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FORMULÁRIOS DAS FERRAMENTAS DA

QUALIDADE

GRUPO:

NOME DO PROJETO:N° DO PROJETO:

1. IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA

BRAINSTORMING - OBRIGATÓRIA

Levantamento de Problemas: (lembrar ainda não é a solução)

Problema Escolhido:

DIAGRAMA DE PARETO - OPCIONAL

Pode ser utilizado para a escolha do problema através da priorização

Problema Escolhido:

PROBLEMA IMPORTÂNCIA

GRÁFICO

2. OBSERVAÇÃO – Levantamento de Dados

Nota: Caso nenhuma ferramenta acima for utilizada é necessária à apresentação de evidência do levantamento de dados (ex. fotos, vídeos,...).

FOLHA DE VERIFICAÇÃO - OPCIONAL

Pode ser utilizada qualquer tabela, planilha, registro para a obtenção de dados e fatos.

Dados/ Fatos:

ESTRATIFICAÇÃO - OPCIONAL

Dividir os dados em categorias ou características significativas com o objetivo de direcionar ações corretivas. Separar os dados de modo a expor padrões. Reunir os dados em subgrupos para análise dos seus efeitos

Categorias / Grupos:(Ex. Turnos / Máquinas / Dia da Semana/ Homem X Mulher / Verão X Inverno...)

3. ANÁLISE DA CAUSA

DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO - ISHIKAWA - OBRIGATÓRIA

Pode ser utilizada para permitir a equipe identificar, explorar, e graficamente demonstrar em detalhes todos os possíveis fatores (causas) relacionados a um problema ou condição (efeito).

- Ishikawa

Material

Medida MétodoMáquina

Meio AmbienteMão-de-obra

DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO - ISHIKAWA

DIAGRAMA DE PARETO - OPCIONAL

Pode ser utilizado para a priorização das causas, ou ver as que mais impactam no problema.

BRAINSTORMING – OPCIONAL

Pode ser utilizada para levantamento de causas

FLUXOGRAMA – OPCIONAL

Pode ser utilizada para analisar e comparar os fluxos reais e ideais de processos para identificar oportunidades de melhorias;

5 PORQUÊS - OBRIGATÓRIA

Causa Principal 1:

Por que isto acontece?

Por quê?

Por quê?

Por quê?

Por quê?

Causa raiz:

5 PORQUÊS - OPCIONAL

Causa Principal 2:

Por que isto acontece?

Por quê?

Por quê?

Por quê?

Por quê?

Causa raiz:

5 PORQUÊS - OPCIONAL

Causa Principal 3:

Por que isto acontece?

Por quê?

Por quê?

Por quê?

Por quê?

Causa raiz:

4. PLANO DE AÇÃO – Implementação da Solução

5W2H – OBRIGATÓRIA

Pode ser utilizada para estabelecer um cronograma de planejamento da implantação de ações a serem executadas.

1. What: o que deve ser feito ou realizado?2. Why: porque?3. Who: quem deverá realizar?4. When: quando deverá ser realizado?5. Where: onde será realizado?1. How: como será realizado?2. How much: quanto custará?Gain: quanto vamos ganhar?

FLUXOGRAMA – OPCIONAL

Pode ser utilizada para analisar e comparar os fluxos reais e ideais de processos para identificar oportunidades de melhorias;

 PLANO DE AÇÃO

DATA:

Elaborado Por:  ATUALIZAÇÃO:

O Que Fazer (What)

Porque Fazer (Why)

Onde Fazer (Where)

Quem(Who)

Quando (When)

Como (How)

Quanto (How much)

Ganho(Gain) Status

5W2H – PLANO DE AÇÃO