liderança empreendedora 2013 bb

Liderança Liderança EmpreendedoraEmpreendedora

Joyce Ajuz CoelhoJoyce Ajuz Coelho20132013

Objetivos

CONHECIMENTO• Identificar os diversos estilos de liderança,

possibilitando desenvolver as características de líder de equipe.

• Reconhecer a mudança dos conceitos de liderança desenvolvidos e aplicados ao longo do tempo.

• Adquirir informações para influenciar, desenvolver, comprometer pessoas e construir equipes, refletindo sobre a conduta e o comportamento dos indivíduos na organização.

HABILIDADE Transformar os conceitos em processos de

aprendizagem e em práticas de auto-desenvolvimento das competências necessárias para liderar equipes, ampliando a compreensão sobre o papel do líder na dinâmica organizacional.

Objetivos

ATITUDE

• Estimular o desenvolvimento de atitudes éticas e responsáveis nos processos de liderança. Desenvolver a capacidade para selecionar alternativas de forma sistematizada e perspicaz, obtendo e implementando soluções adequadas diante de problemas identificados, considerando limites e riscos, com foco em melhores resultados.

Objetivos

Programa

• Cenário Atual das organizações

• Os principais desafios de um líder

• Reflexões sobre a liderança

• Líderes x Gestores

• Bases do poder

Programa

• Evolução das Teorias de Liderança

• Liderança Situacional

• Estilos de Liderança em função da Maturidade da equipe

• Auto-Conhecimento em relação ao estilo de liderança

Programa

• Competências do Líder

• Interfaces da liderança

• O líder como Coach

• O líder como agente de mudanças

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O DESAFIO DAS EMPRESAS MODERNAS

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Segunda Segunda TerceiraTerceira Quarta Quarta Quinta Quinta

Onda Onda OndaOnda Onda Onda Onda Onda

(1860-1970)(1860-1970) (1975-1995) (2000-09) (1975-1995) (2000-09) (2010- ....(2010- ....

Industrial TecnológicaConhecimento

Rede

Web 3.0

Mídias Sociais

Estratégia

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Era da Informação

• Rede de comunicação e de relacionamentos• Parceria• Trabalho físico x Trabalho Imaterial• Homogeneidade x heterogeneidade• Trabalho Individual x Trabalho em Equipe• Líderes Tradicionais x Líderes de Pessoas

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A TRANSIÇÃO DA RELAÇÃO EMPREGADO X EMPRESA

• Relação de emprego mais estável - Permanência

• Abundância de oportunidades para a média gerência

• Emprego por toda a vida

• Promoção a cada dois anos• Plano de carreira oferecido

e controlado pelas empresas

• Mudanças - Temporariedade

• Organizações mais enxutas

• Empregável por toda vida

• Movimentação lateral

• Auto-gerenciamento da carreira

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Paternalismo Autogestão

Compromisso

com a empresa

Compromisso consigo

também

Segurança de

emprego

Desenvolvimento e

realização

Crescimento linear

da carreira

Carreiras múltiplas e

Aprendizado permanente

No Plano Individual

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Evolução do papel do gestorEvolução do papel do gestor

70 80 90 00

Técnico

Conhecimento

Técnico/

Administrativo

Conhecimento & Habilidade

Gestão Administrativa

Gerencial

Visão de Negócios

Gestão de Pessoas

Liderança

Visão Integrada de Pessoas, Processos, Clientes

Gestão por Resultados

Cap

acit

ação d

o g

esto

r

Instituto Chiavenato

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PRINCIPAIS DESAFIOS DO LÍDER

15University of Michigan

Business School

2001

Adaptabilidade

Oportunidades

externas

Capacidade

Interna

Estabilidade

PESSOASPESSOAS INOVAÇÃOINOVAÇÃO

POLÍTICAS POLÍTICAS

&&

PROCEDIMENTOSPROCEDIMENTOS

MERCADOMERCADO

MERCADO• Pensar e planejar estrategicamente

• Melhorar a satisfação do cliente

• Estar à frente na competição

POLÍTICAS E PROCEDIMENTOS

• Alinhar visão estratégica e comportamento

• Melhorar processos internos

• Produzir produtos e serviços de alta qualidade

INOVAÇÃO• Estimular a inovação na organização

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PESSOAS Atrair, manter e desenvolver

bons profissionais Manter a motivação Gerenciar tempo e pressão Manter o equilíbrio entre trabalho

e vida Liderar a mudança da cultura

organizacional Desenvolver os futuros líderes

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Existe um modo latino de Administrar?

