gerenciamento de riscos by professora andrieza vieira.ppt

CURSO MBITUNIANCHIETA

- 2012TÉCNICAS DE GESTÃO DE PROJETOSBY PROF.

ANDRIEZA MAGNA VIEIRA

GERENCIAMENTO DE RISCOS DE

PROJETOS

ÁREAS DE CONHECIMENTO

PENSAMENTO

“A essência da administração do risco está em maximizar as áreas onde temos

certo controle sobre o resultado, enquanto minimizamos as áreas onde

não temos absolutamente nenhum controle sobre o resultado e onde o

vínculo entre efeito e causa está oculto de nós.”

Desafio aos deuses: a fascinante história do risco.

Peter L. Bernstein

Gerenciamento de riscos compreende processos relativos a identificação, análise e resposta, para os riscos envolvidos num projeto.

Inclui maximização dos resultados dos eventos positivos e minimização das consequências dos eventos adversos.

É a medida da probabilidade e da consequência de não se atingir um objetivo pré-estabelecido do projeto.Probabilidade de se entregar o novo produto

no prazo determinado; Desenvolvimento de um novo celular dentro do

custo previsto;

Gerenciamento de Risco

O que será ganho?

O que pode ser perdido?

Quais as chances de sucesso e de fracasso?

O que fazer se o resultado esperado não for atingido?

A recompensa potencial compensa o risco?

QUESTÕES RELACIONADAS AOS RISCOS:

Fatos corriqueiros do dia-a-dia são ignorados.

Raramente todos os riscos são sistematicamente identificados.

Falta de procedimentos e processos internos de projetos maduros (maturidade).

Baixo (fraco) controle das entregas do projeto.

Histórico de problemas de orçamentos, prazos e status.

FATOS QUE ELEVAM O PERFIL DE RISCOS

Roteiro

ConceitosPlanejamento para riscos Avaliação de riscos

Identificação Quantificação Priorização

Planejamento de açõesControle de ações

Acompanhamento Documentação

Reavaliação dos riscos

AmbienteEnfoque tradicional de gerência de projetos

Qualidade EscopoCustoTempo

Ambiente de negócios atualcompetitividadetolerância a variações, pelos clientesmão de obra ==> tecnologiapressão por eficiência e efetividade

Enfoque

(Nghi M. Nguyen, PMP)

O que é Risco ?

Risco tem 3 componentesum eventoa probabilidade de ocorrência do eventoo impacto do evento

evento de risco Ocorrência discreta / distinta que pode afetar o

projeto para melhor ou pior PMBOK, PMI

Tipos de Risco

Negócios Riscos normais dos negócios com oportunidade de

ganho ou perda greve de mão de obra falta de materiais

Puro Risco que representa somente uma chance de perda

Terremoto

Tipos de RiscoConhecido x desconhecido

Conhecido Riscos que podemos antecipar

Podem ter contramedidas excesso de chuva

Desconhecido Risco não planejado e até então não conhecido

nem imaginado

Categorias do RiscoTécnico

minimizar ou maximizar propriedades características dos materiais pedidos de mudança

Programáticoobtenção e uso de recursos

disponibilidade de pessoal perfil do pessoal

Suportabilidademanutenção ou continuidade de processos

treinamento

Categorias do Risco

Planejamento para riscosObjetivo é ajudar os gerentes de projeto num

pensamento organizado e objetivo para conseguir :Isolar e minimizar os riscosEliminar o risco sempre que possívelDesenvolver planos alternativos de açãoEstabelecer reservas de tempo e dinheiro para

cobrir riscos que não podem ser mitigados

Planejamento para riscos

É feito e refeito como parte do planejamento e gerenciamento de um projeto normal

O plano de gerenciamento de riscos deve ser avaliado em pontos como :preparação para decisões importantespreparação para avaliações do projetojuntamente com revisões e atualizações de

outros planos e especificações do projeto

Identificação

FontesDescrição do projeto, necessidades e

especificações Descrição do escopo do projetoEstrutura analítica do projetoPlano de pessoal, perfis, experiênciasOrçamentosCronogramasInformações históricas

