liderança, clima e cultura organizacional

TRABALHO EM EQUIPE LIDERANÇA, COMUNICAÇÃO, CLIMA E CULTURA

ORGANIZACIONAL

Profª: Andréia RibasEmail: rp_andreiaribas@hotmail.com

Hoje, as lideranças que querem obter sucesso, formam “equipes”

de trabalho

• BERNADINHO

EQUIPES

• Mais flexíveis (reagem melhor as mudanças)

• São indicadas quando a tarefa requer múltiplas habilidades, julgamentos e experiências.

• Forma eficaz para facilitar a participação dos funcionários no processo decisório

• Aumenta a motivação dos funcionários.

TODA EQUIPE É UM GRUPO, PORÉM NEM TODO GRUPO É UMA EQUIPE

EQUIPE

Trabalho em Equipe

Equipe é um conjunto de pessoas com objetivos comuns ?

GRUPO

• Junção de pessoas;

• Objetivos comuns;

• Centralização nos objetivos individuais.

• Observação: interagem basicamente para compartilhar informações e ajudar cada membro em seu desempenho em sua área de responsabilidade.

EQUIPE

• Junção de pessoas;

• Objetivos comuns;

• É caracterizada pela diferença na forma de comportamento quando os membros se juntam e se relacionam.

O relacionamento interpessoal é um dos aspectos

mais importantes do trabalho em equipe:

• Confiança;

• Empatia;

• Respeito a individualidade do outro;

• Comunicação aliada a interação;

• Afetividade;

• Afinidade.

PRINCIPAL CARACTERÍSTICA DE UMA EQUIPE

COOPERAÇÃOSinergia – derivada do grego Synergia

– syn – cooperação, érgon –trabalho

Diz-se que o todo supera a soma das partes

HABILIDADES IMPORTANTES NA FORMAÇÃO DE UMA EQUIPE

• Habilidades Técnicas: CHA numa área técnica específica

• Habilidades Interpessoais: CHA nas relações interpessoais

• Habilidades de decidir e resolver problemas: Capacidade de identificar problemas, de gerar e avaliar alternativas e fazer escolhas (decidir)

EQUIPES

OS ESFORÇOS INDIVIDUAIS RESULTAM EM UM NÍVEL DE DESEMPENHO MAIOR DO QUE A

SOMA CONTRIBUIÇÕES INDIVIDUAIS.

O TODO SUPERA A SOMA DAS PARTES.

GRUPO

O DESEMPENHO É APENAS O SOMATÓRIO DAS CONTRIBUIÇ ÕES INDIVIDUAIS DE SEUS

MEMBROS.

Desafios para formação de equipes

• Os membros confiam uns nos outros.• Eles se envolvem em conflitos de idéias sem qualquer

censura , porém, sem radicalismo.• Eles se comprometem com as decisões e planos de

ação. • Eles chamam uns aos outros à responsabilidade

quando alguma coisa não sai de acordo com seus planos.

• Eles se concentram na realização dos resultados coletivos. ( E não somente os individuais)

Diferença entre grupo e equipe

Grupo Equipe

Trabalhar “sozinho” Trabalhar “Juntos”

Ênfase nas habilidades técnicas Ênfase nas habilidades

interdisciplinares (interpessoal)

Atribuições e tarefas restritamente

definidas

Atribuições e tarefas definidas

claramente, porém, sem restrição.

Coordenadores determinam o trabalho

(Poder concentrado no Coordenador)

Coordenadores e equipe determinam e

planejam juntos

(Distribuição desigual do poder entre

coordenador e membros da equipe)

Informações restritas ao coordenador Informações compartilhadas entre todos

Recompensa no desempenho individual Recompensas individuais e de equipe

TIPOS DE EQUIPE

• Equipes de trabalho autogerenciadas:

São equipes autônomas, quepodem não apenas solucionar osproblemas, mas tambémimplementar as soluções e assumirtotal responsabilidade pelosresultados.

• Equipes multifuncionais/ interfuncionais:São equipes formadas por funcionários domesmo nível hierárquico, mas de diferentessetores da empresa, que se juntam paracumprir uma tarefa. As equipesdesempenham várias funções (multifunções),ao mesmo tempo, ou seja, não háespecificação para cada membro. O sentidode equipe é exatamente esse, os membroscompensam entre si as competências e ascarências, num aprendizado contínuo.

