excelência em vendas com sales cloud: break-out session essentials 2015

3 Melhores Práticas para a Excelência em Vendas

Fabio Fritoli Gerente Sênior de Contas Estratégicas Salesforce Brasil ffritoli@salesforce.com /fabiofritoli @fritoli

Declaração de isenção de responsabilidade de acordo com a Private Securities Litigation Reform Act de 1995:

Esta apresentação poderá conter declarações de intenções futuras que envolvem riscos, incertezas e suposições. Se qualquer uma dessas incertezas se concretizar ou se qualquer uma das suposições provar ser incorreta, os resultados da salesforce.com, inc. poderão ser diferentes, em termos materiais, dos resultados expressos ou implícitos pelas declarações de intenções futuras que fizermos. Todas as declarações que não sejam baseadas em fatos históricos podem ser consideradas intenções futuras, inclusive quaisquer projeções de disponibilidade de produtos ou serviços, crescimento dos assinantes, ganhos, rendimentos e outros itens financeiros e quaisquer declarações relativas a estratégias ou planos de gestão de operações futuras, declarações de crença, quaisquer declarações relativas a serviços ou desenvolvimento de tecnologia novos, planejados ou atualizados e contratos de clientes ou uso dos nossos serviços.

Os riscos e as incertezas referidos acima incluem, mas não se limitam, a riscos associados com o desenvolvimento e a entrega de nova funcionalidade para o nosso serviço, novos produtos e serviços, o nosso novo modelo de negócio, nossas perdas operacionais passadas, possíveis flutuações dos nossos resultados operacionais e taxa de crescimento, interrupções ou atrasos da nossa hospedagem da Web, violação das nossas medidas de segurança, o resultado de qualquer litígio, os riscos associados com fusões ou aquisições concluídas ou quaisquer outras possíveis, a falta de maturidade do mercado em que operamos, o nosso histórico operacional relativamente limitado, nossa capacidade de expansão, reter e motivar nossos colaboradores e gerenciar o nosso crescimento, novos lançamentos do nosso serviço e a sua execução com sucesso pelos clientes, o nosso histórico limitado de revenda de produtos que não são salesforce.com e a utilização e venda para clientes corporativos maiores. Outras informações sobre possíveis fatores que poderiam afetar os resultados financeiros da salesforce.com, inc. estão incluídas em nosso relatório anual, no Formulário 10-K do ano fiscal mais recente e no nosso relatório trimestral, no Formulário 10-Q do trimestre fiscal mais recente. Estes e outros documentos que contêm divulgações importantes estão disponíveis na seção de Declarações à SEC da seção de informações para investidores no nosso site.

Quaisquer serviços ou recursos referidos nesta e em outras apresentações, comunicados à imprensa ou declarações públicas não estão disponíveis atualmente e talvez não sejam fornecidos a tempo nem sejam fornecidos. Os clientes que adquirem os nossos serviços devem tomar tais decisões com base em recursos atualmente disponíveis. A Salesforce.com, inc. não assume nenhuma obrigação e não pretende atualizar essas declarações de intenções futuras.

Isenção de responsabilidade ("Safe Harbor")

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Average Percentage Improvements Reported by Salesforce CustomersSource: Salesforce Customer Relationship Survey conducted March 2014 - May 2014, by an independent third-party, Confirmit Inc., on 4,100+ customers randomly selected.  Response sizes per question vary.

Venda através de Qualquer Dispositivo

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3 Melhores Práticas para Sair do Bom para o Ótimo

3 Melhores Práticas para Sair do Bom para o Ótimo

Venda através de Qualquer Dispositivo

Pense em Mobilidade Antes

“ Em 2017, 65% das organizações de vendas utilizarão smartfones para aumentar a adoção dos usuários e melhorar a qualidade da informação dos sistemas de automação de vendas ”Fonte: Gartner “Predicts 2015:CRM Sales,” Robert DeSisto, 2/12/2014

Implemente Aplicações de Produtividade com o Salesforce1Vendas mais rápido em Qualquer Lugar

Disponível em:

Today Notes Events TasksNews

Guie seu Time de Vendas por Processos de Vendas Personalizados

Crie processos de vendas personalizados conforme o estágio de venda.

Foque nas informações mais relevantes.

3 Melhores Práticas para Sair do Bom para o Ótimo

Aumente aProdutividade

Utilize Painéis Gerenciais para Gestão de Dados e AtividadesCrie métricas transparentes e obtenha compromisso do seu time

Painel “Limpe o seu Quarto” Painel de Gestão de Atividades

Gerencie uma Previsão de Vendas Básica

1. “Se não está no Salesforce, não existe”

2.  Atualize a previsão de vendas periodicamente

3.  Mantenha as oportunidades atualizadas

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Dicas para uma Previsão deVendas Eficiente

Mantenha os Dados Limpos com Alertas de Duplicidade e Bloqueios de Registro

Bloqueie potenciais registros duplicados de clientes potenciais e contatos

Regras e mapeamentos de campos Personalizados

Validação em qualquer dispositivo

Conecte com Aplicações de Produtividade

Aumente a produtividade através da integração com Office365

Gerencie sua caixa de entrada com a aplicação da Salesforce para Outlook

Sincronize seu calendário, contatos e tarefas

Colabore em arquivos através da integração com Sharepoint

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3 Melhores Práticas para Sair do Bom para o Ótimo

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Empodere o Time de Vendas com uma ferramenta de Marketing

Crie micro-campanhas para os principais clientes potenciais

Identifique os melhores clientes potenciais com regras de pontuação

Atribua corretamente cada cliente potencial nas campanhas

Obtenha uma melhor qualificação de clientes potenciais com segmentação e conteúdo personalizado

Integre-se com a área de Serviços à Clientes para obter umaVisão 360 graus

Empodere os clientes com ferramentas de auto-atendimento

Saiba quais são as ocorrências críticas antes de entrar em uma reunião com o cliente

Facilite a manutenção e as renovações

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Mantenha uma ótima relação com seus clientes através de um ótimo serviço

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Crie uma Experiência Holística para seu Time de VendasCRM não é somente uma ferramenta de relatórios

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Gabriel CarmoGerente de Vendas Catho Empresas gabriel.carmo@catho.com

3 Melhores Práticas para Sair do Bom para o Ótimo

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