IdentificaçãoFerramentas e idéias

ChecklistFluxogramas EntrevistasEntrevista com centralizadorBrainstormingNominal group technique (ESI)Crawford slip (ESI)Diagrama de afinidade

QuantificaçãoÉ a valoração dos riscos associados ao projetoRankingRisco só existe em relação a dois estados de

incertezafalha total ==> sucesso totalou 0% de probabilidade ==> 100% de

probabilidade

QuantificaçãoO perfil do analista de risco influi na definição

do grau do mesmoO grau do risco deve ser uma consideração

conjunta da probabilidade de ocorrência e da gravidade do impacto

O sistema de classificação do grau de risco deve ser simples, algo como altomédiobaixo

Classificação do grau do risco

QuantificaçãoFerramentas e idéias

Valor monetário esperado (EMV)Retorno sobre investimento (ROI)Valor presente líquido (NPV)Taxa interna de retorno (IRR)Valor econômico agregado (EVA)Árvore de decisãoSimulaçãoAtribuição de probabilidades

SimulaçãoSupõe informação de faixas de variação de

custo, às vezes também de prazo, para cada item da EAP

Normalmente tem como saída curvas de distribuição acumulada para custos, ou prazos, totais

Exige computadoresUtiliza o método Monte Carlo

faixas para custo e/ou prazotipo de curva a aplicar

Simulação

Priorização

Colocar em sequência (probabilidade - impacto)A-AA-M / M-AM-MM-B / B-MB-B

As empresas definem o que é A, M, B para probabilidade e impacto

Também pode ordenar por valor esperado

PriorizaçãoRever aceitabilidade

Exposição O risco é aceitável ? Até onde se pode ficar descoberto ?

Alavancagem Oportunidade possível nalgum evento ? Pode conseguir ganho ?

A Organização O que a organização aceita ou costuma arriscar ?

Planejamento de ações

É o desenvolvimento da resposta a ocorrência do evento de risco

Determina que ações serão tomadas para cada aspecto de risco avaliados

As ações podem ser categorizadas, em estratégias comoEvitarControlar (Mitigar)Aceitar

Estratégia : evitar

Eliminar um problema potencial, eliminando a causaretirar cláusulas de multa de um contratocontratar um consultor quando não se tem o

conhecimentoQuase sempre, existe uma opção de menor

risco, em uma lista de alternativasescolher um método executivo dentre

alternativas de métodos conhecidas

Estratégia : mitigarEnfoque das ações para mitigar

Minimizar a probabilidade de ocorrência treinamento equipamento especial tem impacto no tempo e custo

Minimizar o impacto da ocorrência equipamento especial contramedidas tem impacto no tempo e custo

Repassar a atividade que contém o evento utilizar subcontratados o risco nunca é completamente repassado o projeto só tem um responsável

Estratégia : aceitarAceitar as consequências na ocorrência do

eventoTodo projeto tem alguma parte do risco

assumido ou aceiteConsiderações

Custo e prazoCompetitividadeLimite

Controle de ações

É o gerenciamento ativo, diário, dos riscosOcorre ao mesmo tempo do gerenciamento

do projetoInclui a implementação do plano de

gerenciamento de risco, que deve ser parte integrante do plano do projeto

Controle de açõesAcompanhamento

Inclui acompanhamento do plano de gerenciamento de risco, da mesma forma que é feito o acompanhamento do plano do projeto

Inclui reconsideração das ações ou reavaliação dos riscos, no andamento do projeto

Controle de açõesDocumentação

Inclui registros dos estudos de cada fase identificação quantificação mitigação plano de gerenciamento

Reavaliação dos riscosEncontrando novos riscos

Fontes de novos riscos mudanças pelo cliente mudanças de tecnologia mudanças organizacionais mudanças de recursos

Estudos atualizados de riscos antigosTempoTodo o tempo

escutar ativamente documentar

Reavaliação dos riscosRevisão dos riscos

O evento ainda é possível ?A probabilidade ainda é a mesma ?O impacto ainda é o mesmo ?A tolerância da empresa ao risco ainda é a

mesma ?

