gerência de projetos com novas tecnologias o que dá e o que não dá certo?

Gerência de Projetos com Novas TecnologiasO que dá e o que não dá certo?

Jayme Teixeira Filhojaymefilho@openlink.com.br

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Como gerir projetos de aplicações no novo ambiente tecnológico?

O que muda na gestão de projetos com a terceirização e os pacotes integrados?

Quais as principais lições das melhores práticas de mercado?

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Gestão de TI Processos de Negócio Workflow Data Warehouse Gestão do Conhecimento Intranet Fábricas de Software Business Intelligence ERP

E-Commerce Aplicações Web ERP + Internet Extranet Novos Ambientes

Operacionais (Unix, Linux, Windows 2000, etc.)

Computação Móvel

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AMBIENTE DE PROJETOS ATUAL

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• Metodologias de Sistemas

• Técnicas e Ferramentas• Padrões• Comunicação• Divulgação• Documentação

• Alinhamento Estratégico• Retorno do Investimento• Patrocínio• Parcerias• Expertise Externo• Barreiras

Organizacionais

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PREOCUPAÇÕES USUAIS

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• Objetivos Usuais dos Projetos em TI HOJE

QualidadeControleIntegraçãoComunicaçãoVantagem Competitiva

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"O passado é indestrutível...Mais cedo ou mais tarde as coisas retornam. E uma coisa que sempre retorna é esse projeto de destruir o passado." (Jorge Luis Borges)

Pela nossa experiência , memória organizacional

é fundamental para a gerência de projetos.

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SUCESSO

Estratégia

+

Estrutura

+

Cultura

+

Tecnologia

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Ciclo de Gerenciamento de Projetos:

Início

Planejamento

Execução

Controle

Encerramento

(Project Management Institute - www.pmi.org)

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BENCHMARKING

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Pontos Fundamentais para a Gestão de Projetos:

– Estimativas– Recursos– Organização– Tecnologia

Dimensões do Gerenciamento:

• Tarefas

• Equipes

• Contexto

(CMM, Software Engineering Institute, Carnegie Mellon University -www.sei.cmu.edu)

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BENCHMARKING

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Fontes de Riscos para Projetos de TI:

Tecnologia Hardware Software Clientes Fornecedores Equipes Usuários Prazos Custos

(Project Management Institute - www.pmi.org)

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BENCHMARKING

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Baixo

Risco FuncionalRisco FuncionalConhecimento do negócio em sí ou extensão das mudanças

Alto

Risco TécnicoRisco TécnicoDomínio das tecnologiasenvolvidas

Alto

Risco de RecursosRisco de RecursosDisponibilidade dos RecursosHumanos e Materias Necessáros

Alto

BENCHMARKINGGerência de Projetos com Novas Tecnologias

(Andersen Consulting)

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• “De cada 6 sistemas de grande porte que são postos em operação, há dois outros ainda em desenvolvimento que são cancelados.”

• “A duração dos projetos de software excede, em média, em 50% a duração planejada.”

• “Aproximadamente 75% de todos os sistemas grandes são considerados ‘fracassos operativos’ (não cumprem as funções que deles se esperam no momento em que são instalados).”

SCIENTIFIC AMERICAN , Set 94

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BENCHMARKING

• "Cerca 70 % dos problemas de sistemas são de especificação, porque apenas 60 % das informações formais e informais estão documentadas.”

Quality Assurance Institute

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Fatores de Estimativa• Metodologia/Processos não são eficazes ou não

são respeitados durante o planejamento

Fatores de Execução• Metodologia/Processos não são eficazes ou não

são respeitados durante a execução

Fatores de Riscos• Recursos insuficientes, ou inadequados, ou falta

de gerenciamento dos riscos

(Andersen Consulting)

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BENCHMARKING

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Por que fracassam os projetos?

