inovação aberta: a nova fronteira da criação de valor nas indústrias

Centro de Inovação do Sistema FIEP – “Almoço da Inovação – Tecnoparque”

Inovação Aberta: a nova fronteira da criação de valor nas indústrias

Prof. Moysés Simantob

FGV - EAESP

13.05.10

Curitiba - PR

� Professor do Departamento de Operações na FGV-EAESP, da disciplina de Inovação

� Co-fundador e coordenador executivo do Fórum de Inovação da FGV-EAESP

� Atuou no grupo Telecom Italia Mobile - TIM e saiu para fundar a ValueNet – Incubadora de empresas para internet

� Autor do Guia Valor Econômico de Inovação nasEmpresas, com Roberta Lippi, em 2003.

� Co-autor do livro Organizações Inovadoras, em 2003

� Coorganizador com José Carlos Barbieri da série Organizações Inovadoras Sustentáveis, em 2007 e Organizações Inovadoras do Setor Financeiro, em 2008.

� Colabora com várias organizações como palestrante e assessor especializado em inovação estratégica.

Moysés Simantob

www.moysessimantob.com.br

Se a cidade não pode mais

funcionar como antes, empresas

podem?!

Transforme o negócio da sua vida e a vida do seu negócio

[a fraqueza dos modelos mentais ]

inérciamesmice

...que é um tipo de resistência à mudança provocada por normas

e procedimentos internos

o livro é um antídoto (1) contra a inércia organizacional...

... relaciona-se à tendência de reproduzir soluções usadas

com sucesso no passado, mesmo que não sejam mais

válidas para as condições atuais

o livro é um antídoto (2) contra a mesmice organizacional...

Nós estamos cercados de suposições a respeito de porque certas coisas

existem e de como funcionam. Acostumamos-nos a aceitar e a não

questionar estas suposições. Na verdade, temos grande dificuldade de enxergar e reconhecê-las. Com muita freqüência, elas são invocadas como

razões e justificativas para que as coisas sejam mantidas como estão,

imutáveis.

Um olhar ao nosso redor

É preciso criar

seu próprio

radar de

tendências

Mas, qual é a primeira atividade da nossa agenda

pela manhã?

“100 coisas para se ver em 2010” JWT intelligence

Todas estas macrotendências, e outras mais, que nos cercam e às nossas

organizações, nos fazem pensar e, algumas delas, mais que outras, pode

ter um maior impacto (positivo ou negativo) sobre nossas vidas,

dentro e fora das organizações.

O que é importante é que você se atente à elas e, se puder, crie um debate

contínuo com suas equipes, para chegar, por consenso é sempre

mais rico, sobre as mais importantes que poderão afetar os seus negócios.Fonte: http://www.moysessimantob.com.br

O RADAR AMBIENTAL DA EMPRESA

Ao buscar o consenso Ao buscar o consenso sobre quais são as sobre quais são as principais forças de principais forças de impacto, empresas impacto, empresas

procuram agrupáprocuram agrupá--las las conforme as “famílias” conforme as “famílias”