Gerenciando os ProjetosGerenciando os Projetos

GERENCIAMEN

TO

DE RISCO

NO AMBIENTE

DE NEGÓCIOS

cenários

fatores críticos de Sucesso

Análise SWOTobjetivos

estratégicos

A DIMENSÃO ESTRATÉGICA DO PLANEJAMENTO DE RISCO

Avaliação do ambiente

Visão da organização

AMBIENTE ORGANIZACIONAL• A competência e cultura do presente está

representada na agilidade de saber interpretar o ambiente , posicionando-se neste ambiente;

• Competência é saber, saber fazer e principalmente, saber agir;

• Via de regra, os ambientes organizacionais estão sujeitos a inúmeras forças que atuam de forma interna e externa às organizações, propiciando regiões de oportunidades e ameaças.

CENÁRIOS: UM PROCESSO DE INTERPRETAÇÃO DO AMBIENTE (ESTE PROCESSO PODE

SER:DEDUTIVO/INDUTIVO/INCREMENTAL)

• rede de Informações

• Economia mundial

• Economia brasileira

• Aspectos Sociais

• Saúde

• Educação

• Cultura

• Segurança

• Habitação

• Infra-estrutura

• Aspectos ambientais

• Regulamentações, leis, normas, etc..

percepção dapercepção darealidaderealidade

futurafutura

SABER INTERPRETAR O AMBIENTE

O que diferencia uma organização sucedida é a capacidade de interpretar o ambiente antecipando e acompanhando de forma pró ativa as mudanças observadas;

As forças do ambiente são formadas do lado de fora de nossas organizações;

Olhar o mundo a partir de uma mesa pode ser muito perigoso;

Informação e conhecimento são as chaves para a interpretação do ambiente.

PESSOAS X CONHECIMENTO

Computadores processam dados e informações;

Pessoas transformam dados e informações em conhecimento;Condição: pessoas preparadas (treinadas) e motivadas

Conhecimento é a base do poder da sociedade moderna;

O conhecimento aplicado é capaz de mudar a realidade.

CONHECIMENTO E O AMBIENTE SOB OS ASPECTOS MACROECONÔMICOS

Europa busca mercadorias (caminho das Índias , exploração Pau brasil, Cana de açúcar, ouro , etc.);

A revolução industrial neutraliza o ciclo exploratório (façamos aqui mesmo);

O excesso de produção, amplia a oferta de produtos, derruba os preços ,segue-se o crash da bolsa de NY (out./1929);

É necessário direcionar o excesso de produção para fora das regiões industrializadas (incrementa-se transações internacionais, porém com restrições da escolha de parceiros em função da bipolaridade, isto é , comunistas e capitalistas);

CONHECIMENTO E O AMBIENTE SOB OS ASPECTOS MACROECONÔMICOS

O sistema bipolar abre espaço para um sistema multipolar em função dos avanços dos meios de comunicação que influenciaram a queda do muro de Berlim, a abertura na Rússia e mudanças na China. (sistema multipolar ainda não definido: Étnico/Religioso/?);

O fenômeno da globalização ganha impulso; Surgimento dos blocos econômicos (Nafta/União

Européia/Ásia/Mercosul).

Blocos Econômicos

“BLOCO”ÁSIATICOPIB 8,8

UNIÃO EUROPÉIAPIB13,0

MERCOSULPIB 1,6

NAFTAPIB 14,8

US$ TRILHÕES

Globalização é um jogo com ganhadores e perdedores

CENÁRIO ATUAL

O fenômeno da globalização está cada vez mais forte. (Uma crise financeira num determinado ponto do planeta, afeta a todos). PIB MUNDIAL US$ 40 TRI/ANO TRANSAÇÕES COMERCIAIS US$ 50 TRI/ANO TRANSAÇÕES FINANCEIRAS US$ 80 TRI/ANO

A globalização está provocando aumento na oferta de produtos e serviços, induzindo os preços a uma internacionalização (necessidade continua de redução de custos!);

As organizações necessitam crescer reduzir seus custos e criar diferenciação para sobreviver neste ambiente;

A exigência de estratégias com sustentação na prestação de serviços ,

tornam-se mais imperativas. (não importa o que você faz, mas como faz);

Necessidade de clarear a percepção do valor que sua organização agrega aos clientes, colaboradores, acionistas, fornecedores, comunidade, governos, isto é, aos stakeholder.

