priceone consultoria empresarial -...

PriceOne Consultoria Empresarial

A PriceOne desenvolveu o primeiro sistema de gerenciamento comercial e pricing paraempresas de outsourcing no segmento de CALL CENTER e CONTACT CENTER e éespecializada em soluções técnicas para projetos e operações de plataformas de CALLCENTER e CONTACT CENTER. Consulte nossos produtos em nosso sitewww.pricing.com.br

Clientes

Módulo de Dimensionamento e Preços

TRÁFEGO . TELECOM . INFRA-ESTRUTURA . TI

MANUTENÇÃO DE SISTEMAS . DESENVOLVIMENTO . SALÁRIOS

BENEFÍCIOS . ADMINISTRAÇÃO . IMPOSTOS . CUSTO DO CAPITAL

COMISSÕES SOBRE VENDAS . INDICADORES . RELATÓRIOS GERENCIAIS

COMPOSIÇÃO DOS PREÇOS EBITDA VPL DO PROJETO

IRR CURVAS DE TRÁFEGO X AGENTES ROI

RENTABILIDADE

A PREOCUPAÇÃO COM A RENTABILIDADE E O RETORNO SOBRE O CAPITAL SÃO O CERNE DAESTRATÉGIA DE PRECIFICAÇÃO DO CALL CENTER PRICE. EM TODAS AS ETAPAS DO PROCESSOVOCÊ PODERÁ AFERIR A RENTABILIDADE REQUERIDA PELO PROJETO ATRAVÉS DE INÚMEROSINDICADORES NO MESMO INSTANTE EM QUE ALOCA UM RECURSOS NO PROJETO, ALTERA OPRAZO DO CONTRATO, ALTERA A MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO ETC.

SERVICE

LEVEL

TRÁFEGO

DETERMINADO

TRÁFEGO

ESTIMADO

PERÍODO DE

ATENDIMENTO

TRÁFEGO

DIMENSIONAMENTO ELABORADO PELA

MELHOR RELAÇÃO AGENTES POR TURNO

Agentes de 24, 30 e 36 horas semanais

DISTRIBUIÇÃO AUTOMÁTICA DOS AGENTES NOS TURNOS DE ATENDIMENTO E JORNADA DE TRABALHO OTIMIZADA PELO

MENOR CUSTO DE RH

PERÍODO DE ATENDIMENTO

JORNADA

DE

TRABALHO

DIMENSIONAMENTO

PAS AGENTES E SUPERVISORES

INBOUND

OUTBOUND

SIMULADORES DE CUSTO E PREÇO DE VENDA DE ACORDO COM A JORNADA SEMANAL E

REMURAÇÃO ENTRE OS DIFERENTES AGENTES

PREÇO

IMPOSTOS

ENCARGOS

FINANCEIROS

JOB

PERÍODO

DE AFERIÇÃO

COMISSÕES

MARGEM DE

CONTRIBUIÇÃO

FORMATO DO OUTSOURCING

PARÂMETROS FINANCEIROS

PRAZO DO PROJETO

RH

SALÁRIOS INDIRETOS

Back Office e Apoio

REMUNERAÇÃO FIXA E

VARIÁVEL

REGIME DE TRABALHO

POLÍTICA DE

REMUNERAÇÃO

BENEFÍCIOS

OUTRAS VARIÁVEIS DE RH

HORAS EXTRAS

ADICIONAL NOTURNO

TREINAMENTO TURN OVER E FÉRIAS

HARDWARE

VIDA ÚTIL

DEPRECIAÇÃO E AMORTIZAÇÃO

INVESTIMENTOS

ESPECÍFICOSSISTEMAS

VALOR DO

INVESTIMENTO

INFRA-ESTRUTURA

DESCRITIVO DA

SOLUÇÃO

TECNOLOGIA E INFRA-ESTRUTURA

CUSTOS DE IMPLANTAÇÃO

CUSTOS DE IMPLANTAÇÃO

TELECOM

LOCAL

INTERURBANO

0800

INBOUND OUTBOUND

COMUNICAÇÃO DE DADOS

Módulo de Gerenciamento Comercial e Financeiro

Prospects – Cadastro - Briefing – Propostas - Follow UP - Consultas

ESTES CAMPOS DO SISTEMA PERMITEM AOS GESTORES UM FOLLOW UPPERMANENTE DAS ETAPAS DE PRECIFICAÇÃO. É POSSÍVEL ANEXARPROPOSTAS, CONTRATOS, PLANILHAS DE CÁLCULO E OUTROS DOCUMENTOSAO SISTEMA, ALÉM DE CONSULTAS À BASE DE INFORMAÇÕES DE PROPOSTASE CONTRATOS, POR CLIENTE, POR PERÍODO, POR STATUS DA PROPOSTA EMELABORAÇÃO, APROVADAS, RECUSADAS, CONTRATADAS, CONTRATOS EMVIGÊNCIA, ENCERRADOS, A VENCER ETC.HÁ TAMBÉM UM WORK FLOW COM NÍVEIS DE ACESSO DIFERENCIADOS AOSISTEMA E RECURSOS DE AVISOS VIA E-MAIL ENTRE SEUS USUÁRIOSUSUÁRIOS, SOLICITAÇÃO DE APROVAÇÃO COMERCIAL E FINANCEIRA DAPROPOSTA.OS RELATÓRIOS SÃO EXIBIDOS EM TEXTOS E DE FORMA GRÁFICA, PERMITEMAFERIR A RENTABILIDADE ESPERADA DE CADA PROPOSTA, DETALHAMENTODE INVESTIMENTOS E CUSTOS ITEM POR ITEM OS RECURSOS ALOCADOS NOPROJETO

GERENCIAMENTO COMERCIAL

CADASTRO

GERENCIAMENTO COMERCIAL

BRIEFING DO PROJETO

GERENCIAMENTO COMERCIAL

CONSULTA

GERENCIAMENTO

FINANCEIRO DE CONTRATOS

INDICADORES ECONÔMICOS E FINANCEIROS DO PROJETO

PROJETO: A&C

INDICADORES ECONÔMICOS E FINANCEIROS DO PROJETO

BENEFÍCIOS DO SISTEMA

A) Proporciona às equipes comerciais e áreas de pricing, informações estratégicas para gestão do conhecimento da cadeia de valores da organização, facilitando os objetivos de atingir maior rentabilidade nos projetos;

B) Redução expressiva de custos com jornada de trabalho dos colaboradores envolvidos no desenvolvimento dos projetos e propostas;

C) O sistema pode ser operado por equipes dos mais variados setores da organização sem a necessidade de especialistas em formação de preços;

D) O treinamento para utilização do sistema oferece uma visão estratégica do processo de vendas, precificação e rentabilidade dos projetos;

E) Customizável através da inclusão de dados da estrutura de custo da organização;

F) Controle sobre todos os itens de custo parametrizado, eliminando falhas no processo de formação de preços;

G) Arquivamento das informações em banco de dados, facilitando o controle e gerenciamento das propostas;

H) Alocação precisa dos recursos tecnológicos e infra-estrutura do projeto;

I) Agilidade e redução de prazos de atendimento dos mais sofisticados RFPs e fechamento sólido das vendas;

J) Relatórios gerenciais para controle e auditoria dos projeto e contratos.

CONTATO:

priceone@pricing.com.br

Fone: (43) 9995-7039