comunicação em projetos

“O processo planejamento das comunicações determina as necessidades de informações e comunicações das partes interessadas ao longo do projeto

• quem precisa • qual informação• como ela será fornecida• por quem• Qual a periodicidade

Modelo:

Modelo de cronograma de reuniões:

Meios de Comunicação

• Verbal• Relatórios• Cartas• E-mail’s• Reuniões• etc

As informações relacionadas com o desempenho do projeto, são fundamentais (relatórios dos indicadores de desempenho).

Habilidades do GP

Conhecer as formas de comunicação Senso de Justiça Saber sintetizar ou expandir as

informações Elaborar o plano de comunicação Conhecer as expectativas do

emissor/receptor Conheçer os canais de comunicação etc

Barreiras na Comunicação

Falta de clareza na mensagem Mensagem mal formulada Conflito entre o emissor e o receptor Premissas equivocadas entre o emissor e o

receptor Canais inadequados Excesso de informação Presença excessiva de ruídos Falta de tempo adequado Ausência de feedback etc

Alinhamento da Comunicação

Planejamento das Comunicações;

Distribuição das Informações;

Relatório de Desempenho;

Gerenciamento das partes interessadas.

Processo de gerenciamento das comunicações durante o ciclo de vida

Gerenciamento dos

Interessados

“ Um fator importante para o sucesso do projeto é identificar as necessidades de informações das partes interessadas e determinar uma maneira adequada para

atender a essas necessidades.”

PMBOK

1. Um Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK) Terceira edição, 2004