palestra contador 2.0 - modelo de negócios mais que perfeito

Modelo de negócios mais que perfeito

Imagens: depositphotos.com

CONTADOR 2.0

Problema é oportunidade

Ajuda Atrapalha

Interna

Externa

Força Fraqueza

Oportunidade Ameaça

Ninguém usa

sapatos

Ninguém usa

sapatos

Análise SWOT

GEM - Global Entrepreneurship

Monitor

1ªposição

GEI - Global Entrepreneurship

Índex

USACana

Austral

Reunio U

Suécia

Dinamarc

aChile

Argenti

naMéxi

coBras

25,830,7

63,2717273

788285100

196543211 2 3 4 5 6

100ª posição

Inovação em produtos

Inovação em processos

CompetiçãoCapital humano

Uso de tecnologia

Alto crescimento

Internacionalização

Percepção de oportunidades

Experiência incrível

Modelo de negócios: missão, estratégias

Modelo de negócios

Passo 1: Modelo atual

SEGMENTO ≠ SETOR

Segmento de clientes

Qualquer empresa Pessoa física Qualquer porte Qualquer regime tributário Região da cidade

Segmento de clientes

O que eu entrego ao cliente?

Cuidado com a lei da atração!

Oferta de valor

Conformidade legal Segurança

Quais os principais diferenciais de sua organização?

Por quais meios entregar?

Canais a “hora da verdade”

Atendimento pessoal email Telefone Motoboy

Experiência Inesquecível

De que forma entregar?

Relacionamento: experiência

Personalizado

Personalizado x

Padronizado

Varia conforme o ciclo de vida

do cliente

O que eu ganho?

Fontes de receitas

Honorários mensais Consultoria/Auditoria

O que fazer para entregar?

Atividades chave

Escrituração contábil/fiscal Rotinas trabalhistas Consultorias Auditorias Controle e coleta e documentos Esclarecimento de dúvidas Orientações

Recursos para executar atividades

Recursos chave

Profissionais qualificados

Infraestrutura de tecnologia

Sistemas de informação

Informações legais

Quem fornece os recursos?

Parceiros chave

Produtores de software Consultorias legais

Quanto custa tudo?

RH Instalações físicas Tecnologia

Estrutura de custos

Modelo de negócios atual

Empresas e pessoas físicas

ConformidadeSegurança

Pessoalemail

telefoneMotoboy

Personalizado

Honorários mensaisConsultorias

EscrituraçãoConsultoriasControle Doc.Orientações

ProfissionaisSistemas

TecnologiaSoftware

ConsultoriasTreinamentos

ProfissionaisInstalaçõesTecnologia

Passo 2: Análise do cenário

10% do tempo65% do tempo

matéria-prima

Pesquisa Net Promoter Score: “Você indicaria minha empresa?”

DETRATORES

PROMOTORES

NEUTROS

NPS dos escritórios contábeis -9

42% de DETRATORES

33% de PROMOTORES

Quais mudanças que o seu atual escritório contábil teria que fazer

para MELHORAR?Está

Procurando *

Está Procurando *

“Atuação mais proativa e consultiva. Trazer soluções para problemas que

eu nem sei que tenho. Aproveitar melhor as ferramentas digitais”

Está Procurando *

“Automatizar os processos e me ajudar a ter mais desempenho no

negócio com conselhos administrativos e/ou direcionamento

na tributação”

Está Procurando *

“Informatizar com um portal completo para os clientes, para

poder acompanhar a vida contábil da empresa e fazer solicitações e tirar

dúvidas”

Está Procurando *

“Maior disponibilidade e melhor entendimento do meu segmento de

trabalho.”

O que seu escritório sabe fazer muito bem?

Está Procurando *

“Me deixar tranquilo”

Característica ≠ Valor Ofertado

Concorrência

AltaBaixa

Oceano Azul

Oceano Vermelho

Adaptado do livro “A Estratégia do Oceano Azul"

Baixo valor

Alto valor

O PIOR modelo de negócios do mundo

“TODOS"ConformidadeSegurança

Pessoalemail

telefoneMotoboy

Personalizado

TecnologiaSoftware

INFORMAÇÃO EMPRESARIAL

CLIENTE“RUIM”

CAPACITAÇÃO INFINITA

Imagine que o governo é seu sócio

Dar o que não tem?

Controlar “de cabeça”?

Controle “informatizado"?

Então, todo mundo deve usar ERP?

Administrador Contabilista

BACEN, SUSEP, CVM, DNRC, RFB, SEFAZ

Representante Legal EFD

ERP + SPED

Modelo tecnológico - I

75% não estão integrados aos sistemas dos clientes

Modelo de negócios - I

Pessoalemail

telefoneMotoboy

Personalizado

TecnologiaSoftware

Coleta doctosDigitação

CAPACITAÇÃO INFINITA

“TODOS"

Modelo tecnológico - II

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<NFe xmlns="http://www.portalfiscal.inf.br/nfe"><infNFe Id="NFe31140919592641000372550020009254671111019093" versao="2.00"><ide><cUF>31</cUF><cNF>11101909</cNF><natOp>VENDA ESTADUAL REGIME DE S.T</natOp><indPag>0</

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finNFe><procEmi>0</procEmi><verProc>2.0</verProc></ide><emit><CNPJ>19592641000372</CNPJ><xNome>CEREALISTA NOVA SAFRA LTDA</xNome><xFant>NOVA SAFRA</xFant><enderEmit><xLgr>VIA MANOEL JACINTO COELHO JUNIOR</xLgr><nro>981</nro><xCpl>GALPAO 3</xCpl><xBairro>CAMPINA VERDE</xBairro><cMun>3118601</cMun><xMun>CONTAGEM</xMun><UF>MG</

