ftad – módulo de planejamento gestão da inovação

FTAD – Módulo de Planejamento

Gestão da InovaçãoProf. Carolina Lindbergh

GESTÃO DA INOVAÇÃOFTIN – FORMAÇÃO TÉCNICA EM ADMINISTRAÇÃO

Temas da Aula de Hoje

• A Inovação por Guy Kawasaki• Ciclo de vida do produto• Três zonas de inovação• 12 dimensões da inovação descritas por

Mohanbir Sawhney.• Gamification

Innovation

• Ofereça sentido• Substituição da Missão por um Mantra• Saltar para a próxima curva• Não se preocupe em fazer tudo perfeito• Clientes aprimoram o que já existem• Enfrentar Oposições Frequentemente

(Guy Kawasaki)

Exemplos de Mantra

• Nestlé: Good Food, Good Life (boa alimentação, boa vida) – já usado por eles, mas talvez só como slogan.

• Spoleto: Satisfação em servir felicidade (um dos únicos a colocar um mantra como missão)

Ciclo de vida do Produto

Inovação Disruptiva

Como lidar com resistências

• Planejar + Equipe• Nova Cultura ( orientação e treinamento)• Transformar colaboradores em Agentes

de Inovação• Papel ativo da liderança• Feedback

Grau de Inovação nas Micro e pequenas Empresas

Gerar um diagnóstico que possa apoiar um eventual esforço no sentido de aumentar o uso de novas tecnologias e de Processos inovadores, com a finalidade objetiva deAumentar a competitividade e, muitas vezes, viabilizar a continuidade dos negócios.

(Mohanbir Sawhney, 2006)

Atividades de Inovação

• A atividade de inovação apresenta diversas facetas,como:

adaptação, imitação,experimentação, design, desenvolvimento e pesquisa.

• Inclusive a forma de buscar inovações pode ser inovadora.

Inovação Conceitual

Dados

. Mais de 90% das grandes organizações afirmam estar comprometidas com a inovação, mas seus executivos não conseguem identificar os sistemas corporativos que dariam suporte á afirmação.

De acordo com a Pesquisa Industrial deInovação Tecnológica PINTEC, do IBGE, 33% das indústrias no Brasil realizaram algum tipo deInovação Tecnológica entre 2001 e 2003

Dimensões da Inovação (Mohanbir Sawhney, 2006)

Radar da Inovação

• 1. As ofertas criadas• 2. Os clientes atendidos• 3. Os processos empregados• 4. Os locais de presença usados

Oferta

• Refere aos produtos oferecidos pela empresa ao mercado.

• “A empresa lançou, nos últimos 3 anos, algum produto que não deu certo?”

Plataforma

• O entendimento é que a habilidade emUsar uma mesma plataforma paraoferecer um maior número de produtosreflete maior capacidade inovadora.

A empresa oferece mais de um produto usando os mesmos componentes ou módulos?

Marca

• Tirar partido da marca ou alavancar outras oportunidades de negócio.

• A marca da empresa é registrada?• A empresa fez um novo uso de suamarca (em outro tipo de produto ou negócio)?

Clientes

• Encontrar um novo nicho de mercado para determinado produto.

• O serviço de atendimento ao cliente, ou as reclamações recebidas, servem de apoio para o desenvolvimento de novos produtos ou serviços ?• Algum serviço ou produto lançado nos últimos 3 anosdecorreu de informações obtidas ou necessidadespercebidas junto aos clientes ?

Soluções

• É a combinação customizada e integrada de bens, serviços e informações capazes de solucionar o problema do cliente.

• A empresa ofertou algum novo produto complementar a seus clientes, criando nova oportunidade de receita?

Relacionamento

• Ações visando fornecer experiências positivas aos clientes.

• A empresa adotou alguma facilidade ou recurso (senhas, cafezinho, vitrine, etc.) para melhorar o relacionamento com os clientes?

Agregação de valor

• É feito, normalmente, pela análise da cadeia de valor, para descobrir fluxos de receitas não explorados e formas de captar valor a partir de interações com clientes e parceiros.

• A empresa identificou e adotou novasformas de “vender’ oportunidades deinteração com seus clientes e parceiros?

Processos

• São as configurações das atividades usadasna condução das operações internas.

• A empresa alterou seus processos para obter maior eficiência, qualidade, flexibilidade ou menos ciclo de produção?

• A empresa adotou alguma nova prática de gestão ( just in Time, reengenharia, Manual de Boas Práticas, etc.)?

Organização

• Alterações no organograma; • Reorganização para dar tratamento diferenciado a seg

mentos de clientes.

• A empresa reorganizou suas atividades, ou seu pessoal, para obter melhora em seus resultados?

• A empresa estabeleceu alguma parceria ou participou de algum projeto cooperativo para o desenvolvimento de produtos, melhoria de processos ou busca de mercado ?

Cadeia de Fornecimento

• Abrange os aspectos logísticos do negócio, como transporte,estocagem e entrega.

• A empresa adotou alguma ação para reduzir o custo do transporte ou dos estoques de matéria- prima ou de produtos ?

Presença ( Praça)

• criação de novos pontos, ou utilização dos já existentes.

A empresa criou pontos ou canais de venda diferentes dos usuais?

Rede

• Realizar melhorias na rede capazes de ampliar o valor das ofertas da empresa e,Frequentemente,de trazer benefícios logísticos.

• A empresa adotou alguma nova forma de ouvir ou falar com os clientes, usando ou não a tecnologia da informação?

Ambiência Inovadora

• A empresa fez uso do apoio de entidades como o SEBRAE, SENAI, SESI, universidades, empresas júnior, sindicatospatronais, etc., ou serviços como a RETEC?

• A empresa absorveu algum tipo deconhecimento ou tecnologia fornecedores, clientes ou outros?

Gamification

• Conquistas• Combos e Bônus• Nível• Colaboração da Comunidade• Compromisso

Atividade Fórum Temático

• É necessário responder o questionamento e/ou complementar uma resposta do colega.

Se você tem alguma ideia de como o gamificação possa ser aplicada em algum setor /empresa. Compartilhe aqui.”

OBS: TODOS podem/ devem COMPLEMENTAR NÃO É JULGAR qualquer ideia sugerida.

ATIVIDADE

• PARTICIPAÇÃO NO FÓRUM TEMÁTICO VALE PONTO.• Estudo de caso da Lanchonete do seu

Zé.• Resumo do entendimento sobre

Gamificação. Cite exemplos.

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Entrega: 14/04/12 até às 23:00h

ATIVIDADE

EVITE DEIXAR A POSTAGEM DE SUA ATIVIDADE PARA O ÚLTIMO DIA.

FAZENDO ISSO, IMPREVISTOS NÃO VÃO LHE PREJUDICAR.

“LEMBRANDO QUE SUA ORGANIZAÇÃO ESTÁ SENDO AVALIADA”

Dúvidas

Acesse o Fórum de dúvidas e discussões

Chat dia 29/03/12 no horário: das 19 às 20:30 h