empathy map poster pt-br
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Mapa de Empatia desenhado por XPlane.com e referenciado no livro Modelo de Geração de Negócios (Business Model Generation www.businessmodelgeneration.com) como ferramenta para a mudança de perspectiva.
TRANSCRIPT
Modelo de Negócios - Mapa de EmpatiaProjetado para: Projetado por:
Perpectiva do Cliente:
O que ele ou ela
PENSA e FAZ?o que realmente contamajor preoccupationsanseios & aspirações
O que ele/ela
VÊ?ambienteamigoso que o merado oferece?
O que ele/ela
OUVE?o que os amigos dizemo que seu chefe dizo que as influências dizem
O que ele/ela
DIZ e FAZ ?atitude em públicoaparênciacomportamento frente aos outros
GANHOS“desejos”/necessidades, medidas de sucesso,
obstáculos
SOFRIMENTOmedos, frustrações, obstáculos
Data:
Interação:
Adaptado de XPLANE. XPlane.comwww.XPLANE.com
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