curso digitalks estratégias em mídias sociais - curitiba - denis zanini

ESTRATÉGIAS EM MÍDIAS SOCIAIS

Denis Zanini Lima

Denis Zanini LimaDenis Zanini Lima

CURITIBA – 5 DE NOVEMBRO

SEJAM BEM-VINDOS

EI, VOCÊ,Fazer check in no Foursquare

Postar uma mensagem no Facebook

Tenho certeza queMandar um tuíte paraseus seguidoresq

hoje durante o curso você irá fazer

pelo menos uma

seus seguidores

Colocar uma foto no I tdessas coisas: Instagram

PROGRAMAÇÃO (9h – 17h)TEORIAA origem das mídias sociaisWeb 1.0 x Web 2.0Mídias Sociais mais conhecidasMídias Sociais mais conhecidasPerfil dos Usuários das mídias sociais

INSPIRAÇÃOO 4E (E i t ã E l i id d E ã E j t )

EstOs 4Es (Experimentação, Exclusividade, Emoção, Engajamento)

TRANSPIRAÇÃOIdentificando seu negócioObjetivos e metasSEO (Como ser relevante para o Google)Táticas por canalGerenciamento de processosMensuração de resultados

TENDÊNCIASSocial CommerceSocial CommerceMobileGamefication

PROGRAMAÇÃO (depois das 17h…)

Est...

DAÍ É COM VOCÊS…

QUEM É ESSE CARA?

Est

QUEM É ESSE CARA?

Est

QUEM É ESSE CARA?

Est

QUEM É ESSE CARA?

Est

VIRAM ISSO???????Use sua página do Orkut e do Facebook para vender produtos

do Magazine Luíza

VIRAM ISSO???????Facebook irá disponibilizar aplicativos para botões “Eu

Quero” e “Eu Tenho”

VAMOS COMEÇAR…

Est…COM UM POUCO DE TEORIA?

O QUE SÃO MÍDIAS SOCIAIS?

AS REDES SOCIAIS

WEB 1.0 x WEB 2.0

WEB 1 O (1994 2004)WEB 1.O (1994 – 2004)

•Conteúdo massificado

•Internauta semipassivo

C ã di d•Conexão discada

•Pouca portabilidade

•Predomínio texto e imagem

•Compartilhamento de informações via email e msn•Compartilhamento de informações via email e msn

WEB 1.0 x WEB 2.0

WEB 2 0 (2005 ????)WEB 2.0 (2005 ‐ ????)

•Conteúdo personalizado (blogs sobre qualquer assunto)

•Internauta engajado

•Banda larga e wifi•Banda larga e wifi

•Mobilidade total

• Predomínio imagem e vídeo

•Compartilhamento de informações via email, msn, skype, twitter...p ç , , yp ,

WEB 2.0 x WEB 1.0

CADA INDIVIDUO É UMA MÍDIA POTENCIAL

Arena Palestra Itália

Compartilhar...p

Portanto, na WEB 2.0, o encontro do desejo dos internautas de Portanto, na WEB 2.0, o encontro do desejo dos internautas de compartilhar informações, fotos, vídeos e opiniões compartilhar informações, fotos, vídeos e opiniões com as novas com as novas 

ferramentas tecnológicas deu origem às mídias sociais.ferramentas tecnológicas deu origem às mídias sociais.

...é a palavra‐chave para entender as mídias sociais

EXISTE MÍDIA SOCIAL PARA TUDO...

PARA TUDO MESMO...

Você sabia que existe uma mídia social só para quem gosta de vinhos???p q g

PARA TUDO MESMO...

E só para divorciados???

PARA TUDO MESMO...

E pra quem quer ir pro Céu???

PARA TUDO MESMO...

Hamsters?????

AS MAIS IMPORTANTES (BRASIL)

AS MAIS IMPORTANTES (BRASIL)Sites de relacionamento social. Permitem criação de comunidades e fóruns, postagem de mensagens, fotos,comunidades e fóruns, postagem de mensagens, fotos, vídeos, músicas e links.

