festival 2014 - os 3 pilares da captação de recursos

Os três pilares de captação de recursos

Alejandro Ferraez UNHCR Regional Private Sector Fundraising Officer

FESTIVAL ABCR 2014 Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer

Alejandro Ferraez Regional Private Sector Officer

ONGS en Mexico: Naturalia, Centro Mexicano para la Filantropia, Fundacion Infantil Ronald McDonald

ONGs Internacionales: Special Olympics, Greenpeace, Medicos Sin Fronteras, SOS Children Villages, UNHCR

Os tr3s pilares

de captação de

recursos

FESTIVAL ABCR 2014 Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer

WHY WE ARE HERE? porque nós estamos aqui?

FESTIVAL ABCR 2014 Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer

POBREZA

INJUSTIÇA

Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer

FOME

Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer

SHOW ME THE MONEY!!!!

WE ARE FUNDRAISERS!

http://www.youtube.com/watch?v=b5GO7H1wSec&feature=share&list=PLQDidCH7f5cH7YJWv4-eh8g-

Nr2HHOsBN

3 Congreso Nacional de Filantropía Estratégica – Alejandro Ferraez - Fundraising Coach

A FEW QUESTIONS TO BEGIN

Which Organizations are asking money to companies ?

Who of you ask money to government?

¿Which organizations are requesting donations from Foundations?

http://foundations.mit.edu/giving-usa-2013-reporthighlights/#sthash.n1LmZaQj.dpbs

Modelo de FR Tradcional

La sala

secreta de

la pirámide

Legados

Donantes Mayores

Donantes medios

Donantes únicos,

y recurrentes

Activistas &

Social

Trysumers

Prospectos

3 Congreso Nacional de Filantropía Estratégica – Alejandro Ferraez - Fundraising Coach

Fifty thousand

200,000 Two hundred thousand

http://www.msf.org/international-financial-reports

Alejandro Ferraez – ACNUR Private Sector Fundraising Officer

http://elpais.com/diario/2011/10/16/negocio/1318772847_850215.html http://infogr.am/beta/#_=_

3,5 Millones de socios regulares en España

http://aefundraising.org/documentacion/el_impacto_de_las_aportaciones_de_los_socios_de_las_ong_en_espana/

Hogar de Cristo en Chile = 600,000 socios

HAY MILES DE PERSONAS

AFUERA ESPERANDO QE LES

PIDAMOS SU DONATIVO

3 Congreso Nacional de Filantropía Estratégica – Alejandro Ferraez - Fundraising Coach

• People give to people

• People give because they are asked

• 80 percent of the money comes form 20% of

the donors

• People will give to a winning cause

• People give in relation to the person who

asks

• Previous donors make the best prospective

donors

• The donor is the most important person in

the organization

Some Fundraising Laws

FESTIVAL ABCR 2014 Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer

Nuestros prospectos son potenciales donantes expuestos a múltiples de estímulos de marcas, productos, servicios y ofertas a través de diferentes medios y puntos de contacto

Os tr3s pilares

de captação de

recursos

FESTIVAL ABCR 2014 Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer

Ac

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isit

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Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer

Engagement Enamorar uno a uno, o a muchos con nuestra causa, NO

pedir dinero, primero que nos conozcan, que se unan, lograr

movilizarlos, mientras los estaremos cultivando esperando el

momento preciso (contemplado en nuestro plan) para hacer la

solicitud del donativo

FESTIVAL ABCR 2014 Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer

OFF LINE ON LINE

FESTIVAL ABCR 2014 Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer

Social engagement, OFF Line

FESTIVAL ABCR 2014 Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer

Fundraising Coach: Alejandro Ferraez O.

ENGAGEMENT/ C Lograr un “enamoramiento” masivo de seguidores (Web 2.0 + 3.0)

Fundraising/Branding Online Strategy Integration

FESTIVAL ABCR 2014 Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer

FESTIVAL ABCR 2014 Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer

https://www.thunderclap.it/?locale=en

https://pt-br.facebook.com/anistiainternacionalbrasil

FESTIVAL ABCR 2014 Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer

ACQUISITION Hacemos la petición de un donativo, lo persuadimos, lo invitamos, lo hemos enamorado

accede y dona, ya es un donante $, digamos que ya compro.

FESTIVAL ABCR 2014 Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer

TELEMARKETING

Face 2 Face

CORREO DIRECTO

DRTV DRRadio

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Communication: Take care

between acquisition and/or

awareness

Que es un “Amigo SOS”?

Telefono de contacto?!

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http://www.youtube.com/watch?v=RBQ-IoHfimQ

TV Story Telling Awareness + Fundraising?

