liderança no fio da navalha
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Liderança no fio da navalha
Heifetz, Linski
DESAFIOS TÉCNICOS E ADAPTATIVOS
DESAFIO Qual é o trabalho? Quem faz o trabalho?
TÉCNICO Aplica o know-how vigente
Autoridades
ADAPTATIVO Aprende novas maneiras
As pessoas com o problema
Heifetz, Linski
PERDA DO CORAÇÃO
Qualidade do coração
Deturpa-se em Travestido de
Inocência Cinismo Realismo
Curiosidade Arrogância Autoridade do conhecimento
Compaixão Indiferença Endurecimento oriundo da experiência
Heifetz, Linski
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