de forças de forças macroambientaismacroambientais

ModeloEstratégico

CapitalIntelectual

Perfil daLiderança

Tecnologia eSistemas deinformação

Conhecimento e Habilidades

Satisfaçãodas Pessoas

Competências

MelhoriaContínua

Políticas de Incentivo

Ambiente Organizacional

Margens

Vendas daEmpresa

Valor Econômico

Conformidade social

Imagempública

Conformidade A

mbiental

Custo Ambiental

Novos produtos

Geraçãode Idéias

Relacionamento com Forn

ecedores

Conformidade dos Produtos e Serviços

Produtividade

Eficiênciaoperacional

Conformidade dos Processos Críticos

Flexibilidade

Planejamentodos Processos

Qualidade

Valor Percebidopelo Mercado

Custos daEmpresa

Relacionamentocom Clientes

Satisfaçãode Clientes

<Produtividade>

<Custo Ambiental>

<CapitalIntelectual>

<Relacionamento com Clientes>

Investimentos

Recuperação deinvestimentos

<Conformidade dosProdutos e Serviços>

<Satisfaçãodas Pessoas>

Mercado deCapitais

Demanda demercado

Fornecedores

Fornecedores decapital

Mudanças Tecnológicas

Atratividadedo Mercado

EstruturaCompetitivade Mercado

Concorrentes no Mercado

MercadoPotencial

Relacionamento com Intermediários

Geografiado Mercado

Uso dosRecursosNaturais

Regulamentações Internacionais

Macro EstruturaEconômica

Macro EstruturaPolítica

Conformidade da Comunicação Conformida

de do Preço

Conformidade da Distribuição

<Conformidadeda Distribuição>

Perfil do Consumidor

Estrutura Globalda Demanda

Educaçãoda Força de

Trabalho

DifusãoTecnológica

MacroEstrutura

Social

OrganizaçãoGlobal daProdução

PadrõesGlobais doMercado

Estrutura dosMercadosGlobais

RecursosProdutivos

<Macro EstruturaEconômica>

<Organização Global da Produção>

<Macro EstruturaEconômica>

<RecursosProdutivos>

<MudançasTecnológicas>

<Padrões Globaisdo Mercado>

<MacroEstruturaSocial>

<MacroEstrutura

Econômica>

<MacroEstruturaPolítica>

<MacroEstruturaSocial>

<MercadoPotencial>

<Concorrentesno Mercado>

MercadoInstalado

Vendas dosConcorrentes

Cultura Organizacional

<Modelo Estratégico>

Espaço Geográfico

<Modelo Estratégico>

� O ambiente de mercado� O ambiente da empresa

� O ambiente globalAs Variáveis

saber depende da capacidade de...

perceber, compreender

estáticorefletir, questionar

potencialagir, transformar

cinético

gibbons: modos de produção de conhecimento…

• Modo 1

– contexto acadêmico

– barreiras disciplinares

– homogeneidade de percepções

– controle de qualidade e relevância pelos pares

– estrutura e organização hierárquica e estática

– responsabilidade interna

– liberdade (acadêmica) e “desafio do conhecimento”

• Modo 2

– contexto da aplicação

– multidisciplinaridade

– heterogeneidade de percepções

– qualidade e relevância definidos externamente

– organizações ad-hoc e estruturas planas

– responsabilidade externa

– usuários e interesses definem a agenda...

http://www.intermedia.uio.no/konferanser/skikt-02/skikt-research-conferance.html

a criação de conhecimento passa por… 5Cs

1. conflitos criativos

– fricção deliberada, espaço para novas idéias

2. colisões

– interações F2F: cafés da XEROX e UPS

3. comunidades de prática

– gente motivada, entusiasta e “bons” problemas

4. constelações

– redes sociais informais, grupos de usuários...

5. combinações

– 1-4 mais... IMPROVISAÇÃO e LIBERDADE de

COMUNICAÇÃO.Prof. Silvio Meira

E isso redefinirá a agendaintelectual e profissional de todos que se preocupam com o modus operandi e o modus vivendi também

e a inovação aberta faz crescer a gestão em importância e complexidade

CaracterísticasCaracterísticas

�Nesse conceito, outras companhiacapazes de internalizar as inovaçõesdesenvolvidas, podem patenteá-las,criando uma situação em que todos saemganhando

�Da mesma forma, a empresa podepatentear inovações desenvolvidas poroutras empresas ou laboratórios depesquisas

�Esse novo conceito cria novasoportunidades e novos desafios

O conceito de “ Open Innovation” se baseia na utilização de caminhos internos ou externos para avançar no desenvolvimento de inovações

Fonte: Henry Chesbrough

o novo modelo tem vantagens: ele “cria furos” no funil da inovação

Our current market

Our new market

Other firm´s market

External technology insourcing

Internal technology base

External technology base

Internal/external venture handling

Licence, spin out, divest

Henry Chesbrough, 2004

”Why Top Executives Do Not

Get Innovation, Much Less

Open Innovation”

Stefan Lindegaard

assim, planejar a inovação é planejar

o (seu) processo de aprendizagem (e de sua

empresa)...

vídeo vídeo innovation as a

learning process

inovação não éciência

outecnologia

Prof. Silvio Meira

inovação ésociedade

&economia

Prof. Silvio Meira

GERAÇÃO Y

http://br.hsmglobal.com/notas/55477-geracao-y-73-em-2025

“Geração Z”“Geração Z”

50% dos computadores

comprados para crianças

em 2015 terão

touchscreen. E

elas poderão ser

encontradas facilmente

nas Redes Sociais.

