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FTAD – ACI Prof. Carolina Lindberg

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FTAD – ACI. Prof. Carolina Lindberg. FTIN – FORMAÇÃO TÉCNICA EM ADMINISTRAÇÃO. aci. Índice de Mortalidade das MPPE.  58% das empresas de pequeno porte fecham as portas antes de completar cinco anos. - PowerPoint PPT Presentation

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Page 1: FTAD –  ACI

FTAD – ACI

Prof. Carolina Lindberg

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ACIFTIN – FORMAÇÃO TÉCNICA EM ADMINISTRAÇÃO

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Índice de Mortalidade das MPPE

•  58% das empresas de pequeno porte fecham as portas antes de completar cinco anos.

• 84 mil empresas fecham anualmente, o que representa 348 mil ocupações a menos, uma perda de faturamento da ordem de R$ 18,2 bilhões. 

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Alguns motivos de Fechamento

• Ausência de comportamento empreendedor • Planejamento prévio adequado por parte do empresário

• Deficiências no processo de gestão empresarial•  Insuficiência de políticas públicas de apoio aos pequenos negócios

• Além de dificuldades econômicas e os impactos de problemas pessoais sobre o negócio. 

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Qual o Principal usuário do PN

•O empreendedor . Quem é ?

•É a pessoa que organiza e gere um negócio  assumindo o risco em favor do lucro.

• Tem metas e objetivos pessoais bem definidos.

• Busca oportunidades  e tem iniciativa.

•Tem independência e auto-confiança.

• Faz que um dia seja diferente do outro.

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Quando você precisa de um PN

Quando quer iniciar.

Quando quer expandir.

Quando quer vender ou passar um negócio.

Quando quer obter um empréstimo.

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Fatores de Sucesso no PN

• Conceito do Negócio–Atendimento ás necessidades do negócio–Características de um negócio bem-sucedido

-Algo novo-Algo melhor-Um mercado novo e mal atendido

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Plano de Marketing

• Basicamente, o Plano de Marketing possui os seguintes tópicos:– Análise ou pesquisa do mercado– Estratégias de Marketing

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Pesquisa de Mercado

• Mecanismo para se conhecer o seu público alvo;

• Coleta, análise e interpretação sistemática de dados importantes sobre o cliente para o planejamento das ações de Marketing;

• Quem faz ? -Empresas especializadas; departamentos de grandes empresas; ou o próprio interessado.

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Objetivos da pesquisa de Mercado

• Avaliar os produtos ou serviços;• Segmentar o mercado;• Dimensionar o mercado;• Detectar novas tendências;• Avaliar os concorrentes.

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Tipos da Pesquisa

• Quantitativa:– Preocupa-se com a mensuração do mercado;– Tamanho do mercado; tamanho da faixa de cada concorrente; frequencia das compras, etc. 

• Qualitativa– Mais no entendimento do mercado do que na sua medição;

– Avalia percepções do consumidor;– Atitudes, etc.

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Formatos de Pesquisa

• Quantitativa:– Realizada através de questionários a serem respondidos por pessoal com o perfil do mercado

– Brindes, sorteios, etc.

• Qualitativa– Reune-se uma grupo de pessoas com perfil do mercado alvo para emitirem opinião sobre o produto ou serviço - discussão em grupo.

– O pesquisador oferece brindes, jantar, etc.

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Dados Primários x Secundários

• Dados primários: – levantados pelo próprio pesquisador;

• Dados secundários: – fontes já levantadas, – IBGE, Institutos, estatísticas, internet, etc.

• http://www.nielsen-netratings.com/• http://www.ibge.gov.br• http://www.ibope.com.br . . .

–Uso combinado de ambas as fontes.

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Etapas de uma Pesquisa de Mercado

1. Identificar com clareza o(s) objetivo(s) da pesquisa;

2. Listar as informações a serem pesquisadas;3. Definir a precisão desejada ou necessária;4. Definir o método de pesquisa;5. Elaborar o questionário ou entrevista;6. Definir o orçamento e o cronograma;7. Aplicar a pesquisa;8. Tabular e analisar os dados.

