gerenciamento de riscos by professora andrieza vieira.ppt
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CURSO MBITUNIANCHIETA
- 2012TÉCNICAS DE GESTÃO DE PROJETOSBY PROF.
ANDRIEZA MAGNA VIEIRA
GERENCIAMENTO DE RISCOS DE
PROJETOS
ÁREAS DE CONHECIMENTO
PENSAMENTO
“A essência da administração do risco está em maximizar as áreas onde temos
certo controle sobre o resultado, enquanto minimizamos as áreas onde
não temos absolutamente nenhum controle sobre o resultado e onde o
vínculo entre efeito e causa está oculto de nós.”
Desafio aos deuses: a fascinante história do risco.
Peter L. Bernstein
Gerenciamento de riscos compreende processos relativos a identificação, análise e resposta, para os riscos envolvidos num projeto.
Inclui maximização dos resultados dos eventos positivos e minimização das consequências dos eventos adversos.
É a medida da probabilidade e da consequência de não se atingir um objetivo pré-estabelecido do projeto.Probabilidade de se entregar o novo produto
no prazo determinado; Desenvolvimento de um novo celular dentro do
custo previsto;
Gerenciamento de Risco
O que será ganho?
O que pode ser perdido?
Quais as chances de sucesso e de fracasso?
O que fazer se o resultado esperado não for atingido?
A recompensa potencial compensa o risco?
QUESTÕES RELACIONADAS AOS RISCOS:
Fatos corriqueiros do dia-a-dia são ignorados.
Raramente todos os riscos são sistematicamente identificados.
Falta de procedimentos e processos internos de projetos maduros (maturidade).
Baixo (fraco) controle das entregas do projeto.
Histórico de problemas de orçamentos, prazos e status.
FATOS QUE ELEVAM O PERFIL DE RISCOS
Roteiro
ConceitosPlanejamento para riscos Avaliação de riscos
Identificação Quantificação Priorização
Planejamento de açõesControle de ações
Acompanhamento Documentação
Reavaliação dos riscos
AmbienteEnfoque tradicional de gerência de projetos
Qualidade EscopoCustoTempo
Ambiente de negócios atualcompetitividadetolerância a variações, pelos clientesmão de obra ==> tecnologiapressão por eficiência e efetividade
Enfoque
(Nghi M. Nguyen, PMP)
O que é Risco ?
Risco tem 3 componentesum eventoa probabilidade de ocorrência do eventoo impacto do evento
evento de risco Ocorrência discreta / distinta que pode afetar o
projeto para melhor ou pior PMBOK, PMI
Tipos de Risco
Negócios Riscos normais dos negócios com oportunidade de
ganho ou perda greve de mão de obra falta de materiais
Puro Risco que representa somente uma chance de perda
Terremoto
Tipos de RiscoConhecido x desconhecido
Conhecido Riscos que podemos antecipar
Podem ter contramedidas excesso de chuva
Desconhecido Risco não planejado e até então não conhecido
nem imaginado
Categorias do RiscoTécnico
minimizar ou maximizar propriedades características dos materiais pedidos de mudança
Programáticoobtenção e uso de recursos
disponibilidade de pessoal perfil do pessoal
Suportabilidademanutenção ou continuidade de processos
treinamento
Categorias do Risco
Planejamento para riscosObjetivo é ajudar os gerentes de projeto num
pensamento organizado e objetivo para conseguir :Isolar e minimizar os riscosEliminar o risco sempre que possívelDesenvolver planos alternativos de açãoEstabelecer reservas de tempo e dinheiro para
cobrir riscos que não podem ser mitigados
Planejamento para riscos
É feito e refeito como parte do planejamento e gerenciamento de um projeto normal
O plano de gerenciamento de riscos deve ser avaliado em pontos como :preparação para decisões importantespreparação para avaliações do projetojuntamente com revisões e atualizações de
outros planos e especificações do projeto
Identificação
FontesDescrição do projeto, necessidades e
especificações Descrição do escopo do projetoEstrutura analítica do projetoPlano de pessoal, perfis, experiênciasOrçamentosCronogramasInformações históricas
