formação facebook para empresas geral

TOMI CELEUMA MR.DOIT TAKEMEDIA PUCFACEBOOK PARA EMPRESAS

8/7/2016

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CURSO AVANÇADO EM MARKETING DIGITAL

IPAM PORTO

LINKEDIN.COM/IN/NUNOBENJAMIM

FACEBOOK.COM/NUNO.BENJAMIM.PINTO

INSTAGRAM.COM/N_BENJAMIM

O TAMANHO DA “COISA”

O TAMANHO DA “COISA” - PT

OS PORTUGUESES E AS REDES SOCIAIS

MARKTEST

AS PRINCIPAIS REDES SOCIAIS NO MUNDO

Fonte:Vincenzo Cosenza (crédito da imagem: http://vincos.it/world-map-of-social- networks/)

AS PRINCIPAIS REDES SOCIAIS NO MUNDO

O FACEBOOK É A REDE SOCIAL MAIS POPULAR;

NA RÚSSIA, O VKONTAKTE É A REDE SOCIAL COM MAIS DESTAQUE;

NA SÍRIA, IRÃO, CHINA, COREIA DO NORTE E BANGLADESH O FACEBOOK É PROIBIDO.

O TAMANHO DO FACEBOOK

E COMO É QUE PODEMOS APROVEITAR TODO ESTE

POTENCIAL?

BRANDING

RELACIONAMENTO

SOCIAL COMMERCE

SACGESTÃO DE CRISE

PESQUISAS

REAL - TIME

APROVEITAR ESTE POTENCIAL

PLANEAMENTO DE REDES SOCIAIS

PLANEAMENTO DE REDES SOCIAIS

CONHECER/COMPREENDER O PÚBLICO

ALINHAR EXPECTATIVAS (INTERVENIENTES)

TOM DE VOZ ?

PREPARAR IMPREVISTOS (ANTECIPAÇÃO)

LINHA EDITORIAL ?

CONCORRENTES ?

QUEM DEVEMOS ACOMPANHAR ?

OBJETIVOS CLAROS ?

DEFINIR KPIS (MÉTRICAS) - Nº FÃS, MENÇÕES, GOSTOS, PARTILHAS, ALCANCES, ETC.

(IMPORTANTE: NÃO CONFUNDIR MÉTRICAS COM OBJECTIVOS)

ARQUÉTIPOS DE MARCA - “tom de voz”

…dotar a marca de personalidade…

http://www.buyerpersona.com/what-is-a-buyer-persona

BUYER PERSONA

A NOSSA PERSONA VAI FALAR COM MUITA GENTE.

NO ENTANTO, DESTACAR ALGUNS PERFIS FACILITA A F I L T R A R C O N T E Ú D O S , ASSUNTOS E CONVERSAS VARIADAS.

AFINAL, É MUITO MAIS FÁCIL LIDAR COM CONFLITOS, DISCUSSÕES E CRIAR CONVERSAS COM “PESSOAS” QUE “CONHECEMOS”.

http://www.buyerpersona.com/what-is-a-buyer-persona

BUYER PERSONA

O João é um pai “babado” e adora passear na companhia dos filhos. Adora ler, viajar e fotografia. Enquanto empresár io tem como objectivo ter uma selecção de produtos de elevada qualidade e exclusividade. O João goza de uma posição que lhe permite influenciar os seus clientes na escolha dos produtos.

João PintoO João tem 36 anos e é proprietário de uma loja de produtos a l i m e n t a r e s “ g o u r m e t ” e tradicionais.

comunicação+personificada

= maior

identificação/impacto

EXEMPLO:

FUNÇÕES DESEMPENHADAS FACEBOOK

CADA PASSO DAS NOSSAS PUBLICAÇÕES É AVALIADO: GOSTO, COMENTÁRIO, PARTILHAS E CLIQUES.

ALGORITMO DO FACEBOOK

ALGORITMO DO FACEBOOK

SIMPLIFICANDO…

AFINIDADE ENTRE PÁGINA E

FÃS

PESO DAS INTERACÇÕES (GOSTOS,

COMENTÁRIOS E PARTILHAS)

TEMPO DE CRIAÇÃO DA PUBLICAÇÃO

(VERTENTE CRONOLÓGICA DA TIMELINE)

VEJAM AS ESTATÍSTICAS DE CADA PUBLICAÇÃO NO PAINEL FACEBOOK INSIGHTS. AQUI PODEMOS VER O NÚMERO DE COMENTÁRIOS, GOSTOS, PARTILHAS E CLIQUES.

O FACTOR MAIS

RELEVANTE PARA O

FACEBOOK É O Nº DE

CLIQUES NA

PUBLICAÇÃO

DICAS DE FACEBOOK

INTERAGIR COM FÃS

FAZER PERGUNTAS

FAZER PERGUNTAS NAS PUBLICAÇÕES

DICAS DE FACEBOOK

DICAS DE FACEBOOK

RESPONDER MENÇÕES

(@ |#)

INTERAGIR COM FÃS

INTERAGIR COM FÃSDICAS DE FACEBOOK

RESPONDER MENSAGENS

DICAS DE FACEBOOK

COMUNIQUEM COM FÃS DE OUTRAS PÁGINAS - BASTA MENCIONÁ-LAS NA VOSSA PUBLICAÇÃO.

DICAS:- VER QUAIS AS HASHTAGS QUE OS FÃS PARTILHAM - DESSA FORMA PODEMOS FAZER O “CONTROLO”

- PERCEBER QUEM SÃO OS FÃS QUE MAIS PARTILHAM E INTERAGIR - TORNA-LOS EMBAIXADORES DA MARCA.