Site de relacionamento profissional. Permite inclusão de CV e indicação de pessoas.

Microblog permite mensagens de até 140 caracteresMicroblog , permite mensagens de até 140 caracteres

Sites para criação e administração de blogs. Os i l tmais completos em recursos. 

Site para compartilhamento de imagens.

Site para compartilhamento de vídeos.

FACEBOOK

Maior site de relacionamento social do mundo com 750 milhões de usuários (30 milhões no Brasil)

Principais usos: manter contato com amigos (45%), diversão (14%), divulgar meu conteúdo (11%)

Motivos que fazem as pessoas curtirem uma marca: q pofertas especiais ou promoções (37%), já serem consumidores (32%) e conteúdo de entretenimento (18%)

ORKUT

Pouco usado em boa parte do mundo mas muito popularPouco usado em boa parte do mundo mas muito popular no Brasil, onde tem cerca de 30 milhões de usuários

Principais usos: manter contato com amigos (57%), diversão (14%), buscar informações (10%)

Principal porta de entrada da classe C e das pessoas acima de 50 anos nas mídias sociais. Fóruns permitem maior interação entre os usuários

TWITTERPrincipais usos: buscar informações (33%) ler notícias (16%) divulgar(33%), ler notícias (16%), divulgar conteúdo (13%)

100 milhões de usuários ativos no mundo, sendo 11 milhões ,no Brasil

Motivos que fazem as pessoas seguirem uma marca: ofertas especiais ou promoções (45%), já serem consumidores (23%) e conteúdo de entretenimento (22%)( )

YOUTUBE

Terceiro site mais acessado do mundo (atrás do Google e do ( gFacebook), com mais de 2 bilhões de visualização por dia

A cada segundo, 10 novos vídeos são upados no siteupados no site

Principais usos: diversão (56%), divulgar conteúdo (14%), obter informação (11%)

AS MÍDIAS SOCIAIS EM NÚMEROS

AS MÍDIAS SOCIAIS EM NÚMEROS

AS MÍDIAS SOCIAIS EM NÚMEROS

LOOPING DA EXPERIÊNCIA DE COMPRA PELA INTERNET

AS MÍDIAS SOCIAIS EM NÚMEROS

COMPRAS PELA INTERNET (E-COMMERCE)

• 74 milhões de internautas96% f l i t t• 96% fazem compras pela internet

QUEM SÃO OS NETCITZENS?

•Multitask: executa diversas tarefas simultaneamentesimultaneamente

•Difícil de entreter: já viu de tudo na internet

•Bem informado:  procura tudo que precisa no 

•Gosta de compartilhar:  de coisas importantes a vídeos meigos

•Crítico: não pensa duas vezes em falar mal sobre qualquer coisap q q

•Impaciente:  resposta tem que ser rápida e satisfatória

•Busca status: compartilha coisas legais para ser admirado

QUEM SÃO OS NETCITZENS?

Pirâmide do Engajamento

QUEM SÃO OS NETCITZENS?-MODERADORES: usuários extremamente engajados que utilizam parte do seu tempo para gerir uma comunidade ou fórum, determinar regras de convivência e moderar o conteúdo produzido pelos demais usuários.

-PRODUTORES: usuários que criam e produzem conteúdo em texto, vídeo ou áudio para seus próprios ambientes (ex: blog, Tumblr), que é publicado e replicado na web pelos demais usuáriose replicado na web pelos demais usuários.

COMENTADORES: usuários que avaliam ou fazem críticas (reviews) sobre produtos e serviços, comentam em outros blogs e contribuem com fóruns ou comunidades on-line.

- COMPARTILHADORES: usuários que têm uma adesão razoável às plataformas sociais interagem com conteúdo produzido em diferentesplataformas sociais, interagem com conteúdo produzido em diferentes formatos e encaminham para os amigos por e-mail ou através de ferramentas de compartilhamento.

