palestra do meio-dia: bradesco seguros a hora da virada

Bradesco Seguros

A HORA DA VIRADA

Enrico Giovanni Oliveira Ventura

agenda MERCADO DE SEGUROS

DESAFIOS DA DISTRIBUIÇÃO

MODELO DE ATUAÇÃO

"Os resultados provêm do aproveitamento

das OPORTUNIDADES e não da solução

dos problemas. A solução de problemas só

restaura a normalidade. As oportunidades

significam explorar novos caminhos."

(Peter Drucker)

Mercado de

Seguros

O Mercado de seguros

continuará se desenvolvendo

com crescimento superior a

taxa da economia do país

Fonte: SUSEP/ANS Valores em bilhões

Mercado de Seguros

Brasil

Mercado de Seguros

Cenário Mundial

Fonte: Swiss re/Sigma No 3/2013

140 MILHÕES DE PESSOAS

SEM PLANO DE SAÚDE

170 MILHÕES SEM PLANO DENTAL

140 MILHÕES DE PESSOAS SEM SEGURO DE VIDA OU AP

35 MILHÕES DE AUTOMÓVEIS, SEM SEGURO

MAIS DE 50 MILHÕES DE RESIDÊNCIAS SEM SEGURO

CERCA DE 3 MILHÕES DE EMPRESAS (> 1 FUNCIONÁRIO) SEM

SEGURO EMPRESARIAL

Mercado de Seguros

Extrato de Oportunidades

Desafios na

Distribuição

Como ser sustentável

e se desenvolver em

um mercado tão

competitivo?

Aproximadamente

20 MILHÕES de empreendedores

Empreendedorismo

brasileiro

Ficando atrás apenas da CHINA

Fechamento antes de 2 anos 50% 24% Ensino médio completo 29% 50% Motivados por Oportunidade 34% 71%

Empreendedorismo

no Brasil

Últimos 10 anos Atualmente

* GRUPO DO BRICS - por oportunidade chegou a 61% na Índia, 65% na Rússia, 66% na China e na 70% na África do Sul.

Mercado de Seguros

Distribuição

Mercado

Concentrado

Principais desafios

Fatores Internos Fatores Externos

Falta de apoio técnico e

capacitação

Falta de administração

contábil/financeira

Falta de gestão operacional

que é demorada e

burocrática

Falta de acesso a uma base

ampla de clientes

Falta da força de uma marca

consolidada e reconhecida

Falta de condições

comerciais competitivas

Desafios na

Distribuição

Bradesco Seguros

Novo Modelo Comercial

Nova estrutura de

atendimento segmentada

Sinergia de Produtos e visão

única de cliente

Área comercial unificada

VISÃO ÚNICA DO CLIENTE VISÃO ÚNICA DO CORRETOR MELHORIA DA PRESENÇA GEOGRÁFICA

Venda de produtos de todos os ramos aos

mesmos clientes

Sucursais mais próximas do corretor

Ponto focal único para o cliente

Tratamento igual ao corretor para todos os ramos de

produto

Bradesco Seguros revisou sua estratégia comercial com base

em alguns pilares principais Bradesco Seguros

Novo Modelo Comercial

Visão Única

Integração comercial permitirá ter visão única do cliente e com isso

melhorar resultados do Corretores e consequentemente da Seguradora

Pontos Positivos Acreditamos que um modelo

integrado vai gerar mais valor para os corretores e Bradesco Seguros

Nova estrutura de

atendimento

Com o novo modelo o corretor poderá tratar de

todos os ramos num único lugar

Organização de

Vendas Bradesco Seguros

Canal Rede Ricardo Alahmar

BARE Saúde

Planejamento e Gestão Comercial

Dalva Fonseca

Affinity Regina Simões

Canais Digitais e Call Center Isair Lazzarotto

Corporate Jackson Fuji

Corretor Mercado

Enrico Ventura

Equipe Rede Adriano Martins

Corretor Rede Américo Gomes

CAP BVP

Canal Mercado/Corporate Marco Antonio Gonçalves

Visão única clientes e corretores

Visão canal

Organização de Vendas

Administração e Gestão Operacional de

Sucursais

Capacitação

Nova estrutura de

atendimento

Solução de SEGUROS

“ Cada sonho que você deixa pra trás, é um pedaço do seu futuro que deixa de existir!”

Steve Jobs