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Foco no Produto

FOCO NA PRODUÇÃO: O objetivo era a produção - gerar escala para se reduzir custos;

FOCO NAS VENDAS: O excesso de estoque levou a um aumento no esforço de venda para se colocar a produção no mercado - empurrar no cliente;

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Foco no Cliente

• FOCO NO CLIENTE 1: Conhecer as necessidades e desejos do cliente e do mercado como estratégia para a colocação dos produtos;

• FOCO NO CLIENTE 2: Antecipar os desejos e necessidades do cliente, desenvolver e oferecer produtos e serviços que agreguem valor ao negócio do seu cliente - o produto sob a ótica do cliente.

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Foco no Produto x Foco no Cliente

• XEROX• Nós fazemos copiadoras;• Nós ajudamos a promover a produtividade nos escritórios.

• UNIMED• Nós vendemos plano de assistência médica;• Nós garantimos a sua saúde.

• AVON• Nós fazemos cosméticos;• Nós vendemos beleza.

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Segmentação de Mercado

• É a divisão do mercado em grandes grupos de forma a se definir o publico alvo;

• Objetiva o direcionamento das ações de marketing;

• Reduz custos e esforços de marketing;• Foco no mercado alvo• Mass Marketing X One to One Marketing

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Exemplo de Segmentação Perfil do Cliente

• Comprador de carro esporte:– sexo masculino;– idade de 30 a 45 anos;– classe AA;–moradores da região sudeste;–possui hábito de viagem no final de semana.

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Exemplo de Segmentação Mercado Potencial de Produtos

• Mulheres preocupadas em construir uma carreira:–possuem alto nível de escolaridade;–possuem dinheiro;– são compradoras de automóveis caros, serviços financeiros diferenciados e viagens;

–estão na vanguarda da moda e dos cosméticos;– São perspicazes e céticas.

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Tipos de Segmentação de mercado

• Segmentação geográfica:–por região;–por tamanho de município;–por clima, etc.

• Segmentação demográfica:–por idade, sexo, ocupação, religião;–por raça, nacionalidade, tamanho familiar, etc

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Tipos de Segmentação de mercado

• Segmentação psicográfica:–por classe social;–por estilo de vida;–por personalidade, etc.

• Segmentação comportamental:– índice de uso;– grau de lealdade;– atitude emocional com relação ao produto

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Nicho de Mercado

• É uma segmentação de mercado para um determinado produto ou serviço;

• Compradores possuem uma combinação especial de características;

• Ex.:

- Produtores de software;

-Pessoas com alta estatura;

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Mercado de Nicho

• São mercados com oportunidade que podem ser bastante lucrativas;

• Deve ser grande o suficiente para gerar lucros;

• Exige alta especialização;• É em geral mais protegido da

concorrência.

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Exemplo de Marcas bem posicionadas

• Exaustor é SUGGAR;• Palha de aço é BOMBRIL;• Refrigerante cola é COCA COLA;• Lâmina de barbear é GILETTE;

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Exemplo de inovação nas Organizações

• Fatores de sucesso para o engajamento colaborativo

• Alto nível de engajamento com a mídia social.

• Elevado grau de interação com as companhias utilizando ferramentas de mídia social

• Vontade inerente para cocriar com as empresas

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• Criar um produto cosmético ou linha de produtos com sensorial inovador que encante e ultrapasse as expectativas do consumidor. Lançou desafios junto a jovens estudantes.

• 5893 visitas• 1295 downloads do desafio• 107 conceitos recebidos

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• Qual a sugestão inovadora que você tem para diferenciar os Postos Ipiranga no mercado em 2012 ?

• 2964 visitas• 852 downloads edital• 79 conceitos recebidos de universidades

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• Desenvolver uma forma simples interativa e intuitiva de configurar os manuais de uso dos produtos

• 2300 visitas ao desafio• 814 downloads do desafio• 34 conceitos recebidosMédia de 5 horas de trabalho para cadaparticipante . Total de 1700 horas de pensamento intensivo para a Philips

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ATIVIDADE

Qual o objetivo e os tipos de pesquisa de mercado?

Desenvolva uma pesquisa de mercado no seu negócio.

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Entrega: 14/04/12 até às 23:00h

ATIVIDADE

EVITE DEIXAR A POSTAGEM DE SUA ATIVIDADE PARA O ÚLTIMO DIA.

FAZENDO ISSO, IMPREVISTOS NÃO VÃO LHE PREJUDICAR.

“LEMBRANDO QUE SUA ORGANIZAÇÃO ESTÁ SENDO AVALIADA”

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Dúvidas

Acesse o Fórum de dúvidas e discussões

Chat dia 29/03/12 no horário: das 19 às 20:30 h