marc teòric

Taller de màrqueting cultural. Marc teòric

Ajuntament de GironaMaig 2014

Podem recórrer al màrqueting des de cultura?

Podem recórrer al màrqueting des de cultura?

Podem recórrer al màrqueting des de cultura?

Podem recórrer al màrqueting des de cultura?

Podem recórrer al màrqueting des de cultura?

Definició de màrqueting

“El màrqueting és el procés

social i administratiu pel qual

els grups i individus satisfan les

seves necessitats en crear i

intercanviar béns i serveis” Philip Kotler

Què NO ÉS el màrqueting

màrqueting NO ÉS venda

màrqueting NO ÉS publicitat

màrqueting NO ÉS manipulació

Què ÉS el màrqueting

màrqueting ÉS estratègia

màrqueting ÉS coneixement

màrqueting ÉS atendre necessitat

NECESSITA doncs la culturadel màrqueting?

NECESSITA doncs la culturadel màrqueting?

optimitzar recursos

relacionar objectius al mercat

maximitzar la utilitat per a la

comunitat

NECESSITA doncs la culturadel màrqueting?

Quin TIPUS de màrqueting?

Product Price

Promotion Placement

Canvi de focusDel màrqueting transaccional al màrqueting relacional

Canvi de focusDel màrqueting transaccional al màrqueting relacional

ProductePúblics

Volem

una comunitat

construir convocarreunirrelacionar-nos amb

Tot canvia

Com es gestionen les relacions...

Relacions...

Relacions...

Relacions...

Relacions...

Relacions... ... ...

Desconeguts

Coneguts

Amics

Ambaixadors

Metodologia del túnel de conversió

El gestor cultural canvia de rol

el contingut és el rei

#transmediastorytelling

Relació continguts i comunitat

Gran notícia per als gestors culturals

Els ingredients del contingut

Producte, programació, preus

Premsa

Publicitat

Suports físics

Web

Email màrqueting

Xarxes

Adds

Apps, màrqueting mòbil

Contacte físic

Experiència

Atenció al client

Mòbil, multiplataforma, ubicu

Transmedia

Participació

Connexió artista fan

Apoderament de les audiències

Gamificació

Difuminació fronteres físic digital, creador - espectador

Innovació

Branded content

Amb forma de relat

La planificació del contingut

desconeguts coneguts públic amicsProducte

Suports físics

Premsa

Adds

Xarxes

web

email

experiència

Objectius

• Quina relació• Quina

comunitat

Com

• Quin contingut• Quins Canals

Recursos

• Eines, software• Recursos

econòmics• Recursos

humans

Estratègia CRM

Objectius

Implementació continguts

MesuraAvaluació

Millora

Estratègia CRM

Estratègia CRM

Programació, productePreu

Anuncis, premsa,

suports físics

WebAddsSistema de

ticketingEmailXarxes socials

Taquilles, contacte físic

Queixes

Enquestes

Registre

DADES

Gestió

AnàlisiSoftware

CRM

Resumint

El màrqueting relacional és

màrqueting de continguts

Continguts en forma transmedia

storytelling

Noves eines i mètodes per

conèixer comunitat, elaborar i avaluar

continguts

La gestió cultural necessita del màrqueting

El màrqueting cultural és relacional

Moltes gràcies!

@tekneculturainfo@teknecultura.comteknecultura.cat