• Comitês:Um comitê é um grupo de pessoasdestacadas de um grupo maior (como umpartido ou uma associação), geralmente compoderes deliberativos ou executivos, ou seja,com força para tomar decisões em nome dosdemais.

• Força-tarefa:é o nome dado a uma unidademilitar criada para um trabalho temporário, emuma operação específica ou missão

• Equipes Virtuais: As equipes virtuais usam a

tecnologia da informática para

reunir seus membros, fisicamente dispersos,e permitir que eles atinjam um objetivocomum. Elas permitem que as pessoascolaborem on-line – utilizando meios decomunicação como redes internas eexternas, videoconferências ou correioeletrônico – quando estão separadas apenaspor uma parede ou em outro continente.Geralmente são utilizadas para elaboraçãode projetos.

Classificação quanto a organização das EQUIPES

Equipes horizontais: a coordenação do trabalho érealizada pelo líder juntamente com os demaismembros.

Equipes funcionais/verticais: a coordenação dostrabalhos compete a um líder, sendo os demaismembros seus subordinados na hierarquia daorganização.

LIDERANÇA

É a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente

visando a atingir aos objetivos identificados como sendo para bem

comum.Fonte: O monge e o Executivo: James C. Hunter

Liderança

É o processo de exercer influência sobre um indivíduo ou um grupo, nos esforços

para realização de um objetivo, em determinada situação.

Hersey e Blanchard

• Segundo Robbins (2002), um dos atributos mais estudados e considerados hoje em dia e que constitui a base da liderança é a:

• (A) Inteligência

• (B) Comunicação

• (C) Confiança

• (D) Organização

• (E) Honestidade

PODER X LIDERANÇA

• Liderança: Habilidade de influenciar um grupo pra alcançar objetivos comuns.

• Poder: Diz respeito a capacidade de A influenciar o comportamento de B, de maneira que B aja de acordo com a vontade de A

• Obs1: Implica um potencial (pode existir e não ser exercido)

• Obs2: Implica uma relação de dependência (Quanto maior a dependência de B em relação a A, maior o poder de A nessa relação).

• Obs3: Os conceitos de liderança e poder são relacionados

Diferença entre poder e liderança• De acordo com Robbins, a diferença entre poder

e liderança implica:

• Compatibilidade de objetivos: A liderança requer, enquanto o poder não.

• Ênfase nas pesquisas: As pesquisas de liderança focam o estilo do líder, aquelas sobre o poder se dedicam as táticas de conquista e submissão.

Bases do Poder

• Segundo French e Raven são classificados cinco bases ou fontes de poder:

• Coercitivo (coerção): Baseado no medo.

• Recompensa Baseado em benefícios que a outra pessoa pode ofertar

• Legítimo (de posição)

• Talento (ou de perícia)

• Referência (recursos ou traços pessoais desejáveis)

• Outros tipos de Poder, segundo Robbins: Informação e Carismático

TEORIA DOS TRAÇOS (ATRIBUIÇÃO):

tradicional, liderança inata, herdada,

determinista, nasce para ser líder.

TEORIA COMPORTAMENTAL Moderna,

as características de liderança são aprendida.

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LIKERT

• Dois tipos de liderança definidos por Likert

• liderança centrada na tarefa

• liderança centrada nos empregados

Kurt Lewin

LIDERES

AUTOCRÁTICOS,

DEMOCRÁTICOS E LIBERAIS

Estilos de Liderança – Autocrata / Diretivo

Orientado para tarefa,

resultados. Decidido,

eficiente, rápido, objetivo,

assume riscos. Valoriza

resultados, cumprimento de

metas. Sob a influência deste

estilo o grupo age como ser

dependente de uma

orientação constante.

Tomada de decisão: Sem a

participação dos membros

da equipe

Estilos de Liderança – Democrata / Participativo

Orientado pessoas. Gosta de

idéias; é criativo,

entusiasmado, estimulante e

persuasivo. Valoriza o

reconhecimento e promove o

Espírito de Equipe / time.

Tomada de decisão: Com a

participação dos membros da

equipe

Significa literalmente

deixar fazer, deixar ir,

deixar passar.

Neste tipo de liderança a

equipe atingiu a

maturidade e não mais

precisa de supervisão

extrema de seu líder. Os

liderados ficam mais

livres para por seus

projetos em prática.

