papel estratégico e objetivos da produção cap 2

PAPEL ESTRATÉGICO E

OBJETIVOS DA

PRODUÇÃO

Prof. Adm. Diego José

Prof. Adm. Diego José 1

O papel da produção

Por que toda empresa deve preocupar-

se com a função produção?

Prof. Adm. Diego José 2

O papel da produção

Implementação da estratégia empresarial;

Apoio para estratégia

empresarial;

Impulsionadora da estratégia empresarial;

Prof. Adm. Diego José 3

Implementação da estratégia

• É a produção que coloca a estratégia em prática;

• Supervisionar o andamento;

• Organizar e garantir sua implementação;

Prof. Adm. Diego José 4

Apoio para estratégia empresarial

• Desenvolver seus recursos para que forneçam as

condições ideias para que a organização atinja seus

objetivos;

• Organizar e treinar funcionários para que eles

compreendam os processos de mudanças;

• Garantir relacionamentos sólidos com fornecedores;

• Alinhamento das estratégias entre setores;

Prof. Adm. Diego José 5

Impulsão da estratégia empresarial

• Impulsionar a estratégia, para garantir vantagem

competitiva a longo prazo;

• Garantir que a produção desenvolva produtos e serviços

adequadamente, evitando resultados negativos;

Prof. Adm. Diego José 6

Os três pilares da função produção

Implementação Apoio Impulsão

Prof. Adm. Diego José 7

A produção deve fazer a estratégia

acontecer, transformando decisões em

realidade operacional

A produção deve apoiar a estratégia desenvolvendo os

objetivos e politicas

organizacionais

A produção deve impulsionar os

meios para obtenção da

vantagem competitiva

Os 4 estágios da função produção

Neutralidade interna

Neutralidade externa

Apoio interno

Apoio externo

Prof. Adm. Diego José 8

Neutralidade interna

• Redução dos erros;

• Nível básico da contribuição da função produção;

• Mantem-se voltada para dentro, reage somente às

mudanças ambientais internas e externas;

• A organização não vê a produção como fonte de

vantagem competitiva;

Prof. Adm. Diego José 9

Neutralidade externa

• A produção começa a comparar seu desempenho interno

com organizações similares;

• Busca pelas melhores práticas e melhoria contínua;

• Busca posicionamento de mercado e evolução

competitiva;

Prof. Adm. Diego José 10

Apoio interno

• A produção já está na “primeira divisão” do mercado, isto

é, encontra-se entre as melhores do setor;

• Desejar ser a melhor;

• Visão clara da concorrência e dos objetivos estratégicos

da empresa;

• Organiza e desenvolve os recursos de produção para

reduzir falhas e superar deficiências;

Prof. Adm. Diego José 11

Apoio externo

• É a melhor;

• Buscar manter a superioridade através da geração de

vantagem competitiva;

• A função de produção participa ativamente na definição

das estratégias;

Prof. Adm. Diego José 12

Modelo de 4 estágios

Prof. Adm. Diego José 13

Neutralidade

interna

Neutralidade

externa

Apoio interno

Apoio

externo

Corrigir erros

graves

Adotar

melhores

práticas

Alinhar

estratégia e

produção

Fornecer

vantagem

através da

produção

Estágio 1 Estágio 2 Estágio 3 Estágio 4

Habilidade de

implementar

Habilidade de

manter a estratégia

Habilidade de

orientar a

estratégia

Objetivos de desempenho

• Qualidade;

• Rapidez;

• Confiabilidade;

• Flexibilidade;

• Custo;

Prof. Adm. Diego José 14

Qualidade

Fazer as coisas da maneira correta

• Processos sobre controle;

• Mensurar a variabilidade;

• Padronização;

• Foco no cliente;

• Qualidade x Custos;

• Qualidade x Confiança;

• Atendimento as especificações;

Prof. Adm. Diego José 15

Prof. Adm. Diego José 16

QUALIDADE PODE VARIAR DE ACORDO COM A

OPERAÇÃO

Hospital

• Pacientes recebem o tratamento

adequado;

• Os funcionário são corteses e

solícitos;

Frigoríficos

• Todo o processo é desenvolvido de

acordo com as especificações;

• Os funcionários conhecem sobre

boas práticas de fabricação;

Ônibus urbanos

• Os ônibus são limpos e arrumados;

• Os horários são rigorosos e

atendem as necessidade dos

usuários;

Supermercado

• Os produtos estão em boas

condições;

• A loja é limpa e organizada;

Rapidez

Fazer as coisas com agilidade

• Tempo entre pedido e entrega;

• Disponibilidade dos produtos;

• Rapidez x Custo;

• Rapidez x Qualidade;

• Competição em tempo;

Prof. Adm. Diego José 17

Prof. Adm. Diego José 18

RAPIDEZ PODE VARIAR DE ACORDO COM A

OPERAÇÃO

Hospital

• Tempo entre a solicitação do

tratamento e sua realização é

mínimo;

• Tempo para entrega de resultados é

mínima;

Frigoríficos

• Tempo entre o inicio e fim do

processo é mínimo;

Ônibus urbanos

• O tempo de trajeto é mínimo;

Supermercado

• O tempo envolvido na transação

total deve ser minimo;

Confiabilidade

Receber seus produtos e serviços conforme prometido

• Atendimento da aplicação prevista;

• Avaliação durante o uso/consumo;

• Reprodutibilidade;

• Marca;

Prof. Adm. Diego José 19

Prof. Adm. Diego José 20

CONFIABILIDADE PODE VARIAR DE ACORDO

COM A OPERAÇÃO

Hospital

• O número de consultadas caneladas

é mínima;

• Sem atrasos nas consultas;

Frigoríficos

• Entrega dos pedidos no tempo

previsto;

Ônibus urbanos

• Cumpre os horários fixados em

todos os pontos;

Supermercado

• O tempo de fila é mínimo;

Flexibilidade

Adequação as exigências

• Capacidade de alterar o que foi definido;

• Flexibilidade do produto;

• Flexibilidade do mix;

• Flexibilidade do volume;

• Flexibilidade da entrega;

Prof. Adm. Diego José 21

Prof. Adm. Diego José 22

FLEXIBILIDADE PODE VARIAR DE ACORDO

COM A OPERAÇÃO

Hospital

• Introdução de novos tratamentos;

• Habilidade de reprogramar

consultas;

Frigoríficos

• Introdução de novos cortes;

• Habilidade de se ajustar ao número

de pedidos;

Ônibus urbanos

• Criação de novas rotas;

• Grande número de locais atendidos;

Supermercado

• Novos serviços e promoções;

• Ampla variedade de produtos (mix);

Custo

Cada custo retirado da produção é incluído no lucro

• Critério mais importante;

• Principal objetivo da produção;

• O custo deve sempre ser melhorado;

Prof. Adm. Diego José 23

Trade-off entre os objetivos de

desempenho

Prioridade 2

Prioridade 1

Prof. Adm. Diego José 24

Fixação

Prof. Adm. Diego José 25

Qualidade

Fazer certo as coisas

Rapidez

Fazer as coisas com

agilidade

Confiabilidade Fazer as coisas em

tempo

Flexibilidade

Mudar o que faz

Custo

Fazer as coisas mais

baratas

Questões

Prof. Adm. Diego José 26