IdentificaçãoFerramentas e idéias
ChecklistFluxogramas EntrevistasEntrevista com centralizadorBrainstormingNominal group technique (ESI)Crawford slip (ESI)Diagrama de afinidade
QuantificaçãoÉ a valoração dos riscos associados ao projetoRankingRisco só existe em relação a dois estados de
incertezafalha total ==> sucesso totalou 0% de probabilidade ==> 100% de
probabilidade
QuantificaçãoO perfil do analista de risco influi na definição
do grau do mesmoO grau do risco deve ser uma consideração
conjunta da probabilidade de ocorrência e da gravidade do impacto
O sistema de classificação do grau de risco deve ser simples, algo como altomédiobaixo
Classificação do grau do risco
QuantificaçãoFerramentas e idéias
Valor monetário esperado (EMV)Retorno sobre investimento (ROI)Valor presente líquido (NPV)Taxa interna de retorno (IRR)Valor econômico agregado (EVA)Árvore de decisãoSimulaçãoAtribuição de probabilidades
SimulaçãoSupõe informação de faixas de variação de
custo, às vezes também de prazo, para cada item da EAP
Normalmente tem como saída curvas de distribuição acumulada para custos, ou prazos, totais
Exige computadoresUtiliza o método Monte Carlo
faixas para custo e/ou prazotipo de curva a aplicar
Simulação
Priorização
Colocar em sequência (probabilidade - impacto)A-AA-M / M-AM-MM-B / B-MB-B
As empresas definem o que é A, M, B para probabilidade e impacto
Também pode ordenar por valor esperado
PriorizaçãoRever aceitabilidade
Exposição O risco é aceitável ? Até onde se pode ficar descoberto ?
Alavancagem Oportunidade possível nalgum evento ? Pode conseguir ganho ?
A Organização O que a organização aceita ou costuma arriscar ?
Planejamento de ações
É o desenvolvimento da resposta a ocorrência do evento de risco
Determina que ações serão tomadas para cada aspecto de risco avaliados
As ações podem ser categorizadas, em estratégias comoEvitarControlar (Mitigar)Aceitar
Estratégia : evitar
Eliminar um problema potencial, eliminando a causaretirar cláusulas de multa de um contratocontratar um consultor quando não se tem o
conhecimentoQuase sempre, existe uma opção de menor
risco, em uma lista de alternativasescolher um método executivo dentre
alternativas de métodos conhecidas
Estratégia : mitigarEnfoque das ações para mitigar
Minimizar a probabilidade de ocorrência treinamento equipamento especial tem impacto no tempo e custo
Minimizar o impacto da ocorrência equipamento especial contramedidas tem impacto no tempo e custo
Repassar a atividade que contém o evento utilizar subcontratados o risco nunca é completamente repassado o projeto só tem um responsável
Estratégia : aceitarAceitar as consequências na ocorrência do
eventoTodo projeto tem alguma parte do risco
assumido ou aceiteConsiderações
Custo e prazoCompetitividadeLimite
Controle de ações
É o gerenciamento ativo, diário, dos riscosOcorre ao mesmo tempo do gerenciamento
do projetoInclui a implementação do plano de
gerenciamento de risco, que deve ser parte integrante do plano do projeto
Controle de açõesAcompanhamento
Inclui acompanhamento do plano de gerenciamento de risco, da mesma forma que é feito o acompanhamento do plano do projeto
Inclui reconsideração das ações ou reavaliação dos riscos, no andamento do projeto
Controle de açõesDocumentação
Inclui registros dos estudos de cada fase identificação quantificação mitigação plano de gerenciamento
Reavaliação dos riscosEncontrando novos riscos
Fontes de novos riscos mudanças pelo cliente mudanças de tecnologia mudanças organizacionais mudanças de recursos
Estudos atualizados de riscos antigosTempoTodo o tempo
escutar ativamente documentar
Reavaliação dos riscosRevisão dos riscos
O evento ainda é possível ?A probabilidade ainda é a mesma ?O impacto ainda é o mesmo ?A tolerância da empresa ao risco ainda é a
mesma ?
