r4 mapa sistemico cdi 22 mar 2010 v2

PLANEJAMENTO SISTÊMICO DO CDI Reunião 4

Apoio:

Grupo Consultivo

Vanessa Dias

André Bordignon

Marcos Assano

Laysa

Sueli

Márcia

Luiz MendesDébora

Celso Maicon

Grupo Executivo

Marcia

Patrícia

Priscila

Cristiane

Giancarlo Stefanuto

Paula Drummond

Helena Whyte

Agenda

8:15 hs Abertura e informes8:30 hs Melhoria no Desafio Visionário8:45 hs Conteúdo - Arquétipos9:30 hs Construção do Mapa Sistêmico..... Intervalo11:30 hs Aprendizagem para Auto-Organização12:00 hs Encerramento

Blog - http://reinventandocdicampinas.blogspot.com/

CronogramaReunião Grupo

Semana

Atividade

1 Consultivo e Executivo 1Nivelamento metodológico, consenso do desafio, histórias e descrição dos eventos.

1a Executivo 1Definição das variáveis e organização da coleta de dados

2 Consultivo e Executivo 2 Aprendizagem com padrões de comportamento

2a Executivo 2 Correlações entre as variáveis

3 Consultivo e Executivo 3Construção do Mapa Sistêmico e aprendizagens com Mapa Sistêmico

3a Consultivo e Executivo 3Finalização do Mapa Sistêmico e preparação dos Modelos Mentais

4 Consultivo e Executivo 4 Modelos Mentais

4a Executivo 4Finalização dos Modelos Mentais e preparação para os Cenários

5 Consultivo e Executivo 5 Cenários

5a Executivo 5 Preparação dos Modelos Computacionais

6 Consultivo e Executivo 6 Simulação de cenários

6a Executivo 6Finalização dos modelos computacionais e preparação para a visão de futuro e sustentabilidade

7 Consultivo e Executivo 7Direcionadores Estratégicos, Planejar Ações e Reprojetar o Sistema

7a Executivo 7 Fechamento do projeto e próximas rodadas

Eventos

Padrões deComportamento

EstruturaSistêmica

ModelosMentais

Método Sistêmico

1) Definir uma Situação de Interesse2) Apresentar a História Através de Eventos3) Identificar os Fatores Chave4) Traçar os Padrões de Comportamento5) Desenhar a Estrutura Sistêmica6) Identificar Modelos Mentais7) Planejar Cenários8) Modelar em Computador9) Definir Direcionadores Estratégicos, Planejar

Ações e Reprojetar o Sistema

DESAFIO

"Resgatar a identidade original do CDI Campinas, construindo uma nova trajetória de uso da informação para mobilização social, por meio do uso de TICs“

Horizonte temporal: 2 anos

Nova Versão:

"Manter a identidade original do CDI Campinas, construindo uma nova trajetória de uso da informação para mobilização social, por meio do uso das TICs”

Instrumentos do Pensamento Sistêmico

1. Linguagem sistêmica2. Método sistêmico3. Ferramentas sistêmicas

Notação da linguagem sistêmica

Notação da Linguagem SistêmicaA; B: Variáveis

Relação de causa-e-efeito

A B ou A B+

A B ou A B-

R Enlace reforçador

B Enlace equilibrador

Relação de causa-e-efeito c/ atraso

Mapa Sistêmico

• Representação qualitativa da estrutura sistêmica

• Representa as relações de causa-e-efeito, com ênfase nas relações circulares (enlaces ou feedbacks)

• Mostra como os fatores (partes) de uma realidade se inter-relacionam

Tarifa Tar Vicasa Dem Total Lindeiro Integr Nº lin int Avarias Q Dem ônibus VantagemTarifa 1,00Tar Vicasa 0,88 1,00Dem Total -0,39 -0,11 1,00Lindeiro -0,91 -0,67 0,71 1,00Integr 0,91 0,85 -0,02 -0,72 1,00Nº lin int 0,59 0,71 0,39 -0,30 0,81 1,00Avarias 0,62 0,62 0,20 -0,46 0,85 0,76 1,00Q -0,92 -0,86 0,48 0,84 -0,72 -0,41 -0,31 1,00Dem ônibus 0,97 0,93 -0,25 -0,80 0,89 0,66 0,57 -0,93 1,00Vantagem -0,74 -0,35 0,60 0,84 -0,60 -0,13 -0,42 0,59 -0,60 1,00Receita 0,98 0,87 -0,25 -0,85 0,96 0,68 0,74 -0,85 0,95 -0,72

