loja virtual que dá lucro
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Esta palestra representa a evolução de conteúdo da apresentação originalmente denominada Loja Virtual Rentável. Aqui, acrescentamos mais conceitos de marketing on-line e inserimos os marketplaces nascentes no Brasil em 2013 - sendo o Extra pioneiro e seguido principalmente por Wal Mart e Submarino na data de publicação desta apresentação.TRANSCRIPT
Loja Virtual que dá Lucro!João Thiago de Oliveira Santos
A Rentabilidade no comércio eletrônico precisa nascer e crescer dentro de sua loja.
Loja Virtual que dá Lucro!
Vou ficar rico com minha loja virtual?
Loja Virtual que dá Lucro!
CUIDADO com as expectativas !
Perguntas de Ouro
Loja Virtual que dá Lucro!
O que é preciso fazer Por onde começar ?
Loja Virtual que dá Lucro!Estratégia: elemento Fundamental
Loja Virtual que dá Lucro!
A Essência do NegócioProdutoPreçoPraçaPromoção
PlataformaProcessosPessoasPenefícios
Loja Virtual que dá Lucro! A Essência do Negócio
ProdutoPreçoPraça
Promoção
Campanhas Comerciais
Loja Virtual que dá Lucro! A Essência do Negócio
Campanhas Comerciais
E-mail MarketingComparadores de Preço
Buscadores - Links Patrocinados e SEOBenefícios
MarketPlaces
Loja Virtual que dá Lucro!E-mail Marketing - Ciclo
Loja Virtual que dá Lucro!E-mail Marketing - Missão
Loja Virtual que dá Lucro!E-mail Marketing – Quadrado Mágico
Entregabilidade Abertura Cliques nos Links Interpretação dos Resultados4 sides
Loja Virtual que dá Lucro! A Essência do Negócio
Campanhas Comerciais
E-mail MarketingComparadores de Preço
Buscadores - Links Patrocinados e SEO
Benefícios
MarketPlaces
Loja Virtual que dá Lucro!Comparadores de Preço
Loja Virtual que dá Lucro!Comparadores de Preço
Modelo de Negócio
CPC – Cost Per Click *CPA – Cost Per Aquisition **
* Pré-Pago** % Pós-Pago baseado em vendas
Loja Virtual que dá Lucro! A Essência do Negócio
Campanhas Comerciais
E-mail MarketingComparadores de Preço
Buscadores - Links Patrocinados e SEO
Benefícios
MarketPlaces
Loja Virtual que dá Lucro!Marketplaces
Loja Virtual que dá Lucro!Marketplaces
Modelo de Negócio 1
CPA – Cost Per Aquisition
Modelo de Negócio 2
Anúncios Pagos + CPAEntrada no Shopping + CPA
x
Loja Virtual que dá Lucro! A Essência do Negócio
Campanhas Comerciais
E-mail MarketingComparadores de Preço
Buscadores - Links Patrocinados e SEOBenefícios
MarketPlaces
Loja Virtual que dá Lucro!Buscadores – Mundo Google
Loja Virtual que dá Lucro!Buscadores – Mundo Google
SEO – Search Engine Optimization
Adwords Rede de PesquisaRede de Displays
SEMPago
Orgânico
Loja Virtual que dá Lucro! A Essência do Negócio
Campanhas Comerciais
Buscadores - Links Patrocinados e SEO
E-mail MarketingComparadores de Preço
Benefícios
MarketPlaces
Loja Virtual que dá Lucro!Rede de Benefícios
Parcerias com Entidades de Classe
Política de Descontos Especiais
Lojas Especiais
EstratégiasCupons de Descontos
Cestas de Combate
Loja Virtual que dá Lucro!Detalhes que fazem a diferença
Escolha das ofertas (portfólio de produtos e preços) Definição do público-alvo da campanha
Perceberam que nós voltamos aos P’s de Produto, Preço e
Pessoas (Público-Alvo)? !
Política de Frete Parcelamento de Pagamentos Desconto à Vista por Meio de Pagamento Combo de Produtos Compre-e-ganhe...
Loja Virtual que dá Lucro!Vantagens que fazem a diferença
Associe Vantagens e
Benefícios ao
P de Promoção
!
Loja Virtual que dá Lucro!A Imagem do Negócio
“o peru enfeitado”
Topo Espaços Centrais e Laterais Vitrines Navegabilidade Funções, Filtros e Características Rodapé
Armazenagem e Movimentação
Separação
FaturamentoEmbalagem
ExpediçãoRoteirização
Recepção
Loja Virtual que dá Lucro! A Logística do Negócio
Loja Virtual que dá Lucro! A Logística do NegócioSoluções de Transporte
Logística Reversa
Gestão de Fornecedores
Workflow
Loja Virtual que dá Lucro! A Segurança do Negócio
Protocolo de Criptografia SSL Credit Score – Selo de “Familiaridade” On Line Análise de Risco
Proteção!
Loja Virtual que dá Lucro! A Segurança do Negócio
Protocolo de Criptografia SSL
Proteção!
Loja Virtual que dá Lucro! A Segurança do Negócio
Credit Score – Selo de “Familiaridade” On Line
Loja Virtual que dá Lucro! A Segurança do Negócio
Análise de Risco / Prevenção de FraudesTodo pedido on-line passa por uma consulta e análise de risco
1) Pedido On-Line “sensibiliza” crédito na Administradora
do Cartão e segue “real time” para Análise de Risco.
2) Se aprovado, confirma transação na Administradora.
3) Pedido segue fluxo de aprovação.
Loja
Análise de Risco
Cartão de Crédito
Loja Virtual que dá Lucro!Segurança & Credibilidade
Política de Segurança, Integridade e Privacidade da Informação
Política de Trocas e Devoluções
Nova Lei do Comércio Eletrônico
Requisitos de Programação da Plataforma de Loja Virtual
Loja Virtual que dá Lucro!Meios de Pagamento
Cartões de Crédito / Débito Boletos Transferências On Line Gateways / Intermediadores
!Uso de 2 Meios de Pagamento em um só pedido
Risco
Pagamento
Ação Promo
Pool
Onde mora o Lucro?Ele é vizinho próximo ou distante do custo?
Loja Virtual que dá Lucro!Gestão e Controle
Análise de Rentabilidade
LUCRO TOTAL (LT) = Receita Total (RT) – Custo Total (CT)
Receita Total (RT) = Preço de Venda x Quantidade Vendida - ∑ Produtos
Custo Total (CT) = Seria CMV x Quantidade?
Loja Virtual que dá Lucro!Gestão e Controle
Taxa de ConversãoTc: Quantos Compras/ Quantos EntramEx: 1/100 = 1.000/100.000 = 1%
Valor do Tíquete-MédioTm = Quanto Vendi / Número de PedidosEx: R$ 10.000/100 = R$ 100,00
Produtos Mais Vendidos Páginas Mais Visitadas Origens de Tráfego
Loja Virtual que dá Lucro!Gestão à Vista
Loja Virtual que dá Lucro!Gestão à Vista - Recomendações
Análise de Custos
Plataforma – Formato SAAS – Modelo de Negócio Sustentável
Mídias Orgânicas do Negócios x Mídias Pagas
Jamais esqueça dos Velhos P’s
Não acredite na frase: “Sem Mídia Paga, o e-commerce não anda”
Loja Virtual que dá Lucro!
Cuidado com Falsos Profetas!!
Obrigado,Pessoal João Thiago de Oliveira Santos
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