2015 - 01 manual identidade corporativa bc brasil

Manual

Identidade

Corporativa

BodyConcept

2015

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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2015

NDICE

1. O CONCEITO BODYCONCEPT ................................................................................................ 3

2. A EXPRESSO DA NOSSA MARCA ......................................................................................... 4

3. APLICAO LOGOMARCA - CENTROS ................................................................................. 6

3.1. SINALTICA EXTERIOR ................................................................................................................... 6

3.2. SINALTICA INTERNA ..................................................................................................................... 8

4. RECEPO .............................................................................................................................. 10

4.1. BALO .................................................................................................................................... 13

4.2. EXPOSITORES DE PAREDE ............................................................................................................ 11

4.3. PORTA - FOLHETOS ..................................................................................................................... 12

5. CABELEIREIRO ......................................................................................................................... 13

5.1. ESPELHOS DE PAREDE ................................................................................................................ 13

5.2. PRATELEIRAS DE CABELEIREIRO ................................................................................................... 13

5.3. BIOMBO DE SEPARAO ............................................................................................................ 14

5.4. ARMRIO CABELEIREIRO ............................................................................................................ 15

6. APLICAO LOGOMARCA - MERCHANDISING................................................................. 16

7. APLICAO LOGOMARCA - VIATURAS .............................................................................. 19

8. APLICAO LOGOMARCA UNIFORMES E VESTURIO ................................................... 20

6.1. VESTURIO CLIENTE ................................................................................................................... 20

6.2. VESTURIO ESTTICA .................................................................................................................. 20

9. ESTTICA .................................................................................................................................. 22

9.1. QUADROS CORPORATIVOS DE PAREDE ...................................................................................... 22

9.2. PAREDES ................................................................................................................................... 22

10. ESTACIONRIO .................................................................................................................... 23

10.1. Papel de Carta .............................................................................................................. 23

10.2. Fax .................................................................................................................................... 24

10.3. Envelopes ........................................................................................................................ 25

10.4. Cartes-de-visita ............................................................................................................ 25

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1. O Conceito BodyConcept

Visitar um centro BodyConcept viver uma experincia verdadeiramente nica e

sedutora de Bem-Estar completo...

... E acessvel.

Esta a promessa que os centros da rede BodyConcept assumem com os seus

clientes uma experincia inconfundvel, envolvente e agradvel.

O ambiente vivido num centro BodyConcept dever apelar s emoes e sentidos

dos clientes um bem-estar fsico e psicolgico, a que se junta os benefcios racionais

do conceito BodyConcept.

O conceito Beleza sem Esforo est patente nos preos acessveis dos servios e

produtos BodyConcept mas tambm deve ser associado a uma experincia nica e

distinta.

A BodyConcept acredita que a Imagem da marca e consequentemente dos seus

centros contribui bastante para a satisfao de uma cliente de servios de Esttica e

Bem-estar.

A Identidade Corporativa BodyConcept reflete os valores a transmitir ao cliente,

sendo essencial a uniformizao da imagem da marca BodyConcept em todos os

centros.

Consequentemente, o cumprimento das regras definidas e descritas neste manual

so requisitos obrigatrios para todos os Franchisados e utilizadores da marca

BodyConcept.

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2. A expresso da nossa Marca

A expresso da nossa marca em qualquer meio de comunicao dever sempre

reflectir os nossos valores e a nossa personalidade.

Os nossos Valores devem ser sempre o centro de tudo o que fazemos, quer seja ao

tomar decises, ao prestar servios ou a criar campanhas de marketing pelo que

servem de fio condutor para o nosso comportamento a todos os nveis. A

BodyConcept pauta-se pelos seguintes valores:

Qualidade de Servio

Acreditamos que a qualidade a melhor forma de fidelizar clientes e alcanar o

sucesso da marca, Desta forma, independentemente do conceito de beleza a

preos acessveis ser a nossa principal vantagem competitiva, essencial assegurar a

qualidade dos servios e atendimento em todos os centros BodyConcept,

garantindo assim, bons resultados e a satisfao do cliente.

Confiana

Para conquistarmos clientes, essencial que eles confiem na BodyConcept,

enquanto a escolha acertada para o seu bem-estar e beleza. A confiana por isso

um valor primordial da marca, sendo imperativo criar uma relao de confiana

entre o consumidor e a empresa, que permita que o cliente acredite nos nossos

profissionais e servios, elegendo-os assim como, os mais adequados para as suas

necessidades.