Gartner

E vem + novas experiências: Realidade AumentadaA realidade aumentada proporciona uma nova forma de visualizar imagens.

Fonte: http://menke.tumblr.com/

Qual é Qual é impacto o impacto o MobileMobileCommerceCommerceirá trazer ao irá trazer ao comércio comércio eletrônico? eletrônico?

O crescimento mundial da Indústria de Pagamentos Móveis vai tornar os serviços

cada vez mais acessíveisSegundo Gartner, o número de usuários mundiais

deve crescer mais de 70% de 2008 para 2009.

Para 2012 a previsão é superar os 190 milhões de usuários de pagamentos

móveis.

� Pequenos varejistas certificados atuarão como agências bancárias;

� Depósitos via lojas;

� Tranferência de dinheiro via lojas;

� Enviar dinheiro por SMS para quem não é registrado no sistema;

� Pagamento de contas, taxis…

The Economist, The power of mobile money, 2009

Como?

qual o desafiopara a

organização?I NO VA ÇÃO

As 25 As 25 empresasempresas + + InovadorasInovadoras do do BrasilBrasiljájá começaramcomeçaram……

http://www.bestinnovator.at/c/br/l/pt/welcome.http://www.bestinnovator.at/c/br/l/pt/welcome.phpphp

Veja o que a pesquisadora

R. R. MossMoss KanterKanter

ensina: 5Fs5Fs

Focused

ALAN G. LAFLEY, EXALAN G. LAFLEY, EX--CEO CEO DA DA P&GP&G

FoiFoi deledele aa decisãodecisão dede derrubarderrubar ososmurosmuros dada autoauto--suficiênciasuficiência ee buscarbuscarforafora dada empresaempresa osos recursosrecursosintelectuaisintelectuais necessáriosnecessários parapara crescercrescer66%% aoao anoano.. NoNo casocaso dada ProcterProcter,,gigantegigante dodo consumoconsumo queque faturafatura USUS$$7676 bilhões,bilhões, issoisso significasignifica gerargerar USUS$$ 44bilhõesbilhões emem novosnovos negóciosnegócios aa cadacada 1212mesesmeses..

COMO? COMO? FAZER DIFERENTE...FAZER DIFERENTE...

É PENSAR NO É PENSAR NO CLIENTE, SEMPRE... CLIENTE, SEMPRE...

•...innovation is impossible if

you think about it from a

technology approach... {and}

4/5 of innovations originate from

customers {!...}» Langdon Morris, co-autor de 4th Generation R&D: Managing

Knowledge, Technology and Innovation

Sanford, Linda. 2006. Building an Innovation Company for the 21st Century. MIT-IBM Innovation

Interessantesaber...

O crowdsourcing conta

com os insights de

voluntários de todo o

planeta.

Um livro fruto da

inovação colaborativa.

Empresa criou sua logomarca com pesquisas feitas por crowdsourcing

Sample Lab

•Loja de amostras onde o cliente testa os produtos expostos.•Clientes pagam mensalidades para ter acesso aos produtos.•Fabricantes pagam para expor seus produtos e para receber o feedback dos consumidores .•A Sample Lab chega a atrair 700 visitantes por dia.

Fast

Vender o peixe antes de sair do marVender o peixe antes de sair do mar

O médico do futuroO médico do futurowww.simulconsult.comwww.simulconsult.com

Serviço gratuito tem como objetivo esclarecer dúvidas, sugestões e críticas

para o consumidor em qualquer momento.

Fonte: http://www.proxxima.com.br

SAC por SMS

John Gattorna is one of the most original

thinkers in the fast-changing arena of

supply chain management. He has

pioneered the idea of ‘dynamic alignment’,

which is so powerfully presented in this

ground-breaking book. If proof were

needed that successful companies

compete through their supply chain

capability, then this fascinating book

provides it.

– Martin Christopher, professor of

Marketing and Logistics, Cranfield

School of Management.

A companhia sintonizou as características dos automóveis com o gosto dos clientes.

a empresa sintonizou as características dos automóveis com o gosto dos clientes

� Membros Zipcar podem rapidamente fazer uma reserva, escolhendo os carros que estão

mais próximos de sua localização.

� O cliente vai até a localização do carro reservado e realiza seus Zipcards na frente de um

decalque especial que fica na janela.

