gestão do conhecimento o caso procergs cleon espinoza - dez/09 - km sul

Gestão do ConhecimentoO caso PROCERGS

Cleon Espinoza - Dez/09 - KM Sul

02.

36 anos de experiência Atende 100% dos órgãos do Estado Governo RS totalmente interligado: 2500 redes locais privativas na Rede RS Acima de 700 serviços de e-Gov Mais de 1 bilhão de acessos realizados por ano Mais de 950 funcionários.

Visão da Era Industrial

A PROCERGS

Escolaridade50% superior completo21% pós-graduação1,5% mestrado

Projeto PescarÚltimos 2 anos - índice deempregabilidade = 100%.

03.

Visão da Era do ConhecimentoVisão da Era do Conhecimento A PROCERGSA PROCERGS

PEG – PROCERGS Educação Gerencial

Programa permanente de formação das lideranças

Normas e processos documentados

28 normas detalhando os principais processos da Empresa

CTRE e Biblioteca especializadaAcervo: 7500 exemplares, 120 assinaturas de

periódicos.

A PROCERGS

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Visão da Era do Conhecimento

Exemplos de ativos do conhecimento.

Out/2000 – Início do estudo do tema GCJan/2001 - Criação da equipe de GCLocalização da equipe: Divisão de

Tecnologia.- Assédio aos recursos humanos da equipe- Perfil dos participantes da equipe - Diversas mudanças, mas uma pessoa foi mantida.

05.

Início da GC na PROCERGS

Comitê de GC

Início: 2008Representantes de todas diretorias.

- O Comitê atuou até abril/09

06.

- Proposta Central de Inovação e do Conhecimento.

Modelo de GC PROCERGS

- É válido para a realidade PROCERGS

07.

08.

Ativos de GC PROCERGSSalas de Reunião

09.

Ativos de GC PROCERGSSalas de Reunião

- Necessidade de ter mouse e teclado sem fio- Melhorar o isolamento acústico

10.

Ativos de GC PROCERGSListas de Discussão

Listas de Discussão

Para quem prefere o contato virtual

Principais ListasTecnologiaMetodologiaGerência de ProjetosListas de projetos específicos.

11.

- Dificuldade das pessoas se exporem- Necessidade de ter um animador da Lista.

12.

Ativos de GC PROCERGSBoletim DTI

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- Cuidado para não invadir espaço da ACOM

Ativos de GC PROCERGSBoletim DTI

14.

Ativos de GC PROCERGSSite do Desenvolvimento

Site do Desenvolvimento

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- Longo tempo para mostrar algum resultado efetivo- Muitos problemas de resistência para escrever- Utilização de uma tecnologia nova- Precisa ter um responsável- Experiência com a contratação de estagiário de jornalismo.

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Ativos de GC PROCERGSQuarta do Conhecimento

Quarta do Conhecimento

Evento para quem prefere o contato pessoal

17.

Quarta do Conhecimento

Realizado no auditório da EmpresaMarço–julho e agosto–dezembro

2006 2007 2008 2009

Eventos 28 28 30 21

Participação média 39 37 36 46

18.

- Um responsável pela captação de palestrantes- Tem lista de espera- Pedidos de liberação do auditório.

19.

Ativos de GC PROCERGSPodcast DTI

20.

Ativos de GC PROCERGSPodcast DTI

21.

Ativos de GC PROCERGSTech Drops

22.

- Precisa estrutura mais profissional

Ativos de GC PROCERGSTech Drops

23.

Ativos de GC PROCERGSTech Drops

24.

Podcast DTI

Salas de Reunião

ComunidadesPROCERGS

Boletim DTI Quarta do Conhecimento

Tech Drops

Site do Desenvolvimento

Ativos de GC PROCERGS

25.

Ativos de GC PROCERGS

26.

Ativos de GC PROCERGS

Conclusão

Fortuna em conhecimento

- GC, GP, Gestão de Processos e Gestão da Qualidade disputam recursos- GC só acontece se existir um ambiente adequado- Persistência, persistência, persistência ....

27.

Muito Obrigado.Cleon Espinoza cleon-espinoza@procergs.rs.gov.brPensando GC o tempo todo