Inovao

Somos inovadores e pretendemos que essa seja uma caracterstica evidente da

nossa personalidade enquanto marca. No nosso percurso a inovao est sempre

presente com a oferta dos tratamentos e conceitos de esttica novos e nicos para

os nossos clientes e pretendemos mantermo-nos na vanguarda do mercado da

esttica, pautando-nos sempre por esta caracterstica.

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A nossa Personalidade reflecte como ns somos percebidos pelos outros, incluindo os

nossos clientes. Estas so qualidades que devemos reflectir nas pessoas e tambm na

comunicao:

Responsabilidade

Somos uma marca responsvel, que trabalha diariamente para prestar os melhores

servios, sempre assegurando a qualidade e segurana dos mesmos.

Responsabilizamo-nos pelos nossos clientes e acreditamos que apenas desta forma

pudermos assegurar a qualidade dos servios e a satisfao com os resultados.

Dinamismo

O nosso dinamismo permite-nos diferenciar da concorrncia e apresentarmo-nos

enquanto marca nica e ativa, no s pelo facto de estarmos na vanguarda da

esttica, mas por trabalharmos sempre para criar novas formas de envolver e motivar

os clientes e as comunidades locais a aproximarem-se da marca, atravs de

campanhas de marketing e comunicao variadas e diferenciadores.

Honestidade

Queremos que os clientes e franchisados confiem e acreditem na nossa marca, pelo

que pautamo-nos pelo valor da honestidade na relao com todos os nossos

pblicos garantindo uma relao mtua assente na credibilidade face s nossas

aes, mensagens e servios.

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3. Aplicao Logomarca Centros

A decorao dos centros BodyConcept reala o estilo e todos os benefcios dos

servios BodyConcept, tendo um carcter eminentemente emocional.

A logomarca pode ser aplicada numa grande variedade de materiais, assim como,

em diferentes formatos, na decorao dos clentros.

Seguem abaixo alguns exemplos:

3.1. Sinaltica Exterior

Luminoso

Descrio

O luminoso exterior a principal imagem de marca vista pelos clientes e potenciais

clientes antes de entrar no centro BodyConcept.

Caractersticas tcnicas

As dimenses do Luminoso exterior devero ter em conta o espao existente.

A frente do luminoso luminoso ser em Panaflex Laranja.

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Imagem de Vitrine ou Janela (a adquirir)

Descrio

A Imagem de Vitrine ou Janela faz parte da identificao exterior, devendo ser

colocada uma ou mais imagens BodyConcept.


As vitrines ou janelas devem ser adesivadas da seguinte forma: imagens de vitrine em

impresso digital em vinil. O vinil deve ser laranja para manter a cor original. prefervel a

transparncia ao fundo, contudo em casos excecionais as montras podem ser adesivadas

em vinil fosco. Sugere-se a colocao de vinil fosco em reas de cabeleireiro com

visibilidade externa e nas salas que tenham janelas para o exterior

Todos os layout`s das vitrines e luminosos so desenhados pelo Designer de Comunicao

da Franqueadora.

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3.2. Sinaltica Interna

Placa Exterior de Servios e Preos (a adquirir)

Descrio

Inserido na imagem BodyConcept, sempre que haja

a possibilidade de estar exposto para o exterior, deve

existir uma placa de Servios e Preos.


O acrlico de suporte deve ter 130 cm de altura por 90 cm de largura e deve estar suspenso

em cabos de ao.

O contedo ser fornecido pelo Master em formato digital, contendo informao sobre a

promoo do ms, servios e preos.

A produo deve ser feita pelo centro numa loja de impresses local. Ser alvo de

renovao peridica de acordo com as campanhas vigentes.

Identificao Interna

De acordo com a filosofia de transparncia da BodyConcept, todas as reas do centro

devem ser identificadas, de acordo com os seguintes exemplos e sempre utilizando a fonte

Century Gothic e a palete de cores anteriormente apresentada.

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Esta Identificao Interna em autoadesivo, sem fundo, com 10 cm de altura.

So colocados nas portas de entrada para as diversas salas a uma altura de 160 cm

centrada na direco do fecho da porta.

Em caso de dvida, devem contatar o departamento de Marketing BodyConcept.

Layout da Porta

Logtipo Imagem de marca (a fornecer pelo Master)

Descrio

Este elemento tem o objetivo de reforar o

posicionamento emocional da marca BodyConcept,

realando o logtipo da parede branca.


O logtipo pode ser em PVC recortado, de acordo

com a imagem ao lado, colado diretamente na

parede.

Largura 102 cms / altura 42 cms / espessura 1,5 cms.

1,60

0,10

10


4. Recepo

4.1. Balco (a adquirir)

Descrio

O Balco proporciona um atendimento dinmico e

expedito mas sem afetar o conforto dos clientes e

colaboradores.