UF><CEP>32150245</CEP><cPais>1058</cPais><xPais>BRASIL</xPais><fone>3133688300</fone></enderEmit><IE>0624258870284</IE><CRT>3</CRT></emit><dest><CPF>78046777668</CPF><xNome>ROBERTO DIAS DUARTE</

xNome><enderDest><xLgr>RUA DESEMBARGADOR AMILCAR DE CASTRO, 651</xLgr><nro>651</nro><xCpl>CASAS 2 E 4</xCpl><xBairro>ESTORIL</xBairro><cMun>3106200</cMun><xMun>BELO HORIZONTE</xMun><UF>MG</UF><CEP>30494390</

CEP><cPais>1058</cPais><xPais>BRASIL</xPais><fone>3199200206</fone></enderDest><IE /><email>robertodiasduarte@gmail.com</email></dest><entrega><CPF>78046777668</CPF><xLgr>RUA DESEMBARGADOR AMILCAR

DE CASTRO, 651</xLgr><nro>651</nro><xCpl>CASAS 2 E 4</xCpl><xBairro>ESTORIL</xBairro><cMun>3106200</cMun><xMun>BELO HORIZONTE</xMun><UF>MG</UF></entrega><det nItem="1"><prod><cProd>257</

cProd><cEAN>7891022101300</cEAN><xProd>DESINFETANTE KALIPTO EUCALIPTO 5L</xProd><NCM>38089419</NCM><CFOP>5405</CFOP><uCom>UN</uCom><qCom>1.0000</qCom><vUnCom>9.2500000000</vUnCom><vProd>9.25</

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ECOMMERCE ROT TRANS:3094750 PED : 7777005834; (RESSARCIMENTO INDUSTRIA) BASE ICMS ST R :10,98 ICMSICMSST R : 1,32; (RESSARCIMENTO INDUSTRIA) BASE ICMS ST R : ICMSICMSST R : BASE IPI R VALOR IPI R; VALOR TOTAL DOS TRIBUTOS:86</

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PEpM90rd7EmmZ43MM66yxm0JSOnQO6cxm+c4XO9Ko6udA9guAPMfnAn35+5SVza9AiUVhzc4xVT37tCJvVdstGu+3tfS9oJZFtw2nxrMNnRZVVJ2wSfn1iV9P42fkX0bUe8maQpSGFsHlnHF7QSZykvNp5Y7U3Ghn4LnilVZfVLGXB18ZZWWpYyzuNfbfaF03+SO

7l7g6nXXMCePTXc3ES9tMKJA/QPrhaIm1adA==</

25% estão integrados aos sistemas dos clientes

Modelo de negócios - II

EMPRESAS QUE TÊM SISTEMAS

Pessoalemail

telefoneMotoboy

Personalizado

TecnologiaSoftware

Integração entre

sistemas

Profissionais de TI

Integração Profissionais TI

Modelo tecnológico - III

4% dos contadores trabalham no cliente

Modelo de negócios - III

EMPRESAS QUE USAM

UM SISTEMA ESPECÍFICO

Pessoalemail

telefoneMotoboy

Personalizado

TecnologiaSoftware

ProfissionaisInstalaçõesTecnologia BPO

Modelo tecnológico - IV 2% dos contadores fornecem

sistemas para os clientes

Modelo de negócios - IV

Empresas de um setor especifico

Pessoalemail

telefoneMotoboy

Personalizado

EscrituraãoConsult’riasControle Doc.Orientações

TecnologiaSoftware

Configuração/suporte ao sistema

Profissionais de TI

Sistema de gestão

Licença de uso do Sistema

Modelo tecnológico - V

Portal Blog

Facebook LinkedIn

B2B B2G

Comunidade Video FAQ

Sistemas: contábil

fiscal RH

Indicadores Resultados Contratos

Desempenho

Auditorias, processos, solicitações

Relacionamento Operação Gestão

Controle

Infraestrutura Hardware, software, políticas

Modelo de negócios - V

Pessoalemail

telefoneMotoboy

Personalizado

EscrituraãoConsult’riasControle Doc.Orientações

TecnologiaSoftware

Comunicação

Portal de relacionamento

Tarifas por uso

Modelo tecnológico - VI Sistema de gestão

financeira "em nuvem"

Modelo “nichado" no setor de serviços

Prestador de Serviçossem

funcionários

Padronizado Automatizado

Honorários mensaisTreinamentos

EscrituraçãoControle Doc.OrientaçõesTreinamentos

Suporte on-line

TecnologiaSoftware

SISTEMA EM NUVEMtelefoneMotoboy

Desafio: alinhar modelo de

negócios ao segmento de

mercado

Passo 3: Novos modelos

ajuda na gestão

conformidade legal

compartilha informações

Experiência Inesquecível

Modelo de negócios PERFEITO

Pessoalemail

telefoneMotoboy

Personalizado

OperaçãoConsultoriasControle Doc.Orientações

ProfissionaisInfra

Sistemas

TecnologiaSoftware

ProfissionaisInstalaçõesTecnologia M

Modelo de negócios MAIS QUE PERFEITO

Pessoalemail

telefoneMotoboy

Personalizado

OperaçãoConsultoriasControle Doc.Orientações

ProfissionaisInfra

Sistemas

TecnologiaSoftware

ProfissionaisInstalaçõesTecnologia M

Oceano Vermelho

Oceano Azul

www.robertodiasduarte.com.br

Sucesso e alegria!

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