design de mídias interativas (aula 01)

Design de Mídia Interativa

O que é Marketing?

Em termos genéricos, marketing é superar as expectativas do cliente;

Marketing

Em termos mais genéricos ainda, é usar a internet e tudo o que as ferramentas online podem oferecer para superar as expectativas do cliente.

Marketing Digital

Comunicação Interativa e Marketing

Comunicação interativa é a interação entre um meio publicitário e o seu público-alvo através da tecnologia, geralmente a Internet.

Com a evolução da tecnologia, e influenciado pela internet, também evoluiu-se a forma de pensar a comunicação.

Conhecer o público-alvo, acompanhá-lo e obter o feedback de todas ações são essenciais para estabelecer a comunicação interativa ou comunicação em redes.

Comunicação interativa

Os consumidores estão sem tempo; Excesso de informações diárias; Não tem compreensão e retenção integral das mensagens; Compra por impulso ou preço.

Realidades do mercado

A internet propôs um formato baseado em três pontos fundamentais: relacionamento, interatividade e não-linearidade. Sendo assim, muitas pessoas que estão familiarizadas com este meio, e ainda mais aqueles que já nasceram neste meio (nativos digitais), não se satisfazem com aquele tipo de comunicação sequencial antigo, que obriga ter contato com o que não se quer para depois atingir o conteúdo desejado.

Relações digitais

Maior capacidade de produzir, distribuir e consumir.

Acesso a informação. Abundância de opções. Poder de comunicação. Acesso a meios de produção e

distribuição.

Meios digitais

MídiasSociais

Consumer generated media ou mídia colaborativa ou mídia participativa ou read write web ou redes sociais ou web 2.0 ou Mídias Sociais são ferramentas online projetadas para permitir a interação social a partir do compartilhamento e da criação colaborativa de informação nos mais diversos formatos.

Mídias sociais

Economia centrada em informação, cultura e símbolos

+Internet

_________________________Produção social

Mídias sociais

Democracia direta; Cultura mais autêntica; Melhorias no desenvolvimento mercadológico em todos os

sentidos.

Mídias sociais

InteligênciaColetiva

A Inteligência Coletiva é "uma inteligência distribuída por toda parte, incessantemente valorizada, coordenada em tempo real, que resulta em uma mobilização efetiva das competências."

Inteligência coletiva

Netizens: cidadãos veem na internet oportunidades de expressão.

Prosumers: passam também a produtores de conteúdo.

Inteligência coletiva

Laço social pela troca de saber; Diversidade; Autonomia; Valorização de competências.

Ferramentas da inteligência coletiva

MétodoAOF

Atividade Objeto Social Funcionalidades

Compreensão AOF

Desconhecer

Interesse

Primeira UtilizaçãoUso Contínuo

Uso Apaixonado

RelacionamentoDigital

Conhecer o cliente; Perceber e entender suas necessidades; Saber-se comunicar com eficiência através dos meios.

Relacionamento

Fátima, 28 anos.Pedala na SC 401 todos os finais de semana.Sempre foi uma ativabatalhadora pelas ciclovias.

Haroldo, 52 anos.Assíduo passageiro aéreo.Acostumado com aviões,já conhece todos os procedimentos dos voos.

Suzete, 44 anos.Pega 4 ônibus por dia. Ponto de ônibus faz parte da sua rotina diária.

Pedro, 22 anos.Online 16 horas por dia.A Internet é o quintal da sua casa.

O que Fátima, Haroldo, Suzete e Pedro têm em comum? São pessoas! E como pessoas, assistem TV, ouvem rádio,

olham outdoors e usam a internet. São consumidores. São internautas. Mas não deixam de ser as

pessoas Fátima, Haroldo, Suzete e Pedro.

Então, temos que entender de pessoas quando elaboramos e executamos nossos planos de mídias interativas.

Perfil do consumidor digital

Ser consumidor é ser humano. Ser consumidor é alimentar-se, vestir-se, divertir-se. É viver. O consumidor é apenas uma parte do ser humano. O consumidor é uma parte de todos nós.

Karsaklian, 2000

Perfil do consumidor digital

Pessoas sãocaixas cheias de sentimentos.