Estilos de Liderança – liberal ou Laissez -faire

GRID GERENCIAL

• Teóricos: Robert Blake e Mouton

• Modos de se usar a autoridade ao exercer aliderança: inter-relacionamento entre duasdimensões:

• Preocupação com a produção: resultados,desempenho, conquista de objetivos.

• Preocupação com as pessoas: assegurar aestima dos subordinados, obter confiança erespeito, garantir boas condições de trabalho

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TEORIAS SITUACIONAIS

CONTINGENCIAIS

- Continuum da liderança

- Teoria do Líder Caminho Meta

- Teoria da Liderança Situacional

Continuum de liderança

• Os autores sugerem um conjunto alargado de comportamentos de liderança que o gestor tem a possibilidade de escolher na relação com os subordinados. Cada tipo de comportamento está relacionado com o grau de autoridade utilizado pelo líder e o grau de liberdade disponível para os subordinados na tomada de decisões.

Teoria do líder Caminho-meta

Teoria do líder Caminho-meta A função do líder é ajudar os subordinados ao alcance de suas metas, fornecendo a orientação (direção) e apoio necessário.

TEORIA DA LIDERANÇA SITUACIONAL DE HERSEY E

BLANCHARD

ESTILOS DE LIDERANÇA

Participar MS3

- Competência

- Instabilidade

motivacional

Delegar MS4

Competência

Confiança

Persuadir MS2

- Baixa Competência / experiência

- motivação e

empenho

Dirigir – MS1

Baixa competência /experiência

Baixa motivação e

empenho

ESTILOS BÁSICOS DE LIDERANÇA

Alto

AltoBaixo Comportamento de Tarefa

Com

port

am

ento

de R

ela

cionam

ento

Liderança Situacional

O Líder completo

O verdadeiro líder assume as quatro

posições, de acordo com a situação em que

esta envolvido. Liderar é uma questão de

bom senso, de saber posicionar-se na medida certa em

relação as pessoas e circunstâncias.

SCHEIN

• Segundo Schein dois conceitos importantes: a liderança transformacional e a liderança transacional.

• Liderança transformacional - é o tipo de liderança que se refere ao processo de influenciar as grandes mudanças nas atitudes e comportamentos dos membros da organização e a criação de comprometimento com a missão e os objetivos da organização.

• Liderança transacional - é o tipo de liderança que, para fazer as coisas, se baseia na relação líder-subordinados. O líder transacional dirige e motiva os seus subordinados na direção dos objetivos estabelecidos, clarificando os papéis e exigências da tarefa.

( E ) Em organizações, a liderança é umfenômeno que só ocorre quando o líder recebea designação formal para um cargo de chefia.

( E ) Na elaboração de um trabalho em equipe,é recomendável que o líder tenhacaracterísticas autocráticas, ou seja, queestimule a participação e compartilhe aautoridade.

• (C) De acordo com as teorias contingenciais, não

existe um modo ideal de se liderar em todas as

situações, ou seja, o melhor estilo de se liderar

depende da situação encontrada.

• (E) O líder transacional difere do líder

transformacional por fornecer, entre outras coisas,

visão e sentido de missão, além de expressar

propósitos importantes e dar atenção pessoal aos

empregados.

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(C) Não existe um modo ideal de se liderar

em todas as situações, ou seja, o melhor

estilo de se liderar depende da situação

encontrada.

(E) O estilo de liderança autocrático é

caracterizado pela tomada de decisão pelo

grupo, com participação mínima do líder e

liberdade aos indivíduos.

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(E) Um estilo de decisão conceituado como

laissez-faire caracteriza-se pelas atitudes mais

positivas em relação aos integrantes, ou seja,

solicita dos funcionários as suas opiniões

acerca de uma tomada de decisão.

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Teoria 3D de Reddin – A eficácia da Liderança

Segundo Reddin a eficácia da liderança apresenta 4 estilos:

-Separado: Caracteriza-se por deficiente orientação tanto para as relações como para as tarefas

-Dedicado: Exclusiva orientação para as tarefas

-Relacionado: Exclusiva orientação para relações

-Integrado: Caracteriza-se orientação integrado para relações como para as tarefas

Ênfase nas tarefas

RELACIONADO INTEGRADO

SEPARADO DEDICADO

Ênfase n

as relações

Comunicação

Importância da comunicação

A comunicação é a FERRAMENTA utilizada nas relações interpessoais.

Ao longo da história, houve um processo de aperfeiçoamento na maneira de se comunicar.

