o efeito gerente

Ricardo Jordão Magalhãesricardom@bizrevolution.com.br

O d) Efeito Gerente

(d)

“90% do que nós chamamos de gestão

consiste em tornar difícil para as pessoas

fazerem o seu trabalho” Peter Drucker e EU.

As principais razões porque as empresas quebram

MUITOS DÉBITOS FINANCEIROS 28%MUITOS DÉBITOS FINANCEIROS 28%

LIDERANÇA INADEQUADA 17%LIDERANÇA INADEQUADA 17%

FALTA DE PLANEJAMENTO 14%FALTA DE PLANEJAMENTO 14%

ERRO EM ACEITAR MUDANÇAS 11%ERRO EM ACEITAR MUDANÇAS 11%

GERENTES INEXPERIENTES 9%GERENTES INEXPERIENTES 9%

RECEITA INSUFICIENTE 8%RECEITA INSUFICIENTE 8%

Fonte: Seton Hall University School of Business, Julho de 2009

É possível ser decente em tempos indecentes?

Ou você se torna um herói ou vive tempo o suficiente para se tornar um vilão.

Você tem o gerente que merece?

85% dos funcionários acreditam que não têm o

gerente que merecem.

Um Santo, Um Herói.

Quais seriam as qualidades de um grande gerente?

PRODUTIVIDADE

Trabalhar é muito parecido com correr uma

maratona. Você não precisa vencer, mas tem que se superar toda vez

que correr.

12 IDÉIAS SOBRE

PRODUTIVIDADE:

56% de aumento da fidelidade dos clientes, 38% de aumento da produtividade, 27% de aumento de lucratividade, 50% retenção do

próprio gerente. (Fonte: Gallup, 2008, estudo de 5 anos de duração)

“Se a taxa de crescimento das vendas da sua empresa for sempre maior que a taxa

de crescimento dos seus profissionais, você simplesmente não

conseguirá executar, e conseqüentemente construir

uma grande empresa.” David Packard, Fundador da HP

1. Eu sei o que é esperado de mim no trabalho?

Durante toda a história, nunca foi necessário que a grande maioria das pessoas tivesse que perguntar “O

quê eu tenho que fazer?". Sempre foi falado o quê tinha

que ser feito. ESSA ERA ACABOU! Nesses tempos em que vivemos os profissionais precisam

aprender a perguntar

O que eu devo fazer?

Qual deveria ser a minha contribuição para a empresa? Olhando para as minhas forças, a minha performance e

os meus valores, como eu poderia fazer a grande contribuição que a minha empresa precisa? E quais

resultados precisam ser atingidos para fazer a diferença?

AS PESSOAS NÃO

PRECISAM DE MOTIVAÇÃO!

Ser percebida como uma empresa que nos salva dos perigos, riscos e

dúvidas.(vontade de explicar tudo que vai

acontecer)

Ser percebida como uma empresa que possui uma determinada habilidade e conhecimento acima da

concorrência para realizar os serviços.

(empresa que sempre aprende)

Ser percebida como uma empresa fácil de fazer

negócios.(blogs, twitters, fones)

Ser percebida como uma empresa que fala a língua do cliente. 

(palavras simples, sem embromation)

Ser percebida como uma empresa educada,

respeitada e amiga.(limpeza, educação, gentileza)

Ser percebida como uma empresa que tem uma

incrível reputação.(produção de idéias próprias)

Ser percebida como uma empresa que está

sempre pronta para trabalhar e resolver

problemas(serviços mais rápidos que todos)

Ser percebido como uma empresa que tem uma

grande consistência na execução dos serviços.

(controle diário sobre o que entrega)

2. Eu tenho os materiais e equipamentos que preciso para fazer o meu trabalho direito?

O problema não é encontrar pessoas boas - mas

encontrar boas idéias.

3. No trabalho eu tenho a oportunidade de fazer o que eu faço de melhor.

As pessoas precisam ter certeza que não haverá problemas se falarem a verdade! As pessoas devem

ser incentivadas a mostrar o trabalho em andamento internamente!

4. Nos últimos sete dias eu recebi algum reconhecimento ou elogio pelo trabalho bem feito?

É preciso reconhecer que a hierarquia e a estrutura de comunicação são duas coisas

completamente diferentes!

5. O meu gerente, ou alguém no trabalho, parece se importar comigo como pessoa?

6. Existe alguém no trabalho que encoraja o meu desenvolvimento?

7. No trabalho as minhas opiniões parecem que são levadas em conta.

A tecnologia inspira a Arte, a Arte desafia a Tecnologia!