É claro que oconsumidor-internauta-pessoade hoje não é o mesmo de ontem.

Perfil do consumidor digital

Poder de escolha - cada vez há mais oferta de produtos e vasta informação a respeito desses produtos na internet;

Poder de opinião - nos dias de hoje a opinião é transmitida a uma velocidade incrível através da internet;

Poder de influência - exercido sobre produtos e campanhas publicitárias, visto que as empresas muitas vezes se inspiram no que os consumidores querem;

Poder de intervenção na vida das empresas - quando um indivíduo em uma empresa cumpre o papel de consumidor-colaborador.

Empowerment do Consumidor

// Novas relações familiares // Tecnologia (internet, mídias sociais) // Preocupações ambientais e sociais // Mobilidade urbana

Drivers: mudança de comportamento

No Brasil, cerca de 97% dos usuários de internet utilizam redes sociais.

Os internautas com 55 ou mais são os que mais crescem em horas dedicadas às redes sociais.

Fonte: comScore / dez 2011

Drivers: mudança de comportamento

Transumer – Consumidor que não se prende à posses (ao consumo em si). Ele prefere experimentar e viver todas as alternativas.

Trysumer – Com total acesso à informação torna-se imune à publicidade.

Twinsumer – Busca informações sobre o que é bom para consumo na internet, em grupos de discussão, sites e blogs.

Drivers: mudança de comportamento

Engajar não é somente conquistar elogios dos consumidores. Público engajado é aquele que interage com a marca,

envolvido emocionalmente, através de interação e interatividade.

Drivers: mudança de comportamento

Interação eInteratividade

Interação: mais usada para o contexto de interação social do que para a relação do homem com máquinas ou mídias.

Interatividade: mais usada para o contexto de interação do homem com máquinas ou mídias do que no contexto de relação social.

Definições

Interatividade Cognitiva Interatividade Funcional Interatividade Explícita Meta-Interatividade

Modalidades de interatividade

Interatividade Cognitiva

São todos os tipos de relações psicológicas, emocionais e interpretativas que se pode ter com o conteúdo de uma mídia. Por exemplo: interpretar o conteúdo de um livro, sentir imersão ao ver um filme etc.

Modalidades de interatividade

Interatividade Funcional

São todos os tipos de relações funcionais e estruturais com o aparato tecnológico que serve de suporte para o conteúdo de uma mídia. Exemplo: folhear um livro, apertar botões, consultar índices e sumários, manusear um joystick etc.

Modalidades de interatividade

Interatividade Explícita

Este é o tipo de interatividade que se mostra de maneira explícita ao demandar procedimentos tais como clicar em links, rearranjar elementos de um conjunto, seguir conjuntos de regras etc.

Modalidades de interatividade

Meta-Interatividade

É uma dimensão de interatividade que se estabelece para além da relação com a mídia em si. Exemplos como esses são encontrados através da cultura de fãs, quando estes fazem remakes e remixes a partir do universo ficcional apropriado dos conteúdos midiáticos de seus ídolos.

Modalidades de interatividade

MídiasInterativas

Mídias interativas são aquelas que apresentam ao usuário a possibilidade de atuar através de um canal de retorno, de modo a permitir (ou simular) a modificação da estrutura ou do conteúdo do sistema com o qual está interagindo.

Mídias interativas

Narrativas interativas são aquelas que demandam dos usuários ações que alteram (ou simulam alterar) de alguma maneira o estado da narrativa.

Narrativas interativas

Se refere à experiência de interatividade que o usuário tem com um dado sistema a partir do tipo de canal de retorno oferecido.

Escolha/Combinação Customização Exploração Conversação/Colaboração Compra Votação/Qualificação

Dinâmicas interativas

InteraçõesSociodigitais

“Vertiginosamente no século passado a sociedade mudou, a família mudou. Transformou-se a cultura, evoluíram tecnologia e ciências, tudo avança em uma velocidade inimaginável há 50 anos. Porém as emoções humanas não mudaram. Nem ao menos somos originais. Nossos desejos básico hão de ser os mesmos: segurança, afeto, liberdade, parceria; sentir-me integrado na sociedade ou na família, interagindo com os integrantes do meio, ser importante para meu grupo ou ao menos para uma pessoa - aquele que é o meu amor. Não preciso ser um rei para ser importante, mas devo me sentir apreciado”.