Fatores de Estimativa,

Fatores de Execução,

Fatores de Risco

Exposição ao tempo Exposição ao tempo

Desgaste políticoDesgaste político

NOSSA EXPERIÊNCIAGerência de Projetos com Novas Tecnologias

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Prazo Médio de Projetos

010203040506070

0 20 80 320 1280 5120

Planejado Real

Pontos de Função

Meses

FONTE: SCIENTIFIC AMERICAN , Set 94

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BENCHMARKING

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Probabilidade de Cancelamento de Projetos

05

101520253035404550

0 20 80 320 1280 5120

Pontos de Função

(%)

FONTE: SCIENTIFIC AMERICAN , Set 94

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BENCHMARKING

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"Um projeto sempre demora o dobro do tempo estimado, e custa o dobro do orçado, no mínimo, não importa o quanto você planeje !"

(Dilbert)

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NOSSA EXPERIÊNCIA

PLANEJE BEM E SEMPRE !!E NÃO APENAS NO INÍCIO DO PROJETO !!

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Ciclo de Gestão:

• Planejar• Agir• Monitorar• Reagir

Estimativa e Avaliação:

• Análise de Pontos de Função• Metas, Questões e Indicadores

(KPMG Consulting)

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A ESSÊNCIA DO TRABALHO DE GESTÃO

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NOSSA EXPERIÊNCIA

PLANEJAR

EXECUTAR AVALIAR

INTEGRAÇÃO BENCHMARKING MEMÓRIA

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O que gerenciar?

• Risco• Escopo• Tempo• Custo• Qualidade• Pessoas• Terceiros• Comunicação

(Project Management Institute - www.pmi.org)

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Gestão por Componentes:

• Planejamento• Análise de Requisitos• Design• Codificação• Teste• Documentação• Integração• Gestão de Configuração• Administração de Sistemas

(Walker Royce. Software Project Management: a Unified Framework. Addison-Wesley,1998.)

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BENCHMARKING

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" Todo projeto deveria dedicar 45% do seu tempo a testes."

" Menos de 25% das empresas realizam testes efetivos globais em situações de manutenção."

(Gartner Group)

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TESTES

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Segurança:

• Definição de política de segurança• Treinamento em segurança• Definição de responsabilidades• Estruturação de uma memória de ocorrências• Estabelecimento de medidas preventivas• Planejamento da continuidade do negócio• Controle de distribuição de softwares• Proteção de informações• Reciclagem e evolução

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NOSSA EXPERIÊNCIA

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Indicadores: O que medir ?

• Mudanças

• Re-trabalhos

• Atrasos

• Custos extras

• Imprevistos

• Erros

• Insatisfação

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NOSSA EXPERIÊNCIA

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INTEGRAÇÃO DE PROJETOSINTEGRAÇÃO DE PROJETOS

Todos são igualmente importantes e todos disputam os mesmos recursos da empresa.

A execução correta de alguns dos projetos em detrimento de outros pode não resolver o problema.

Infraestructura Tecnológica

Avaliação de Pacotes

Novos desenvolvimentos

Administração da Tecnologia

Migração de Plataformas

Projetos Piloto

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(Andersen Consulting)

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Integração é muito mais fácil de dizer do que de fazer!

Ambientes de software heterogêneos Padrões conflitantes Fornecedores com interesses diversos Entendimentos parciais Visões de negócio diferentes Equipes com background variado

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NOSSA EXPERIÊNCIA

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ATIVIDADES EM PROJETOS

Efetuar diagnósticos Identificar soluções Apoiar especificações Intermediar terceiros Dimensionar impactos Prospectar inovações

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NOSSA EXPERIÊNCIA

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Habilidades para profissionais de TI:

• Consultoria• Empresarial• Gerência de Projetos

(Gartner Group)

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Perfil desejado:

Negócios

Tecnologia

Gerencial

NOSSA EXPERIÊNCIAGerência de Projetos com Novas Tecnologias

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• Disciplina é liberdade!A organização do que é básico libera recursos e tempo para a criação de diferenciais.

• Benchmarking constante: O que o mercado está fazendo?• Memória Organizacional: Aprendendo com os erros• Comunicação é essencial !• Especificação é a base de tudo!• Para decidir é preciso medir!• Quanto mais tarde é a alteração, mais cara e mais dolorosa!• Quem entende do negócio é quem ”respira" o negócio. Ouça a

linha de frente e o usuário final!

