formação facebook para empresas geral
TRANSCRIPT
TOMI CELEUMA MR.DOIT TAKEMEDIA PUCFACEBOOK PARA EMPRESAS
8/7/2016
917 621 667 | [email protected] | www.mktbenjamim.com
CURSO AVANÇADO EM MARKETING DIGITAL
IPAM PORTO
LINKEDIN.COM/IN/NUNOBENJAMIM
FACEBOOK.COM/NUNO.BENJAMIM.PINTO
INSTAGRAM.COM/N_BENJAMIM
O TAMANHO DA “COISA”
O TAMANHO DA “COISA” - PT
OS PORTUGUESES E AS REDES SOCIAIS
MARKTEST
AS PRINCIPAIS REDES SOCIAIS NO MUNDO
Fonte:Vincenzo Cosenza (crédito da imagem: http://vincos.it/world-map-of-social- networks/)
AS PRINCIPAIS REDES SOCIAIS NO MUNDO
O FACEBOOK É A REDE SOCIAL MAIS POPULAR;
NA RÚSSIA, O VKONTAKTE É A REDE SOCIAL COM MAIS DESTAQUE;
NA SÍRIA, IRÃO, CHINA, COREIA DO NORTE E BANGLADESH O FACEBOOK É PROIBIDO.
O TAMANHO DO FACEBOOK
E COMO É QUE PODEMOS APROVEITAR TODO ESTE
POTENCIAL?
BRANDING
RELACIONAMENTO
SOCIAL COMMERCE
SACGESTÃO DE CRISE
PESQUISAS
REAL - TIME
APROVEITAR ESTE POTENCIAL
PLANEAMENTO DE REDES SOCIAIS
PLANEAMENTO DE REDES SOCIAIS
CONHECER/COMPREENDER O PÚBLICO
ALINHAR EXPECTATIVAS (INTERVENIENTES)
TOM DE VOZ ?
PREPARAR IMPREVISTOS (ANTECIPAÇÃO)
LINHA EDITORIAL ?
CONCORRENTES ?
QUEM DEVEMOS ACOMPANHAR ?
OBJETIVOS CLAROS ?
DEFINIR KPIS (MÉTRICAS) - Nº FÃS, MENÇÕES, GOSTOS, PARTILHAS, ALCANCES, ETC.
(IMPORTANTE: NÃO CONFUNDIR MÉTRICAS COM OBJECTIVOS)
ARQUÉTIPOS DE MARCA - “tom de voz”
…dotar a marca de personalidade…
http://www.buyerpersona.com/what-is-a-buyer-persona
BUYER PERSONA
A NOSSA PERSONA VAI FALAR COM MUITA GENTE.
NO ENTANTO, DESTACAR ALGUNS PERFIS FACILITA A F I L T R A R C O N T E Ú D O S , ASSUNTOS E CONVERSAS VARIADAS.
AFINAL, É MUITO MAIS FÁCIL LIDAR COM CONFLITOS, DISCUSSÕES E CRIAR CONVERSAS COM “PESSOAS” QUE “CONHECEMOS”.
http://www.buyerpersona.com/what-is-a-buyer-persona
BUYER PERSONA
O João é um pai “babado” e adora passear na companhia dos filhos. Adora ler, viajar e fotografia. Enquanto empresár io tem como objectivo ter uma selecção de produtos de elevada qualidade e exclusividade. O João goza de uma posição que lhe permite influenciar os seus clientes na escolha dos produtos.
João PintoO João tem 36 anos e é proprietário de uma loja de produtos a l i m e n t a r e s “ g o u r m e t ” e tradicionais.
comunicação+personificada
= maior
identificação/impacto
EXEMPLO:
FUNÇÕES DESEMPENHADAS FACEBOOK
CADA PASSO DAS NOSSAS PUBLICAÇÕES É AVALIADO: GOSTO, COMENTÁRIO, PARTILHAS E CLIQUES.