- ESPECTADORES: usuários que lêem blogs, lêem avaliações sobre produtos ou serviços, ouvem podcasts, assistem vídeos de outros usuários.

GUARDE ESTA REGRA

11

90

9

90

9

POUCOS PODEM INFLUENCIAR MUITOS

FOLLOWERSFOLLOWERS

FANSFRIENDS

POUCOS PODEM INFLUENCIAR MUITOS

O comediante @rafinhabastos é aO comediante @rafinhabastos é a personalidade mundial mais influente do Twitter, segundo o New York TimesTimes.

Com 3 milhões de seguidores,  ele ficou à frente de Lady Gaga, Barackficou à frente de Lady Gaga, Barack Obama e Bill Gates.

Além do número de seguidores, foi g ,levado em consideração a quantidade de mensagens retuitadas e a menção de seu nome no microblog.

ACHE O SEU CONSUMIDOR ALFA (HUB)

É l i á di i hÉ ele que irá disseminar sua campanha ou sua marca. Encante-o e deixe que as pessoas façam o resto.

AGORA QUE TAL…

Est

…UM POUCO DE INSPIRAÇÃO?

O QUE QUER O USUÁRIO DE MÍDIAS SOCIAIS?

O QUE QUER O USUÁRIO DE MÍDIAS SOCIAIS?

“Diga-me e eu me esquecerei. Mostre-me e eu me lembrarei. Envolva-me e euentenderei”.

Confúncio

1 - EXPERIMENTAÇÃO

•Participar de uma experiência agradável, interativa, memorável, geralmente patrocinado por uma marca., g p p

•Os convites para participar das ações são feitas via mídias sociais, geralmente utilizando-se uma #hastag

2 - ENGAJAMENTO

•Utilizar as mídias sociais em prol de uma idéia, uma campanha ou interesse em comum.

• Quando as pessoas acreditam em algo e não tem que fazer muito esforço para promovê-las, elas fazem.

•A queda do ditador egípcio foi fomentado principalmente pelo Facebook, Twitter e Youtube.

2 - ENGAJAMENTO

2 - ENGAJAMENTO

2 - ENGAJAMENTO

Seu Sorriso por um Suco de Laranja

3 - EXCLUSIVIDADE

• Ser brindado com ações exclusivas por fazer parte de• Ser brindado com ações exclusivas por fazer parte de uma mídia social

4 - EMOÇÃO

• Utiliza as mídias sociais buscando um senso de comunhão, afinidade, fraternidade, criando uma história de vida online

PENSE SEMPRE NOS...

...Quando for desenvolver uma t té i ídi i iestratégia em mídias sociais

E AGORA…

Est…VAMOS PARA A PRÁTICA?

IDENTIFICANDO SEU TIPO DE NEGÓCIO

Grande, médio ou pequeno?Grande, médio ou pequeno?

Como é feito o relacionamento atualmente com meusconsumidores?

Estconsumidores?

Quem são eles? Do que gostam?

É um e-commerce?

Vendo produtos ou serviços? On ou offline?

ANÁLISE DE CENÁRIO E CONCORRÊNCIA

Pesquisar o que os concorrentesã f d d i iestão fazendo nas redes sociais,

em que redes estão, como estãogerando conteúdo.

EstEsta é uma boa forma de identificarpúblico.p

Analisando o próprio cenário: jáfazemos redes sociais? O que maisfazemos redes sociais? O que maisfazemos na internet? Em que tiposde ações investimos?

MONITORAMENTO

Duas formas: ferramentas gratuitas ou pagasLembre-se: redes sociais são conversas e na internet

elas são totalmente mensuráveis

Est

MONITORAMENTOMonitorar constantemente sua marca é essencial

O que monitorar?O que monitorar?

