implantando e descentralizando um escritório de...
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IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOSDANIEL SOUZA, CBPP
IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
Escritório de Processos
• Coordena atividades de processos
• Gerencia projetos de melhoria de processos
• Difunde e compartilha experiências de processos
• Modelagem, análise e desenho de processos
• Gerencia o desempenho dos processos
• Atua como mantenedor da conformidade
IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
Por que é importante?
• Reflexão
• Melhoria
• Inovação
• Ênfase no desempenho
Um Escritório de Processos com atribuições bem definidas é indicativo de que as iniciativas de BPM seguirão a mesma direção.
IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
Passo a passo
• Definir a forma de atuação
• Identificar a cadeira de valor
• Desenvolver a metodologia
"Um roteiro formal e abrangente de atividades descritas e organizadas juntamente com documentação de apoio sobre como as atividades devem ser realizadas, quais dados devem ser utilizados, e a identificação dos entregáveis de cada tarefa". (BPM CBOK Versão 3.0)
IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
Escritório de Processos do MPF
IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
Escritório de Processos do MPF
• Definição de macroprocessos • Mapeamento e redesenho de alguns processos • Sugestão de melhorias (problemas identificados)
• Definidos processos estratégicos • Solicitação de documentação e normatização
• Criação de estrutura informal para documentação • Redesenho dos processos • Primeiros resultados (P. Movimentação de Pessoal)
2010
2011
2012
IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
Processo de Movimentação de Pessoal
IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
Processo de Movimentação de Pessoal
IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
Processo de Movimentação de Pessoal
IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
Processo de Movimentação de Pessoal
IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
Processo de Movimentação de Pessoal
IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
Escritório de Processos do MPF • Documentação de processos priorizados • Projeto de implantação do Escritório de Processos
• Metodologia e notação • Implantação do Escritório de Processos no âmbito
do MPF • 5 servidores separados para trabalhar com BPM • Publicação dos primeiros Manuais de Normas e
Procedimentos • Publicação das primeiras Instruções Normativas
2012
2013
IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
Manuais de Normas e Procedimentos / INs
IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
Manual de Normas e Procedimentos da Gestão de Processos
IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
Descentralização
IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
Descentralização
• Procuradoria-Geral da República
• 5 Procuradorias Regionais da República
• 27 Procuradorias da República nos Estados e Distrito Federal
• 123 Procuradorias da República nos Municípios
Como atender todo esse público?
IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
Escritório de Processos do MPF • Elaboração de material para treinamento • Aquisição de ferramenta de BPM colaborativa • Criação de site da Gestão por Processos no MPF • Treinamento in-loco:
• PR-DF - Procuradoria da República no Distrito Federal
• PR-ES - Procurado da República no Estado do Espírito Santo
• Implantação do Escritório de Processos da PR-ES • Manual de Gestão por Processos do MPF
2013
IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
Manual de Gestão por Processos do MPF
IMPRESSO
IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
Escritório de Processos do MPF • Implantação do Escritório de Processos da PR-DF • Curso em EaD para todas Procuradorias Regionais
da República e Procuradorias da República nos Estados.
• Metas: • até 30 de junho - implantar 30 Escritórios de
Processos • até 31 de dezembro - consolidar e medir todos
indicadores de desempenho de processos
2014
IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
!
Obrigado!
!
Daniel Souza, CBPPGerente do Escritório de Processos do MPF
danielsz@pgr.mpf.gov.br
http://modernizacao.mpf.mp.br/bpm escritoriodeprocessos@pgr.mpf.gov.br
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