estratégias de comunicação
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Estratégias de Comunicação
Prof. Dr. Basile Emmanouel
Mihailidis
Composto da Comunicação Propaganda e Publicidade
Venda Pessoal
Promoção de Vendas
Relações Públicas
Merchandising
Marketing Direto
MERCHANDISING
O que é Merchandising?
• Conjunto de técnicas mercadológicas realizadas para a maior valorização e destaque possível do produto.
• Planeja e operacionaliza as atividades realizadas no PDV (varejo e autoserviço).
• Estimula a compra imediata (impulso), decisão de compra no PDV.
Merchandising
Objetivo
Influenciar nas decisões de compras e
gerar interação do shopper com os
produtos através de :
•Ações promocionais
•Materiais de PDV
•Displays
•Demonstradoras
Merchandising
O merchandising:• Aumenta as vendas por impulso 58%
• Cria elo de ligação entre a propaganda e o produto no PDV 33%
O que a propaganda promete o PDV entrega(Point of Puschase Advertisement
Internacional – POPAI)
Merchandising
Merchandising
O merchandising:• É parceiro do varejista • Mas tem o desafio de se infiltrar nos varejistas que não aceitam sua presença
• Tem que motivar a equipe“A força da equipe faz com que a execução mova toda a cadeia”
umentar as vendas por impulso 58%
riar elo entre a propaganda e o produto no PDV 33%
trair a atenção do consumidor 32%
A
C
A
Merchandising
presentar o produto de forma mais atraente 22%
A
bter cooperação do revendedor 20%O
Funções do Merchandising
elhorar a promoção e identificação da marca ou produto 19%
judar os funcionários do varejo 13%
ssociar o tipo de loja ao produto 12%
M
A
A
Merchandising
judar os representantes do fabricante e do distribuidor 11%
A
bter cooperação dos atacadistas 8%O
Funções do Merchandising
Comportamento de Compra
•Tem sido pesquisado por profissionais de várias áreas
•Hoje as indústrias e as redes varejistas
•Nielsen e Popai são os maiores exemplos de Institutos de pesquisas
Exemplo:• Shopper da categoria Fralda Descartável Mãe• Consumidor Final Bebê
Shopper:Quem compra o
produto
Consumidor:Quem usa o
produto
•Nos hiper e supermercados a grande maioria são mulheres entre 30 e 49 anos
•os compradores solteiros escolhem o período noturno para fazer suas compras
•O sábado é o dia em que os consumidores fazem mais compras
•Os consumidores andam menos pela loja e dirigem-se aos locais em que pretendem comprar o que precisam
•O tempo médio de compra tem diminuído e a freqüência aumentado
Comportamento de Compra
Merchandising no Ponto-de-venda
Técnicas de Merchandising
•Percepção Visual
•Material de PDV
• Exposições
• Planos de correlação
• Planograma
• Layout
• O PDV é um dos principais canais de comunicação
• Representa cerca de 85% da decisão de compra
• Correta exposição + sortimento de produtos + trabalho de comunicação
Merchandising no Ponto-de-venda
Merchandising no Ponto-de-venda: Percepção Visual
•É o que vai dizer se o produto será escolhido e ao invés de seu concorrente
•Preço, a aparência física e a reputação do PDV no qual é oferecido
= Qualidade Percebida
•Embalagens e as cores do produto dão a imagem diferenciada
Provocar maior interesse pela mensagem fará com
que o consumidor pense e decida no
objeto que lhe é comunicado
Merchandising no Ponto-de-venda: Materiais de Merchandising
Stopper
Display de Chão
StopperCartazete
Cartazete
Display de Gôndula
Totem
StopperPlenitud
Bandeja CanaletaRégua Precificadora
Cartazete
Merchandising no Ponto-de-venda: Materiais de Merchandising
Merchandising no Ponto-de-venda: Pontos Extras
Merchandising no Ponto-de-venda:Pontos Extras
Merchandising no Ponto-de-venda: Planograma
• É a representação gráfica da gôndola, é usado para orientar a exposição dos produtos de uma determinada categoria
Premium Valor Econômico
Ações Promocionais
São realizadas no intuito de gerar conhecimento e fidelização da marca além do aumento de vendas.
Amostragem: Ação de distribuição de amostra grátis
Degustação: É a ação que permite aos consumidores experimentarem algum produto.
Institucionais: São ações que não visam vender, e sim reforçar a imagem da marca.
Merchandising no Ponto-de-venda
Executivo de Vendas
Técnico de MCH
PromotorCoordenador Merchandising
Coordenador de MCD –Tem a função de coordenar uma equipe de técnicos e promotores e as ações de Merchandising
Promotor – Responsável por garantir que as gôndolas não fiquem vazias (rupturas), pela exposição dos produtos e positivação de materiais de merchandising,aumento de vendas através de pontos extras
Merchandising no Ponto-de-venda: Mão de ObraMão de obra promocional
Técnico de MCD – Tem a função de orientar a equipe de promotores e as ações de Merchandising e gerar relacionamento com a loja
• Manter a prateleira sempre cheia
• Manter os produtos limpos
• Seguir as ações da concorrência
• Acompanhar o movimento das vendas do produto
• Acompanhar os resultados das atividades promocionais
• Conquistar pontas de gôndola e depois localização
• Ser focado no sell out
• Focar nos produtos alvo (lançamentos, produtos do mês)
• Acompanhar as características do consumidor
• Habilidade de comunicação
• Habilidades de negociação
Um Pormotor eficiente deve…
Merchandising no Ponto-de-venda: Mão de Obra
Merchandising no Ponto-de-venda: Mão de Obra
Demonstradoras – Tem a função de expor o produto e aproximar o produto do consumidor dando amostras ou gerando experimentação
As ações de trade e merchandising que tem a presença de demonstradoras podem aumentar o volume das vendas consideravelmente no período.
Aplicações do Merchandising
Escolha das cores; Influência da música; Sensação dos aromas; Iluminação do ambiente; Arrumação da vitrine; Layout da loja; Precificação e etiquetas dos produtos; Embalagem; Exposição do produto;
Escolha das Cores
Atrair o público alvo e/ou destacar mercadorias;
A percepção e as sensações causadas pelas cores devem acompanhar os objetivos da empresa;
Sensação dos Aromas
Influência da Música
MERCHANDISING EDITORIAL – TIE INMERCHANDISING EDITORIAL – TIE IN
“QUANDO FALAMOS DE MERCHANDISING EDITORIAL , CUJO NOME USADO EM OUTROS PAÍSES É TIE-IN, FALAMOS DE APARIÇÕES SUTIS DE UM REFRIGERANTE NO BAR DA NOVELA, DA SANDÁLIA QUE A MOCINHA DA HISTÓRIA “SEM QUERER” QUASE ESFREGA NA TELA...
NA LOGOMARCA ESTAMPADA VIRTUALMENTE NO MEIO DA QUADRA DE UM EVENTO ESPORTIVO, NUMA DEMONSTRAÇÃO DE PRODUTO DENTRO DE UM PROGRAMA DE AUDITÓRIO”
Regina Blessa
Tie In
Inserções de produtos ou serviços durante a exibição de um programa de televisão é correto chamarmos de Tie In (mídia espontânea). Essas inserções são mais caras daquelas que ocorrem nos intervalos de um programa.
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