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Gestão de Pessoas
Adm. Valéria Romão
Residente em Economia e Gestão da Saúde
valeria.ufjf@live.com
Tópicos
Comportamento Organizacional
Cultura Organizacional em Equipes de Saúde
Saúde do Trabalhador
Gestão de Pessoas
Tendências e Desafios
Comportamento nas Organizações
Para compreendermos a temática comportamental nas organizações é
necessário pontuar dois importantes aspectos, são eles:
Sociologia Organizacional: Convivência humana e socialização nas
instituições
Psicologia Organizacional: Compreensão do indivíduo na Organização
Psicologia Organizacional
A Psicologia Organizacional é a ciência que se interessa pelo estudo do
comportamento e da subjetividade humana, de modo que esteja aplicado as
Organizações ( sejam públicas ou privadas).
Nesse ínterim, o gestor deve alinhar três grandes áreas de preocupação:
O Trabalho: Visto como um meio para a realização pessoal dos indivíduos e
como meio de produção.
A Organização: O comportamento das pessoas depende, entre outros motivos,
dos padrões culturais aos quais são submetidos.
Gestão de Pessoas: Diz respeito sobre como a Organização gerencia e orienta
os comportamentos no trabalho.
Psicologia Organizacional
Valorização da função social do indivíduo:
Quem já o filme Tempos Modernos de Charlie Chaplin ?
Este filme desenvolve uma crítica
sobre a “modernidade” e ao
capitalismo representado pela
industrialização.
Psicologia Organizacional
Teoria y de McGregor
Modelos: Teoria X Teoria Y
Características
Certeza de que o
homem é
preguiçoso, avesso à
responsabilidades e
desobediente.
De acordo com o
ambiente de
trabalho o
trabalhador pode ser
criativo, disciplinado
e responsável.
Ação do Gestor Necessário constante
controle, pois os
trabalhadores
precisam ser
vigiados.
Estabelecimento de
uma relação de
confiança
Fonte: adaptado de CAMARGO (2009)
Psicologia Organizacional
Quem motiva o trabalhador?
Motivo + ação
Efeito Hawthorne
Refere-se ao fato de que o
comportamento do trabalhador é
influenciado não apenas pelo
ambiente físico, mas também por
aspectos sociais.
Este estudo foi realizado em 1924 na
Fábrica da Western Eletric Company
(EUA).
Psicologia Organizacional
Hierarquia das necessidades de
Maslow A teoria sugere que à medida que
cada é suprida a próxima aparece
necessidade.
Após necessidade atendida
extingue-se a motivação do
indivíduo sobre a mesma.
Crítica ao Modelo por Huffman ao
exemplificar o contexto de guerra.
Cultura Organizacional em Equipes de Saúde
Cultura: Trata-se de uma extensa
rede de significados sociais por
todos os membros que fazem parte
deste conjunto social.
Equipes de Saúde: Grupo de
diferentes profissionais
responsáveis pela assistência à
saúde com atuação direta ou
indireta nas instituições.
Conflitos?
Cultura Organizacional em Equipes de
Saúde
Émile Durkheim: Teórico que
debruçou-se sobre os estudos dos
fatos sociais, ou seja, a maneira
de agir, pensar e sentir como
prática coletiva. (Exemplos de
fatores: religião, divisão social do
trabalho, família monogâmica,
etc.)
Rede Social/Papel Social na
organização: Refere-se ao
comportamento apresentado pelas
pessoas de acordo com as
expectativas já estabelecidas pela
sociedade para determinado
exercício profissional.
Relação entre o indivíduo e a
organização
Organização
Torcedor do Vasco
Morador do Bairro X
Chefe/Mãe de Família
Empregado
Cultura Organizacional em Equipes de
Saúde
Mudanças na visão de Hersey e Blanchard
(1986) Capacidade Holística do Gestor
Não basta ao Gestor saber apenas que um
indivíduo é seu empregado, nem tampouco
focar em aspectos pessoais da vida deste
trabalhador. Mas compreender a rede de papeis
de modo a possuir o chamado entendimento
administrativo em relação ao indivíduo.
Saúde do Trabalhador
Stress: Sentimento inerente ao
homem, podendo variar em
concentrações que tendem desde
o “suportável” a ameaçador da
saúde mental do indivíduo.
Fator estressor
Síndrome de Burnout ”“síndrome
da desistência””: Esgotamento no
trabalho em função de cobranças
exacerbadas, sobrecarga de
tarefas, etc.
“o ambiente hospitalar pode
constituir um importante estressor
para os profissionais devido aos
possíveis sofrimentos vivenciados
nesse local, às condições de
trabalho, às demandas requeridas
pela assistência, e também pela
grande responsabilidade exigida no
trabalho” (CUNHA, 2014).
Gestão de Pessoas
Em síntese, esses processos são:
Quem irá trabalhar na empresa?
O que as pessoas farão na empresa?
Como manter as pessoas na empresa?
Como preparar as pessoas?
Como ter conhecimentos sobre o que as pessoas fazem na empresa?
Processos Atividades relacionadas (como alcançar
os processos)
Quem irá trabalhar na empresa? Pesquisas de Mercado
Recrutamento
Seleção
O que as pessoas farão na empresa? Modelagem de cargos
Análise de Cargos
Avaliação de Desempenho
Como manter as pessoas na empresa? Políticas de Benefícios
Segurança no Trabalho
Relações com Sindicato
Remuneração
Como preparar as pessoas? Treinamento
Desenvolvimento de Pessoas
Como ter conhecimentos sobre o que as
pessoas fazem na empresa?
Controle de Frequências
Controle de Produtividade
A grande diferença entre Administração de Recursos Humanos (ARH) e
Gestão de Pessoas (GP) está no modo em como o empregado é visto pela
empresa.
ARH GP
Funcionários isolados nos cargos; Funcionários trabalham em equipe
Preocupação em cumprir de modo rígido os
horários estipulado, não se atentando ao
desempenho;
Preocupação em cumprir metas, que geralmente
são negociadas;
Pressão diante de seus Chefes e dependem
deles para tomar decisões
Funcionários se sentem vinculados as estratégias
da empresa;
Funcionários visto como mão-de-obra Funcionários visto como parceiros
Funcionários especializados, mas com
dificuldades em executar tarefas de alta
complexidade.
Funcionários especializados e possuem espaço
para execução de tarefas de alta complexidade
Tendências e Desafios da Gestão da Psicologia
Organizacional
Alinhamento prático na relação entre a produtividade da organização e a
percepção do indivíduo enquanto pessoa
Sobrecargas de funções, tendo em vista fatores de “economicidade”
Ambiente de trabalho e infraestrutura deficitários
Conhecimento de novas metodologias que permita a maturação da
organização em relação ao bem estar social e psicológico nas organizações
Referências
MULLINS, L. J. Gestão da Hospitalidade e Comportamento Organizacional.
4. ed. São Paulo: 2004. 387 p.
BERGUE, S. T. Comportamento Organizacional. Florianópolis: Departamento
de Ciências da Administração/UFSC. 2010. 114p.
CAMARGO, D. Psicologia Organizacional. Florianópolis: Departamento de
Ciências da Administração/UFSC. 2009. 126p.
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