introdução ao marketing nas mídias sociais - como utilizá-las em sua empresa!

Introdução ao Marketing Mídias SociaisComo utilizá-las na sua Empresa

Mostrar para pequenos e médios empresários o que é e como utilizar as mídias sociais em seu plano de marketing.

Objetivos

As Mídias Socias

Mídias Sociais ou

Redes Sociais

Evolução do Consumo de Mídia

A Evolução da Mídia

Matérias do Jornal O Estado de São Paulo – Setembro/2012

Estatísticas – Facebook Ago/12

Primeiros Passos

Sua empresa sabe o que quer das Mídias Sociais?

Benefícios das Mídias Sociais

Novo Canal de Comunicação

Fortalecimento e credibilidade da sua marca

Engajamento com seu público-alvo

Pesquisas de mercado/produtos

Monitorar seus concorrentes

Novos Nichos de Mercado

Tráfego para seu site

Primeiros Passos

Sua empresa

esta preparada?

Prepare-se!

Envolvimento

Do presidente ao atendimento Todas as áreas envolvidas

Grandes oportunidades de

melhoria

Objetivos Claros

Definir claramente seus objetivos

IOR – Engajamento - Visualizações

Tráfego – # de visitas/conversões

ROI – $$$$$$$

Estratégias

Quais serão suas estratégias para atingir esses OBJETIVOS?

Sucesso

’S

Aceitaçãoe

Engajamentodo

Públicocom o

conteúdo

Público

Divisão em Dois Grupos

Demográficas

Idade

Gênero

Localização

Classe

Grupos de Interesse

Interesses

Gostos

Hábitos

Personas

Público

Novo Desafio:

Conteúdo!

Público

Solução:

Curadoria!

Público - Conteúdo

Mundo

Instituições

Outros

Interesse Individual

• Dirigido

• Útil

• Informativo

• Consistente

• Divertido

• Criativo

Público - Comunicação

Como se comunicarcom o cliente?Respostas rápidas

Objetivas

Preferencialmente no mesmo canal

Lembre-se: Todos estão vendo!

Monitoramento

O que é o monitoramento?

Concorrência

Críticas

Reclamações

Opiniões Sinceras

Insights

Público - Cuidados

Tome cuidado com as parcialidades em comentários!

Seja Transparente!

Responda todas as perguntas.

Evite autopromoção exagerada!

Monitoramento

Como analisar o monitoramento?

• Positivo

• Neutro

• Negativo

Monitoramento

Ferramentas gratuitas de monitoramento NetVibes

Google Alerts

Engag.io

Social Mention

Brand Monitor

Crises

Crise = (Risco Fora de Controle)

Crises

Esteja atento as crises!

Crises externas sempre refletem nas Mídias Sociais

Atue o mais rápido possível conforme seu plano de crises para evitar maiores problemas!

Crises

Crise = (Risco fora de Controle)

Mídias Sociais

Crise = (Risco fora de Controle)2[ ]

3

Conclusão

Planejamento e Execução Profissionais

Mídias Sociais

Resultados!

Conclusão

Dúvidas?

Obrigado!

Tel: 11 8114-2000 – 11-3895-5845Email: hsivieiro@wsimarketingnainternet.com Website: www.wsimarketingnainternet.com.br @wsimktnanetfb.com/wsimarketingnainternet

Heitor Siviero