Conceito

“É o processo mediante o qual um emissor transmite uma mensagem por meio de um canal para um receptor”.

David K. Berlo

Elementos da comunicação

Emissor – Quem falaReceptor- Que recebe/ouve

Canal/mídia – Meio pelo qual a mensagem é transmitidaMensagem – Conteúdo específico / código

Ruído – Tudo que interfere na comunicação, prejudicando-a

Comunicação

A comunicação não é só uma troca de mensagens.

É uma construção de sentido.

A informação é parte da

comunicação e não um sinônimo.

Processo de comunicação

Outros Elementos:

Codificador: Emissor

Decodificar : Receptor

Canal

Cultura

Receptor Emissor

Construção de sentido

DECODIFICAR

FEEDBACK

Última ligação no processo de comunicação, faz o retorno da

mensagem para o sistema como garantia de que ela foi compreendida

corretamente”

A compreensão da mensagem é

quando se fecha o elo através do

Feedback. A comunicação só se

concretizará se o receptor

souber decodificar a mensagem.

( C ) A comunicação tem quatro funçõesbásicas. O controle do comportamento daspessoas é uma dessas funções, que pode serimplementada de diversas maneiras.

FUNÇÕES DA COMUNICAÇÃO• CONTROLE: Cumprimento das regras

organizacionais.

• MOTIVAÇÃO: Esclarecimento aos funcionários do que deve ser feito, da qualidade do seu desempenho, reforços positivos, etc.

• EXPRESSÃO EMOCIONAL: Fornecimento de meios para expressão emocional de sentimentos e satisfação de necessidades sociais.

• INFORMAÇÃO: facilitadora de informações para tomada de decisões.

Comunicação interna: A direção da comunicação

Ascendente: Flui dos empregados para a direção.

Descendente: Flui da direção para os empregados.

Vertical: ascendentes e descendentes.

Horizontal ou lateral: ocorre entre os departamentos de mesmo nível hierárquico.

COMUNICABILIDADE

É A ADAPTAÇÃO DA MENSAGEM AO PÚBLICO ALVO.

“Para que haja compreensão da mensagem”

Deve-se ter cuidado com as Barreiras a Comunicação eficaz.

( C ) Quando Lúcio se comunica com seus paresutilizando terminologia especializada oulinguagem específica de seu grupo profissional,ele está-se valendo de um Jargão.

( C ) Considere que, ao comunicar-se com seussuperiores, Lúcio manipule a informação paraque ela seja recebida de maneira mais favorável.Nesse caso, Lúcio cria uma barreira àcomunicação eficaz.

JARGÃO

Linguagem técnica e específica dedeterminados grupos profissionais.

Dificulta a compreensão da mensagem.

Gíria Profissional

JARGÃO: Utilizado nos grupos profissionais

RUÍDOSTudo o que interfere na Comunicação, prejudicando-a.

São três tipos:

Físicos: mau cheiro, bebê chorando, dor de cabeça, má iluminação, etc.

Cultural: Palavras típicas de determinada região, as diferenças de níveis sociais, etc.

Psicológico: fala agressiva, impaciência, antipatia, etc.

Outras Barreiras na ComunicaçãoFiltragem Preconceitos: Juízo preconcebido (atitudes

discriminatórias)

Racial, sexual, social

•

Ponto de partida do preconceito é o Estereótipo

Generalização superficial

Outras Barreira na ComunicaçãoEgocentrismo

Mecanismos de defesaEmoções/sentimentos/ valores

Manipulação da informação/filtragem

PERCEPÇÃO SELETIVA

Barreiras na Comunicação:

Distorcer o que vemos ou ouvimos de acordo com nossas necessidades e experiências;

A incapacidade e a falta de habilidade em ouvir. Ouvimos apenas o que queremos;

Resistência a mudanças, rejeitamos novas idéias; ruídos, FILTRAGEM

Julgamentos e preconceitos;Como se percebe os fatos, dificuldades de

percepção;sobrecarga de informações(problema Semântico- ciência dos Vocabulário

significados).

• Nem sempre a comunicação se completa na organização, porque podem-se formar algumas barreiras, impedindo-a, total ou parcialmente, ou dando-lhe um significado incorreto. Assim, em situações de trabalho, as emoções limitam a comunicação, formando barreiras:

• (A) Físicas• (B) Pessoais• (C) Semânticas• (D) Culturais• (E) Ambientais

FILTRAGEM E PERCEPÇÃO SELETIVA

• A filtragem ocorre na comunicação quando a mensagem é recebida em parte.(emissor)

• A percepção seletiva ocorre quando o receptor vê e ouve seletivamente com base no seu repertório individual.(receptor)

RIQUEZA DO CANAL

A riqueza do canal oferece múltiplos sinais de informação (palavras, posturas, expressão

facial, gestos, entonações), feedback imediato.