� Somente após a validação do sistema que as portas são destravas e é permitido a

ignição.

� O membro usa o automóvel e o devolve para o mesmo local.

� Todas as informações são enviadas para os servidores do Zipcar e para a conta do cliente

que é automaticamente cobrado.

At&t

Foi uma inovação ousada. Como se trata de um

público que as estatísticas revelam ser de maior risco,

quase nenhuma locadora de automóveis entrega carros

para menores de 21 anos, e quem tem menos de 25

geralmente tem de pagar uma tarifa mais alta. Para

viabilizar a iniciativa, a companhia negociou tarifas

menores de seguro para jovens. Foram feitas parcerias

com universidades para colocar carros nos

estacionamentos dos cursos.

Exame

A Zipcar está revolucionando as locações de veículos nos EUA fazendo o avesso da concorrência. (Istoé Dinheiro)

Flexible

Mobilidade!

Liberdade!

Google

Facebook

Cartoon network

Google

Disney Cartoon network

� INSPIRAÇÃO (Hit the streets)

� Compreender

� Observar

� IDEALIZAÇÃO (Build to Think, The Prototype tells a Story)

� Visualizar

� IMPLEMENTAÇÃO (Design is Never Done)

� Avaliar e Refinar

� Implementar

Processo de Inovação

Observar

VisualizarCompreender

GESTÃO DO CONHECIMENTO

Avaliar e Refinar

Implementar

Friendly

lembrando que é tempo de...

Colaboração

Twitter, Facebook e MySpace redes sociais usadas pelas empresaspara ganharem mais fidelidade e transparência com clientes, paraentender as reais necessidades do seu público e tornando idéias deseus clientes e colaboradores em insumos para o desenvolvimentode inovações.

O My Starbucks Ideas é um projeto interativo da Starbucks

que pede a ajuda dos clientes para definir o futuro da empresa.

Através do site, qualquer um pode sugerir idéias, votar nas

melhores e discutir com outros consumidores as melhores

propostas.

As idéias são organizadas em categorias, ranqueadas através da votação popular e

acumulam pontos. Os comentários de cada proposta também são abertos, e muitas

contam com uma participação massiva do público.

A Starbucks colocou uma equipe chamada “Idea Partners” para se dedicar a análise das

idéias. São funcionários de diversas áreas da empresa, incluindo Brad Stevens, vice-

presidente de marketing, que decidem, comentam e respondem individualmente cada

proposta no blog do projeto.Fonte: brainstorm9

A empresa obteve mais de

70 mil sugestões de como

melhorar.

O website 3M Inovação foi desenhado com objetivo de apresentar cases,

conceitos e materiais sobre criatividade, além da história da inovação no Brasil e

no mundo. Dentro do espaço de downloads, os internautas terão à disposição

uma lista de documentos, tais como os 10 mandamentos da inovação, a cultura

de inovação da empresa e arquivos sobre inovação sustentável.

Fonte: www.baguete.com.br

A IBM é uma empresa global com quase 400.000 funcionários em cerca de 200 países epelo menos um terço trabalha remotamente. Como colocar esta massa de pessoas emcontato, trocando idéias e compartilhando informações e experiências?A solução é social computing!

Os funcionários da IBM, no mundo todo usam ferramentas de redes sociais intensamente, como uma rede social interna chamada Beehive, mas além disso é comum o uso de redes externas, como Orkut, Face book, Linkedin e Twitter . Atualmente existem mais de 10.000 blogs internos e cerca de 15.000 WikiCentral.

JAM - brainstorming virtualOs funcionários participaram proativamente da definição dos valores da empresa que são:a) Dedication to every client’s successb) Innovation that matters, for our company and the worldc) Trust and responsability in all relationships.

Fonte: IBM

REDES GEOSOCIAIS tornaram o ato de conhecer novos lugares e

encontrar amigos em uma espécie de jogo, recompensando os

usuários mais ativos e incentivando a exploração de cidades.

Número de usuários do aplicativo para Número de usuários do aplicativo para smartphonessmartphones cresceu 500% em 2010. cresceu 500% em 2010.

converse

clube.da.mamãe.bibi

experience.design

commodity serviçomercadoria experiência

.chamamos de design estratégico um modo

de agir que opera sobre todo esse conjunto

simultaneamente, que por fim configura a oferta

completa de uma empresa.

vídeo vídeo

HappyHappy

MachineMachine

Fun

“CULTURA AONDE O ESPAÇO IMPORTA.”