Cultura Brasileira e Gestão

As práticas de gestão são universais?

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Diferenças Culturais

• A abordagem convergente (universalista)

• A abordagem divergente (relativista)

• A divergência convergente: mais integradora

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Principais Pilares da Cultura Brasileira

• O Poder – hierarquia e centralização do poder decisório

• As relações – coletivista e emocional – evita-se o conflito

• Flexibilidade – adaptabilidade, criatividade e indisciplina

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Novas Organizações de Trabalho, seus objetivos e

estratégias• Estrutura tradicional

• Estruturas em rede e o Teletrabalho

LiderançaLiderança

É o processo de influenciar um grupo organizado em direção ao alcance de objetivos (Roach & Behling, 1984)

Liderança• “Uma relação interpessoal na qual os outros se

engajam porque querem, e não porque têm que se engajar” (Merton, 1969)

• Liderança é o uso da influência não coercitiva para dirigir as atividades dos membros de um grupo e levá-los à realização dos objetivos do grupo. (JAGO, A – 1982)

• “Liderança diz respeito a mudar a ordem das coisas” (Fiorina, 2007)

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Para reflexão:• Diálogo entre dois personagens de Bertold Brecht:_ Feliz o povo que possui heróis._ Infeliz o povo que necessita de heróis.As organizações geralmente fazem a apologia do

heroísmo, do martírio e da genialidade.Todavia heróis, mártires e gênios são anti-líderes,

não desenvolvem equipes.Mais do que líderes carismáticos, uma organização

precisa de liderança.

Liderança x Gestão

Líder Administrador• Trabalha criativamente com integração e coesão

grupais (criatividade e improvisação);• Induz à motivação espontânea, à ampla

participação, ao poder decisório compartilhado, ao planejamento estratégico coletivo; às avaliações frequentes e às reformulações estratégicas periódicas (visão, inspiração, mudança)

• É um estrategista

Administrador líder (Gestor)• Trabalha com objetivos definidos por instância

superior;(planejamento,

• Estimula a motivação e coesão grupais;(estrutura e consistência)

• Faz cumprir o planejamento estratégico;(controle e eficiência)

• Delega e avalia desempenhos;(coordenação e consistência)

• É um táticoMATOS, FG (2002)

Liderança: Combinação de 4 variáveis Douglas McGregor

1. As Características do líder

2. As atitudes, necessidades e outras características dos liderados

3. As características da organização (cultura, tarefas, missão)

4. Conjuntura social, econômica e política

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Bases do PoderBases do Poder

• Poder coercitivoPoder coercitivo – é baseado no medo. As pessoas cumprem as tarefas com medo de punições.

• Poder de conexãoPoder de conexão – é baseado nas “ligações” do líder com pessoas importantes e influentes dentro ou fora da organização.

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• Poder da Competência TécnicaPoder da Competência Técnica – é baseado na especialização, habilidade ou conhecimento do líder.

• Poder de informaçãoPoder de informação – é baseado na posse ou acesso pelo líder, da informação que é percebida como valiosa para os demais.

• Poder legítimoPoder legítimo – é baseado na posição que é mantida pelo líder, na estrutura organizacional.

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• Poder de referênciaPoder de referência – é baseado nos traços pessoais do líder. É admirado e apreciado por suas características de personalidade.

• Poder de recompensaPoder de recompensa – é baseado na capacidade do líder em prover recompensas. As pessoas acreditam que a sua aprovação irá levá -las a ganhar incentivos positivos, tais como aumento, promoção ou reconhecimento.

Estudo dos tempos e movimentos (Taylor)• O bom líder é o que consegue melhorar

métodos e técnicas para o aumento da produção;

• A administração deve ser separada dos problemas humanos.