Inserido na decorao, o balco oferece ainda um

local para ocultar os inestticos, mas necessrios,

objectos de trabalho existentes numa recepo,

como o computador, impressora, pastas, fichas,

terminal de carto, telefone,...


Construdo em laca branca, com a parte superior e

laterais do balco lacadas a branco. Sugerimos que

no tampo seja colocado um vidro, para proteger. A

frente em acrlico laranja, tem as seguintes

dimenses (que podero ser adaptadas conforme o

espao existente):

Madeira lacada a branco

Ma

de

ira

lac

ad

a a

bra

nc

o

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4.2. Expositores de Parede (a adquirir)

Descrio

Os expositores de parede pretendem transmitir uma

imagem forte, concentrando a ateno dos clientes

para os produtos utilizados e para a compra. O foco

de luz proporciona um efeito de reforo da imagem.

O expositor realizado num nicho no interior da

parede todo forrado a acrlico laranja, por baixo do

logotipo BodyConcept.

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4.3. Porta Folhetos Opcional (a adquirir)

Descrio

Os expositores de Folhetos so colocados em cima do

balco da recepo.


Tem 28,5 cm de largura. Entre o acrlico da frente e o

de trs so 3,5 cm de distncia. O acrlico frontal tem

12 cm de altura e o posterior tem 20 cm de altura. A

base tem 9 cm de profundidade. O fundo do

expositor cor-de-laranja, sendo impresso no painel

frontal o logotipo BodyConcept.

Neste caso, apenas se aplica uma linha de exposio

com altura de 35 cm e profundidade de 10 cm.

A largura mnima do expositor 1,10 cm.

A altura entre o cho at ao nicho de 1,20 cm e do

cho at ao Logo de 1,75 com.

A iluminao colocada na parte de cima do nicho,

atravs de focos de luz ou leds.

28,5

12

20

3,5

9

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5. Cabeleireiro

5.1. Espelhos de Parede (a adquirir)

Descrio

Os espelhos de cabeleireiro devem ser

comprados. Tm uma construo simples e que

convida ao relaxamento, sem linhas horizontais

que quebrem a harmonia da imagem.


A moldura tem 80 cm de largura por 180 cm de

altura. A parte em espelho tem 140 cm de altura

por 60 cm de largura.

A moldura em MDF pintado ou lacado de

branco, tendo uma margem lateral de 10 cm,

sendo as margens superior e inferior de 20 cm. O

espelho deve ser cortado com a medida 60 cm

por 140 cm e colado no interior da moldura. Em

relao aos espaos entre espelhos e paredes,

devem cumprir as seguintes regras:

Min

30 cm

Min

30 cm

60 cm 60 cm

60 cm

80 cm

140

cm

180

cm

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5.2. Prateleiras de Cabeleireiro (a adquirir)

Descrio

De forma a manter a harmonia de todo o conjunto

interno da marca BodyConcept, as tpicas prateleiras

de cabeleireiro so constitudas por cubos de acrlico.


Iguais aos expositores de parede de esttica. Dado o

peso o acrlico deve ser de 5 mm.

Cada cubo tem 35 cm de altura por 35 cm de largura

e 15 cm de profundidade. A espessura do acrlico

de 3 ou 5 mm.

5.3. Biombo de Separao (Opcional - a adquirir)

Descrio

O biombo de separao faz parte da imagem de

marca e, regra geral, deve ser aplicado para ocultar

as cadeiras de lavar cabelo do cabeleireiro.


O biombo possui 200 cm de largura e 190 cm de

altura. Todas as alteraes decorrentes dos requisitos

do local devem ter a aprovao prvia da

Franqueadora.

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5.4. Armrio Cabeleireiro (a adquirir)

O armrio para apoio aos produtos de

cabeleireiro opcional e pode ser comprado na

TOK STOK, ou ser feito por um carpinteiro.

2 unidades do modelo de aparador MOLD

armrio baixo.

Descrio

O armrio de cabeleireiro tem como principal funo a arrumao do stock rotativo desta

rea de actividade.


Construdo em madeira lacada / folheada a branco, uma das portas deve ser em vidro

fosco. Tem 85 cm de altura, 40 cm de profundidade e o mnimo de 140 cm de largura.

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6. Aplicao Logomarca Merchandising

28,5

12

20

3,5

9

Porta-Folhetos

T-Shirt

Corta-Vento

17


Bon

Bola e Chinelos de Praia

Saco de Seda Bales

Bon

Embalagem presente

18


Kit Manicure

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7. Aplicao da Logomarca - Viaturas

Independentemente da marca da viatura, a sua decorao segue os requisitos da marca

BodyConcept, de acordo com o exemplo abaixo apresentado.