ALGORITMO DO FACEBOOK
ALGORITMO DO FACEBOOK
SIMPLIFICANDO…
AFINIDADE ENTRE PÁGINA E
FÃS
PESO DAS INTERACÇÕES (GOSTOS,
COMENTÁRIOS E PARTILHAS)
TEMPO DE CRIAÇÃO DA PUBLICAÇÃO
(VERTENTE CRONOLÓGICA DA TIMELINE)
VEJAM AS ESTATÍSTICAS DE CADA PUBLICAÇÃO NO PAINEL FACEBOOK INSIGHTS. AQUI PODEMOS VER O NÚMERO DE COMENTÁRIOS, GOSTOS, PARTILHAS E CLIQUES.
O FACTOR MAIS
RELEVANTE PARA O
FACEBOOK É O Nº DE
CLIQUES NA
PUBLICAÇÃO
DICAS DE FACEBOOK
INTERAGIR COM FÃS
FAZER PERGUNTAS
FAZER PERGUNTAS NAS PUBLICAÇÕES
DICAS DE FACEBOOK
DICAS DE FACEBOOK
RESPONDER MENÇÕES
(@ |#)
INTERAGIR COM FÃS
INTERAGIR COM FÃSDICAS DE FACEBOOK
RESPONDER MENSAGENS
DICAS DE FACEBOOK
COMUNIQUEM COM FÃS DE OUTRAS PÁGINAS - BASTA MENCIONÁ-LAS NA VOSSA PUBLICAÇÃO.
DICAS:- VER QUAIS AS HASHTAGS QUE OS FÃS PARTILHAM - DESSA FORMA PODEMOS FAZER O “CONTROLO”
- PERCEBER QUEM SÃO OS FÃS QUE MAIS PARTILHAM E INTERAGIR - TORNA-LOS EMBAIXADORES DA MARCA.
- GOSTAR DE PÁGINAS QUE “PROMOVEM” A MARCA COMO FORMA DE RETRIBUI A PROMOÇÃO| EX. https://www.facebook.com/EExibicionista/
https://www.facebook.com/MOP-Multimedia-Outdoors-Portugal-236402742288/
https://www.facebook.com/PlanetAlgarve/?fref=nf
DICAS DE FACEBOOK
https://www.facebook.com/Ptzine/posts/763202593762409
OS VÍDEOS PUBLICADOS (UPLOAD) DIRECTAMENTE NO FACEBOOK RECEBEM 6 VEZES MAIS INTERAÇÃO DO QUE UM LINK PARA O VÍDEO NO YOUTUBE.
DICAS DE FACEBOOK
PUBLIQUEM OS ARTIGOS/NOTÍCIAS DIRECTAMENTE (PRÉ- VISUALIZAÇÃO DO LINK) EM VEZ DE PUBLICARAM UMA FOTO E O LINK NO COPY.
DICAS DE FACEBOOK
PUBLIQUEM OS ARTIGOS/NOTÍCIAS ÚTEIS PARA OS VOSSOS FÃS!
O FACEBOOK TEM EM CONTA O TEMPO QUE O UTILIZADOR “GASTA” A LER UM ARTIGO QUE ACEDEU ATRAVÉS DO FEED
DICAS DE FACEBOOK
AGENDAR AS PUBLICAÇÕES PARA AS HORAS EM QUE RESULTAM MELHOR.
(VER NO HISTÓRICO DAS PUBLICAÇÕES OS ALCANCES…)
DICAS DE FACEBOOK “FERRAMENTAS”
http://www.communitymanager.pt/publicar-no-facebook-multiplas-linguas/
O FACEBOOK PERMITE PUBLICAR EM MÚLTIPLAS LÍNGUAS
DICAS DE FACEBOOK “FERRAMENTAS”
DEFINAM COM QUEM VÃO FALAR. SE FALARMOS PARA TODOS, NINGUÉM NOS VAI OUVIR.
