entregable dia 2 clase de ebranding y rrss cep

E-branding mediante E-branding mediante community managementcommunity management

Módulo 2Planificación estratégica de la marca

(Social Media Plan)

08/03/2012

http://www.slideshare.net/ggarre/entregable-dia-1-clase-de-ebranding-y-rrss-cep

Módulo 2: Planificación estratégica de la marca

E-branding mediante community management

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1.1. Entorno y Economía DigitalEntorno y Economía DigitalI. Entorno y Economía DigitalII. De la Web 1.0 a la 2.0 … a la Web 3.0 … la web 4.0

1.1. Planificación en Social Media (SMO) Planificación en Social Media (SMO) I. Social Media Plan (SMP)

2.2. Redes SocialesRedes SocialesI. Social Media MarketingII. Las redes sociales como herramienta de marketing (I)

3.3. Community ManagementCommunity ManagementI. Community ManagementII. La figura y el perfil del Community ManagerIII. Las redes sociales como herramienta de marketing (II)

http://www.youtube.com/watch?v=N4t3-__3MA0

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3.EJERCICIO PRÁCTICO COMUNIDAD

Grupo1: Guardería

Grupo2: Gimnasio

Grupo3: Asociación de Alumnos

Grupo4: Centro Comercial

Grupo5: Papelería/tienda de regalos

1. Detectar cuál es nuestro público y cómo es

2. Buscar el interés, el valor que le podemos aportar (#conversación)

3. De qué y cómo vamos a hablar (instrumentos)

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3.

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3.Audiencias anidadas

Media seguidores/amigos/fans

– Portugal 236– UK 173– Italia 152– Alemania 113– España 100– Francia 95

(fte. inSites Consulting 2010)

“TUS CONSUMIDORES SON EL MEJOR CANAL PARA LLEGAR A NUEVOS CLIENTES”

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Planificación en Social Planificación en Social Media (SMO)Media (SMO)Social Media Plan

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Social Media Plan4.

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4. Análisis interno: Informe de escucha pasiva Qué dicen de mi/mi empresa?– googleizate Qué dicen de la gente relacionada conmigo/ con mi

empresa? (“competidores”) – googleizalos

Análisis externo: Benchmarking Qué hacen mis competidores?

“Cual es tu filosofía para liderar,Cómo lograr que las personas sean mejores de lo que ellos creen que pueden

ser… La inspiración es la clave

Pero… cómo nos inspiramos?A veces yo creo que a través del trabajo de otros”

AN

ÁL

ISIS

P

RE

VIO

Google alerts

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4.Social Media Plan

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OB

JE

TIV

OS 4.

PARA QUÉ HACEMOS ESTE SMP?

Metas que queremos alcanzar

Métricas = numerito/cifra medible

SMAC

EJEMPLO:

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4.Social Media Plan

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PÚ

BL

ICO 4.

FUNDAMENTAL PARA ADAPTAR LO QUE VAMOS A HACER A LO QUE NUESTRO PÚBLICO QUIERE

Igual no son usuarios de internet

O ni siquiera conocen que es facebook/tuenti/twitter/linkedin/pinterest/

slide-share

Importancia de los influenciadores (bloggers, etc.) y lo complicado de entablar relación con ellos

EJEMPLO: Ranking>10

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4.Social Media Plan

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4. ACCIONES CONCRETAS PARA

CONSEGUIR LOS OBJETIVOS

Alguna idea???

Plan de infección (online y offline)WikipediaCrear un blog

Darse de alta en redes que nos interesenParticipar en ellasCompartir y dar sin pedir nadaCombinar acciones Online-offline

AC

CC

ION

ES

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4.Social Media Plan

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HE

RR

AM

IEN

TA

S

4. HERRAMIENTAS que nos ayudarán a

conseguir alcanzar los objetivos que nos hemos propuesto

Cómo lo hacemos?

Plan de publicación (posibles temas, plazos)

Cuadro de moderación de contenidos (Plan de crisis)

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4.Social Media Plan

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4. Nos sirve para no perder el foco y el ritmo

Nos aportará propuestas de mejora de futuro

Google alerts

CO

NT

RO

L Y

PM

F

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Muchas gracias por vuestra

atención

Evaluación

ggarre@gmail.com

@ggarre

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