Ferramentas • Análise de correlação

• Arquétipos

Arquétipos Sistêmicos

• gr. Archetypos: primeiro de sua espécie

– gr. arkhê,ês “o que está na frente, donde

começo, origem, princípio; ponto de partida,

[...] fig. princípio, fundamento”

• Comportamentos comumente

observados sistemicamente, dos quais

definiu-se estruturas genéricas

Arquétipos Sistêmicos

• Ajudam a construir hipóteses coerentes acerca

das forças que determinam o comportamento

de um sistema

• Com o uso continuado, torna-se ferramenta

mental de segunda natureza

A Descrição dos Arquétipos Sistêmicos

• Todo arquétipo tem um padrão de

desempenho (um comportamento, um

desenho de gráfico)

• Todo arquétipo tem uma descrição com

situações genéricas onde ocorre

• Todo arquétipo tem exemplos

A Escolha do Arquétipo

• Se há... Uma variável importante que

acelera-se, com crescimento ou colapso

exponencial.... Enlace reforçador

Qualidade (1/nro.defeitos)

0,30,40,50,60,70,80,9

1

1 3 5 7 9

Qualidade (1/nro.defeitos)

10

60

110

160

Casos AIDS

R

Enlace Reforçador

• Geram crescimento ou colapso

exponencial

• As mudanças apóiam-se em si mesmas

• Pequenas mudanças são amplificadas e

transformam-se em grandes mudanças

• Efeito “bola de neve” - círculos virtuosos

ou viciosos

Enlace Reforçador

R

Desempenho real(algo que se medeou observa emcrescimento oudeclínio)

Elemento intermediário opcional(poderia ser uma conse-qüência do desempenho)

Ação crescente (o que você ou alguém faz para gerar crescimento ou declínio

Elemento intermediário opcional (poderia ser um

impulsionador do desempenho e/ou

conseqüência da ação)

10

60

110

160

Casos AIDS

AIDS

Casos deAIDS

Potencial derelações

sexuais derisco

+

+

R Transmissão HIV

+

+

ContágioHIV

10

60

110

160

Casos AIDS

A Escolha do Arquétipo

• Se há... Um movimento em direção a um

alvo, ou então oscilação, flutuando em torno

de um alvo único.... Enlace equilibrador

0

20

40

60

80

100

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Demanda

0

2

4

68

10

12

14

16

18

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25

Estoques

B

Enlace Equilibrador

• Promovem a estabilidade, a resistência ou os limites

• Geram as forças de resistência que limitam o crescimento

• Evitam que os sistemas percam o seu equilíbrio natural (homeostase)

• Situações “auto-corrigíveis”• Possuem implícito um alvo (limitação ou

meta)

Enlace Equilibrador

B

Elemento intermediárioopcional (pode ser um impulsionadordo desempenho)

Desempenho real (algo que se mede ou observa; geralmente um

sintoma de problema)

Lacuna (discrepância entre o desempenho desejado e real)

Ação corretiva (um conserto ou impulsionador

do desempenho

Alvo ou meta (desempenho ou estado desejado,

conhecido ou desconhecido

atrasoopcional

Reposição dos Níveis de Estoque

Entregas dofornecedor

Nível deestoque

atual

+

_

B Falta deestoques

+

+

Pedidos aofornecedor

Nível de estoquedesejado (ponto

de reposição)

+

Flutuação dos Níveis de Estoque

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25

Estoques

Nível desejado deestoques

A Escolha do Arquétipo

• Se há... crescimento (às vezes

impressionante), que passa a estabilizar-se

ou entrar em declínio.... Limites do

Crescimento

30

40

50

60

70

1 4 7 10 13 16 19 22 25

nº de melhorias

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

35,0

40,0

85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97

Dem Total

Limites do Crescimento

• Nada cresce sem limites

• Crescimento e limites aparecem juntos em

várias combinações na realidade

• Às vezes o crescimento domina; às vezes os

limites dominam (oscilação)