• nome da sua marca na internetC id d /G bEst• Comunidades/Grupos sobre sua marca ou segmento

• Palavras-chave• Hubs (formadores de opinião)• Todos os canais onde sua marca estiver presente• Sites de reclamações

DIAGNÓSTICO

Neste momento, vamos definir:

• Quais os nossos pontos fortes e fracos;

Q i t f t f d tEst• Quais os pontos fortes e fracos dos concorrentes;

• O que precisamos melhorar;

Q ti d l ã i i• Que tipo de relação precisamos criar com osconsumidores;

Em suma: qual a situação atual da marca.

OBJETIVOS E METASO que você pretende com o trabalho de redes sociais?• Informar

• Direcionar ao site

• Lançar um produto

Est• Divulgar um serviço

• = Relacionamento

Definição de Metas• Consegui informar o que eu quero?

• Quantas visitas gerei?

• Qual o alcance da divulgação deste lançamento?

• Obtive um aumento nas vendas?

ESTRATÉGIAS

Qual será o meu posicionamento nas redes sociais?

Como farei o cross com minha parte offline e o resto do escopo online?

EstO que eu farei para me destacar dos meusconcorrentes?

Em que canais vou investir?

SEO

Search Engine Optimization: ser encontrado no Google pela busca orgânica.g

Est

SEOTUDO COMEÇA NO GOOGLE

- 5% do tempo na internet é usado em mecanismos de- 5% do tempo na internet é usado em mecanismos de busca. O RESULTADO norteará o restante da navegação

- GOOGLE SHARE é fator preponderante na

- Google é o novo HORÁRIO NOBRE das marcas

GOOGLE SHARE é fator preponderante nadefinição do market share

- Importante: quando o internauta acessa o p qGoogle, ele não estå à procura de sua marca, mas sim de alguém que RESOLVA O PROBLEMA DELE.

SEOTriângulo Dourado do Google

SEO

O que fará o Google considerar meu site relevante?

Básico:• URL amigável• Uso de palavras chave no título

Est• Uso de palavras-chave no título• Uso de palavras-chave na descrição• Uso de palavras-chave no texto-âncora

Nú d li k it l t t d• Número de links em sites relevantes apontando parasua página

A partir daí, ele gerará uma avaliação chamadaPagerank. Quanto mais alto, mais relevante.

SEO

Trabalhando SEO em redes sociais

• Gerar conteúdo do blog com uma porcentagem depalavras-chave no texto (há ferramentas onlinedisponíveis para mensurar);

Estdisponíveis para mensurar);

• Usar as palavras-chave no títulodos posts;dos posts;

• Usar os 40 primeiros caracteres• Usar os 40 primeiros caracteresdo Twitter com palavras-chave.

• Backlinks: Postar em sites externos links para o blog

SEO

SITES DIVULGADORES

Est

SEOComo as pessoas buscam seu produto ou serviço?

As pessoas buscam “Manthus” ou“tratamento para celulite”?

As pessoas buscam “Circuitos Brasileiros” ou“viagem para Recife”?

SEOComo as pessoas chegam em meu site?

O Google Analytcs responde

SEOGoogle Keywords

SEOGOOGLE INSIGHTS

SEOCOMO APARECER NO GOOGLE - IDEIAS

- Para se destacar da concorrência, produza CONTEÚDO NOVO regularmente, que tenha alto grau de interatividade e

j d i t t l i bl E Nóque ajude o internauta a solucionar seus problemas. Ex:. Nósde gravata e As Marias Culinária

O segredo é tornar se REFERÊNCIA em uma PALAVRA- O segredo é tornar-se REFERÊNCIA em uma PALAVRA-CHAVE.

SEOCOMO APARECER NO GOOGLE - IDEIAS

Promova CONCURSOS e PROMOÇÕES- Promova CONCURSOS e PROMOÇÕESusando as mídias sociais

Divulgue PESQUISAS sobre o setor de- Divulgue PESQUISAS sobre o setor de atuação de sua empresa

- Elabore LISTAS (Top 5, Top 10)

- Publique entrevistas ou matérias com qPESSOAS FAMOSAS

- Use a tática da RÊMORA

SEOCOMO APARECER NO GOOGLE - RÊMORA

Use os assuntos do momento a seu favor.

