dia das mães 2014

PESQUISA DIA DAS MÃES

CONSUMIDORES

ABRIL/2014

CONSUMIDORES

ONDE PRETENDE EFETUAR SUA COMPRA (%)

  2014 2013

Na região onde mora 29,86 19,05

Shopping Centers 28,05 37,59

Não tenho Preferencia 21,27 12,78

Hipercentro / Região Central 5,88 9,02

Savassi 4,98 5,76

Internet 4,07 6,02

Centros Comerciais 3,17 5,51

Shopping Popular 1,81 1,50

Barro Preto 0,90 2,76

CONSUMIDORES

FORMA DE PAGAMENTO PREFERIDA PARA AS

COMPRAS (%)

  2014 2013

Dinheiro 45,29 28,72

Parcelado no Cartão de Crédito 23,32 43,58

A vista no Cartão Débito  19,28 14,11

Cartão de Crédito à vista  8,07% 6,30

Cartão da Própria Loja  1,35 1,76

A vista no Cheque 0,90 1,01

Cartão da Própria Loja parcelado 0,90 1,51

Parcelado no Cheque 0,45 0,76

Parcelado no Carnê/ Crediário 0,45 2,27

CONSUMIDORES

O QUE MAIS O AGRADA NA HORA DE FAZER AS COMPRAS (%)

  2014 2013

Preço/Valor dos Produtos 35,87 24,94

Atendimento Qualificado 28,25 22,44

Ambiente Agradável 16,14 18,45

Qualidade/Mix de Produtos 5,83 7,98

Facilidades de Pagamento 5,38 9,98

Segurança 2,24 3,24

Acesso/Estacionamento 1,79 6,23

Proximidade de Casa 1,79 3,24

Grife/Marca 1,35 0,50

Sorteio de Brindes 0,45 0,25

Não Sabe 0,45 2,74

Outros 0,45 -

CONSUMIDORES

DIFICULDADES ENCONTRADAS NA HORA DE EFETUAR

AS COMPRAS (%)

  2014 2013

Preço dos Produtos muito alto 56,16 33,67

Atendimento desqualificado 13,24 13,57

Não encontro dificuldades 11,87 13,07

Lojas muito cheias 10,05 17,09

Qualidade/Mix de Produtos 3,65 7,04

Altos Juros de empréstimos / parcelamentos 2,28 1,26

Falta de Flexibilidade na negociação 1,83 7,79

Poucas Formas de pagamento (cartão, cheque) 0,46 3,27

Poucas vagas de estacionamento 0,46 3,02

Outro - 0,25

CONSUMIDORES

TICKET MÉDIO (%)

  2014 2013

De R$30,01 a R$50,00 22,87 8,79

De R$50,01 a R$ 75,00 19,28 13,07

De R$ 75,01 a R$ 100,00 17,94 19,85

De R$100,01 a R$150,00 17,04 23,62

Até R$30,00 6,73 3,77

De R$200,01 a R$300,00 6,28 7,04

De R$150,01 a R$ 200,00 5,83 17,34

De R$300,01 a R$400,00 2,69 2,26

Acima de R$400,00 1,35 4,27

CONSUMIDORES

QUANDO INICIARÁ AS COMPRAS PARA O

DIA DAS MÃES (%)

  2014 2013

No mês de Maio 68,47 62,75

No mês de Abril 14,86 26,75

Já comprei o presente 9,01 5,50

Estou comprando 6,76 4,00

Outro 0,90 0,50

OUTROS

Não sabe

CONSUMIDORES

VOCÊ VAI UTILIZAR ALGUM RECURSO DE TERCEIROS (%)

  2014 2013

Não 97,27 97,96

Sim. Emprestado de amigos/parentes 1,36 0,25

Outros 0,91 -

Sim. Empréstimos (Banco/Financeira) 0,45 0,51

Sim. Cheque Especial - 1,27

OUTROS

Cartão de crédito de terceiros

CONSUMIDORES

PRODUTO IDEAL PARA PRESENTEAR NO DIA DAS MÃES

(%)