• Crescimento: enlace reforçador

• Limitador: enlace equilibradorBR

Limites do Crescimento

R

Açãocrescente

Processo decrescimento

Desempenhoreal (que se pode medir ouobservar, que se pode ver

crescendo)

Limites do Crescimento

R B

Açãocrescente

Processo decrescimento

Açãocorretiva(normalmente umarestrição sobre odesempenhoreal)

Processolimitador

Desempenhoreal (que se pode medir ouobservar, que se pode ver

crescendo)

Alvo do enlaceequilibrador: limite ou

restrição (tal comocapacidade ou

disponibilidade de recursos

Melhorias na Qualidade

RRecursos paramelhoria daQualidade

Melhorias

+

+

30

40

50

60

70

1 4 7 10 13 16 19 22 25

nº de melhorias

Melhorias na Qualidade

R BRecursos paramelhoria daQualidade

MelhoriasComplexidade dos

problemas daQualidade

Capacidade daequipe para

melhorar

+

+

+

_

_

30

40

50

60

70

1 4 7 10 13 16 19 22 25

nº de melhorias

Demanda Serviço

R BDemandaPropagandaboca-a-boca

Satisfaçãodo cliente

Capacidadede atendimento

+

+

_

+

+

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

35,0

40,0

85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97

Dem Total

Variável

1 M Número de EICs

2 FNúmero de alunos participantes das

atividades do CDI (beneficiados)

3 FNúmero de projetos de cidadania das

EICs

4 F Qualidade dos Projetos das EIC

5 F Número de Cursos oferecidos

6 FNúmero de formados no Programa de

Formação (capacitação de educadores)

7 M Tamanho da equipe CDI - Campinas

8 MNúmero de voluntários participando das

ações do CDI

9 M Número de parcerias nos Encontros

10 M Acesso das EICs à Internet

11 MAdoções de novos recursos

tecnológicos

12 M Volume de recursos disponíveis

Variável

13 M Adequação da equipe CDI frente à demanda

14 M Alinhamento interno do CDI Campinas

15 M Qualidade da relação equipe CDI/equipe EIC

16 M Importância de participar da rede CDI

17 MGrau de participação do CDI Campinas na

rede CDI

18 FNúmero de projetos de mobilização social ao

longo dos anos

19 MAdequação da metodologia (PPP) para os

objetivos do CDI

20 M Exposição do CDI (mídia, eventos, etc)

21 M Número de empresas usando a marca CDI

22 FNúmero de participantes (Encontro da

Cidadania)

23 M Número de EICs participantes

24 F Número de projetos apresentados

Variáveis Críticas

N. cursos nas EICs

N. projetos com qualidade

nas EICs

Relação da equipe CDI com

EICs

Capacitação de educadores

Adoção de novos recursos tecnológi

cos

Receita da instituição que sedia a

EIC

Acesso à internet

N. de participantes nos E.

de Cidadania

N. de EICs nos E. de Cidadania

N. De projetos nos E. de Cidadania

N. de EICs

Demanda

N. de beneficiados

Importância de participar da rede CDI

Captação de

Recursos

N. de projetos de mobilização

social

Tamanho da equipe

CDI

Alinhamento interno

Visibilidade do CDI-Cps

Políticas de investimen

to fiscal

Estabilidade econômica

mundial

Risco Brasil baixo

Visibilidade da causa

Necessidade de aumentar

RH

N. de voluntários

R1

R2

R3

R4 -

R5

1) Exercício Arquétipos

- Selecionar variáveis centrais- Montar rede de causalidades a partir

de cada variável central- Primeiramente a partir de laços

reforçadores e depois balanceadores - Revisitar mapa original

... Tempo: 2 horasTempo: 2 horas

1) Exercício Arquétipos

- Variáveis: - Projetos mobilização social;- Tamanho da equipe;- Receita- Alinhamento CDI Campinas - Importância de participar da rede CDI

- Perguntas:- Quais as causas que levam o aumento da

variável?- Quais as consequencias positivas?- Quais variáveis podem restringir o crescimento?

...

Aprendizados e Auto-organização

• O que aprendemos de estratégico hoje?

Obrigado!