Efeitos da Globalização Maquiladores mexicanas;

Dekassegues remetem US$2,6bi/ano para América Latina 12.000 crianças, filhos de dekassegues brasileiros, não

têm acesso a escolas no Japão; Cresce a violência nessas comunidades;

Salários pagos na China - US$0,55/hora – Salários pagos nos EUA e Japão US$ 20,00/ hora - exportações chinesas US$330bi;

França aumenta jornada de trabalho como mecanismo de melhorar sua competitividade;

Efeitos da Globalização

Call centers são instalados na Índia e no Brasil para atender o mercado consumidor americano; Pagamos US$200/mês no Brasil contra US$2000/mês nos

Estados Unidos;

O crescimento chinês promove alta generalizada de preços em várias commodities no mundo (minério de ferro, aço,sucata, soja, etc);

Aquecimento do planeta, protocolo de Kyoto, venda de crédito de carbono,

Melhora o acesso aos meios de comunicação; Telefonia móvel, internet, vídeo-conferência, intranet,

extranet, etc;

Aumento da expectativa de vida da população;

Acesso a um amplo mercado consumidor;

Crescimento do setor de prestação de serviços (hotelaria, companhias aéreas, marítimas, seguros, bancos, call centers, outros serviços);

Novas tecnologias e compartilhamento de conhecimento ocorrem de forma ampla e com um enfoque sistêmico;

Efeitos da Globalização

Desafios da Globalização Fortalecimento do terceiro setor para buscar o equilíbrio

entre governos e corporações;

Desenvolvimento ecologicamente sustentável;

Regras ambientais, trabalhistas, tributárias,comerciais e financeiras que garantam isonomia concorrencial; Ganho de trabalhador na China: US$0,55/hora Japão, EUA: US$ 20,00/hora

Desenvolvimento de políticas agroindustrial em sintonia com as políticas monetária e fiscal de forma a preservar o crescimento econômico sustentável e a inclusão social;

Respeito ao ser humano e a preservação da vida;

Melhorar o acesso ao processo educacional de qualidade; Não dê o peixe, ensine a pescar! Cada povo dentro de seu escopo geográfico têm algo a

oferecer e a receber no mundo globalizado

Desafio das Empresas no Ambiente Globalizado

Estabelecer um plano estratégico de negócios que garanta aumento expressivo de geração de caixa;

o sucesso de uma estratégia deve ser medido pela geração de caixa da organização!

definir estratégias claras em relação aos segmentos de mercado em que atua;

estabelecer arquiteturas de negócios com foco no fortalecimento da cadeia produtiva;

a concorrência do século XXI não se dará entre empresas e sim, entre cadeias produtivas mais bem posicionadas.

A estratégia orienta, dá a direção e a gestão estratégica converge os esforços

cognitivos e organizacionais em

processos que sustentam as estratégias

Os processos sustentam as estratégias As atividades sustentam os processos Capital Humano formula estratégias; Capital Humano cria atividades que formam os

processos e sustentam as estratégias vencedoras no mundo dos negócios

A importância do planejamento estratégico e da gestão estratégicaNo processo de gerenciamento do risco do negócio

Dificuldades na Implementação

Oferecer produtos e serviços de menor custo com diferenciação percebida pelos clientes;

Formular, implementar, executar e monitorar estratégias capazes de oferecer “inovação de valor” para os clientes e demais partes interessadas (stakeholders)

Inovação de Valor

Foco em tornar a concorrência irrelevante; Saltos quantitativos nos valores oferecidos aos clientes; Criação de novos espaços de mercados inexplorados; Inovação com Utilidade; Ganhos de preços e custos; Nova maneira de executar a estratégia Diferenciação e liderança de custos ao mesmo tempo; Novos clientes.

