princípios mercadológicos

A logomarca representa as letras do alfabeto grego, alfa α e beta

β, que originaram a palavra alfabeto. Ambas, na versão

minúscula, compõem a estética no símbolo do logotipo. Em

essência, indica o campo de atuação da empresa: educacional,

branding e cultural. O alfabeto sintetiza o objetivo da empresa AZ

- Inteligência em Projetos, de A a Z.

Tema de hoje: Princípios Mercadológicos

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• Alta competição,

• Mercados super saturados,

• Necessidade de resultados de curto prazo,

• Consumidor paga cada vez menos e é mais exigente,

• Cliente quer fazer parte do processo – prosumer.

Desafios complexos:

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O contexto pede mais que apenas produtos

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“ O objetivo do marketing é tornar a venda supérflua, é conhecer e

compreender o cliente de tal forma, que o produto ou serviço

oferecido se ajuste perfeitamente à eles...E venda por si próprio.”

Peter Drucker

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Mas, o que é marketing?

• É um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo

de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de

produtos e serviços de valor com outros (KOTLER e KELLER, 2006).

• Marketing tem muitas definições técnicas e até tentativas de tradução para o português como Mercadologia (RICHERS, 1986) ou "Mercância" (GRACIOSO, 1971).

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Marketing NÃO é propaganda

Marketing NÃO é publicidade

Marketing NÃO é enganar

Marketing NÃO é falar bem

Marketing NÃO é se sair bem

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Para sintetizar:MARKETING É OLHAR E ENCANTAR O CONSUMIDOR.É ENTENDER E ATENDER NECESSIDADES E DESEJOS POR MEIO DE PRODUTOS E SERVIÇOS

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• Utilitária

Aquela definida por seu aspecto racional, objetivo.

• Hedônica ou Experimentada

A que busca respostas subjetivas, bem estar, conforto, status.

Necessidades

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1920

1950

1960

1980

2000

1990

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Anos 50

• Foco em distribuição e produtividade• Consumidor inocente e pouco negociador• Concorrência praticamente inexiste

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Anos 60

• Surgem os primeiros mercadólogos• Confusão do que é MÁGICA e do que é CIENTÍFICO• Início do princípio de atrair e lidar com os consumidores

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Anos 70

• Surgem os primeiros departamentos de marketing no Brasil• Multiplicação de supermercados, shoppings e franquias

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Anos 80

• Euforia da propaganda no Brasil• O trabalho das agências começa a ser reconhecido internacionalmente

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Anos 90

• Avanço tecnológico• Início do comércio eletrônico • Novas formas de distribuição e formas de pagamento• Busca da personalização

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2000 em diante

• Velocidade e diversidade• Interação• Colaboração

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“Em casa, sua sala estará inteiramente conectada à Internet. Nela você será acesso a jogos e entretenimento.

Nesse novo mundo, os formatos de conteúdo serão outros.

Cada espaço servirá para projeção de dados e informações, que você vai editar e mexer com as mãos.”

Bill Gates, 2010

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Ambientes de marketing

Devemos considerar todos os ambientes que influenciam o negócio, sendo eles internos ou externos.

Em cada ambiente há variáveis que serão observadas pela empresa

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Fator fundamental para o negócio da empresa

RELACIONAMENTO COM PESSOAS

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1. Análise do mercado ONDE ESTAMOS?

2. Definição dos objetivosPARA ONDE VAMOS?

3. Definição das estratégiasCOMO VAMOS?

4. Implementação e acompanhamentoESTAMOS NO CAMINHO CERTO?

5. Avaliação dos resultadosCHEGAMOS AO DESTINO?

6. PósO QUE FAZER AGORA?

Escopo de um planejamento de marketing

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Conhecimento de dentro para fora

...e de fora para dentro

Analise seus pontos fortes e fracos.

Acompanhe de perto o que acontece no contexto econômico, político e social.

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Estabeleça objetivos claros

Defina seus objetivos.

Você os têm claramente?

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Defina estratégias para chegar ao seu objetivo

Quais são as maneiras para chegar aos seus objetivos?

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Estabeleça um plano de comunicação:

Defina-o em curto, médio e longo prazo

Seus produtos são inovadores, suas propostas sensacionais, mas...

Alguém sabe?

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Acompanhe o resultado de suas ações

Estabeleça métricas de controle (ROI) e utilize softwares de gestão de processos

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Chegamos ao resultado?

Compare seu plano inicial

com os resultados.

Atingimos os objetivos com

os recursos estimados?

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AÇÕES POSTERIORES

Quais as lições aprendidas?

Devemos corrigir algo?