SEOCOMO APARECER NO GOOGLE - RÊMORA

Use os assuntos do momento a seu favorUse os assuntos do momento a seu favor.

SEOGOOGLE ADWORDS – LINKS

PATROCINADOS

SEOGostei...onde posso aprender mais sobre Seo,

Analytics, Adwords?

TÁTICAS POR CANAL (CONTEÚDO)

• Blog• Blog• Facebook• Twitter

Orkut• Orkut• Youtube• LinkedIn

F i• Formspring• SlideShare• Tumblr• Flickr• Foursquare• Outros

6 PALAVRINHAS SOBRE CONTEÚDO...

-Precisa ser DIFERENTE para atrair a ATENÇÃO

- Precisa ser RELEVANTE para gerar INTERESSE

P i ÚTIL COMPARTILHADO- Precisa ser ÚTIL para ser COMPARTILHADOUNIÃO NO FACEBOOK

OU UMA FRASE APENAS

“Quem precisa de conteúdo é coxinha. Nós Q pprecisamos de significado”

Carlos Nepomuceno

TÁTICAS POR CANAL (BLOG)

O que o meu target quer ler?

• Evitar assunto “vendedor”.

• A proposta é fazer um conteúdo exclusivo, renovadoconstantemente, que interesse o target, que o façavoltar ao blog.

••

• Dessa forma, essas visitas constantes aumentam as chances de diálogo, de relacionamento.g

TÁTICAS POR CANAL (BLOG)

TÁTICAS POR CANAL (BLOG)Recursos para melhorar a interatividade

TÁTICAS POR CANAL (BLOG)

P l G l A l tiPelo Google Analytics, você pode ver todo tipode informação que teajudará a entender o tráfego do seu site/blog.

TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)

RECADO DO NOSSO AMIGO MARK

Jamais crie um perfil. Crie uma página(fan page) e use um perfil de ( p g ) pgerenciamento para administrá-la.

A página tem mais recursos, é maisprofissional e foi feita justamente paraisso É a melhor forma de se conectarisso. É a melhor forma de se conectarcom o seu consumidor.

TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)O que fazer em minha fan page?

Interação

TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)O que colocar em minha fan page?

Divulgacãode notícias

TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)O que colocar em minha fan page?

EnquetesEnquetes

TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)O que colocar em minha fan page?

ÁÁlbuns

TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)Tabs

A proposta da tab é oferecer formato exclusivo para quemestá no Facebook É como uma extensão do website Pode serestá no Facebook. É como uma extensão do website.Pode serusado pra divulgar promoções, áreas exclusivas, conteúdoinstitucional e até mesmo criação de um site.

TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)

Não esqueça: este é um canal por onde os consumidoresinteragem Caso seja conveniente sempre responda! Façainteragem. Caso seja conveniente, sempre responda! FaçaRELACIONAMENTO.

TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)Anúncios

TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)Saiba tudo sobre o Facebook…no próprio Facebook

TÁTICAS POR CANAL (TWITTER)Você tem 140 caracteres para passar sua informação. O que você irá fazer?

•Divulgação de notícias•Dicas e serviços•Tirar dúvidas

O Twitter é uma newsletter customizada pelo próprio usuário

•Atendimento de pedidos

O Twitter é uma newsletter customizada pelo próprio usuárioe por isso um ótimo gerador de tráfego para o blog e outros canais. Crie mensagens criativas e que despertem a curiosidadecuriosidade.

Lembre-se: as pessoas não entram no Twitter o dia todo. Divulgue seu conteúdo várias vezes por dia, mas sem fazerg pflood!

TÁTICAS POR CANAL (TWITTER)Ferramentas para Gerenciamento de Twitter

Hotsuite

TweetDeck

TÁTICAS POR CANAL (ORKUT)Porta de entrada das classes C e D nas mídias sociais e também para o público acima de 50 anos.