DRTV TV Story Telling + Fundraising

FESTIVAL ABCR 2014 Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer

http://publicidadypropaganda2008.blogspot.mx/2009/12/grafica-argentina_21.html FESTIVAL ABCR 2014 Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer

$ Donation $

FESTIVAL ABCR 2014 Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer

http://msfargentina.org/llamenme/

http://www.chaxcha.com/hello-world-2/

Donor Acquistion vs Donor Retention

http://www.nonprofitmarketingguide.com/blog/2013/01/16/donor-acquisition-versus-retention-in-2013/

Retention Retener, fidelizar, lograr que los donantes

experimenten ser ser parte de la organización. Un

donante leal a la causa es y será un porta voz

poderoso (Publicidad de boca en boca)

Retention Donor retention is a measure of how many donors

continue to donate to your organization. Nonprofits

with a high donor retention rate have long-term supporters

who come back year after year. Nonprofits with a low

donor retention rate need to continually acquire new

donors or larger gifts to keep up. https://bloomerang.co/retention

Decisión de compromiso con los donantes a largo plazo

Cuidar y seguir el código de ética del Fundraisier y los derechos de los donantes (AFP)

No pensar solo en nosotros, pensar y actuar en función del interés del donante

Preparar el plan de viaje de cada donante (CRM)

• Donors are essential to the success of our mission. • Gifts and donations are not just “cash transactions.” • Donors are not merely a bunch of interchangeable, easily

replaceable credit cards, checkbooks and wallets. • No one “owes” us a gift just because our mission is worthy. • Acquiring first-time donors is easy, but keeping those donors

is hard. • Donors are investors. They invest in doing good. They expect

their investment to prosper, or they’ll invest somewhere else.

https://nonprofitquarterly.org/philanthropy/23005-the-donor-centric-pledge.html

Written by Simone Joyaux

Good retention

DONOR CENTRIC

• Asking a donor why she or he gave a first gift to us will likely lead to an amazingly revealing conversation.

• Fundraising serves the donors’ emotional needs as much as it serves the organization’s financial needs.

• We are in the “feel good” business. Donors feel good when they help make the world a better place.

• A prime goal of fundraising communications is to satisfy basic human needs, such as the donor’s need to feel important and worthwhile.

• Every first gift can open a door to an entirely new world for the donor through participation in our cause.

https://nonprofitquarterly.org/philanthropy/23005-the-donor-centric-pledge.html

Written by Simone Joyaux

Approximately 25% of donors stop giving because they find another cause they think is more deserving. This begs the question then is your message on point? Is your message consistent? Does it resonate with donors or are you doing something that people really don’t support? Is what you do effective year round?

How much do you really know about your donor? Have you taken the time to ask them what they like or even dislike concerning your program? How often do you communicate with your donor and NOT ask for money?

http://nonprofitexpert.blogspot.mx/2009/09/donor-retention-and-recognition.html

https://www.avaaz.org/es/2014_member_poll_a/?cl=4243412221&v=37149

http://www.rocktheworldnetwork.com/images/Donor_Engagement_Playbook.pdf

Real Involvement Effective Retention

Mucha Informacion!!!!

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Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer

Engagement=Captacion Acquisition=Conversion Retention=Cultivo

Consideraciones Finales

Cualquier organización, tiene el potencial de desarrollar un programa de captación de donantes individuales

La entrada al mercado de captación tiene muchas alternativas. El reclutando nuevos donantes es una de las partes más difíciles de desarrollo de un programa de donaciones individual.

Los gastos de reclutamiento de donantes deben considerarse como una inversión a largo plazo.

Un buen punto de partida en el desarrollo de su estrategia de reclutamiento de donantes es mirar de cerca a sus seguidores actuales, si los tiene e identificar a alguno

denominadores comunes. ¿Qué sabes acerca de ellos? Son los individuos ¿principalmente masculino o femenino principalmente? Son principalmente jóvenes adultos, de mediana edad ¿o maduro en años?

Utilizar sus descubrimientos para informar a los tipos de gente que puede ser un equipo de reclutadores

Recomendações para o uso dos três pilares de fundraising

Contemplar en el BP y plan

Organizacional, actividades

determinadas de cada pilar

Cada pilar incluye un plan particular de acciones determinadas que deben engranar e integrarse entre ellas, con el objetivo de maximizar los recursos y los ingresos.

ALGUNAS DIRECCIONES

Cada pilar en SI es un plan que debe estar articulado para obtener tarde o temprano una «ganancia»

Valorar que esta siendo mas rentable Adquisición o Retención? Evaluar el momento clave de invertir mas en retención (donor centric)

ALGUNAS DIRECCIONES

Los responsables de cada área de la organización deberían contemplar los pilares en sus acciones de cara a los donantes

El Board/Junta Directiva debe conocer los pilares de modo que sean la base de su relación con los donantes

Obrigado! Gracias

Merci Thank you

Danke

FESTIVAL ABCR 2014 Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer

Preguntas & Respuestas

FESTIVAL ABCR 2014 Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer

Os três pilares de captação de recursos

Alejandro Ferraez UNHCR Regional Private Sector Fundraising Officer

Las imágenes, ilustraciones y fotografías utilizadas en esta presentación son meramente ilustrativas y con carácter educativo, no hay

fin de lucro o comercialización alguna. Las imágenes tipografías, ilustraciones y gráficos pertenecen a sus respectivos dueños y

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Los conocimientos plasmados y expresados durante el taller son el resultado de la experiencia profesional acumulada del expositor. La

fuentes consultadas de los autores están incluidas.

a_ferraez@yahoo.es TodoFundraising