intensivo 80h - mobile marketing

MOBILE Planejamento de Comunicação e Marketing em Plataformas móveis.

Samantha Carvalhosamantha@queenmob.com.br@queen_mob

sexta-feira, 20 de abril de 12

24.04Cenário do mercado mobile// um pouco de história// Realidade Mobile // Como estamos utilizando o celular?// O que é “fazer Mobile”?// Análise de ferramentas:

•SMS•Mobile web•Aplicativos•QR Code•Bluetooth•Torpedo de voz

// Planejamento de campanha: Por onde começar? // Boas Práticas // Bad Práticas // Objetivos / Métricas / Resultados // Análise de Cases / marcas

MOBILE Planejamento de Comunicação e Marketing em Plataformas móveis.

MOBILE?

Pesquisa Google 2000-2007 “Mobile Marketing” = 184.000.000Pesquisa Google 2007-2011 “Mobile Marketing” = 3.510.000.000

Até 2007, “fazer mobile”era download de wallpaper e ringtone.

CENÁRIO DO MERCADO MOBILEUm pouco de história.....

iPhone

1. MOCOM 2020 - The Future of Mobile Media and Communication (A história do MOBILE)http://www.youtube.com/watch?v=FScddkTMlTc&feature=related

VÍDEOS

Fonte: IBGE/2011, Teleco/2012, AdMob

REALIDADE MOBILE

84% acesso celular

REALIDADE MOBILE

38%acesso computador

84% acesso celular

REALIDADE MOBILE

84% acesso celular

190 milhões de brasileiros❌

REALIDADE MOBILE

84% acesso celular

190 milhões de brasileiros

247,6 milhões de celulares❌

REALIDADE MOBILE

84% acesso celular

18,3% dos celulares possuem conexão 3G

247,6 milhões de celulares❌

REALIDADE MOBILE

84% acesso celular

18,3% dos celulares possuem conexão 3G

247,6 milhões de celulares

2010>2011 tivemos um crescimento de 127%

REALIDADE MOBILE

A venda de Smartphones cresceu 279% 2010/2011

REALIDADE MOBILE

Fonte: AdMob Brasil

REALIDADE MOBILE

Fonte: AdMob Brasil

A publicidade no celular cresceu 727% em 2011REALIDADE MOBILE

2008 2009 2010 2011

fonte: IDC e Teleco,

REALIDADE MOBILE

2008 2009 2010 2011

fonte: IDC e Teleco,

40 milhões de usuários acessam a web pelo celular.REALIDADE MOBILE

Google / FLURRY ANALYTICS

74% das compras são feitas baseadas em pesquisas pelo celular.

54% das pessoas buscam localização via smartphone

71% das buscas pelo celular acontecem porque vimos um anúncio em mídia tradicional.

VOCÊ SABIA?

23% do tempo diário dos consumidores é captado por MOBILE.

COMO ESTAMOS UTILIZANDO O CELULAR?

2. The Mobile Movement: Understanding Smartphone Consumershttp://www.youtube.com/watch?v=CjUcq_E4I-s&feature=channel_video_title

VÍDEOS

// todo mundo tem um celular na mão.// cada vez mais conectado.// acessando sites pelo celular// novo espaço de relacionamento com as marcas...// novo espaço de midia.

CONCLUSÕES...

PERGUNTA:COMO VOCÊ USA O CELULAR?3 respostas....

// ÚTIL.// PERTINENTE PARA O CONTEXTO MÓVEL.// SIMPLES// OBJETIVO

CONCLUSÕES...

O que eu posso fazer em mobile? X

O que mobile pode fazer por mim? √

O QUE É “FAZER MOBILE”?

É aproveitar os canais móveis que já existem para criar:

conexão/relacionamento/interlocução

entre MARCA & PÚBLICO.

FAZER MOBILE, É SER MOBILE.

Ações em plataformas móveis devem ser úteis.

TIME KILLERTIME SAVER

prestar um serviçoou entreter.

SMS // MOBILE SITE // APLICATIVOS //TORPEDO DE VOZ // MOBILE ADVERTISING //QR CODE //BLUETOOTH //

AS FERRAMENTAS

exemplos

// Promoção pincode// Votação// Mensagens em Telão de evento

O que posso fazer com ela?// Faleconosco// Concurso Cultural// Informações úteis para CRM

Impacta 100% da base, portanto é o mais democrático.

Interatividade simples, baseada em texto.

Porque é bom ou é ruim?