Foco nas necessidades da organização

Teorias sobre Liderança 1900

Movimento das relações humanas (Elton Maio)• A produtividade melhora se os líderes se

voltarem aos problemas humanos;• A função do líder é facilitar a realização de

objetivos e dar oportunidade para o crescimento pessoal de seus liderados.

Foco nas necessidades individuais

Teorias sobre Liderança 1920/30

• Managerial Grid (Grade gerencial) -(Blake/Mouton) – Visão bidimensional da liderança, considerando ênfase nas pessoas e na produção em gradações diferenciadas.

• Crítica: Não há um estilo que seja melhor que os outros qualquer que seja a situação. A idéia de que a eficácia do estilo é condicionada pela situação resultou no desenvolvimento da teoria da Liderança Situacional.

Teorias sobre Liderança 1960

Liderança Situacional• Para ser eficaz o estilo tem que se ajustar à

situação.• O principal problema é descobrir qual estilo

ajusta-se a qual situação e como avaliar a situação.

• Liderança Situacional (Fiedler, P.Hersey/K.Blanchard)

Foco na situação

• Ausência de liderança formal (Co-gestão)

Foco nas informações e competências das pessoas

Foco em talentos e competências

Teorias sobre Liderança 1990

• Liderança: capacidade de influenciar pessoas para a realização de um objetivo comum. Envolve a realização do objetivo com e através de pessoas.

• Processo de liderança: função do líder, do liderado e de variáveis situacionais. É dinâmico.

Liderança Situacional

Maturidade: capacidade e disposição da pessoa de assumir a responsabilidade de dirigir seu próprio comportamento:

1-Maturidade de Trabalho: capacidade de fazer alguma coisa (conhecimento e capacidade técnica). Saber fazer.

2-Maturidade psicológica: disposição ou motivação para fazer alguma coisa (confiança em si mesmo e no empenho). Querer fazer.

Liderança Situacional

Modelo de Hersey e Blanchard• A maturidade do subordinado, avaliada em

termos de grau de capacidade e interesse de fazer um bom trabalho, é a principal característica da situação que qualquer líder enfrenta.

• O uso da autoridade deve ser inversamente proporcional à maturidade dos liderados.

Os Estilos de LiderançaOs Estilos de Liderança

Diretivo – Adequado a grupos/funcionários novos (baixa maturidade e insegurança), ou quando são introduzidos novos objetivos ou tarefas.

• É caracterizado pelo controle, direção, por tarefas altamente estruturadas, instruções específicas e alta supervisão.

Persuasivo – Adequado a grupos que embora ainda tenham baixa maturidade, possuem alto envolvimento e identificação.

• É caracterizado pela alta/moderada supervisão. Permite questionamentos, troca de informações, explica decisões, obtém compromisso.

Participativo – Considerado o estilo mais atual, é adequado a grupos que já dominam as habilidades essenciais e agem com maturidade.

• É caracterizado pela moderada/baixa supervisão. O líder atua como mediador, obtendo idéias do grupo e facilitando o processo de decisão. Ele dá suporte, reconhece, encoraja, reduz tensões, avalia e fornece feedback constante.

Delegador – Adequado a grupos com alta maturidade e seguros.

• É caracterizado pela baixa supervisão, pelo monitoramento à distância, pela delegação da responsabilidade para tomada e implementação de decisões.

• O líder ouve atentamente, demonstra interesse, obtém informações e participa.

Identificação

/definição do problema

Dono do problema

Definição da solução

Dono da solução

Grau de participação do grupo e de influência no líder

DIRETIVO

Líder identifica/define

O líder Líder define O líder Baixo

PERSUASIVO

Líder define, explana e discute com o grupo

O líder, com apoio do grupo

Líder define, com informação e possível discussão com o grupo

O líder, mas o grupo identifica-se com a solução

Baixo para moderado

A dinâmica dos estilos A dinâmica dos estilos de liderançade liderança

PARTICI-PATIVO

Grupo e líder definem

O grupo, com envolvimento e acordo do líder

Grupo define, com assistência e acordo do líder

O grupo, com suporte do líder

Moderado para alto

DELEGA-DOR

O líder estabelece a linha. O grupo ident. E define o problema. Líder revê e concorda.