Ótimo para fazer monitoramento. Os consumidores criam comunidades com fóruns para manifestar sua opinião. E NEx: Nescau

Por ser um “território livre”, comunidades administradas por empresas são mal vistas Vale mais a pena investirempresas são mal vistas. Vale mais a pena investirem mídia e fazer banners, por exemplo.

TÁTICAS POR CANAL (YOUTUBE)

Além de indexar bem, ainda é ótimo para incorporar emoutros canais, gerando maior interatividade. A tendência é, gque, cada vez mais, vídeos sejam priorizados peloconteúdo, pois também podem viralizar.

TÁTICAS POR CANAL (LINKEDIN)Criação de uma company page e monitoramento do conteúdopostado.

TÁTICAS POR CANAL (FORMSPRING)Tem perdido força no mercado, mas ainda pode ser bom paralink building e indexação.Também é bom para SAC passivo, caso a empresa tenha muitas perguntas.p p g

TÁTICAS POR CANAL (SLIDESHARE)

É uma excelente ferramenta para indexação (facilmenteembedado em sites e blogs). Além disso, pode ser um bomrecurso para implementar em um post com bullets que sejamuito grande.

TÁTICAS POR CANAL (TUMBLR)

• Tumblr é um canal de postagem de fotos, vídeos, gifs, textos etc. de fácilcompartilhamento. As pessoasvisualizam as postagens de

i Ti liseus amigos por uma Timeline.

• Este é um canal muitoespecífico do consumidor. Épdifícil uma marca conseguirenvolver-se.

• A estratégia é não postar• A estratégia é não postarconteúdos vendedores, e simimagens e mídias de temasleves que sejam “reblogados”leves que sejam reblogados . Sempre taggeie! #tags

TÁTICAS POR CANAL (YAHOO RESPOSTAS)

TÁTICAS POR CANAL (FLICKR)

• O Flickr serve pra postagem de f t álbfotos em álbuns.

• Também é utilizado parareverberar conteúdo dereverberar conteúdo de imagens.

• É possível taggear suas fotospara que elas sejam melhorencontradas.

• Colocar legendas com• Colocar legendas com palavras-chave é fundamental, pois o canal tem forte i d ãindexação.

TÁTICAS POR CANAL (FOURSQUARE)

Foursquare: ferramenta de geolocalização

TÁTICAS POR CANAL (FOURSQUARE)

Restaurante Spoleto dá um prato por semana pro seu Mayorsemana pro seu Mayor

TÁTICAS POR CANAL (INSTAGRAM)

I t f t d tilh t dInstagram: ferramenta de compartilhamento de fotos via smartphones

TÁTICAS POR CANAL (INSTAGRAM)

V i d i íd f t i d l fãVaccines produziu vídeo com fotos enviadas pelos fãs

TÁTICAS POR CANAL (INSTAGRAM)

R t H i i bô d R$ 150 f t iRetroHair premiou com bônus de R$ 150 as fotos mais votadas

MONTAGEM DE FLUXOGRAMA

SlideshareSlideshareSlideshareSlideshare

SitSitSitSitBLOGBLOGBLOGBLOGYouTubeYouTubeYouTubeYouTube

SiteSiteSiteSiteBLOGBLOGBLOGBLOG

FacebookFacebookFacebookFacebook TwitterTwitterTwitterTwitter

FormspringFormspringFormspringFormspring FórunsFórunsFórunsFóruns YahooYahoo! ! RespostasRespostas

YahooYahoo! ! RespostasRespostas

GERENCIAMENTO DE PROCESSOS

Criar uma pauta semanal para desenvolvimento dos postsCriar uma pauta semanal para desenvolvimento dos posts no blog, Facebook, Twitter, Yahoo Respostas, etc. As pautas podem ser iguais ou não.

Geração do conteúdo (texto) deverá ser feita observando-se as palavras-chave.

As demandas (pedidos, perguntas, reclamações) deverãoser analisadas e atendidas com o máximo de brevidade porum profissional específico.

