estudo e.life ovos de páscoa 2012
Post on 17-Dec-2014
1.220 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Análise do buzz sobreovos de Páscoa no Twitter
10 a 28 de março de 2012
?? ??
?
Objetivo
↘ Analisar as manifestações no Twitter sobre ovos de Páscoa, no período que antecede a festividade.
Metodologia↘ Entre 10 e 28 de março de 2012, foram monitoradas as citações a ovos de Páscoa
no Twitter, bem como suas associações às seguintes marcas do produto:
• Amor aos Pedaços
• Arcor
• Brasil Cacau
• Cacau Show
• Ferrero
• Garoto
• Havanna
• Kopenhagen
• Lacta
• Nestlé
• Ofner
• Qualitá
Volume diário de tweetsDurante o período, foram analisados 175.132 tweets que citam ovos de Páscoa*.
5,686 5,700 5,9956,601
7,986
5,590 5,3044,778
9,137 8,721
15,140
11,28510,319
10,969 11,259
8,863
13,621
11,519
16,659
* Termo de busca: (ovo Páscoa)
↘ É possível perceber um aumento no número de menções ao produto, na medida em que se aproxima a data da Páscoa.
Picos de buzz
↘ A publicação de tweets sobre ovos de Páscoa se concentra principalmente no período noturno, entre 20 e 23 horas.
↘ Os picos de buzz acontecem das 20 às 21 horas.
↘ As datas e horários com maior concentração foram:
• 20/03, entre 17h e 18h: 1.949 tweets
• 22/03, entre 20h e 21h: 1.924 tweets
• 28/03, entre 20h e 21h: 1.892 tweets
Termos associados
skol
cacau
caro
show
justin
brinde
kinder
comprar
chocolate
ganhar
5,893
5,966
5,985
6,008
7,465
8,219
8,259
8,541
12,394
12,612
↘ O termo “ganhar” possui maior destaque do que “comprar”, o que se explica em parte pelas diversas promoções que premiam internautas com ovos de Páscoa.
↘ As marcas que se destacam espontaneamente são:
• Cacau Show;
• Kinder, fabricado pela Ferrero;
• Justin Bieber, ovo lançado em 2012 pela Nestlé e que tem como referência o cantor teen;
• Skol, ovo de Páscoa lançado pela marca de cerveja que traz a bebida na composição do recheio trufado.
↘ Os internautas comentam ainda sobre os diversos tipos de brinde trazidos no interior do produto e sobre o preço, considerado caro.
Top locations* e top aplicativos
Curitiba
Paraná
Belo Horizonte
Santa Catarina
Minas Gerais
Rio Grande do Sul
Rio de Janeiro
São Paulo
1,443
1,466
1,471
1,753
2,285
3,267
3,490
14,804
* Localização fornecida pelos usuários do Twitter.
↘ A maior parte dos internautas que citam ovos de Páscoa reside em São Paulo.
↘ Os tweets se concentram nos estados das regiões Sudeste e Sul do Brasil.
73%
8,1%
3,3%
3,3%
3% 1,5% 1,4% 1,1% 0,9% 0,6% Web
Mobile web
Tweetdeck
Twitter for iPhone
Twitter for Android
Tweet Button
Tumblr
Twitter for Blackberry®
Twitter for iPad
↘ A grande maioria das publicações é proveniente da web, isto é, do site Twitter.com.
↘ Destacam-se ainda os tweets realizados pelo celular, como o site mobile do Twitter e os aplicativos do microblog para iPhone e Android.
Top users
@PretaGil 1.900.369 seguidores
@VEJA1.533.694 seguidores
@PiadasHomer1.249.761 seguidores
@FrasesVersos1.073.902 seguidores
@fatosdoChris962.629 seguidores
Perfis mais populares (com maior número de seguidores*) a citarem ovo de Páscoa:
* Número de seguidores no momento em que o tweet foi publicado.
@calabresadani827.217 seguidores
Top retweets
3.161 RTs
666 RTs
603 RTs
578 RTs
511 RTs
952 RTs
655 RTs
602 RTs
532 RTs
509 RTs
↘ Entre as mensagens que tiveram maior número de retweets, destacam-se piadas, sorteios e menções aos altos preços dos ovos de Páscoa, sobretudo da marca Kinder.
