marketing digital e as redes sociais como estrategia de comunicacao e relacionamento -...

Como desenvolver estratégias de comunicação e

relacionamento utilizando o marketing digital e as redes

sociais?

… e como converter as estratégias em resultados e gerar negócios?

Publicitário e blogueiro, sete anos de experiência com

comunicação, marketing e eventos, fui coordenador do XXI

Colibri, e da 1ª Feira de Comunicação Capixaba,

estrategista, atuei como assistente de marketing da maior

campanha promocional do Estado* (De acordo com a

AMPRO), a Promoção “Sonho Real” dos Refrigerantes

Coroa. Estagiei durante 1 ano na maior empresa de

chocolates da América Latina, a Chocolates Garoto.

Quem é André Damasceno?

Editor Fundador do blog

www.omelhordomarketing.com.br idealizador da

Marca/Evento Circuito de Marketing e do Arena.com,

desenvolvo projetos de marketing digital,

relacionamento e promocional.

Antes de tudo que tal uma atividade?

Empresas devem substituir seus sites corporativos por blogs

mais interativos ou um deve complementar o outro?

Todas as marcas devem abrir uma conta no Formspring.me

e aposentar o SAC tradicional?

... os conceitos fundamentais de marketing,

publicidade, design são mais importantes do

que todas as ferramentas digitais. São as

estratégias, o planejamento, os pensamentos

humanos, que vão fazer as táticas utilizadas nas

ferramentas atuais ou futuras darem resultados.

@andretelles

Marketing Digital – A palavra Marketing vem antes da palavra

Digital.

“

Será isso uma

#MODINHA?

#MODINHA danada essa hein!

Em 2009 o Comércio Eletrônico movimentou cerca de 10,6 Bilhões *e-bit

O número de usuários de internet cresce 22%

ao ano *IPSOS (http://www.ipsos.com.br/imagens/release/JovensGoGlobal.pdf)

60% dos jovens brasileiros estão online *IPSOS

(http://www.ipsos.com.br/imagens/release/JovensGoGlobal.pdf)

O que isso

significa?

consumimos conteúdoconsumimos conteúdo

Mas que é esse?

#RedesSociais são representações dos relacionamentos

afetivos ou profissionais. Compartilhamento de ideias entre

indivíduos que possuem interesses e objetivos em

comum. *Wikipedia

CConteúdo RRelacionamento MMonitoramento

Gere Conteúdo, proporcione e crie Relacionamentos e Monitore todas as informações

#AnálisedeMerca

do

Minha marca, meus concorrentes, Minha marca, meus concorrentes,

produtos, sentimentos, experiências e produtos, sentimentos, experiências e

percepções.percepções. ????

?

??

Conteúdo

#vídeos – Propagandas, comerciais,

#entrevistas – Marketing TV

#cases – Dell, MC Donald’s...

#batepapo – Vá até as empresas e interaja com o

gerente

#infográficos – Twitter, Facebook, e-commerce

#enquetes – Série Br@nding2.0

#pesquisas – Opinião de mercado e preferências

#eventos – Circuito de MKT | TwicontroES |

#Arenapontocom

#discussão – Comunidades Facebook, orkut, flickr...

#fóruns – Crie fóruns sobre assuntos relacionados a

sua Marca

#newsletter – Novidades, parcerias | artigos

Relacionamento

#interaja

#pergunte

#questione

#participe de comunidades

e assuntos que são

discutidos em sobre a sua

marca. (Crie uma

comunidade EX: Marketing

Digital e Redes Sociais

1.221 | #ILOVEMKT 634)

#Crie contas em redes e

mídias sociais específicas –

Twitter, facebook, youtube,

google groups #dica:

pesquise e faça uma

análise antes de sair

criando contas por ae!

#participe e marque

presença em todos os

eventos da área e aqueles

que também não são.

Ah! Já ia esquecendo!

Tenha um cartão de visitas!

Faça campanhas de e-mail

mkt, e não dispare spam!

Engajamento

Monitoramento

• Monitore Hashtags (#Tweet_ES #TweetES)

ou crie as suas próprias (#omelhordomkt,

#soufadomelhordomkt, #ILOVEMKT)

• Internet não é apenas #redesociais –

Monitore: blogs, portais, comunidades,

concorrentes, campanhas, outros perfis.

• Conheça as Keywords do seu negócio!

#recomendo a ferramenta: Free Monitor for

Google

• Métricas são essenciais – USE E ABUSE

Saber o que consumidores, clientes e não clientes

estão falando da sua Marca é fundamental.

• Google Analytics

• Twitter Analyzer

• Google Trends

• Twitter Counter

http://veja.abril.com.br/blog/vida-em-rede/

Na internet tem muitas marcas e pessoas

que dizem Eu Faço, Eu Sou!

Ótimo! Então mostre

resultados!

pessoas e marcas se escondem atrás de um avatar.

Se continuar nesse ritmo em 2020 teremos Se continuar nesse ritmo em 2020 teremos

+ analistas de mídias sociais do que + analistas de mídias sociais do que

médicos.médicos.

#MEDO#MEDO

Super Super

AnalistaAnalista

Campanha na internet não é apenas criar Campanha na internet não é apenas criar

uma conta no twitter, FB... e diferente do uma conta no twitter, FB... e diferente do

que muitos “analistas” dizem por ae, não é que muitos “analistas” dizem por ae, não é

barato!barato!

Campanha na internet exige

Planejamento:Tático

Estratégico

Operacional

Crie um plano de ações: Como e com quem vou falar, em

quais canais e em que momento?

Criando cases e “causos”

Gerando conteúdo pra

você

“As flores são bonitas em qualquer lugar do mundo, muita

gente tem forma mais não tem CONTEÚDO”

Chorão

“A internet não é uma rede de computadores, é uma rede

de pessoas.”

Conrado Adolpho

#vamosdebater?

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E-mail: relacionamento@omelhordomarketing.com.br