Lya Luft - em Perdas e Ganhos

Interações sociodigitais

Conheça a pessoa. Relacione-se, comunique-se e interaja. Esteja sempre acessível. Participe das comunidades e redes. Envolva-se e escute o consumidor. E nunca deixe de ser relevante.

Características das interações sociodigitais

Não fuja e não bloqueie a opinião das pessoas. Divulgue e agradeça elogios e sugestões.

Dê atenção aos feedbacks negativos (pessoas também reclamam porque querem atenção).

Desça a empresa do pedestal intocável e vá para o chão conversar com as pessoas.

Seja humano!

Características das interações sociodigitais

STORYTELLING TRANSMEDIA HUMAN BRANDS

Identities narrated

Marketing > Mkt digital > Mídias Sociais > Mídias Interativas+

Pessoas/consumidor/cliente/target/público-alvoPromover a conexão entre marcas e pessoas

+Conhecer o consumidor

Gerar VALOR+

Design de Interação

Características das interações sociodigitais

BIG DATA CLOUD COMPUTING SOCIAL MEDIA TOUCH TRENDS

Ferramentas das interações sociodigitais

Não é a tecnologia que determina como se navega pela internet, mas as intenções que as pessoas têm.

A exposição ao meio e ao conteúdo é intencional e não casual.

Por isso, temos que oferecer um conteúdo pertinente e interessante.

Interações sociodigitais

COOLHUNTING

É a atividade de prever e observar novas tendências. Envolve colher e analisar informações atuais, afim de

antecipar comportamentos futuros.

Coolhunting

Sua principal atribuição é a observação das pessoas e do mundo como um todo, com intuito de definir e desenvolver novas tendências.

Atualmente, está associada a diversas áreas do conhecimento que vão de suas raízes no marketing e propaganda até a arte, design, música, gastronomia, automobilismo, psicologia e moda entre outros.

Coolhunter

São direcionamentos para um determinado período de tempo. Funcionam como um espelho social do passado e presente, refletindo projeções futuras.

Finalidade Compreender fenômenos sociais, planejar inovações e

estruturar estratégias em mídias interativas.

De onde nascem? As tendências emergem nas sociedades. À medida que

tomam força são convertidas em produtos/serviços.

Tendência

Conexão+

Fatos portadores de Futuro+

Life Style

Tendência

Conexão+

Trends+

Life Occasion

Tendência

Macrotendências - Para estudos se faz necessário as pesquisas em campos distintos de consumo, a exemplo das artes, da tecnologia, moda, design, arquitetura etc.

Duração: Cerca de 10 anos. As macrotendências seguem fluxos.

Exemplos: Mundo: Modo de vida oriental, tecnologia, globalização,

reuniões virtuais. Moda: Comunidades criativas (artesanato), tecidos hibrídos.

Tendência

Microtendências - São fenômenos passageiros, que podem fazer parte de uma Macrotendência ou não. Tendências de ciclo curto, são recortes temporais que ditam as esferas do cotidiano.

Duração: Cerca de 02 anos. As microtendências seguem ciclos.

Exemplos: Mundo: Tendências de novelas, cores e design na

decoração. Moda: Roupas estilo tie dye, lurex, óculos gatinho.

Tendência

Consumidor

Tendência

INOVADORES > TRENDSETTERS > VANGUARDISTAS > MAINSTREAM > INSISTENTES

Definem os pensamentos consumidos pelas massas

Introduzem a ideia, tornando-a acessiva

Os primeiros a adquirirem os produtos e experiências

Corrente que dissemina os pensamentos aceitos pela massa

Não abandona até que não tenha mais solução

Co-produção Criação coletiva Criação contínua Padrões de leitura e escrita Interconexão Plataformas de criação E-games Design líquido Funcionalidade Usabilidade

Estética das trends

Avaliação 1(Fatos portadores de futuro)

Obrigado!