direito do consumidor curso intensivo 1º e0 2010

DIREITO DO CONSUMIDOR

Curso Intensivo

1º E0 2010

CONSUMIDOR> PESSOA FÍSICA

> PESSOA JURÍDICA

> ADQUIRE

> UTILIZA > PRODUTO > SERVIÇO > DESTINATÁRIO FINAL

FORNECEDOR

> PESSOA FÍSICA

> PESSOA JURíDICA

> DIREITO PÚBLICO

> DIREITO PRIVADO

> NACIONAL

> ESTRANGEIRA

> ENTES DESPERSONALIZADOS

FORNECEDOR - cont.> PRODUÇÃO

> MONTAGEM

> CRIAÇÃO

> CONSTRUÇÃO

> TRANSFORMAÇÃO

> IMPORTAÇÃO

> EXPORTAÇÃO

> DISTRIBUIÇÃO

> COMERCIALIZAÇÃO ou

> PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS.

PRODUTOS

Qualquer bem

> Móvel

> Imóvel

> Material

> Imaterial

SERVIÇOSQualquer atividade fornecida no mercado de consumo.

Inclusive as de natureza:

> Bancária

> Financeira

> Crédito

> Securitária

Remuneração

DIREITOS FUNDAMENTAIS

> Proteção à vida, saúde e segurança.

> Informação clara, correta, precisa, ostensiva, etc.

> Revisão contratual.

> Inversão do ônus da prova.

> Proteção contra a publicidade enganosa e abusiva

RESPONSABILIDADE PELO FATO DO PRODUTO OU DO

SERVIÇOCausa: DEFEITO

Consequência: RISCO OU DANO À VIDA/SAÚDE/SEGURANÇA DO CONSUMIDOR.

Responsáveis: FABRICANTE, PRODUTOR, CONSTRUTOR E O IMPORTADOR.

RESPONSABILIDADE PELO FATO DO PRODUTO OU DO SERVIÇO -

cont

Prazo para o consumidor demandar

5 ANOS A CONTAR DO CONHECIMENTO

> do dano

> da autoria do dano

Eximentes: art. 12, parágrafo 3º.

Comerciante: RESPONDE SUBSIDIARIAMENTE.

RESPONSABILIDADE PELO VÍCIO DO PRODUTO OU DO

SERVIÇO

Causa: VÍCIO

Consequência: DANO AO PATRIMÔNIO DO CONSUMIDOR.

Responsáveis: OS INTEGRANTES DA CADEIA PRODUTIVA RESPONDEM SOLIDARIAMENTE.

RESPONSABILIDADE PELO VÍCIO DO PRODUTO OU DO SERVIÇO – cont.

Prazos:

> Duráveis: 90 dias

> Não duráveis: 30 dias

> Vícios Aparentes: entrega efetiva do produto ou término da execução dos serviços.

> Vícios Ocultos: a partir do momento em que o vício se evidenciar.

VÍCIO DO PRODUTO

Prazo para o fornecedor sanar o vício:

> Até 30 dias - § 1º

> E se o vício não for sanado:

I – troca do produto

II – devolução da quantia paga

III – abatimento proporcional no preço

* em todas as hipóteses: sem prejuízo de eventuais perdas e danos.

VÍCIO DO PRODUTO - cont.

Hipóteses em que o consumidor não precisa aguardar até 30 dias:

> Produtos essenciais.

> Quando o vício alterar qualidade ou características do produto.

> Quando o vício diminuir o valor do produto.

VÍCIO NO SERVIÇO

Caso o serviço apresente vício, o consumidor pode IMEDIATAMENTE exigir:

I – a devolução da quantia paga.

II – o refazimento do serviço.

III – abatimento proporcional do preço.

* em todas as hipóteses: sem prejuízo de eventuais perdas e danos.

DESCONSIDERAÇÃO DA PERSONALIDADE JURÍDICA

O juiz poderá desconsiderar a personalidade jurídica quando:

> Houver abuso de direito,

> Excesso de poder,

> Infração de lei,

> Fato ou ato ilícito,

> Violação dos estatutos ou contrato social

> Falência.

DESCONSIDERAÇÃO DA PERSONALIDADE JURÍDICA - cont.

> Estado de insolvência

> Encerramento ou inatividade da pessoa jurídica por má administração

ou AINDA:

quando a personalidade for, de alguma forma, obstáculo ao ressarcimento de prejuízos causados aos consumidores.

OFERTA

> Vincula o fornecedor, podendo o consumidor exigir o cumprimento forçado da mesma.

> Oferta ou venda por telefone: deve constar o nome e endereço do fabricante, publicidade e em todos os impressos utilizados.

PUBLICIDADE

> A publicidade deve ser imediatamente identificada pelo consumidor.

> o CDC proíbe:

- Publicidade enganosa

- Publicidade abusiva

> O ônus da correção e veracidade da mensagem publicitária cabe ao anunciante.

CADASTROS DE INADIMPLENTES

> Limites temporais:

- 5 anos

- Prescrição

> A inclusão deve ser precedida de aviso

- A quem cabe o aviso?

- A correspondência deve ser por AR?

ARREPENDIMENTO

> Vale para as compras feitas fora do estabelecimento comercial.

> Todos os valores pagos devem ser devolvidos, monetariamente atualizados.

> Prazo: 07 dias a contar do recebimento do produto ou da assinatura do contrato.

PRÁTICAS ABUSIVAS

> Venda casada

> Enviar produto ou prestar serviço sem solicitação prévia do consumidor.

> Deixar de estipular prazo para cumprimento da obrigação.

> Recusar atendimento as demandas dos consumidores.

PROTEÇÃO CONTRATUAL

> Interpretação de cláusula contratual: sempre favorável ao consumidor.> Tamanho da fonte: não inferior a 12.> Cláusulas abusivas: nulas de pleno direito.