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8. Aplicao da Logomarca - Uniformes e Vesturio

8.1. Vesturio Cliente

Descrio

Na inscrio na Academia de Esttica e tratamentos

Intensivos, as clientes compram o Kit inicial, que

corresponde a um pacote de vesturio constitudo pelo

roupo e chinelos da foto ao lado.


Estes Kits devem ser encomendados directamente ao

Master, ou a empresa por este definida, sendo as

caractersticas tcnicas definidas por este.

8.2. Uniforme Esttica

Esteticista Snior

Descrio

O uniforme das esteticistas constitudo por umas calas

brancas e blusa branca com risca laranja.

Os sapatos devem ser igualmente de cor branca.


Os uniformes definidos pelo Master devem ser

encomendadas diretamente pelo centro ao Master.

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Esteticista Junior

Descrio

O uniforme de Esteticista Jnior constitudo por umas

calas brancas e T-shirt laranja com o logo no canto

inferior.

Os sapatos devem ser igualmente de cor branca.

Os uniformes das cabeleireiras e manicuras ser igual

mas com calas pretas.


Os uniformes devem ser encomendadas diretamente ao



Uniforme Gerente/Comercial

Descrio

O uniforme da Gerente e Comercial constitudo por

uma bata branca comprida com logtipo da empresa.


Os uniformes devem ser encomendadas diretamente ao



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9. Esttica

9.1. Quadros Corporativos de Parede (fornecido pelo Master)

Descrio

Pea importante na criao de um meio mais

envolvente e acolhedor, os quadros corporativos

BodyConcept concentram a imagem em mensagens

positivas, gerando um ambiente emocional de

motivao e despoletando a imaginao dos

clientes.


Para aquisio de mais quadros alm dos 4

fornecidos no Pack Inicial de franchising, deve ser

feita encomenda diretamente ao Master, sendo as


9.2. Paredes

Descrio

A experincia global de utilizao de um centro

BodyConcept dever ser induzida por um servio

profissional e de elevada qualidade, reforado por

uma harmoniosa e excelente combinao de cores

das paredes.


Em cada sala, preferencialmente, a parede que fica

em frente porta de entrada dever ser pintada na

cor laranja.

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10. Estacionrio (Opcional - a adquirir)

10.1. Papel Carta

Tipo de letra

Century Gothic,

Tamanho 10.

Espaamento entre Linhas

1,5 Linhas

Exmos Srs.

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xx.

Com os melhores cumprimentos,

Joaqun Silva

BodyConcept Madrid La Castelhana, n34

12345-345 Madrid

Tel: +34 917 345 674

Fax. +34 917 345 675 [email protected]

www.bodyconcept.pt

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xxxxxxxx

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xxxxxxxx

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0,4 Cms

2 Cms

2 Cms

2 Cms

0,8 Cms

3,4 Cms

2 Cms

4,8 Cms

2,3 Cms

1,6 Cms

2 Cms

Designao Social da

Empresa

Endereo

Telefone/Fax

CNPJ

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10.2. Fax

Tipo de letra

Century Gothic,

Tamanho 10.

Espaamento entre Linhas

1,5 Linhas

FAX

Para/To:

Empresa/Company:

Nmero/Number: Data/Date:

De/From: Pag 1 /

Assunto/Message:

Exmo. (a) Senhor (a),


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xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

Com os melhores cumprimentos,

Joaqun Silva


12345-345 Madrid

Tel: +34 917 345 674

Fax. +34 917 345 675 [email protected]

www.bodyconcept.pt

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xxxxxxxx

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xxxxxxxxxxxx

xxxxxxxx

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0,4 Cms

2 Cms

2 Cms

2 Cms

0,8 Cms

4,4 Cms 2 Cms

4,8 Cms

2,3 Cms

1,6 Cms

2 Cms

Designao Social da

Empresa

Endereo

Telefone/Fax

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10.3. Envelopes

Tipo de letra

Century Gothic,

Tamanho 10.

10.4. Cartes-de-visita

Frente: 8,5 x 5,5 cm

Verso


12345-345 Madrid

Tel: +34 917 345 674

Fax. +34 917 345 675

www.bodyconcept.pt

1 Cm

1 Cm

1,6 Cms

3,7 Cms

2,6 Cms

3 cm

0,5 cm

1,2 cm 2,5 cm

4,6 cm

2,2 cm

Texto Centrado

26


BodyConcept

Rua Tabapu, 821, conj. 66,

Edificio Wembley,

04533-013 - Itaim Bibi - So Paulo

phone: + 55 11 3078 1025

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