Inovação de Valor

Criação

Quais atributos nunca oferecidos pelo setor devem ser criados?

Incremento

Quais atributos devem ser incrementados bem acima dos

padrões setoriais?

Redução

Quais atributos devem ser reduzidos bem abaixo dos padrões setoriais?

Eliminação

Quais atributos considerados indispensáveis pelo setor devem ser

eliminados?

Avaliação de Valor

Captura a situação atual no espaço de mercado conhecido;

Compreensão dos investimentos dos concorrentes;

Entendimento dos atributos em que se baseia a competição;

O que efetivamente está sendo entregue aos clientes.

“Se queremos progredir,

não devemos repetir a história,

mas fazer uma nova história”

Mahatma Gandhi

Dimensão da Inovação

Processo de implementação

O maior desafio de uma organização está no processo de implementação de estratégia que resulte em valor percebido;

O processo de implementação exige método e deve envolver toda a organização;

A estratégia deve ser materializada e estruturada nos diversos processos organizacionais;

Os processos devem ser suportados por sistemas de atividades que devem ser detalhadamente planejados e monitorados.

O SISTEMA DE ATIVIDADES

Quando concorremos com uma organização, concorremos com um sistema de atividades que nos diferencia e nós dá sustentação competitiva.

Uma vantagem competitiva sustentável provém do modo como as atividades se encaixam entre si e se reforçam mutuamente.

A configuração de uma atividade aumenta o valor competitivo de outras atividades.

A vantagem da organização está no sistema de atividades, não nas partes.

O encaixe estratégico reforça a exclusividade da posição estratégica de uma organização e é difícil de imitar .

Posições estabelecidas a partir de sistemas de atividades são muito mais sustentáveis do que a partir de atividades individuais.

O preço que se paga por não saber aonde se quer chegar!

Brasil

•Área de 8,5 milhões de km²;•Maior biodiversidade do planeta;•Clima tropical;•Não tem terremoto, maremoto, furação,etc.;•Grande fonte de recursos naturais;

•PIB: US$1,0 trilhão

Japão

•Área de 0,4 milhões de km²;•Baixa biodiversidade em relação ao Brasil;•Clima com inverno rigoroso;•Tem terremoto, furacão, maremoto, etc.;•Não possui grandes quantidades de recursos naturais;

•PIB : US$4,8trilhões 1 X 5

O Brasil, seu povo e a escola de samba 5.000 figurantes; Diversos estratos sociais; Negros, brancos, amarelos, índios; Favelados, pobres, classe média, ricos; Analfabetos, universitários; Criatividade; Harmonia; Ritmo; Hora para entrar e hora para sair; Coordenação e disciplina (a paradinha da bateria);

A motivação, a visão positiva de futuro compartilhada: Ser campeão na avenida!

A VISÃO POSITIVA DE FUTURO, PROPOSTA PELO LÍDER E COMPARTILHADA COM A

COMUNIDADE, DÁ LEGITIMIDADE, PODER E

AUTORIDADE AOS ATOS DE GOVERNANÇA!

A força de uma visão

Governança constitui o conjunto de práticas e de relacionamentos com a finalidade de aprimorar o desempenho da organização; Envolve a qualidade de atitudes e a escala de valores no mais puro sentido humano; Cria um ambiente de controle dentro de um modelo balanceado e de distribuição do poder; Elimina as agendas ocultas e promovem uma única agenda, de conhecimento de todos os envolvidos e que atenda ao interesse coletivo;

ATOS DE GOVERNANÇA

as possíveis atitudes em relação ao futuro.........

• esperar e ver

• predizer e preparar

• fazer o futuro acontecer

“As organizações que querem fazer o futuro acontecer são asque se preocupam com o futuro e, certamente, se distinguirãode seus concorrentes”. ACKOFF,Russell L.