Marcas mais citadas
Qualitá
Amor aos Pedaços
Havanna
Ofner
Brasil Cacau
Arcor
Garoto
Kopenhagen
Lacta
Nestlé
Ferrero
Cacau Show
9
51
64
227
335
412
855
1,019
1,533
1,624
5,977
16,362
↘ Cacau Show é a marca de ovos de Páscoa mais comentada no Twitter.
↘ A primeira colocada é quase três vezes mais mencionada do que Ferrero, que ocupa a segunda posição no ranking.
↘ Nestlé e Lacta aparecem em terceiro e quarto lugar, respectivamente, com diferença de 91 depoimentos entre si.
Foram analisados 28.468 tweets que citam as marcas de ovos de Páscoa monitoradas.
Cacau Show
Volume diário de tweets
Base: 16.362 tweetsTermo de busca: Cacau Show em associação a “ovo” ou “Páscoa”
362231
333410 388 399 401
844
610 583
1546
987 926
13251170 1131
12491381
2086
↘ Assim como no buzz sobre ovos de Páscoa em geral, percebe-se que a proximidade da Páscoa gera crescente aumento no número de menções aos ovos Cacau Show.
Termos associados
↘Destacam-se retweets de mensagens que dizem trocar “gente falsa”, “pessoas falsas” e a “escola” por ovos de Páscoa Cacau Show.
↘O ovo trufado é bastante lembrado pelos internautas, sendo citado em 1.875 tweets. Também são relevantes as citações aos sabores de maracujá e brigadeiro.
↘Alguns sorteios e promoções oferecem ovos Cacau Show como premiação. Entre eles, destaca-se o realizado pelo perfil @InformeVagasPE.
Top retweets
981 RTs
330 RTs
259 RTs
156 RTs
127 RTs
660 RTs
268 RTs
178 RTs
130 RTs
124 RTs
↘ Além das menções à troca de pessoas falsas por ovos da marca, destacam-se piadas relacionadas ao preço do produto, considerado caro – sobretudo o ovo trufado. Os internautas comparam, de forma irônica, o valor cobrado pelos ovos Cacau Show ao preço de carros e casas na praia.
Top locations*
Curitiba
Recife
Rio de Janeiro
Paraná
Santa Catarina
Minas Gerais
Rio Grande do Sul
São Paulo
135
156
190
212
248
268
520
1,124
* Localização fornecida pelos usuários do Twitter.
↘ A maior parte dos internautas que citam ovos de Páscoa Cacau Show reside em São Paulo.
↘ Os tweets se concentram nas regiões Sudeste e Sul do Brasil, porém aparecem também moradores da cidade de Recife (Pernambuco).
SaborBOM ou GOSTOSO: 275 tweets RUIM ou HORRÍVEL: 35 tweets
Ferrero
Volume diário de tweets
Base: 5.977 tweetsTermo de busca: Ferrero em associação a “ovo” ou “Páscoa”
85124 115 123
146101
120
262
569
465
341
656
586
380
333289
499
338
445
Termos associados
↘O ovo de Páscoa Ferrero Rocher é o mais lembrado pelos internautas, seguido pelo Kinder (que não é lembrado em associação à Ferrero, mas sim isoladamente).
↘As menções ao alto preço do ovo Ferrero Rocher surgem em mensagens sarcásticas de internautas que afirmam estar vendendo um rim ou a casa própria para comprar o produto.
↘Alguns sorteios e promoções oferecem ovos Ferrero como premiação. Entre eles, destaca-se o realizado pelo perfil @Leilaodaformiga.
Top retweets
507 RTs
307 RTs
135 RTs
67 RTs
26 RTs
334 RTs
193 RTs
93 RTs
65 RTs
20 RTs
↘ As mensagens com maior número de retweets estão relacionadas sobretudo a piadas – dentre as quais se destacam as críticas ao alto preço do ovo Ferrero Rocher – e sorteios e promoções.
Top locations*
Paraná
Curitiba
Belo Horizonte
Minas Gerais
Santa Catarina
Rio Grande do Sul
Rio de Janeiro
São Paulo
64
66
77
79
96
126
199
466
* Localização fornecida pelos usuários do Twitter.