“TARGETING”
DICAS DE FACEBOOK “FERRAMENTAS”
DICAS DE FACEBOOK “INSIGHTS“
REGISTEM OS PICOS DA PÁGINA E ANALISEM O QUE FOI FEITO NESSE DIA PARA TER UM ACESSO TÃO ALTO.
“INSIGHTS“DICAS DE FACEBOOK
FAÇAM UM ARQUIVO COM OS CASOS DE SUCESSO PARA FAZEREM PUBLICAÇÕES NO MESMO ESTILO
“INSIGHTS“DICAS DE FACEBOOK
NA SUB SEPARADOR DE TIPOS DE POSTS, VEJAM A INTERAÇÃO E O ALCANCE DE CADA TIPO DE PUBLICAÇÃO.
“INSIGHTS“DICAS DE FACEBOOK
DICAS DE FACEBOOK
‣ OPTEM POR PUBLICAR PELO MENOS 1X POR DIA. PREFERÍVEL PUBLICAR MENOS, MAS MELHOR!
‣ SE PUBLICARAM MAIS DO QUE 1 VEZ POR DIA, DEEM UM INTERVALO DE 3 HORAS ENTRE PUBLICAÇÕES.
‣ PERGUNTAS E IMAGENS GERAM MAIS INTERAÇÃO. - PUBLICAÇÕES COM MENOS DE 50 CARACTERES RECEBEM MAIS INTERAÇÃO.
‣ PUBLICAÇÕES AO DOMINGO RECEBEM MAIS INTERAÇÃO.
‣ PUBLICAÇÕES SEM HASHTAGS TÊM MAIS INTERAÇÃO DO QUE AS QUE TÊM HASHTAGS.
GRUPOS DO FACEBOOK
CONVIDEM SEMPRE PARA UMA CONVERSA. “VIRAM ISTO?” “O QUE É QUE VOCÊS ACHAM?”
http://likealyzer.com/facebook/tomi_tomiworld
análise páginas de facebook
http://likealyzer.com/facebook/celeuma_creative
análise páginas de facebook
http://likealyzer.com/facebook/takemedia
análise páginas de facebook
http://likealyzer.com/facebook/pucentro
análise páginas de facebook
http://likealyzer.com/facebook/mrdoit_production
análise páginas de facebook
RANKING MARCAS NO FACEBOOK EM PORTUGAL
http://www.rankupt.com/index.php/marcas
PARA INSPIRAR
COMO ESTAR NO FACEBOOK
SEJAM CRIATIVOS NOS CONTEÚDOS PARTILHADOS E NOS DIÁLOGOS CRIADOS.
USEM DIFERENTES FORMATOS: FOTOS, VÍDEOS, TEXTOS, LINKS, QUESTÕES, EVENTOS...
GOSTEM DE PÁGINAS RELACIONADAS COM O VOSSO NEGÓCIO E INTERAJAM COM AS PUBLICAÇÕES.
DEIXEM O DIÁLOGO ABERTO E ESTIMULEM INTERAÇÕES MAIS PROFUNDAS E SÉRIAS POR MENSAGEM PRIVADA.
CONCLUSÃO
COMO ESTAR NO FACEBOOK
DIVULGUEM A VOSSA PÁGINA (E OUTROS ATIVOS) EM OUTROS MEIOS (OUTRAS REDES, SITE, EMAIL MARKETING E OFFLINE).
A PÁGINA TEM DE SER ÚTIL PARA QUEM A ENCONTRAR. PREENCHAM O TELEFONE, E-MAIL E MORADA USEM SEMPRE OS LINKS ORIGINAIS.
NÃO USEM ENCURTADORES DE URL’S (BIT.LY, GOO.GL).
AS PUBLICAÇÕES AGENDADAS EM FERRAMENTAS EXTERNAS SÃO DESVALORIZADAS PELO ALGORITMO.
CONCLUSÃO
OBRIGADO :-) 💛