connections latam | case minha vida

Connections LATAM 2014Case Minha Vida

Desafio

#dieta

#online

#assinatura#credibilidade

#engajamento

#medo

Teoria

#1: Entender com quem estamos falando

#2: Personalizar ao máximo a mensagem

#3: Respeitar o estágio do relacionamento

Prática

#1: Entender com quem estamos falando

Prática

#2: Personalizar ao máximo a mensagem

• RabbitMQ

• Content handler

• Automation Studio

• TriggeredSends

• AMPscript

http://static1.dietaesaude.com.br/CardapioEmail.ashx?cad=[cadastro_id]&em=[cadastro_email]

Prática

#3: Respeitar o estágio do relacionamento

• Mapeamos cada estágio

• Definimos o que identifica um usuário naquele estágio

• Criamos segmentos e filtrosseparados para cada um

• Criamos abordagens (comunicação) focadas em cada segmento

Resultado

25% das vendas por e-mail são de e-mails 100% automáticos

Crescimento de 41% no CTR médio dos e-mails

Crescimento de 30% na conversão de vendas

Qualitativos: produtividade, engajamento nos e-mails, redução de reclamações, alta entregabilidade.

Futuro

Evolução da personalização:

Captar mais dados dos usuários

Utilizar mais Data Extensions e Triggered Sends

Personalizar através de External Content

Obrigado! taura.figueiredo@minhavida.com.br