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NOSSA EXPERIÊNCIA

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SOFTWARE MAGAZINE

“Para ter sucesso, organizações de desenvolvimento necessitam adotar uma metodologia completa e comprovada, para obter repetibilidade nos processos.”

METODOLOGIAS

Gerência de Projetos com Novas Tecnologias

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“As metodologias de Gerenciamento de Projetos e de Processos estão convergindo, focalizando na previsibilidade e na melhoria contínua . Essa convergência inclui metodologias, que provêm o capital de conhecimento; gerenciadores de processo, que automatizam o planejamento e a montagem do projeto; e gerenciadores de projeto, que provêm as funções de scheduling, tracking e reporting.” GARTNER GROUP

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Capability Maturity Model

Nível ResultadosKey Process Areas

5Optimizing

4Managed

3Defined

2Repeatable

1Initial

Melhoria Contínua

Qualidade dos Produtose Processos

Engenharia dos Processos

Gerenciamento dos Projetos

Heróis

RR II SS CC OO

Produtividade& Qualidade

Foco

Gerenciamento das mudanças de processosGerenciamento das mudanças de tecnologiaPrevenção de defeitos

Gerenciamento da Qualidade do SoftwareGerenciamento Quantitativo dos Processos

Peer ReviewsCoordenação IntergruposSoftware product engineeringGestão Integrada de SoftwarePrograma de TreinamentoDefinição do Processso OrganizacionalFocalização do Proceso Organizacional

Gerenciamento de Configuração de SoftwareQuialidade Assegurada de SoftwareGerenciamento de SubcontrataçõesSupervisão e Controle dos ProjetosPlanejamento de ProjetosGerenciamento dos Requisitos

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Componentes Comuns das Metodologias

DadosDados– Modelos de Estimativa, Dependências, Papéis

ProcessosProcessos– Roteiros, Segmentos, Tarefas

TécnicasTécnicas– Como executar partes específicas dos processos

ExemplosExemplos– Objetos de Trabalho

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Requisitos de uma Metodologia• Proporcionar um Ambiente de Desenvolvimento

Estruturado

• Cobrir todo o Ciclo de Vida do Desenvolvimento de Sistemas

• Suportar Múltiplos Enfoques de Desenvolvimento

• Suportar Projetos de Diferentes Portes

• Enfatizar a Qualidade

• Integrar Processos de Gestão

• Dar Suporte a Tecnologias Avançadas

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NOSSA EXPERIÊNCIA

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• Stress da Mudança

• Monitoração de Cenários

• Parcerias Estratégicas

• Comunicação Organizacional

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NOSSA EXPERIÊNCIA

FATORES CRÍTICOS

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Questionamentos permanentes:

• Estamos agregando valor ao negócio?• Poderia ser feito melhor?• Poderia ser feito mais rápido?• Poderia ser feito mais barato?• Poderia ser feito mais fácil?• Poderia não ter sido feito?

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NOSSA EXPERIÊNCIA

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Algumas Referências Adicionais na Internet: • CIO OnLine - www.cio.com

• MicrosoftProject Users Site - www.msproject.com• Meridian Project Systems - www.mps-inc.com• Mesa Systems Guild - www.messasys.com• Micro-Frame Program Manager (M*PM) - www.microframe.com• Micro Planning International - www.microplanning.com• Netmosphere - www.netmosphere.com• Palisade Corporation - www.palisade.com• Planisware - www.planisware.fr • Plan View - www.planview.com • Primavera - www.primavera.com • Risk Services - www.stgrp.com/risktrak• Scitor's Project Scheduler - www.spr.com • Software Productivity Research -www.spr.com• Open Plan Professional - www.wst.com

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O que ainda podería ser aprofundado em mais

três dias de workshop sobre Gerência de Projetos:

- Metodologias

- Benchmarking e Casos de Sucesso

- Cultura Organizacional

- Indicadores de Desempenho

- Softwares para Gestão de Projetos

- Psicologia e Sociologia em Gestão de Projetos

- Gestão de Equipes de Especialistas em TI

- Net Generation...

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Gestão do Conhecimento

Informal Serviços e Consultoria em Informática

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22 220 - 001(021) 556 7903

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