- GOSTAR DE PÁGINAS QUE “PROMOVEM” A MARCA COMO FORMA DE RETRIBUI A PROMOÇÃO| EX. https://www.facebook.com/EExibicionista/

https://www.facebook.com/MOP-Multimedia-Outdoors-Portugal-236402742288/

https://www.facebook.com/PlanetAlgarve/?fref=nf

DICAS DE FACEBOOK

https://www.facebook.com/Ptzine/posts/763202593762409

OS VÍDEOS PUBLICADOS (UPLOAD) DIRECTAMENTE NO FACEBOOK RECEBEM 6 VEZES MAIS INTERAÇÃO DO QUE UM LINK PARA O VÍDEO NO YOUTUBE.

DICAS DE FACEBOOK

PUBLIQUEM OS ARTIGOS/NOTÍCIAS DIRECTAMENTE (PRÉ- VISUALIZAÇÃO DO LINK) EM VEZ DE PUBLICARAM UMA FOTO E O LINK NO COPY.

DICAS DE FACEBOOK

PUBLIQUEM OS ARTIGOS/NOTÍCIAS ÚTEIS PARA OS VOSSOS FÃS!

O FACEBOOK TEM EM CONTA O TEMPO QUE O UTILIZADOR “GASTA” A LER UM ARTIGO QUE ACEDEU ATRAVÉS DO FEED

DICAS DE FACEBOOK

AGENDAR AS PUBLICAÇÕES PARA AS HORAS EM QUE RESULTAM MELHOR.

(VER NO HISTÓRICO DAS PUBLICAÇÕES OS ALCANCES…)

DICAS DE FACEBOOK “FERRAMENTAS”

http://www.communitymanager.pt/publicar-no-facebook-multiplas-linguas/

O FACEBOOK PERMITE PUBLICAR EM MÚLTIPLAS LÍNGUAS

DICAS DE FACEBOOK “FERRAMENTAS”

DEFINAM COM QUEM VÃO FALAR. SE FALARMOS PARA TODOS, NINGUÉM NOS VAI OUVIR.

“TARGETING”

DICAS DE FACEBOOK “FERRAMENTAS”

DICAS DE FACEBOOK “INSIGHTS“

REGISTEM OS PICOS DA PÁGINA E ANALISEM O QUE FOI FEITO NESSE DIA PARA TER UM ACESSO TÃO ALTO.

“INSIGHTS“DICAS DE FACEBOOK

FAÇAM UM ARQUIVO COM OS CASOS DE SUCESSO PARA FAZEREM PUBLICAÇÕES NO MESMO ESTILO

“INSIGHTS“DICAS DE FACEBOOK

NA SUB SEPARADOR DE TIPOS DE POSTS, VEJAM A INTERAÇÃO E O ALCANCE DE CADA TIPO DE PUBLICAÇÃO.

“INSIGHTS“DICAS DE FACEBOOK

DICAS DE FACEBOOK

‣ OPTEM POR PUBLICAR PELO MENOS 1X POR DIA. PREFERÍVEL PUBLICAR MENOS, MAS MELHOR!

‣ SE PUBLICARAM MAIS DO QUE 1 VEZ POR DIA, DEEM UM INTERVALO DE 3 HORAS ENTRE PUBLICAÇÕES.

‣ PERGUNTAS E IMAGENS GERAM MAIS INTERAÇÃO. - PUBLICAÇÕES COM MENOS DE 50 CARACTERES RECEBEM MAIS INTERAÇÃO.

‣ PUBLICAÇÕES AO DOMINGO RECEBEM MAIS INTERAÇÃO.

‣ PUBLICAÇÕES SEM HASHTAGS TÊM MAIS INTERAÇÃO DO QUE AS QUE TÊM HASHTAGS.

GRUPOS DO FACEBOOK

CONVIDEM SEMPRE PARA UMA CONVERSA. “VIRAM ISTO?” “O QUE É QUE VOCÊS ACHAM?”

http://likealyzer.com/facebook/tomi_tomiworld

análise páginas de facebook

http://likealyzer.com/facebook/celeuma_creative

análise páginas de facebook

http://likealyzer.com/facebook/takemedia

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http://likealyzer.com/facebook/pucentro

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http://likealyzer.com/facebook/mrdoit_production

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RANKING MARCAS NO FACEBOOK EM PORTUGAL

http://www.rankupt.com/index.php/marcas

PARA INSPIRAR

COMO ESTAR NO FACEBOOK

SEJAM CRIATIVOS NOS CONTEÚDOS PARTILHADOS E NOS DIÁLOGOS CRIADOS.

USEM DIFERENTES FORMATOS: FOTOS, VÍDEOS, TEXTOS, LINKS, QUESTÕES, EVENTOS...

GOSTEM DE PÁGINAS RELACIONADAS COM O VOSSO NEGÓCIO E INTERAJAM COM AS PUBLICAÇÕES.

DEIXEM O DIÁLOGO ABERTO E ESTIMULEM INTERAÇÕES MAIS PROFUNDAS E SÉRIAS POR MENSAGEM PRIVADA.

CONCLUSÃO

COMO ESTAR NO FACEBOOK

DIVULGUEM A VOSSA PÁGINA (E OUTROS ATIVOS) EM OUTROS MEIOS (OUTRAS REDES, SITE, EMAIL MARKETING E OFFLINE).

A PÁGINA TEM DE SER ÚTIL PARA QUEM A ENCONTRAR. PREENCHAM O TELEFONE, E-MAIL E MORADA USEM SEMPRE OS LINKS ORIGINAIS.

NÃO USEM ENCURTADORES DE URL’S (BIT.LY, GOO.GL).

AS PUBLICAÇÕES AGENDADAS EM FERRAMENTAS EXTERNAS SÃO DESVALORIZADAS PELO ALGORITMO.

CONCLUSÃO

OBRIGADO :-) 💛