loja virtual que dá lucro

Post on 25-Jun-2015

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Retail

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Esta palestra representa a evolução de conteúdo da apresentação originalmente denominada Loja Virtual Rentável. Aqui, acrescentamos mais conceitos de marketing on-line e inserimos os marketplaces nascentes no Brasil em 2013 - sendo o Extra pioneiro e seguido principalmente por Wal Mart e Submarino na data de publicação desta apresentação.

TRANSCRIPT

Loja Virtual que dá Lucro!João Thiago de Oliveira Santos

A Rentabilidade no comércio eletrônico precisa nascer e crescer dentro de sua loja.

Loja Virtual que dá Lucro!

Vou ficar rico com minha loja virtual?

Loja Virtual que dá Lucro!

CUIDADO com as expectativas !

Perguntas de Ouro

Loja Virtual que dá Lucro!

O que é preciso fazer Por onde começar ?

Loja Virtual que dá Lucro!Estratégia: elemento Fundamental

Loja Virtual que dá Lucro!

A Essência do NegócioProdutoPreçoPraçaPromoção

PlataformaProcessosPessoasPenefícios

Loja Virtual que dá Lucro! A Essência do Negócio

ProdutoPreçoPraça

Promoção

Campanhas Comerciais

Loja Virtual que dá Lucro! A Essência do Negócio

Campanhas Comerciais

E-mail MarketingComparadores de Preço

Buscadores - Links Patrocinados e SEOBenefícios

MarketPlaces

Loja Virtual que dá Lucro!E-mail Marketing - Ciclo

Loja Virtual que dá Lucro!E-mail Marketing - Missão

Loja Virtual que dá Lucro!E-mail Marketing – Quadrado Mágico

Entregabilidade Abertura Cliques nos Links Interpretação dos Resultados4 sides

Loja Virtual que dá Lucro! A Essência do Negócio

Campanhas Comerciais

E-mail MarketingComparadores de Preço

Buscadores - Links Patrocinados e SEO

Benefícios

MarketPlaces

Loja Virtual que dá Lucro!Comparadores de Preço

Loja Virtual que dá Lucro!Comparadores de Preço

Modelo de Negócio

CPC – Cost Per Click *CPA – Cost Per Aquisition **

* Pré-Pago** % Pós-Pago baseado em vendas

Loja Virtual que dá Lucro! A Essência do Negócio

Campanhas Comerciais

E-mail MarketingComparadores de Preço

Buscadores - Links Patrocinados e SEO

Benefícios

MarketPlaces

Loja Virtual que dá Lucro!Marketplaces

Loja Virtual que dá Lucro!Marketplaces

Modelo de Negócio 1

CPA – Cost Per Aquisition

Modelo de Negócio 2

Anúncios Pagos + CPAEntrada no Shopping + CPA

x

Loja Virtual que dá Lucro! A Essência do Negócio

Campanhas Comerciais

E-mail MarketingComparadores de Preço

Buscadores - Links Patrocinados e SEOBenefícios

MarketPlaces

Loja Virtual que dá Lucro!Buscadores – Mundo Google

Loja Virtual que dá Lucro!Buscadores – Mundo Google

SEO – Search Engine Optimization

Adwords Rede de PesquisaRede de Displays

SEMPago

Orgânico

Loja Virtual que dá Lucro! A Essência do Negócio

Campanhas Comerciais

Buscadores - Links Patrocinados e SEO

E-mail MarketingComparadores de Preço

Benefícios

MarketPlaces

Loja Virtual que dá Lucro!Rede de Benefícios

Parcerias com Entidades de Classe

Política de Descontos Especiais

Lojas Especiais

EstratégiasCupons de Descontos

Cestas de Combate

Loja Virtual que dá Lucro!Detalhes que fazem a diferença

Escolha das ofertas (portfólio de produtos e preços) Definição do público-alvo da campanha

Perceberam que nós voltamos aos P’s de Produto, Preço e

Pessoas (Público-Alvo)? !

Política de Frete Parcelamento de Pagamentos Desconto à Vista por Meio de Pagamento Combo de Produtos Compre-e-ganhe...

Loja Virtual que dá Lucro!Vantagens que fazem a diferença

Associe Vantagens e

Benefícios ao

P de Promoção

!

Loja Virtual que dá Lucro!A Imagem do Negócio

“o peru enfeitado”

Topo Espaços Centrais e Laterais Vitrines Navegabilidade Funções, Filtros e Características Rodapé

Armazenagem e Movimentação

Separação

FaturamentoEmbalagem

ExpediçãoRoteirização

Recepção

Loja Virtual que dá Lucro! A Logística do Negócio

Loja Virtual que dá Lucro! A Logística do NegócioSoluções de Transporte

Logística Reversa

Gestão de Fornecedores

Workflow

Loja Virtual que dá Lucro! A Segurança do Negócio

Protocolo de Criptografia SSL Credit Score – Selo de “Familiaridade” On Line Análise de Risco

Proteção!

Loja Virtual que dá Lucro! A Segurança do Negócio

Protocolo de Criptografia SSL

Proteção!

Loja Virtual que dá Lucro! A Segurança do Negócio

Credit Score – Selo de “Familiaridade” On Line

Loja Virtual que dá Lucro! A Segurança do Negócio

Análise de Risco / Prevenção de FraudesTodo pedido on-line passa por uma consulta e análise de risco

1) Pedido On-Line “sensibiliza” crédito na Administradora

do Cartão e segue “real time” para Análise de Risco.

2) Se aprovado, confirma transação na Administradora.

3) Pedido segue fluxo de aprovação.

Loja

Análise de Risco

Cartão de Crédito

Loja Virtual que dá Lucro!Segurança & Credibilidade

Política de Segurança, Integridade e Privacidade da Informação

Política de Trocas e Devoluções

Nova Lei do Comércio Eletrônico

Requisitos de Programação da Plataforma de Loja Virtual

Loja Virtual que dá Lucro!Meios de Pagamento

Cartões de Crédito / Débito Boletos Transferências On Line Gateways / Intermediadores

!Uso de 2 Meios de Pagamento em um só pedido

Risco

Pagamento

Ação Promo

Pool

Onde mora o Lucro?Ele é vizinho próximo ou distante do custo?

Loja Virtual que dá Lucro!Gestão e Controle

Análise de Rentabilidade

LUCRO TOTAL (LT) = Receita Total (RT) – Custo Total (CT)

Receita Total (RT) = Preço de Venda x Quantidade Vendida - ∑ Produtos

Custo Total (CT) = Seria CMV x Quantidade?

Loja Virtual que dá Lucro!Gestão e Controle

Taxa de ConversãoTc: Quantos Compras/ Quantos EntramEx: 1/100 = 1.000/100.000 = 1%

Valor do Tíquete-MédioTm = Quanto Vendi / Número de PedidosEx: R$ 10.000/100 = R$ 100,00

Produtos Mais Vendidos Páginas Mais Visitadas Origens de Tráfego

Loja Virtual que dá Lucro!Gestão à Vista

Loja Virtual que dá Lucro!Gestão à Vista - Recomendações

Análise de Custos

Plataforma – Formato SAAS – Modelo de Negócio Sustentável

Mídias Orgânicas do Negócios x Mídias Pagas

Jamais esqueça dos Velhos P’s

Não acredite na frase: “Sem Mídia Paga, o e-commerce não anda”

Loja Virtual que dá Lucro!

Cuidado com Falsos Profetas!!

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