Gerenciando os ProjetosGerenciando os Projetos
GERENCIAMEN
TO
DE RISCO
NO AMBIENTE
DE NEGÓCIOS
cenários
fatores críticos de Sucesso
Análise SWOTobjetivos
estratégicos
A DIMENSÃO ESTRATÉGICA DO PLANEJAMENTO DE RISCO
Avaliação do ambiente
Visão da organização
AMBIENTE ORGANIZACIONAL• A competência e cultura do presente está
representada na agilidade de saber interpretar o ambiente , posicionando-se neste ambiente;
• Competência é saber, saber fazer e principalmente, saber agir;
• Via de regra, os ambientes organizacionais estão sujeitos a inúmeras forças que atuam de forma interna e externa às organizações, propiciando regiões de oportunidades e ameaças.
CENÁRIOS: UM PROCESSO DE INTERPRETAÇÃO DO AMBIENTE (ESTE PROCESSO PODE
SER:DEDUTIVO/INDUTIVO/INCREMENTAL)
• rede de Informações
• Economia mundial
• Economia brasileira
• Aspectos Sociais
• Saúde
• Educação
• Cultura
• Segurança
• Habitação
• Infra-estrutura
• Aspectos ambientais
• Regulamentações, leis, normas, etc..
percepção dapercepção darealidaderealidade
futurafutura
SABER INTERPRETAR O AMBIENTE
O que diferencia uma organização sucedida é a capacidade de interpretar o ambiente antecipando e acompanhando de forma pró ativa as mudanças observadas;
As forças do ambiente são formadas do lado de fora de nossas organizações;
Olhar o mundo a partir de uma mesa pode ser muito perigoso;
Informação e conhecimento são as chaves para a interpretação do ambiente.
PESSOAS X CONHECIMENTO
Computadores processam dados e informações;
Pessoas transformam dados e informações em conhecimento;Condição: pessoas preparadas (treinadas) e motivadas
Conhecimento é a base do poder da sociedade moderna;
O conhecimento aplicado é capaz de mudar a realidade.
CONHECIMENTO E O AMBIENTE SOB OS ASPECTOS MACROECONÔMICOS
Europa busca mercadorias (caminho das Índias , exploração Pau brasil, Cana de açúcar, ouro , etc.);
A revolução industrial neutraliza o ciclo exploratório (façamos aqui mesmo);
O excesso de produção, amplia a oferta de produtos, derruba os preços ,segue-se o crash da bolsa de NY (out./1929);
É necessário direcionar o excesso de produção para fora das regiões industrializadas (incrementa-se transações internacionais, porém com restrições da escolha de parceiros em função da bipolaridade, isto é , comunistas e capitalistas);
CONHECIMENTO E O AMBIENTE SOB OS ASPECTOS MACROECONÔMICOS
O sistema bipolar abre espaço para um sistema multipolar em função dos avanços dos meios de comunicação que influenciaram a queda do muro de Berlim, a abertura na Rússia e mudanças na China. (sistema multipolar ainda não definido: Étnico/Religioso/?);
O fenômeno da globalização ganha impulso; Surgimento dos blocos econômicos (Nafta/União
Européia/Ásia/Mercosul).
Blocos Econômicos
“BLOCO”ÁSIATICOPIB 8,8
UNIÃO EUROPÉIAPIB13,0
MERCOSULPIB 1,6
NAFTAPIB 14,8
US$ TRILHÕES
Globalização é um jogo com ganhadores e perdedores
CENÁRIO ATUAL
O fenômeno da globalização está cada vez mais forte. (Uma crise financeira num determinado ponto do planeta, afeta a todos). PIB MUNDIAL US$ 40 TRI/ANO TRANSAÇÕES COMERCIAIS US$ 50 TRI/ANO TRANSAÇÕES FINANCEIRAS US$ 80 TRI/ANO
A globalização está provocando aumento na oferta de produtos e serviços, induzindo os preços a uma internacionalização (necessidade continua de redução de custos!);
As organizações necessitam crescer reduzir seus custos e criar diferenciação para sobreviver neste ambiente;
A exigência de estratégias com sustentação na prestação de serviços ,
tornam-se mais imperativas. (não importa o que você faz, mas como faz);
Necessidade de clarear a percepção do valor que sua organização agrega aos clientes, colaboradores, acionistas, fornecedores, comunidade, governos, isto é, aos stakeholder.