O monitoramento deverá ser diårio, com a produção de relatórios semanais.

PROMOÇÕES

Qual é o seu objetivo?

Faça sua ação promocional sem envolver sorteios ou jogos de azar. Envolvendo escolha subjetiva, ela poderá ser chamadade Concurso Cultural.

Facebook: não pode usar nenhum recurso dele. Só as tabs.

Twitter: Use # para mensurar quem participaTwitter: Use # para mensurar quem participa.

E não se esqueça: mensure os resultados de antes e depoisda ação!ç

PROMOÇÕESMonte um cronograma contando prazos de:

•Produção de layouts e templates;

•Produção dos primeiros conteúdos;

•Dias de postagem, produção, divulgação.

•Ações externas;

•Datas comemorativas;

•Ações promocionais;

•Relatórios.

As datas comemorativas são usadas na geração de g çconteúdo e ações promocionais.

PROMOÇÕES

GERENCIAMENTO DE CRISE

1) Tenha alinhado o discurso com a assessoria de imprensaimprensa

2) Responder? Não responder? Qual a estratégia queserá utilizada?

3) Há uma equipe preparada para isso?

Sane o problema de quem gerou a crise o maisrápido possível e faça questão de divulgar isso.

#FAIL

#FAIL

•1 consumidor satisfeito comenta sobre o produto/serviço com outras 3 pessoas. 1 insatisfeito comenta com 11.

•Nas mídias sociais, a repercussão do comentário do cliente entra em progressão geométrica

#FAIL

#FAIL!

#FAIL!

#FAIL!

RELATÓRIOSComo desenvolver um relatório?

1. Analise em primeiro lugar os dados importantes pra sua1. Analise em primeiro lugar os dados importantes pra suamarca

2 Analise os dados secundários2. Analise os dados secundários

3. Analise os dados rede por rede

4. Analise fatores ambientais/externos

5. Nunca esqueça de colocar dados de campanhasparalelas para fazer a comparação, como Social Ad

6. Analise o todo e verifique o que deve ser mudado naestratégia para o próximo mês

RELATÓRIOSDados para relatórios

twittercounter.comcrowdbooster.comcrowdbooster.com

Gráficos do FacebookGráficos do Facebook

RELATÓRIOSDados para relatórios

E PRA FINALIZAR…

…VAMOS FALAR DE TENDÊNCIAS?

Est...

MOBILE MARKETING: 24H COM VOCÊ

•O surgimento dos tablets e o aperfeiçoamento dos smartphonesfazem do mobile marketing a grande aposta de empresas e do mercado publicitário para os próximos anosmercado publicitário para os próximos anos.

•São softwares, games, músicas, vídeos, tudo feito para ser consumido em devices portáteis.p

•Só para iPhone, existe mais de 200 mil aplicativos!

•Este ano, a expectativa é que o mobile marketing movimente cerca de 12 bilhões de dólares no mundo.

MOBILE MARKETING: 24H COM VOCÊ

MOBILE MARKETING: 24H COM VOCÊ

MOBILE MARKETING: 24H COM VOCÊ

Polo Challenge: game gratuito para iPhone emPolo Challenge: game gratuito para iPhone em que o jogador compete com o carro da Volks

MOBILE MARKETING: 24H COM VOCÊ

Fnac One Day Shot: aplicativo com ofertasFnac One Day Shot: aplicativo com ofertas exclusivas para os usuários

SOCIAL COMMERCEComércio social é a nova tendência de e-commerce 2.0

GAMEFICATIONTransformar em jogo/conquista dos usuários algo que nãopremia, apenas pela brincadeira

GAMEFICATION

Criação de jogos para Facebook e Orkut visando engajar e fidelizar os consumidores Marcas aproveitam bastante essefidelizar os consumidores. Marcas aproveitam bastante essepotencial

IMPORTANTE!!!!

•Não abra uma conta no Twitter, crie uma página no Facebookou abra um blog se não tiver claro qual o plano estratégico deou abra um blog se não tiver claro qual o plano estratégico de sua empresa.

