imagem institucional e identidade corporativa

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16-11-2013 Oficina de Relações Públicas I

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Page 1: Imagem Institucional e Identidade Corporativa

16-11-2013 Oficina de Relações Públicas I

Page 2: Imagem Institucional e Identidade Corporativa

IDENTIDADE CORPORATIVA

Base de trabalho das

Relações Públicas

IMAGEM INSTITUCIONAL

Page 3: Imagem Institucional e Identidade Corporativa

Identidade corporativa (Margarida Kunsch)

Autoretratoda organização,soma total de

IDENTIDADE CORPORATIVA

VERSUS

IMAGEM INSTITUCIONAL

• Autoretratoda organização,soma total de

todas as formas de expressão

• É a manifestação da personalidade da

organização.

Page 4: Imagem Institucional e Identidade Corporativa

ImagemInstitucional (Margarida Kunsch)

• É a somadeexperiênciasquealguémtemde

IDENTIDADE CORPORATIVA

VERSUS

IMAGEM INSTITUCIONAL

• É a somadeexperiênciasquealguémtemde

uma organização

• Como a organização é vista pelos seus

públicos

Page 5: Imagem Institucional e Identidade Corporativa

IDENTIDADE CORPORATIVA

“Por identidade (...) deve-se entender asoma das maneiras que uma organizaçãoescolhe para identificar-se perante seuspúblicos. Imagem, por outro lado, é aperceção da organização por aqueles

IMAGEM INSTITUCIONAL

perceção da organização por aquelespúblicos. (...) A minha identidade é o queeu mesmo sou. A minha imagemé aquelaemque imagino que pareço.”(Teobaldo Torquato)

Page 6: Imagem Institucional e Identidade Corporativa

IDENTIDADE CORPORATIVA

Segundo Kunsch:

“ imagem é o que passa na mente dospúblicos, no seu imaginário, enquanto

IMAGEM INSTITUCIONAL

públicos, no seu imaginário, enquanto identidade é o que a organização é, faz e diz”.

Page 7: Imagem Institucional e Identidade Corporativa

A MINHA EMPRESA

Fatores que determinam a

Imagem Institucional

TEM UMA BOA IMAGEM?

Page 8: Imagem Institucional e Identidade Corporativa

COMO AVALIO A

Fatores que determinam a

Imagem Institucional

IMAGEM DA MINHA EMPRESA?

Page 9: Imagem Institucional e Identidade Corporativa

Elemento

Humano

Page 10: Imagem Institucional e Identidade Corporativa

OS COLABORADORES PASSAM

Fatores que determinam a

Imagem Institucional

UMA BOA IMAGEM DA EMPRESA?

Page 11: Imagem Institucional e Identidade Corporativa

Elemento Físico

Page 12: Imagem Institucional e Identidade Corporativa

QUE IMAGEM TRANSMITE

Fatores que determinam a

Imagem Institucional

O LÓGOTIPO, AS FARDAS, O EDIFÍCIO, O DESIGN, A DECORAÇÃO, A FROTA, A CARTA?

Page 13: Imagem Institucional e Identidade Corporativa

Elemento

Organizacional

Page 14: Imagem Institucional e Identidade Corporativa

O QUE COMUNICAM AS (NOSSAS)

Fatores que determinam a

Imagem Institucional

AÇÕES, POLÍTICAS,

CAMPANHAS, PUBLICIDADE?

Page 15: Imagem Institucional e Identidade Corporativa
Page 16: Imagem Institucional e Identidade Corporativa

QUE IMAGEM TÊM OS (NOSSOS)

Fatores que determinam a

Imagem Institucional

PRODUTOS E/OU SERVIÇOS?