Ferramenta: SMS

Sempre que ideia for contemplar toda a base, fazer interações simples e pontuais contemplando a todos. Você Instigando o usuário ou ter uma base autorizada.

Quando devo utilizar?

OBS: Atenção para o OPT IN.

SMSpincode

Custo R$ 0,31+impostossexta-feira, 20 de abril de 12

SMSvotação

Custo R$ 0,31+impostos

SMStelão

Oi mãe!

Custo R$ 0,31+impostos

SMSdescontos

Cupom de descontos!

SMScorporativo

Olá, a nossa empresa

agradece a sua

participação no evento

sem custo para o usuário

Criar presença eficiente na internet móvel, oferecendo sempre algo útil e pertinente para quem acessa o seu site quando está em movimento.

O que posso fazer com ela?

Ferramenta: mobile site

SEMPRE. Se você ainda não tem, este é o primeiro passo de um projeto mobile. Utilizar QR code como atalhos para o site móvel e outros conteúdo é uma excelente alternativa.

Contempla a todos os aparelhos conectáveis..

Mas não contempla toda a base. Pode não ser tão sofisticado como um app. E depende de conexão.

3. GoMo: Helping Businesses Create A Mobile Friendly Website (Mobile Site)http://www.youtube.com/watch?v=Ja7abx3OPOQ

VÍDEOS

MOBILEWEB

MOBILEweb

Utilizar geolocalização via GPS para traçar rota de destinos e localizar pontos. Notificações e armazenamento de informações sem a necessidade de conexão para acessar dados.

Ferramenta: aplicativos

Sempre que uma das utilidades dos aplicativos fizerem sentido para a sua estratégia.

Utilizam ferramentas nativas do aparelho como GPS, maquina fotográfica, acelerômetro. E podem funcionar o!ine.

Contemplam menos de 20% da base. E funcionam de acordo com o sistema operacional do aparelho.

MOBILEapps

MOBILEapps time saver

MOBILEapps

MOBILEapps time saver

MOBILEapps

MOBILEapps time killer

4. (Heineken: Live Football Gaming App)http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=uYnE7UTPWnc

5. (Nike Plus GPS App, Athleticshop.nl)http://www.youtube.com/watch?v=bV0VhMXZuTI

VÍDEOS

Ações promocionais que instiguem o usuário a receber a ligação. Mexa com a curiosidade do público.

Ferramenta: torpedo de voz

Quando existe alguma ação pontual na pauta que pode ser marcada por uma interatividade bem diferenciada.

Possibilita um engajamento único com o usuário. Altamente relevante. Não precisa de opt in.

É uma campanha que funciona de acordo com o número de ligações compradas. Dependendo do retorno, precisa ser retirada do ar. Dependendo do volume, pode ficar cara.

MOBILEtorpedo de voz

Ações promocionais que instiguem o usuário a receber a ligação. Mexa com a curiosidade do público.

Ferramenta: mobile advertising

SEMPRE. Este tipo de ação deve fazer parte do planejamento de MIDIA das marcas.

É um modelo de negócio que as agências estão acostumadas. Funciona quando bem feito, pode ser altamente relevante. 100% mensurável.

Ainda falta cultura mobile para bombar. Cuidado para não direcionar seu banner para um site web em flash ou para algo sem relevância para o usuário.

6. Mobile Right Now (Mobile Advertising GOOGLE)http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=WV5-w1OgoeM#!

VÍDEOS

MOBILEadvertising

Ações que instiguem o usuário a terem acesso a novos conteúdos relacionados a anúncios o!ine.

Ferramenta: QR code

SEMPRE que tiver uma algo complementar ao seu anúncio o!ine.

É um excelente atalho para mobile site. Um ótimo parceiro para mídias o!ine, quando bem utilizado. 100% mensurável.

Cuidado para não direcionar seu QRCode para um site web em flash. Atenção para a experiência negativa. Em todas as ações oriente o usuário sobre a campanha.

MOBILEQR Code //midia off + Mobile Site

MOBILEQR Code

//midia off + Mobile Site

MOBILEQR Code +Mobile Site

// Facebook , Twitter (?)

MOBILEBluetooth

Alto custo. Promotores no local, mídia o!ine informando sobre o BT no local, muita expectativa para uma experiência simples e que pode ser negativa. SMS resolve.

MOBILE, POR ONDE COMEÇAR?

Check list √marca

Google Analitycs, e veja o acesso móvel ao seu site.