↘ A maior parte dos internautas que citam ovos de Páscoa Ferrero reside em São Paulo.
↘ Os tweets se concentram nas regiões Sudeste e Sul do Brasil.
SaborBOM ou GOSTOSO: 102 tweets RUIM ou HORRÍVEL: 3 tweets
Nestlé
Volume diário de tweets
Base: 1.624 tweetsTermo de busca: Nestlé em associação a “ovo” ou “Páscoa”
35
48
81
59 59
86
4538
78 80
188
161
100
79
109
6375
90
150
Termos associados
↘A campanha Chocolover obteve grande repercussão entre os internautas, que se denominam “chocolovers”. A maioria dos posts é realizada por meio de botões no site oficial da Nestlé, que permitem ao usuário dizer qual ovo gostaria de ganhar nesta Páscoa.↘Os produtos de maior destaque são os ovos Justin Bieber, Suflair de colher, Classic e Kit Kat.↘As citações aos concorrentes Lacta e Arcor se devem à notícia de que a Nestlé, juntamente com essas marcas, está buscando diferenciação no varejo durante a Páscoa.↘As menções ao preço também aparecem para a Nestlé. O exemplo mais relevante foi publicado pelo perfil @agorajafalei: “alguém avise a nestlé que eu quero somente comprar um ovo de Páscoa e não as ações da empresa”.
Top retweets
76 RTs
19 RTs
15 RTs
14 RTs
10 RTs
47 RTs
18 RTs
15 RTs
11 RTs
9 RTs
↘ A criação do ovo Justin Bieber motivou o público a sugerir que outros artistas sejam homenageados, como os cantores Luan Santana e Demi Lovato.
Top locations*
Curitiba
Fortaleza
Porto Alegre
Florianópolis
Rio Grande do Sul
Rio de Janeiro
São Paulo
12
15
19
21
34
35
128
* Localização fornecida pelos usuários do Twitter.
↘ A maior parte dos internautas que citam ovos de Páscoa Nestlé reside em São Paulo.
↘ Os tweets se concentram nas regiões Sudeste e Sul do Brasil, porém aparecem também internautas da cidade de Fortaleza (Ceará).
SaborBOM ou GOSTOSO: 46 tweets RUIM ou HORRÍVEL: 0 tweet
Lacta
Volume diário de tweets
Base: 1.533 tweetsTermo de busca: Lacta em associação a “ovo” ou “Páscoa”
48 41 39 33 28
57 54
81
5467 70
85 8465
98
69
283
114
163
Termos associados
↘O perfil oficial da marca no Twitter, @Lacta, obteve grande quantidade de interações dos internautas no período.
↘O maior destaque no buzz referente à Lacta é a campanha realizada por internautas para que fosse fabricado um ovo de Páscoa em homenagem ao jogador de futebol Neymar Júnior.
↘Os sabores mais lembrados foram Diamante Negro, chocolate branco, Laka e ao leite.
Top retweets35 RTs
23 RTs
14 RTs
10 RTs
8 RTs
31 RTs
15 RTs
12 RTs
9 RTs
7 RTs
SaborBOM ou GOSTOSO: 33 tweets RUIM ou HORRÍVEL: 5 tweets
Kopenhagen
Volume diário de tweets
Base: 1.119 tweetsTermo de busca: Kopenhagen em associação a “ovo” ou “Páscoa”
1420 20
37
9
34 3340
31
55 55 5562
97
6674
69
90
158
Termos associados
↘Os produtos mais lembrados pelos internautas são os ovos Nhá Benta e 4 Clássicos.
↘As menções ao alto preço dos ovos Kopenhagen aparecem sobretudo na forma de piadas, muitas delas publicadas pelo perfil @CAPSDROGADO, que obteve grande número de retweets. Um exemplo é o tweet “COMPRANDO UM OVO DE PASCOA DA KOPENHAGEN VC PAGA APENAS 200 DE ENTRADA E DEPOIS 200 REAIS POR 200 MESES”.
Top retweets
15 RTs
6 RTs
5 RTs
4 RTs
14 RTs
13 RTs
6 RTs
4 RTs
↘ As mensagens com maior número de retweets são principalmente piadas que fazem associação com o alto valor dos ovos de Páscoa Kopenhagen.
↘ Aparecem também sorteios e promoções que premiam internautas com ovos da marca.