8. A missão da empresa me faz sentir que o meu trabalho é importante.

20/80 /30

9. Os meus colegas estão comprometidos em entregar um trabalho de qualidade.

10. Eu tenho um grande amigo no trabalho.

11. Nos últimos seis meses alguém no trabalho conversou comigo sobre o meu progresso.

12. No último ano eu tive oportunidades no trabalho para aprender e crescer.

“Pedro vende muito, mas ele me causa grandes dores de cabeça. Ele está sempre no telefone pedindo por melhores preços, ou entregas mais

rápidas, ou outras condições especiais. É como se eu não tivesse

mais nada a fazer a não ser fazer favores para ele. Maria, por outro

lado, nunca me causa nenhum problema.”

Um gerente de vendas que conheço, (Maria vende 50% a menos que Pedro)

Os métodos tradicionais de vendas estão falidos!

VENDAS: O método e a filosofia de vida de ajudar as pessoas a serem bem sucedidas de uma maneira que elas se sintam bem.

Você tem blog?

Você faz palestras?

Você escreve artigos?

Você é Voluntário?Você faz Follow-up?

PARE DE PLANEJAR AS SUAS

TAREFAS. PLANEJE O SEU TEMPO!Invista o seu tempo 1-a-1 com indivíduos (chefes e funcionários),

funcionando como um conselheiro, para ajudá-los a desenvolver suas práticas. Saiba quem são essas pessoas para que você possa fazer

sugestões sobre suas carreiras. Tenha um MENTOR. Esteja em contato com os seus colegas. Monitore a satisfação dos seus clientes, FALE COM CLIENTES. Aja como ADVOGADO DO DIABO para que todos possam se superar. Ajude os seus funcionários a se DIFERENCIAR de

maneira RELEVANTE para os clientes. Monitore os números, a lucratividade, o fluxo de caixa. Revise constantemente os três

principais processos da empresa. Ajude o grupo a explorar novas iniciativas. Invista o seu tempo em FOLLOW-UP FOLLOW-UP FOLLOW-UP. ARRUME UM MENTOR! CRIE o MANIFESTO DA LIDERANÇA da sua

equipe. Adote o 100% CONSENSO. Determine CONSEQUÊNCIAS. TOLERÂNCIA ZERO. Inicie e lidere reuniões FREQUENTES e

CONSISTENTES com sua equipe. Não dê respostas, faça perguntas. Dê FEEDBACK. Pare de atrasar a vida dos outros. Celebre as conquistas individuais e do grupo. Discuta a REALIDADE dos

números e comportamentos CARA-A-CARA. FALE SEMPRE A VERDADE.

NÃO TEM TEMPO PARA FAZER TUDO ISSO?

ESCOLHA 3 ATIVIDADES + RELEVANTES E FAÇA!

CHAMANDO TODOS OS LÍDERES!

• Democracia era uma idéia acadêmica 250 anos atrás.

• Em 1946 existiam apenas 76 países. • A próxima geração irá viver 200 anos. • Nunca houve tanto talento no mundo. • Inovação é o negócio de todos os negócios.

O QUE VOCÊ VAI FAZER?

CHEGA DE PAPO FURADO, PREGUIÇA, PESSIMISMO E

DESCULPAS FURADAS! Escreva AGORA as suas metas no papel. Coloque datas. Liste

os obstáculos. Faça a lista das pessoas que você precisa conhecer. Faça a lista das coisas que você precisa aprender. Escreva um plano de ação para cada meta. PROATIVIDADE

TODOS OS DIAS. Acorde mais cedo! Estude Vendas! Pratique o que você fala. Não significa “Ainda não”. NÃO ASSISTA

TELEVISÃO! Leia 20 minutos por dia. Escreva 20 minutos por dia. Compre um notebook para você!!! Encontre um mentor

para você! Faça exercícios físicos. PENSE GRANDE!!! Identifique, Planeje, Leia, Aja, Sorria. Ligue para quem você

ama. Cerque-se de pessoas e coisas positivas. TECNOLOGIA! TECNOLOGIA! TECNOLOGIA! Torne-se o MELHOR DO

MUNDO onde você está. LEIA!!! LEIA!!! LEIA!!!

VAMOS TRABALHAR PORR**!!!!

O QUE VOCÊ VAI FAZER PARA SE

TORNAR UM AGENTE DE

MUDANÇAS AO INVÉS DE UMA VÍTIMA DELAS?

Coisas pelo que lutar:1. Um horário flexível para trabalhar.

2. Um claro e cristalino plano de marketing.

3. Começar a sua própria empresa.

4. Fazer aquilo que você vai se arrepender de não ter feito.

5. Ter um FUCKING GREAT web site.

6. Ter mulheres na liderança da empresa.

7. Melhores salários.

8. Um tsunami de leads em vendas.

9. Vender nossos produtos fora do Brasil.

10. Vencer uma grande empresa.

BIZREVOLUTION

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Autor:

Ricardo Jordão Magalhães

Fundador da BIZREVOLUTION

E-mail: ricardom@bizrevolution.com.br

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