Check list √marca

SMS, mobile site, apps podem fazer por mim?

Check list √marca

Começar por etapas. Entender como um ponto complementar ao meu planejamento de comunicação e marketing.

Check list √marca

Começar por etapas. Entender como um ponto complementar ao meu planejamento de comunicação e marketing.

Criar cultura mobile. Ter persistência.

Check list √marca

Check list √agência

ENTENDER QUAIS SÃO OS OBJETIVOS DA MARCA.

OFERECER SEMPRE ALGO ÚTIL PENSANDO NO CONTEXTO.

NÃO REPLICAR O QUE ESTÁ EM OUTRAS MÍDIAS.

MOBILE É ÚNICO E PRECISAR TER ESTRATÉGIAS ÚNICAS. (ferramentas adequadas, planejamento, desenvolvimento, design...)

APROVEITAR MÍDIA OFFLINE, SEMPRE.

COMPOSIÇÃO DO MERCADO

AGÊNCIAS DE PUBLICIDADE

AGÊNCIAS DIGITAIS

EMPRESAS DE SERVIÇOS /FERRAMENTAS MÓVEIS

AGÊNCIAS DIGITAIS

EMPRESAS DE SERVIÇOS /FERRAMENTAS MÓVEIS

AGÊNCIA MOBILE

Rádio

jornal

revista

Redes Sociais

INTERNET

MOBILE

MÍDIAS DEVEM SER COLABORATIVAS

TODOS SÃO IMPORTANTES

INTEGRAR O PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO E MARKETING DA MARCA!

PRÁTICAS

BOAS PRÁTICAS

VIDEO Walgreens - Expedition Commercial (Extended Web Exclusive)http://www.youtube.com/watch?v=POc2MQYHYjc

BOAS PRÁTICAS

BAD PRÁTICAS

// SMS SEM OPT IN.

// QR CODE PARA SITE EM FLASH, PESADO, NÃO CUSTOMIZADO OU NÃO RELEVANTE.

// APPS SEM FUNCIONALIDADE OU RELEVÂNCIA.

// “MOBILE SITE” QUE SÓ RODA NO IPHONE.

// PENSAR MOBILE COMO INOVAÇÃO NÃO COMO ESTRATÉGIA.

MÉTRICAS / RESULTADOS ( 100% mensurável)

SMS// impactações / impacatações por ponto de divulgação

MOBILE SITE// Métricas de Google Analitycs

APPS// Downloads// Acessos// Acessos por região// Acesso por área dentro da aplicação

TORPEDO DE VOZ// impactação// região (por DDD)

MOBILE ADVERTISING// Pageviews// Click

QR CODE// Impacatações por ponto de divulgação// Métricas de Google Analitycs

www.queenmob.com.br@queen_mob

ENVIE MOBILETALK p/ 49810

e responda:

“Quantos celulares existem hoje no BRASIL?”

*Quem acertar antes leva o brinde!

(CUSTO R$ 0,31+ IMPOSTOS)

ESCOLA DE MARKETING DIGITAL :::PROMO \o/:::

Mobilepediawww,mobilepedia.com.br

Telecowww.teleco.com.br

Mobile Marketerwww.mobilemarketer.com

Livros

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Mobile Marketing for DummiesMichael Becker, John Arnold (Author)

#MOBILIZEhttp://www.mobilizebook.com.br/#/olivro

REFERÊNCIAS

1. MOCOM 2020 - The Future of Mobile Media and Communication (A história do MOBILE)http://www.youtube.com/watch?v=FScddkTMlTc&feature=related

2. The Mobile Movement: Understanding Smartphone Consumershttp://www.youtube.com/watch?v=CjUcq_E4I-s&feature=channel_video_title

3. GoMo: Helping Businesses Create A Mobile Friendly Website (Mobile Site)http://www.youtube.com/watch?v=Ja7abx3OPOQ

4. (Heineken: Live Football Gaming App)http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=uYnE7UTPWnc

5. (Nike Plus GPS App, Athleticshop.nl)http://www.youtube.com/watch?v=bV0VhMXZuTI

6. Mobile Right Now (Mobile Advertising GOOGLE)http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=WV5-w1OgoeM#!

7. Mobile Technology 2011 - clean version(Nós e o celular)http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=5bHVGev9UCU

VÍDEOS

MUITO OBRIGADA!SAMANTHA CARVALHOsamantha@queenmob.com.br@queen_mob

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