Sabor
BOM ou GOSTOSO: 34 tweets
RUIM ou HORRÍVEL: 1 tweet
Outras marcas
Termos associados
Base: 855 tweets
↘Os ovos de Páscoa Talento e Baton são os mais lembrados pelos internautas no Twitter.
↘Destaque também para promoções.
↘Destaque para o ovo de Páscoa do grupo musical Restart, fabricado pela Arcor.
Base: 412 tweets
Termos associados
Base: 335 tweets
↘O grande destaque foi uma promoção realizada pela rádio Jovem Pan da cidade de Natal (RN), que premiou os ouvintes com ovos de Páscoa Brasil Cacau.
↘Uma promoção realizada pelo perfil oficial da marca no Twitter, @LojasOfner, gerou grande engajamento do público. O concurso cultural premiou internautas com ovos da loja.
Base: 227 tweets
Termos associados
Base: 64 tweets
↘Destaque para promoção “Caça ao Solzinho”, realizada pela MSC Cruzeiros, que premiou internautas com ovos de Páscoa Havanna.
↘Os sabores de ovos de Páscoa mais lembrados pelos internautas foram Cocadinha, Bicho de Pé e Paçoca.
Base: 51 tweets
Percepção geral
Percepção geral↘ De 10 a 28 de março de 2012, foi detectado no Twitter um volume total de 175.132
depoimentos que mencionam ovos de Páscoa. Além disso, foram localizados outros 28.468 tweets que citam o produto em associação às marcas estudadas.
↘ Entre os produtos citados espontaneamente pelo público, destacam-se a marca Cacau Show e os ovos de Páscoa Kinder (produzido pela Ferrero), Justin Bieber (Nestlé) e Skol.
↘ Promoções realizadas no Twitter para sorteio de ovos de Páscoa são responsáveis por grande parcela do buzz, devido ao engajamento gerado junto ao público.
↘ Os preços cobrados por ovos de Páscoa são considerados altos pelos internautas, o que se reflete principalmente na forma de piadas e comentários irônicos – compara-se o valor a carros e casas, por exemplo.
↘ Os recentes lançamentos de ovos de Páscoa dedicados a artistas – ovo Justin Bieber da Nestlé e ovo Restart da Arcor – geraram grande quantidade de publicações no Twitter e estimularam sugestões do público para que outras celebridades sejam homenageadas, como o jogador Neymar e os cantores Luan Santana e Demi Lovato.
↘ Das 12 marcas investigadas, Cacau Show, Ferrero, Nestlé, Lacta e Kopenhagen são as cinco mais lembradas.
Percepção geral↘ 57,5% dos internautas que citaram uma das marcas mencionam a Cacau Show. O ovo de
Páscoa trufado é o produto mais lembrado pelo público, seguido pelos sabores de maracujá e brigadeiro.
↘ Apesar de ser quase três vezes menos citada do que a primeira colocada, a Ferrero aparece como segunda marca mais lembrada no Twitter. Os produtos mais desejados são os ovos Ferrero Rocher e Kinder (este último é mais mencionado de forma isolada do que em associação à fabricante).
↘ Ocupando o terceiro lugar no ranking, a Nestlé gerou grande engajamento de internautas por meio do site Chocolovers, que permite ao usuário gerar mensagens nas mídias sociais dizendo que ovo de Páscoa da marca gostaria de ganhar. Seus produtos mais citados foram os ovos Justin Bieber, Suflair de colher, Classic e Kit Kat.
↘ A Lacta, quarta marca mais citada, teve grande parte de seu buzz ocupado por uma campanha dos internautas para que o jogador de futebol Neymar seja homenageado em um ovo de Páscoa. Os produtos mais lembrados são os ovos Diamante Negro, chocolate branco, Laka e ao leite.
↘ Já a Kopenhagen, que ocupa o quinto lugar no ranking, tem como produtos mais desejados os ovos Nhá Benta e 4 Clássicos.
Inteligência de mercado e gestão do relacionamento em redes sociaisRua Pamplona nº 518, 4º andar – Bela VistaSão Paulo – SP – BRASIL – 01405-000Fone/Fax: (+55) 11 2339 4928http://www.elife.com.br negocios@elife.com.br
top related