O grupo com apoio e revisão do líder

O grupo define com o consenso do líder. Líder é membro do grupo

O grupo Alto

• Qualidade na Tomada de Decisão– Melhor identificação de problemas– Melhor identificação de soluções

• Maior Comprometimento com Decisões– Menor resistência– Maior empenho na implementação– Aumenta a percepção de justiça

• Maior Satisfação e Empoderamento

Ganhos com Envolvimento

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Práticas importantes no exercício da liderança

• Desenvolver pessoas• Tomar decisões• Orientar a visão e dar a direção• Comunicar bem• Obter resultados• Ser modelo na função• Impulsionar mudanças• Estabelecer uma relação de confiança, credibilidade e

justiça

Liderança e ConfiançaPrincipais tipos de relacionamento no

trabalhoRelacionamento Elemento -

chave

ColaboradorLiderança

Confiança

ColaboradorTrabalho

Orgulho

ColaboradorColaborador

Camaradagem

Confiança• Credibilidade – Qualidade

da liderança

• Jogo Limpo - Regras justas, transparência nas ações, objetivos claros

• Respeito - atitudes básicas expressas na ação da liderança em relação aos subordinados

Fonte: Levering, R. Um excelente lugar para trabalhar, 2000.

Liderança e Motivação

Princípio: Cada um traz dentro de si suas próprias motivações

Papel do líder• Encontrar e adotar recursos

organizacionais capazes de não sufocar as forças motivacionais inerentes às pessoas

• Agir de tal forma que as pessoas não percam a sua sinergia motivacional

Conhecer as pessoas

Incentivar as pessoas

Reconhecer o bom trabalho

Estabelecer metas difíceis mas atingíveis

Festejar o alcance de metas

Participar dos resultados

Liderança e Motivação

Liderança e Motivação• Princípio: Há diferenças individuais

na motivação

Papel do líder

Basear-se na justiça e não na igualdade quando se tratar de recompensas e punições – garantir que as recompensas sejam proporcionais ao desempenho e não equitativas

Liderança e Motivação

Diagnóstico de problemas motivacionais• As metas e expectativas de desempenho

foram claramente comunicadas e entendidas?

• A (s) pessoa (s) tem as habilidades, treinamento e autoconfiança necessários para apresentar o desempenho solicitado?

• O desempenho é recompensado claramente e a tempo?

Liderança e Motivação

Diagnóstico de problemas motivacionais• O resultado é importante para a pessoa?• Como eu sei o que essa pessoa valoriza

nessa ocasião?• As recompensas são proporcionais ao

esforço e aplicadas de um modo direto e a tempo?

• O trabalho está estruturado para maximizar as dimensões centrais do trabalho? O que pode ser feito para tornar o trabalho uma fonte de motivação?

Liderança e Comunicação

• Centralização ou descentralização da informação.

Redes de Pequenos Grupos

Cadeia Roda Todos os canais

As Redes e o Critério de Eficácia

Critério Cadeia Roda Todos os canais

Velocidade Moderada Rápida Rápida

Acurácia Moderada Alta Moderada

Liderança Moderada Alta Baixa

Satisfaçãoequipe

Moderada Baixa Alta

• Redes informais – rede de rumores: rádio-peão, rádio-corredor

Ações para reduzir as consequências negativas:1. Antecipar as notícias2. Explicar decisões e comportamentos que

possam parecer inconsistentes ou misteriosos.

3. Discutir abertamente as piores possibilidades, para evitar ansiedade e fantasia

4. Enfatizar vantagens e desvantagens de decisões e planos futuros

Liderança on-line

• Liderança de pessoas fisicamente distantes, cujas interações dependem da comunicação escrita – situação que tende a aumentar.

• Como substituir o contato face a face e verbal pelas interações informatizadas?

• O componente não-verbal que muitas vezes suaviza palavras mais duras não existe nas interações on-line.