Segundo (Robbins, 2002), a escolha de um canal depende de as mensagens serem rotineiras ou

não rotineiras. Os administradores podem comunicar mensagens rotineiras

eficientemente através de canais fracos em riqueza. Entretanto, a comunicação de

mensagens não rotineiras só será eficaz através de canais ricos.

A COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL

( C ) A comunicação deve ser assertiva, o quesignifica, por exemplo que uma pessoa podefalar algo muito desagradável a outra, mas demaneira que não seja ameaçadora nemofensiva.

( E ) O uso de franqueza nas relações interpessoaisé a atitude mais adequada, mesmo que possacausar constrangimento, pois demonstraautenticidade.

COMUNICAÇÃO

• PODE SER:

• AGRESSIVA

• PASSIVA

• ASSERTIVA

A COMUNICAÇÃO DEVE SER ASSERTIVA

• O desenvolvimento de competência interpessoal exige a aquisição e o aperfeiçoamento de certas habilidades de comunicação para facilidade de compreensão mútua.

• Paráfrase = consiste em dizer, com suas próprias palavras, aquilo que o outro disse, isto é, mostra ao outro o significado do que você apreendeu do que ele disse.

• A paráfrase é uma das maneiras de testar a compreensão da mensagem antes de reagir a ela.

• Descrição de comportamento = consiste em relatar as ações específicas, observáveis, dos outros, sem fazer julgamentos ou generalizar seus motivos, ou traços de personalidade.

• Verificação de percepção = Consiste em dizer sua percepçãosobre o que o outro está sentindo, a fim de verificar se você estácompreendendo também seus sentimentos, além do conteúdodas palavras.

Feedback x Crítica

Feedback O que é Feedback?

Literalmente significa: Retroalimentação

É o processo de ajuda para mudança do comportamento.

É a comunicação a uma pessoa ou grupo, no sentido de fornece-lhe informações sobre como sua atuação está afetando outras pessoas.

1 -Feedback de Revisão de Desempenho.2 -Instrumentos que fornecem feedback nas organizações: caixa de sugestão, pesquisas de opinião, serviços de ouvidoria.3 – Elemento que completa o círculo da comunicação (fecho do elo).

Feedback EficazAjuda o indivíduo a melhorar o seu desempenho

•Específico e não Genérico

•Descrever a situação

•Oportuno

•Objetivo

CRÍTICAS

Expressa mais como ataques pessoais

São avaliativas

Tem forte carga emocional

Sarcasmo

Descaso

Provoca comportamento defensivo

Fuga de responsabilidade

Não abre espaço para sugestão de como melhorar

PERCEPÇÃO

Pode ser definida como o processo pelo qual os indivíduos organizam e interpretam suas impressões

sensoriais com a finalidade de dar sentido ao seu ambiente.

O comportamento das pessoas baseia-se em sua percepção da realidade, não na realidade em si.

“ O mundo importante para o comportamento é o mundo na forma em que é percebido”

Fatores que influenciam a percepção

PERCEPÇÃO

FATORES NA

SITUAÇÃO

Momento

Ambiente

de trabalho

Ambiente social

FATORES NO

OBSERVADOR

Atitudes

Motivações

Interesses

Experiências

Expectativas

FATORES NO

ALVO

Sons

Cenário

Proximidade

Semelhanças

Simplificações usadas no julgamento das pessoas:

Percepção Seletiva: Os interesses, experiência passada e atitudes podem influenciar significativamente quais as

características do outro que vamos perceber.Efeito Halo: Construir uma impressão geral com base em

uma única característica.Efeito de contraste: Não avaliamos as pessoas

isoladamente. Nossa reação a uma pessoa é sempre influenciada pelas outras pessoas que encontramos

recentemente.Estereotipagem: Quando julgamos alguém com base em

nossa percepção do grupo do qual essa pessoa faz parte.

