curso mídias sociais aula 3

PLANEJAMENTO

AÇÃO

MONITORAMENTO

IDENTIFICAR

INTERAGIR

MEDIR

PLANEJAMENTO

Diagnóstico e Objetivos

Público Alvo

Redes e Canais

Conteúdo

MONITORAMENTO | Processo

Ferramentas Teste

Palavras Chave

Estratégia

Relatórios

MONITORAMENTO | Conceito

Monitoramento é coletar, armazenar, classificar, categorizar e

analisar as menções e informações sobre determinada marca,

produto, organização ou pessoa.

MONITORAMENTO | Objetivos

Identificar reações, sentimentos e desejos

Conhecer melhor o comportamento do público alvo

Tomar medidas REATIVAS e PRÓ ATIVAS

MONITORAMENTO | Modalidades

Parcial Pleno

MONITORAMENTO | Modalidades

Não permitem a adição de informação e o tratamentoavançado de dados. #parcial

Agrega em uma única plataforma diversas etapas domonitoramento de marcas e conversações. #pleno

MONITORAMENTO | Parcial

Se limita as primeiras fases de um monitoramento completo

Só permite análises qualitativas

Permite respostas rápidas à menções, permite uma mediçãosuperficial do volume. #gereciamentodecrises

MONITORAMENTO | Parcial

MONITORAMENTO | Parcial

MONITORAMENTO | Parcial

Usar para monitoramento inicial

Quando não tiver muitos recursos

Para monitoramento pessoal

MONITORAMENTO | Pleno

Utiliza softwares e análise

Coleta, armazena e permite o tratamento dos dados

Permite classificar, categorizar, incluir informações, analisarmenções e processar informações.

REFERÊNCIAS

TELLES, André. A revolução das mídias sociais: Estratégia de marketingdigital para você e sua empresa terem sucesso nas mídias sociais. SãoPaulo: M. Books, 2010.

http://www.papercliq.com.br/

Luciane Moreira | luciane@wk.adm.br

Haralan Mucelini | haralan@wk.adm.br