Efeitos da Globalização Maquiladores mexicanas;
Dekassegues remetem US$2,6bi/ano para América Latina 12.000 crianças, filhos de dekassegues brasileiros, não
têm acesso a escolas no Japão; Cresce a violência nessas comunidades;
Salários pagos na China - US$0,55/hora – Salários pagos nos EUA e Japão US$ 20,00/ hora - exportações chinesas US$330bi;
França aumenta jornada de trabalho como mecanismo de melhorar sua competitividade;
Efeitos da Globalização
Call centers são instalados na Índia e no Brasil para atender o mercado consumidor americano; Pagamos US$200/mês no Brasil contra US$2000/mês nos
Estados Unidos;
O crescimento chinês promove alta generalizada de preços em várias commodities no mundo (minério de ferro, aço,sucata, soja, etc);
Aquecimento do planeta, protocolo de Kyoto, venda de crédito de carbono,
Melhora o acesso aos meios de comunicação; Telefonia móvel, internet, vídeo-conferência, intranet,
extranet, etc;
Aumento da expectativa de vida da população;
Acesso a um amplo mercado consumidor;
Crescimento do setor de prestação de serviços (hotelaria, companhias aéreas, marítimas, seguros, bancos, call centers, outros serviços);
Novas tecnologias e compartilhamento de conhecimento ocorrem de forma ampla e com um enfoque sistêmico;
Efeitos da Globalização
Desafios da Globalização Fortalecimento do terceiro setor para buscar o equilíbrio
entre governos e corporações;
Desenvolvimento ecologicamente sustentável;
Regras ambientais, trabalhistas, tributárias,comerciais e financeiras que garantam isonomia concorrencial; Ganho de trabalhador na China: US$0,55/hora Japão, EUA: US$ 20,00/hora
Desenvolvimento de políticas agroindustrial em sintonia com as políticas monetária e fiscal de forma a preservar o crescimento econômico sustentável e a inclusão social;
Respeito ao ser humano e a preservação da vida;
Melhorar o acesso ao processo educacional de qualidade; Não dê o peixe, ensine a pescar! Cada povo dentro de seu escopo geográfico têm algo a
oferecer e a receber no mundo globalizado
Desafio das Empresas no Ambiente Globalizado
Estabelecer um plano estratégico de negócios que garanta aumento expressivo de geração de caixa;
o sucesso de uma estratégia deve ser medido pela geração de caixa da organização!
definir estratégias claras em relação aos segmentos de mercado em que atua;
estabelecer arquiteturas de negócios com foco no fortalecimento da cadeia produtiva;
a concorrência do século XXI não se dará entre empresas e sim, entre cadeias produtivas mais bem posicionadas.
A estratégia orienta, dá a direção e a gestão estratégica converge os esforços
cognitivos e organizacionais em
processos que sustentam as estratégias
Os processos sustentam as estratégias As atividades sustentam os processos Capital Humano formula estratégias; Capital Humano cria atividades que formam os
processos e sustentam as estratégias vencedoras no mundo dos negócios
A importância do planejamento estratégico e da gestão estratégicaNo processo de gerenciamento do risco do negócio
Dificuldades na Implementação
Oferecer produtos e serviços de menor custo com diferenciação percebida pelos clientes;
Formular, implementar, executar e monitorar estratégias capazes de oferecer “inovação de valor” para os clientes e demais partes interessadas (stakeholders)
Inovação de Valor
Foco em tornar a concorrência irrelevante; Saltos quantitativos nos valores oferecidos aos clientes; Criação de novos espaços de mercados inexplorados; Inovação com Utilidade; Ganhos de preços e custos; Nova maneira de executar a estratégia Diferenciação e liderança de custos ao mesmo tempo; Novos clientes.