  2014 2013

Roupas 32,74 25,71

Calçados 21,53 14,65

Perfumes/ Cosméticos 10,03 16,14

Joias / Bijuterias 8,26 4,63

Flores 5,60 4,48

Bombons 5,01 2,39

Não tem preferência 2,95 3,14

Cama, Mesa e Banho 2,06 8,97

Eletrodomésticos 2,06 1,94

Continua

CONSUMIDORES

PRODUTO IDEAL PARA PRESENTEAR NO DIA DAS MÃES

(%)

  2014 2013

CDs / DVDs 1,77 1,79

Livraria e Papelaria 1,77 4,04

Utilidades Domésticas 1,47 1,94

Celular 1,18 1,64

Outro 0,88 0,90

Eletroeletrônicos (som, televisão, etc.) 0,88 1,94

Viagens 0,88 1,05

Artigos de decoração 0,88 4,19

Móveis - 0,30

Alimentos e Bebidas - 0,15

CONSUMIDORES

OUTRAS COMEMORAÇÕES (%)

  2014 2013

Almoço fora 36,07 62,94

Não vou comemorar 33,79 9,64

Almoço em casa com os familiares 14,61 9,64

Jantar fora 7,76 6,85

Lanchar fora 2,74 4,57

Outro 2,74 1,02

Viagem 1,37 3,55

Ir ao Cinema 0,91 1,02

Ir ao parque/centro de diversões - 0,76

Ir ao boliche - -

CONSUMIDORES X LOJISTAS

CONSUMIDORES X LOJISTAS

TICKET MÉDIO ESPERADO (%)

LOJISTA CONSUMIDOR

De R$ 75,01 a R$ 100,00 26,00 18,95

De R$100,01 a R$150,00 20,00 17,04

De R$150,01 a R$ 200,00 11,00 5,83

De R$50,01 a R$ 75,00 10,00 19,28

De R$200,01 a R$300,00 10,00 6,28

R$30,01 a R$50,00 8,00 22,87

Acima de R$400,00 7,00 1,35

Até R$30,00 6,00 6,73

De R$300,01 a R$400,00 2,00 2,69

CONSUMIDORES X LOJISTAS

FORMA DE PAGAMENTO QUE SERÁ MAIS UTILIZADA (%)

LOJISTA CONSUMIDOR

Parcelado no Cartão de crédito 91,00 23,32

A vista no Cartão Débito 4,00 19,28

Dinheiro 2,00 45,29

Cartão de crédito à vista 1,00 8,07

Parcelado no Cheque 1,00 0,45

Parcelado no carnê/ Crediário 1,00 0,45

A vista no Cheque - 0,90

Cartão da Própria Loja a vista - 1,35

Cartão da Própria Loja parcelado - 0,90

CONSUMIDORES X LOJISTAS

O QUE MAIS O AGRADA NA HORA DAS COMPRAS (%)

LOJISTA CONSUMIDOR

Atendimento qualificado 23,21 28,25

Ofertas/Promoções 21,88 -

Propaganda/Publicidade 12,95 -

Preço/Valor dos produtos 12,05 35,87

Qualidade/Mix de Produtos 8,93 5,83

Decoração 4,91 -

Facilidades de pagamentos 4,91 5,83

Oferta de serviços diferenciados 4,02 -

Ambiente agradável 4,02 16,14

Continua

CONSUMIDORES X LOJISTAS

O QUE MAIS O AGRADA NA HORA DAS COMPRAS (%)

LOJISTA CONSUMIDOR

Grife/Marca 1,79 1,35

Segurança - 2,24

Acesso / estacionamento - 1,79

Sorteio de brindes - 0,45

Proximidade de casa - 1,79

Não sabe - 0,45

Outros - 0,45

Obrigada