imagem institucional e identidade corporativa
TRANSCRIPT
16-11-2013 Oficina de Relações Públicas I
IDENTIDADE CORPORATIVA
Base de trabalho das
Relações Públicas
IMAGEM INSTITUCIONAL
Identidade corporativa (Margarida Kunsch)
Autoretratoda organização,soma total de
IDENTIDADE CORPORATIVA
VERSUS
IMAGEM INSTITUCIONAL
• Autoretratoda organização,soma total de
todas as formas de expressão
• É a manifestação da personalidade da
organização.
ImagemInstitucional (Margarida Kunsch)
• É a somadeexperiênciasquealguémtemde
IDENTIDADE CORPORATIVA
VERSUS
IMAGEM INSTITUCIONAL
• É a somadeexperiênciasquealguémtemde
uma organização
• Como a organização é vista pelos seus
públicos
IDENTIDADE CORPORATIVA
“Por identidade (...) deve-se entender asoma das maneiras que uma organizaçãoescolhe para identificar-se perante seuspúblicos. Imagem, por outro lado, é aperceção da organização por aqueles
IMAGEM INSTITUCIONAL
perceção da organização por aquelespúblicos. (...) A minha identidade é o queeu mesmo sou. A minha imagemé aquelaemque imagino que pareço.”(Teobaldo Torquato)
IDENTIDADE CORPORATIVA
Segundo Kunsch:
“ imagem é o que passa na mente dospúblicos, no seu imaginário, enquanto
IMAGEM INSTITUCIONAL
públicos, no seu imaginário, enquanto identidade é o que a organização é, faz e diz”.
A MINHA EMPRESA
Fatores que determinam a
Imagem Institucional
TEM UMA BOA IMAGEM?
COMO AVALIO A
Fatores que determinam a
Imagem Institucional
IMAGEM DA MINHA EMPRESA?
Elemento
Humano
OS COLABORADORES PASSAM
Fatores que determinam a
Imagem Institucional
UMA BOA IMAGEM DA EMPRESA?
Elemento Físico
QUE IMAGEM TRANSMITE
Fatores que determinam a
Imagem Institucional
O LÓGOTIPO, AS FARDAS, O EDIFÍCIO, O DESIGN, A DECORAÇÃO, A FROTA, A CARTA?
Elemento
Organizacional
O QUE COMUNICAM AS (NOSSAS)
Fatores que determinam a
Imagem Institucional
AÇÕES, POLÍTICAS,
CAMPANHAS, PUBLICIDADE?
QUE IMAGEM TÊM OS (NOSSOS)
Fatores que determinam a
Imagem Institucional
PRODUTOS E/OU SERVIÇOS?