•É preciso criar um conteúdo específico para cada mídia e•É preciso criar um conteúdo específico para cada mídia e mantê-lo atualizado.

•É melhor estar em uma única mídia social com conteúdoÉ melhor estar em uma única mídia social com conteúdo relevante e atualizado, em busca do engajamento do consumidor, do que em várias e não ter respaldo.

•Se for apenas ter um canal institucional,prefira manter um site ou blog.

IMPORTANTE!!!!!!

•Mídias sociais não são modismos, brinquedos, i d d l t d t d dcoisa de adolescente ou de gente desocupada.

•São ferramentas importantíssimas de relacionamento entre pessoas e empresas que exigem RESPONSABILIDADEpessoas e empresas, que exigem RESPONSABILIDADE

•É preciso contar com uma estratégia e estrutura (financeira e técnica) para coordenação dessas atividadestécnica) para coordenação dessas atividades.

•Os profissionais precisam ser treinados para lidar com essas ferramentas e o público.ferramentas e o público.

•Portanto, nem pensar em deixar o estagiário sem supervisão cuidando do Twitter, Facebook e Youtube da sua empresa., p

IMPORTANTE!!!!!!!!!!!!!!!Se sua empresa ainda não possui estratégia, budget ou equipe

para atuar nas mídias sociais, meu conselho é:

ESPERE!ESPERE!PLANEJE!AJA!

AFINAL, NUNCA É TARDE PARA COMEÇAR. MAS É BOM COMEÇAR

ÁA SE PLANEJAR DESDE JÁ!

PENSA QUE ACABOU?

…AINDA TEM BÔNUS

Est...

#BÔNUS# Empresa1 Coca‐cola2 G l2 Google3 Apple4 Fiat5 Natura5 Natura6 Ford7 Volkswagen8 Nokia

As 15 empresas com maior presença nas mídias sociais no 8 Nokia

9 TV Record10 IBM11 Petrobras

Brasil

11 Petrobras12 Microsoft13 Toyota14 M t l14 Motorola15 TAM

#BÔNUS: AGÊNCIAS ESPECIALIZADAS

#BÔNUS: SITES

http://adivertido.com/http://blogcitario blog br/

http://meiobit.com/http://midiaboom com br/http://blogcitario.blog.br/

http://www.bluebus.com.br/http://www.brainstorm9.com.br/http://www.buzzfeed.com/

http://midiaboom.com.br/http://www.mobilemarketer.comhttp://www.mundodomarketing.com br/http://www.buzzfeed.com/

http://www.clickz.com/http://www.comunique9.com.br/http://www.contraditorium.com/

om.br/http://nepo.com.br/http://resultson.com.br/http://www socialmediaexaminerp

http://www.digitalbuzzblog.com/http://www.diretodoforno.com.br/http://eideias.nu/

http://www.socialmediaexaminer.com/http://www.ted.com/translate/languages/por br

http://elife.com.br/http://eshopperblog.blogspot.comhttp://www.emarketer.com/blog

g g p _http://www.umpassinhoafrente.com.br/http://updateordie.com/blog/

http://mashable.com/p p g

www.midiatismo.com

#BÔNUS: LIVROS

#BÔNUS: LIVROS

#BÔNUS: MAIS CASES

Nextel + Facebook: Dr. Saulo

Chatroulette: O Último Exorcismo

E l G l Ad dEmprego pelo Google Adwords

Seis cases brasileiros com o Formspring

Camiseteria

#BÔNUS: NATIVIDADE 2.0

Um Cartão de Natal DiferenteUm Cartão de Natal Diferente

DÚVIDAS

#OBRIGADO!Denis Zanini Lima

ContatosEmail: deniszanini@gmail.comBlog: www.kangibrina.com.br

Denis Zanini LimaTwitter: @deniszanini e @kangibrinablog

idi i i bwww.suaempresanasmidiassociais.com.br