IDEO

O Flattr é um portal que fornece conteúdos culturais, como músicas e vídeos, a partir de

micropagamentos (O valor é de no mínimo dois euros por mês, mas você pode pagar mais se quiser)

OsOs músicos deverão submeter suas músicos deverão submeter suas canções para essa comunidade e os canções para essa comunidade e os membros vão avaliar critérios como membros vão avaliar critérios como melodia, letra e também se não melodia, letra e também se não háhá conteúdo impróprio para menores. conteúdo impróprio para menores.

Segundo a Segundo a BillboardBillboard, o preço da música , o preço da música irá variar entre 50 centavos de dólar e irá variar entre 50 centavos de dólar e US$ 3 US$ 3 -- o equivalente a menos de um o equivalente a menos de um real até R$ 5,80. Os músicos receberão real até R$ 5,80. Os músicos receberão 30% do resultado das vendas. Para 30% do resultado das vendas. Para quem gostaria de testar primeiro, antes quem gostaria de testar primeiro, antes de comprar, umade comprar, uma versão demo de 30 versão demo de 30 segundos estará disponível no site.segundos estará disponível no site.

Se for assim, o comportamento Se for assim, o comportamento Se for assim, o comportamento Se for assim, o comportamento das pessoas pode das pessoas pode das pessoas pode das pessoas pode (até) (até) (até) (até) mudar.mudar.mudar.mudar.

Vídeo Vídeo

Piano Piano StairsStairs

RESUMINDO RESUMINDO ATÉ AQUI...ATÉ AQUI...

Tudo

pra quê?

Não se trata de inovar por inovar...

Uma organização inovadora sustentávelé a que contribui para alcançar

um desenvolvimento socialmente includente, tecnologicamente prudente e economicamente

eficiente

Autor: Maurice Strong - Conferência das Nações Unidas para o Meio Ambiente e o Desenvolvimento, realizada no Rio de Janeiro em 1992.

Oportunidade de Negócio na Base da Pirâmide

Prahalad e Hart argumentam que para fazer negócios com 4bilhões de pessoas pobres do mundo , que representam 2/3da população mundial, com receita abaixo de US$ 1500/ano,serão necessárias inovações radicais em tecnologia e nomodelo de negócios das empresas .

Mercados não

são amigos dos

marginalizados.

AcessoAcesso EconômicoEconômico PossívelPossível! !

• M-Payment pode alcançar clientes que não têm acesso àscontas bancárias e aos cartões de crédito;

– o rendimento de famílias quenianas que utilizam o M-Payment

aumentou de 5-30%.

O sucesso da App Store, da Apple, provou que as pessoas estão dispostas a pagar pequenas quantias por bens digitais ou serviços na Web. Em 05 de janeiro de 2010, a Apple® anunciou que seus consumidores fizeram mais de 3 bilhões de downloads de aplicativos, foram baixados de seu site, por preços entre U$ 0,99 e 4,99.

AppApp StoreStore Apple “uma fábrica de Apple “uma fábrica de nanopagamentosnanopagamentos””

Fon

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Inspiração para Oportunidades de negócios

Algumas instituiçõesAlgumas instituições

financeiras brasileiras têmfinanceiras brasileiras têm

se inspirado no se inspirado no BanqueiroBanqueiro

dos Pobresdos Pobres, Muhammad, Muhammad

YunusYunus, para implantação, para implantação

do microcréditodo microcrédito

e neste tipoDEDEnegócio

qq microempresário

podepode terter blogblogna plataforma

livre

OPEN SOURCE BLOG

É da

convergência

gradual de

muitos

processos de

longo prazo.

E assim, paredes, relógios e o corpo serão interfaces para um mundo digital

ONIPRESENTE.

Vídeo Sexto

sentido

O conhecimento é um processo e progride pela capacidade de contextualizar e englobar.

Será preciso criar as condiçõesadequadas para sua geração,

transferência, retenção e aplicação, sendo

permanentemente revisitado e revisado pelo pensamento.

Moysés Simantob

moyses.simantob@fgv.brmoyses.simantob@simantob.com.br

http://twitter.com/moyses_simantob

http://www.moysessimantob.com.br

Tel: (11) 3297-0550(11) 3256-5977