imagem institucional e identidade corporativa

16-11-2013 Oficina de Relações Públicas I

IDENTIDADE CORPORATIVA

Base de trabalho das

Relações Públicas

IMAGEM INSTITUCIONAL

Identidade corporativa (Margarida Kunsch)

Autoretratoda organização,soma total de

IDENTIDADE CORPORATIVA

VERSUS

IMAGEM INSTITUCIONAL

• Autoretratoda organização,soma total de

todas as formas de expressão

• É a manifestação da personalidade da

organização.

ImagemInstitucional (Margarida Kunsch)

• É a somadeexperiênciasquealguémtemde

IDENTIDADE CORPORATIVA

VERSUS

IMAGEM INSTITUCIONAL

• É a somadeexperiênciasquealguémtemde

uma organização

• Como a organização é vista pelos seus

públicos

IDENTIDADE CORPORATIVA

“Por identidade (...) deve-se entender asoma das maneiras que uma organizaçãoescolhe para identificar-se perante seuspúblicos. Imagem, por outro lado, é aperceção da organização por aqueles

IMAGEM INSTITUCIONAL

perceção da organização por aquelespúblicos. (...) A minha identidade é o queeu mesmo sou. A minha imagemé aquelaemque imagino que pareço.”(Teobaldo Torquato)

IDENTIDADE CORPORATIVA

Segundo Kunsch:

“ imagem é o que passa na mente dospúblicos, no seu imaginário, enquanto

IMAGEM INSTITUCIONAL

públicos, no seu imaginário, enquanto identidade é o que a organização é, faz e diz”.

A MINHA EMPRESA

Fatores que determinam a

Imagem Institucional

TEM UMA BOA IMAGEM?

COMO AVALIO A

Fatores que determinam a

Imagem Institucional

IMAGEM DA MINHA EMPRESA?

Elemento

Humano

OS COLABORADORES PASSAM

Fatores que determinam a

Imagem Institucional

UMA BOA IMAGEM DA EMPRESA?

Elemento Físico

QUE IMAGEM TRANSMITE

Fatores que determinam a

Imagem Institucional

O LÓGOTIPO, AS FARDAS, O EDIFÍCIO, O DESIGN, A DECORAÇÃO, A FROTA, A CARTA?

Elemento

Organizacional

O QUE COMUNICAM AS (NOSSAS)

Fatores que determinam a

Imagem Institucional

AÇÕES, POLÍTICAS,

CAMPANHAS, PUBLICIDADE?

QUE IMAGEM TÊM OS (NOSSOS)

Fatores que determinam a

Imagem Institucional

PRODUTOS E/OU SERVIÇOS?