Inovação de Valor
Criação
Quais atributos nunca oferecidos pelo setor devem ser criados?
Incremento
Quais atributos devem ser incrementados bem acima dos
padrões setoriais?
Redução
Quais atributos devem ser reduzidos bem abaixo dos padrões setoriais?
Eliminação
Quais atributos considerados indispensáveis pelo setor devem ser
eliminados?
Avaliação de Valor
Captura a situação atual no espaço de mercado conhecido;
Compreensão dos investimentos dos concorrentes;
Entendimento dos atributos em que se baseia a competição;
O que efetivamente está sendo entregue aos clientes.
“Se queremos progredir,
não devemos repetir a história,
mas fazer uma nova história”
Mahatma Gandhi
Dimensão da Inovação
Processo de implementação
O maior desafio de uma organização está no processo de implementação de estratégia que resulte em valor percebido;
O processo de implementação exige método e deve envolver toda a organização;
A estratégia deve ser materializada e estruturada nos diversos processos organizacionais;
Os processos devem ser suportados por sistemas de atividades que devem ser detalhadamente planejados e monitorados.
O SISTEMA DE ATIVIDADES
Quando concorremos com uma organização, concorremos com um sistema de atividades que nos diferencia e nós dá sustentação competitiva.
Uma vantagem competitiva sustentável provém do modo como as atividades se encaixam entre si e se reforçam mutuamente.
A configuração de uma atividade aumenta o valor competitivo de outras atividades.
A vantagem da organização está no sistema de atividades, não nas partes.
O encaixe estratégico reforça a exclusividade da posição estratégica de uma organização e é difícil de imitar .
Posições estabelecidas a partir de sistemas de atividades são muito mais sustentáveis do que a partir de atividades individuais.
O preço que se paga por não saber aonde se quer chegar!
Brasil
•Área de 8,5 milhões de km²;•Maior biodiversidade do planeta;•Clima tropical;•Não tem terremoto, maremoto, furação,etc.;•Grande fonte de recursos naturais;
•PIB: US$1,0 trilhão
Japão
•Área de 0,4 milhões de km²;•Baixa biodiversidade em relação ao Brasil;•Clima com inverno rigoroso;•Tem terremoto, furacão, maremoto, etc.;•Não possui grandes quantidades de recursos naturais;
•PIB : US$4,8trilhões 1 X 5
O Brasil, seu povo e a escola de samba 5.000 figurantes; Diversos estratos sociais; Negros, brancos, amarelos, índios; Favelados, pobres, classe média, ricos; Analfabetos, universitários; Criatividade; Harmonia; Ritmo; Hora para entrar e hora para sair; Coordenação e disciplina (a paradinha da bateria);
A motivação, a visão positiva de futuro compartilhada: Ser campeão na avenida!
A VISÃO POSITIVA DE FUTURO, PROPOSTA PELO LÍDER E COMPARTILHADA COM A
COMUNIDADE, DÁ LEGITIMIDADE, PODER E
AUTORIDADE AOS ATOS DE GOVERNANÇA!
A força de uma visão
Governança constitui o conjunto de práticas e de relacionamentos com a finalidade de aprimorar o desempenho da organização; Envolve a qualidade de atitudes e a escala de valores no mais puro sentido humano; Cria um ambiente de controle dentro de um modelo balanceado e de distribuição do poder; Elimina as agendas ocultas e promovem uma única agenda, de conhecimento de todos os envolvidos e que atenda ao interesse coletivo;
ATOS DE GOVERNANÇA
as possíveis atitudes em relação ao futuro.........
• esperar e ver
• predizer e preparar
• fazer o futuro acontecer
“As organizações que querem fazer o futuro acontecer são asque se preocupam com o futuro e, certamente, se distinguirãode seus concorrentes”. ACKOFF,Russell L.