Liderança on-line• A estrutura do texto na comunicação on-line também

tem o poder de desmotivar o receptor ou incentivá-lo. Cuidado com textos lacônicos.

• O tom da mensagem reflete as emoções. É preciso ler as entrelinhas e não usar a comunicação digital para se “esconder” ao dar más notícias.

• As habilidades de redação devem se tornar uma extensão das habilidades interpessoais.

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Liderança de nível 5

Referência bibliográfica: Empresas feitas para vencer

Jim Collins

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Hierarquia de nível 5• Executivo de nível 5 - Constrói excelência duradoura –

humildade e força de vontade.

• Nível 4 - Líder eficaz – Estimula padrão elevado de desempenho. Visão clara e forte.

• Nível 3 - Gerente competente – Organiza pessoas e recursos na busca de objetivos determinados.

• Nível 2 – Membro colaborador da equipe - com capacidades individuais para atingimento dos objetivos. Forma equipe.

• Nível 1 – Indivíduo altamente capacitado – Faz contribuições produtivas através das suas competências.

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Características

• Primeiro quem...depois o quê – selecionar as pessoas certas

• Verdade nua e crua

• Conceito do porco-espinho – paixão, motor econômico e ser o melhor do mundo.

• Cultura da disciplina

• Aceleradores tecnológicos

• O volante e o círculo da destruição

Competências do líder atualCompetências do líder atual• Selecionar, formar e manter uma equipe;

• Treinar e desenvolver continuamente as pessoas, mantendo um elevado grau de habilidades e de conhecimentos;

• Analisar e planejar o trabalho de modo a assegurar um desenho de tarefas sintonizado com as capacidades individuais dos membros de sua equipe e gerenciar as mudanças necessárias;

• Liderar pessoas e grupos de trabalho, traçando e revendo os objetivos a serem alcançados.

• Conseguir o comprometimento sincero com relação a objetivos e metas individuais, grupais e organizacionais.

• Manter pessoas e grupos motivados através da própria tarefa e do clima organizacional adequado, elevando a sua auto-estima, a sua criatividade e o seu sentimento de realização.

• Monitorar e avaliar o desempenho das pessoas e grupos, fornecendo feedback sincero e constante.

• Recompensar para garantir reforço positivo do desempenho eficiente e eficaz dos subordinados e da equipe.

Outras CaracterísticasOutras Características• Foco nos objetivos• Orientação para ação• Autoconfiança• Habilidade no relacionamento humano• Criatividade e inovação• Flexibilidade• Tomada de decisão• Busca da excelência• Visão de futuro• Agente de mudanças

Características de um líder de mudança

• Compromisso com uma forma melhor de fazer as coisas

• Coragem de desafiar as bases do poder e as normas existentes

• Iniciativa para transpor barreiras• Motivação própria e persuasão • Preocupação com as pessoas e com o desempenho• Modéstia• Sadiamente insatisfeito

O que é Coach ?

É o processo contínuo de munir pessoas com ferramentas, conhecimentos e

oportunidades que elas precisam para se desenvolverem no seus cargos

atuais

O papel do “Coach” na integração O papel do “Coach” na integração da equipe e no desenvolvimento da da equipe e no desenvolvimento da

criatividade e da motivaçãocriatividade e da motivação• O que caracteriza o coach são suas atitudes.

• Sua comunicação é fácil, ele é tratado como um “igual”, um “colega” de trabalho.

• É alguém sempre aberto e disposto a ouvir novas idéias.

• Fornece feedback direto e sincero. Sua crítica é confiável e construtiva.

• É um excelente ser humano. Com humildade demonstra profundo respeito pelo outro.

• Responde todas as perguntas, mesmo as mais simples e aparentemente óbvias.

• É exigente – não deixa passar um trabalho de má qualidade, preservando sua equipe.

• É um catalisador ativo do processo de mudança - envolve o grupo nas decisões e busca o comprometimento de todos. Cria condições para verdadeiros líderes emergirem.

• Equipes lideradas por pessoas assim têm liberdade de ação, em geral se sentem impulsionadas a criar e são altamente motivadas.