marc teòric
TRANSCRIPT
Taller de màrqueting cultural. Marc teòric
Ajuntament de GironaMaig 2014
Podem recórrer al màrqueting des de cultura?
Podem recórrer al màrqueting des de cultura?
Podem recórrer al màrqueting des de cultura?
Podem recórrer al màrqueting des de cultura?
Podem recórrer al màrqueting des de cultura?
Definició de màrqueting
“El màrqueting és el procés
social i administratiu pel qual
els grups i individus satisfan les
seves necessitats en crear i
intercanviar béns i serveis” Philip Kotler
Què NO ÉS el màrqueting
màrqueting NO ÉS venda
màrqueting NO ÉS publicitat
màrqueting NO ÉS manipulació
Què ÉS el màrqueting
màrqueting ÉS estratègia
màrqueting ÉS coneixement
màrqueting ÉS atendre necessitat
NECESSITA doncs la culturadel màrqueting?
NECESSITA doncs la culturadel màrqueting?
optimitzar recursos
relacionar objectius al mercat
maximitzar la utilitat per a la
comunitat
NECESSITA doncs la culturadel màrqueting?
Quin TIPUS de màrqueting?
Product Price
Promotion Placement
Canvi de focusDel màrqueting transaccional al màrqueting relacional
Canvi de focusDel màrqueting transaccional al màrqueting relacional
ProductePúblics
Volem
una comunitat
construir convocarreunirrelacionar-nos amb
Tot canvia
Com es gestionen les relacions...
Relacions...
Relacions...
Relacions...
Relacions...
Relacions... ... ...
Desconeguts
Coneguts
Amics
Ambaixadors
Metodologia del túnel de conversió
El gestor cultural canvia de rol
el contingut és el rei
Relació continguts i comunitat
Gran notícia per als gestors culturals
Els ingredients del contingut
Producte, programació, preus
Premsa
Publicitat
Suports físics
Web
Email màrqueting
Xarxes
Adds
Apps, màrqueting mòbil
Contacte físic
Experiència
Atenció al client
Mòbil, multiplataforma, ubicu
Transmedia
Participació
Connexió artista fan
Apoderament de les audiències
Gamificació
Difuminació fronteres físic digital, creador - espectador
Innovació
Branded content
Amb forma de relat
La planificació del contingut
desconeguts coneguts públic amicsProducte
Suports físics
Premsa
Adds
Xarxes
web
experiència
Objectius
• Quina relació• Quina
comunitat
Com
• Quin contingut• Quins Canals
Recursos
• Eines, software• Recursos
econòmics• Recursos
humans
Estratègia CRM
Objectius
Implementació continguts
MesuraAvaluació
Millora
Estratègia CRM
Estratègia CRM
Programació, productePreu
Anuncis, premsa,
suports físics
WebAddsSistema de
ticketingEmailXarxes socials
Taquilles, contacte físic
Queixes
Enquestes
Registre
DADES
Gestió
AnàlisiSoftware
CRM
Resumint
El màrqueting relacional és
màrqueting de continguts
Continguts en forma transmedia
storytelling
Noves eines i mètodes per
conèixer comunitat, elaborar i avaluar
continguts
La gestió cultural necessita del màrqueting
El màrqueting cultural és relacional
