palestra call2social - relatório não é pastel
Post on 01-Jul-2015
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Relatório não é pastel!
Entenda, planeje, engaje, analise e mensure.
Entenda antes de qualquer coisa
• Quais são as necessidades do seu cliente?• Quais são os objetivos?• O que ele anda fazendo em outras mídias?• Quem é o público-alvo?• Quais são os principais concorrentes?• Como é o processo de vendas?• Como funciona o processo de atendimento?• Quais são os canais de atendimento?• Pergunte, pergunte e pergunte. Depois, pergunte de
novo.
Entendeu? Agora planeje.
Seu público em primeiro lugar
Crie ambientes agradáveis e estruturados
Conte para todos! o/
Calma, saiba o que contar e para quem contar.
Audiência + Engajamento
• Audiência;• Segmentação do público;• Comentários;• Interações nas Redes Sociais;• Conversa;• Sentimento.
Monitorar é preciso!
Agora sim, vamos mensurar! ;)
Beto Tercettetwitter.com/betotercette
facebook.com/betotercettebetotercette@gmail.com
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