CLIMA ORGANIZACIONAL

X

CULTURA ORGANIZACIONAL

“... cultura organizacional é o conjunto de valores, crenças e tecnologias que mantém

unidos os mais diferentes membros, de todos os escalões hierárquicos, perante as

dificuldades, operações do cotidiano, metas e objetivos. Nassar

Cultura Organizacional

Schein

Cultura organizacional é o modelo dos pressupostos básicos que um dado grupo

inventou, descobriu ou desenvolveu no processo de aprendizagem, para lidar com os problemas de

adaptação e integração dos membros. Uma vez que estes pressupostos tenham funcionado bem o suficiente para serem considerados válidos, são ensinados como a maneira certa de se perceber, pensar, e sentir em relação aqueles problemas.

Cada organização tem uma vida própria, que inclui formalidades, regras, forma de comunicação, estilos gerenciais, formas de tratamento dos

funcionários, etc...ou seja tem uma IDENTIDADE PRÓPRIA

Ex: Banco Bradesco e o Itaú – instituições bancárias

Cultura Organizacional

Chiavenato

Cultura Organizacional é um conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas,

valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organização.

Os níveis fundamentais da Cultura

ARTEFATOS OBSERVÁVEIS: Disposição física, vestimentas, maneiras como as pessoas se

tratam, marca, etc.

VALORES: valores, normas, ideologias, filosofias adotadas e documentadas de uma cultura,etc.

CONCEPÇÕES BÁSICAS/PRESSUPOSTOS: Constitui o nível mais profundo de entendimento da cultura

organizacional (inconsciente)

ICEBERG DA CULTURA ORGANIZACIONAL

Elementos da Cultura OrganizacionalValores: Definições do que é importante para atingir o

sucesso.

Crenças e pressupostos: Aquilo que é tido como verdade na organização.

Ritos e cerimoniais: ex: processo de integração, admissão,etc

Estórias e mitos: narrações, eventos marcantes

Tabus: Proibições, não vem escrito nos manuais

Heróis: ex: Henry Ford. Bill Gates,etc.

Normas: ex: Código de Ética, Regulamento Interno

Processo de comunicação:ex: rede de relações, papéis informais, etc.

Símbolos: ex: logotipos, bandeiras, marcas oficiais, etc.

TODOS ESSES ELEMENTOS FAZEM PARTE DA CULTURA ORGANIZACIONAL, QUE FUNCIONA

COMO UMA ARGAMASSA, UM COLA, QUE AJUDA A MANTER A ORGANIZAÇÃO COESA.

Os seis tipos básicos de Ritos, segundo Beyer e Harrison

1. Ritos de passagem: o processo e introdução e treinamento básico no Exército americano;

2. Ritos de degradação: o processo de despedir e substituir um alto executivo;

3. Ritos de confirmação: seminários para reforçar a identidade social e seu poder de coesão;

4. Ritos de reprodução: atividades de desenvolvimento organizacional;

5. Ritos para redução de conflito: processos de negociação coletiva;

6. Ritos de integração: festas de natal nas organizações.

A expressão Clima Organizacional designa a percepção coletiva que os colaboradores têm do ambiente da organização na qual trabalham e indica o grau de

satisfação dos colaboradores relativamente a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização.

Tais como:

o modelo de gestão implementado,

a missão e objetivos organizacionais,

as políticas de Recursos Humanos seguidas (avaliação de desempenho, política de carreiras, política de remunerações, valorização profissional, etc.).

Este ambiente que condiciona e determina o clima, é também fortemente influenciado pela cultura

organizacional, ou seja, pelos valores, crenças, normas e princípios.

Clima Organizacional traduz a influência ambiental sobre a motivação dos participantes.

CLIMA ORGANIZACIONAL

A qualidade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos membros da organização, que influencia o seu comportamento e está relacionada com o grau de motivação proporcionado, sendo ainda determinada entre outros aspectos, pela estrutura da organização, diz respeito:

(A) Ao clima organizacional existente

(B) A cultura Organizacional

(C) Aos reflexos da Teoria da Expectação

(D) A psicologia organizacional

(E) A dissonância cognitiva observada nos funcionários

(E) Na classificação do clima organizacional quanto a relação com o futuro, as organizações são classificadas em adaptativas ou não adaptativas.

(E) Entre as classificações mecanicista e orgânica, as repartições públicas são enquadradas nesta última.

( E) Cultura é um termo avaliativo que se refere a uma percepção comum dos membros da organização ou a um significado compartilhado.

(E) A cultura organizacional é um termo descritivo e não avaliativo.