o objetivo é ser humano 1 encontro de gestores da saÚde: absenteísmo - implicações econômicas...
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O objetivo é ser humano 1
ENCONTRO DE GESTORES DA SAÚDE:Absenteísmo - Implicações Econômicas e Produtivas para os Prestadores de
Serviços de Saúde
ICT - Índice de Capacidade como ferramenta de gestão em saúde do trabalhador:
Alternativas para reduzir custos e desenvolver programas de promoção a saúde
Mozar de Leone Mauro – Superintendente de Recursos Humanos
Maria Carmen Martinez – Coordenadora do Núcleo de Epidemiologia
Grupo Técnico de Promoção da Saúde do Trabalhador
Outubro / 2010Caesar Park – são Paulo - SP
O objetivo é ser humano
Custos com saúde
O objetivo é ser humano
ProblemaProblema
Índice de absenteísmo
Custo de pessoal (real X orçado)
Desgaste e estresse no trabalho
Comprometimento da capacidade para o trabalho
O objetivo é ser humano
Custos com absenteísmoCustos com absenteísmo
Está havendo no mundo inteiro, especialmente nas grandes cidades, uma tendência de aumento do absentismo.
O absentismo-doença, de acordo com estudos internacionalmente reconhecidos, apresenta uma correlação direta com a motivação para o trabalho, que talvez tenha diminuído neste milênio.
Paradoxalmente, também de acordo com experiência internacional e mesmo brasileira, o absentismo-doença não diminui com o aprimoramento da qualidade da assistência médica prestada pelas empresas.
O objetivo é ser humano
Absenteísmo – a real dimensão
IMPACTOS DIRETOS• Cobertura de MO• Reposição
IMPACTOS INDIRETOS
• dobras/sobrecarga • banco de horas• horas extras• stress da equipe• custos de reposição MO• custos de treinamento• impactos na qualidadedo atendimento• prejuízos aos clientes• > custos operacionais• < competitividade
O objetivo é ser humano
Alinhamento estratégicoAlinhamento estratégico
Perspectiva: aprendizado e conhecimento
Estratégia: reforçar processos de desenvolvimento organizacional e
capacitação com ênfase em humanização e resultado
IndicadoresÍndices da Pesquisa Clima/Engajamento/Suporte - Hay Group
Custo de Pessoal (Folha + Terceiros) real x orçado
Absenteísmo
Custo de turn-over (contratação + treinamento + rescisão)
Gerenciamento de riscos à saúde e bem-estar do
colaborador
O objetivo é ser humano
Ciclo do gerenciamento de riscosCiclo do gerenciamento de riscos
Leka, Griffiths e Cox, 2003
O objetivo é ser humano
Recursos Humanos
Áreas envolvidasÁreas envolvidas
SESMT
Consultoria interna
Serviço Social
O objetivo é ser humano
Áreas envolvidas:Áreas envolvidas:AtribuiçõesAtribuições
O objetivo é ser humano
Propostas de melhoriasPropostas de melhorias
Comitê de Gestão de Pessoas
PAPEL: Integração das áreas de interesse em
saúde do trabalhador. Fornecer subsídios técnico-
metodológicos para a tomada de decisão do Comitê de Gestão de Pessoas
Desenvolvimento conjunto de soluções entre as diversas áreas envolvidas com a saúde, segurança e bem-estar dos colaboradores
ATIVIDADES: Planejamento, desenvolvimento e
avaliação conjunta das ações de escopo comum às diversas áreas.
Painel de indicadores e de ações. Gerenciamento de risco no conceito de
PDCA
O objetivo é ser humano 11
ICT - Índice de Capacidade para o Trabalho:
resultados preliminares - 2009
Grupo Técnico de Promoção da Saúde
Outubro / 2010
O objetivo é ser humano 12
É uma medida-síntese em saúde do trabalhador.
Informa “quão bem está, ou estará, um(a) trabalhador(a) presentemente ou num futuro próximo, e quão capaz ele ou ela podem executar seu trabalho, em função das exigências, de seu estado de saúde e capacidades físicas e mentais”.
ICT – Índice de CapacidadeICT – Índice de Capacidade para o Trabalhopara o Trabalho
O objetivo é ser humano
Características sócio-demográficos
Capacidade para o trabalho
Estilos de vida
Estado de saúde
Formação e qualificação
Exigências físicas e Mentais no trabalho
Referencial teóricoReferencial teórico
Conflito com chefias, colegas e clientes, conflito de papéis, pressão de prazos, pressão de responsabilidades, volume de trabalho,
restrição no uso de habilidades e de conhecimentos, limitação sobre o controle do próprio trabalho, falta de perspectivas de
desenvolvimento profissional, falta de reconhecimento e de valorização, jornada de trabalho, levantamento e transporte de pesos,
uso de força muscular dinâmica ou estática, equipamentos e ferramentas inadequadas, calor/frio, ruído, umidade, contaminantes
biológicos, contato com sofrimento e morte, violência ...
Produtividade
MorbidadeMortalidade
Absenteísmo
Aposentadoria precoce
Bem estar
O objetivo é ser humano
ObjetivosObjetivos
Prioridades
Comitê Executivo
Ações de intervenção(integradas ao BSC)
O objetivo é ser humano 15
Análise descritiva:Análise descritiva:Desgaste no trabalhoDesgaste no trabalho
Figura 3: Modelo Demanda-Controle
Baixo esforço
Trabalho passivo Alto esforço
Trabalho ativo
Demandas do trabalho
Controlesobre o
trabalho
Alto
AltoBaixo
Baixo
Aprendizado ativo, motivação para
desenvolvimento de novos padrões
de novoscomportamentos
Risco de desgaste psicológico edoença física
Fonte: adaptado de SCHNALL (1998); KARAKEK e THEORELL (1990)
O objetivo é ser humano 16
Análise descritiva:Análise descritiva:Desequilíbrio esforço-recompensaDesequilíbrio esforço-recompensa
O objetivo é ser humano 17
Fatores associados à capacidade Fatores associados à capacidade para o trabalhopara o trabalho
Indivíduo
Sexo feminino Elevação do IMC Sedentarismo
Excesso de compromisso
Tarefa Elevação dos anos na empresa Cargo de Auxiliar/Assistente
História de acidente de trabalho Aumento de exposição a situações que
favorecem dor e lesão Diminuição do apoio social
Setores / áreas
Instituição
Intensificação do desequilíbrio esforço-recompensa
O objetivo é ser humano 18
Indivíduo
Sexo feminino Elevação do IMC Sedentarismo
Excesso de compromisso
Tarefa Elevação dos anos na empresa
Cargo de Auxiliar/Assistente História de acidente de
trabalho Aumento de exposição a
situações que favorecem dor e lesão
Diminuição do apoio social Setores / áreas
Instituição
Intensificação do desequilíbrio esforço-
recompensa
Trazer + colaboradores p/ Programa Sou Saudável
Adequação do cardápio do refeitório de colaboradores
Atividades de incentivo à prática de atividade física
Projeto Ergonomia: ações indicadas a partir das avaliações realizadas; análises em
áreas prioritárias Estudo de redimensionamento do
quadro de enfermagem Análises estratificadas das áreas
críticas
Manter e reforçar a educação continuada e desenvolvimento profissional
Remuneração: mérito p/ os que per formam + via aval. desempenho
Reconhecimento público das posturas e performance que queremos dos colaboradoresCriar oportunidades de crescimento/carreira
Fazer Endomarketing
NÍVEL FATOR DE RISCO
INTERVENÇÕES PROPOSTAS / EM
ANDAMENTO
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