Gestão de Pessoas

Adm. Valéria Romão

Residente em Economia e Gestão da Saúde

valeria.ufjf@live.com

Tópicos

Comportamento Organizacional

Cultura Organizacional em Equipes de Saúde

Saúde do Trabalhador

Gestão de Pessoas

Tendências e Desafios

Comportamento nas Organizações

Para compreendermos a temática comportamental nas organizações é

necessário pontuar dois importantes aspectos, são eles:

Sociologia Organizacional: Convivência humana e socialização nas

instituições

Psicologia Organizacional: Compreensão do indivíduo na Organização

Psicologia Organizacional

A Psicologia Organizacional é a ciência que se interessa pelo estudo do

comportamento e da subjetividade humana, de modo que esteja aplicado as

Organizações ( sejam públicas ou privadas).

Nesse ínterim, o gestor deve alinhar três grandes áreas de preocupação:

O Trabalho: Visto como um meio para a realização pessoal dos indivíduos e

como meio de produção.

A Organização: O comportamento das pessoas depende, entre outros motivos,

dos padrões culturais aos quais são submetidos.

Gestão de Pessoas: Diz respeito sobre como a Organização gerencia e orienta

os comportamentos no trabalho.

Psicologia Organizacional

Valorização da função social do indivíduo:

Quem já o filme Tempos Modernos de Charlie Chaplin ?

Este filme desenvolve uma crítica

sobre a “modernidade” e ao

capitalismo representado pela

industrialização.

Psicologia Organizacional

Teoria y de McGregor

Modelos: Teoria X Teoria Y

Características

Certeza de que o

homem é

preguiçoso, avesso à

responsabilidades e

desobediente.

De acordo com o

ambiente de

trabalho o

trabalhador pode ser

criativo, disciplinado

e responsável.

Ação do Gestor Necessário constante

controle, pois os

trabalhadores

precisam ser

vigiados.

Estabelecimento de

uma relação de

confiança

Fonte: adaptado de CAMARGO (2009)

Psicologia Organizacional

Quem motiva o trabalhador?

Motivo + ação

Efeito Hawthorne

Refere-se ao fato de que o

comportamento do trabalhador é

influenciado não apenas pelo

ambiente físico, mas também por

aspectos sociais.

Este estudo foi realizado em 1924 na

Fábrica da Western Eletric Company

(EUA).

Psicologia Organizacional

Hierarquia das necessidades de

Maslow A teoria sugere que à medida que

cada é suprida a próxima aparece

necessidade.

Após necessidade atendida

extingue-se a motivação do

indivíduo sobre a mesma.

Crítica ao Modelo por Huffman ao

exemplificar o contexto de guerra.

Cultura Organizacional em Equipes de Saúde

Cultura: Trata-se de uma extensa

rede de significados sociais por

todos os membros que fazem parte

deste conjunto social.

Equipes de Saúde: Grupo de

diferentes profissionais

responsáveis pela assistência à

saúde com atuação direta ou

indireta nas instituições.

Conflitos?

Cultura Organizacional em Equipes de

Saúde

Émile Durkheim: Teórico que

debruçou-se sobre os estudos dos

fatos sociais, ou seja, a maneira

de agir, pensar e sentir como

prática coletiva. (Exemplos de

fatores: religião, divisão social do

trabalho, família monogâmica,

etc.)

Rede Social/Papel Social na

organização: Refere-se ao

comportamento apresentado pelas

pessoas de acordo com as

expectativas já estabelecidas pela

sociedade para determinado

exercício profissional.

Relação entre o indivíduo e a

organização

Organização

Torcedor do Vasco

Morador do Bairro X

Chefe/Mãe de Família

Empregado

Cultura Organizacional em Equipes de

Saúde

Mudanças na visão de Hersey e Blanchard

(1986) Capacidade Holística do Gestor

Não basta ao Gestor saber apenas que um

indivíduo é seu empregado, nem tampouco

focar em aspectos pessoais da vida deste

trabalhador. Mas compreender a rede de papeis

de modo a possuir o chamado entendimento

administrativo em relação ao indivíduo.

Saúde do Trabalhador

Stress: Sentimento inerente ao

homem, podendo variar em

concentrações que tendem desde

o “suportável” a ameaçador da

saúde mental do indivíduo.

Fator estressor

Síndrome de Burnout ”“síndrome

da desistência””: Esgotamento no

trabalho em função de cobranças

exacerbadas, sobrecarga de

tarefas, etc.

“o ambiente hospitalar pode

constituir um importante estressor

para os profissionais devido aos

possíveis sofrimentos vivenciados

nesse local, às condições de

trabalho, às demandas requeridas

pela assistência, e também pela

grande responsabilidade exigida no

trabalho” (CUNHA, 2014).

Gestão de Pessoas

Em síntese, esses processos são:

Quem irá trabalhar na empresa?

O que as pessoas farão na empresa?

Como manter as pessoas na empresa?

Como preparar as pessoas?

Como ter conhecimentos sobre o que as pessoas fazem na empresa?

Processos Atividades relacionadas (como alcançar

os processos)

Quem irá trabalhar na empresa? Pesquisas de Mercado

Recrutamento

Seleção

O que as pessoas farão na empresa? Modelagem de cargos

Análise de Cargos

Avaliação de Desempenho

Como manter as pessoas na empresa? Políticas de Benefícios

Segurança no Trabalho

Relações com Sindicato

Remuneração

Como preparar as pessoas? Treinamento

Desenvolvimento de Pessoas

Como ter conhecimentos sobre o que as

pessoas fazem na empresa?

Controle de Frequências

Controle de Produtividade

A grande diferença entre Administração de Recursos Humanos (ARH) e

Gestão de Pessoas (GP) está no modo em como o empregado é visto pela

empresa.

ARH GP

Funcionários isolados nos cargos; Funcionários trabalham em equipe

Preocupação em cumprir de modo rígido os

horários estipulado, não se atentando ao

desempenho;

Preocupação em cumprir metas, que geralmente

são negociadas;

Pressão diante de seus Chefes e dependem

deles para tomar decisões

Funcionários se sentem vinculados as estratégias

da empresa;

Funcionários visto como mão-de-obra Funcionários visto como parceiros

Funcionários especializados, mas com

dificuldades em executar tarefas de alta

complexidade.

Funcionários especializados e possuem espaço

para execução de tarefas de alta complexidade

Tendências e Desafios da Gestão da Psicologia

Organizacional

Alinhamento prático na relação entre a produtividade da organização e a

percepção do indivíduo enquanto pessoa

Sobrecargas de funções, tendo em vista fatores de “economicidade”

Ambiente de trabalho e infraestrutura deficitários

Conhecimento de novas metodologias que permita a maturação da

organização em relação ao bem estar social e psicológico nas organizações

Referências

MULLINS, L. J. Gestão da Hospitalidade e Comportamento Organizacional.

4. ed. São Paulo: 2004. 387 p.

BERGUE, S. T. Comportamento Organizacional. Florianópolis: Departamento

de Ciências da Administração/UFSC. 2010. 114p.

CAMARGO, D. Psicologia Organizacional. Florianópolis: Departamento de

Ciências da Administração/UFSC. 2009. 126p.