Maria Cecília Prates

Projetos Ambientais e Projetos Sociais:

a importância da Comunicação

Por Maria Cecília Prates Rodrigues

Sustentar 2010

Maria Cecília Prates

Apresentação

1. Projetos sociais corporativos e a importância da Comunicação

2. Reflexão: Projetos ambientais e Comunicação

3. O livro

Maria Cecília Prates

1. Projetos sociais corporativos e a importância da Comunicação

Maria Cecília Prates

Divulgar ou Comunicar o projeto?

Divulgar está ligado a “tornar público, difundir, apregoar”.

Comunicar implica também em fazer saber. Porém vai além, e visa “colocar em contato, ligar, unir”.

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Evidências da Comunicação inadequadaPara o público-alvo do projeto social:

“Quando a gente fica sabendo aqui em cima que abriu a inscrição, já acabaram as vagas” (Mãe de Exper 2 )

Saí do Projeto Olímpico porque, quando passei para o infantil, meu horário passou a ser de noite; daí minha mãe tinha medo que eu fosse. ... Também fiz os testes p/ o Projeto Camp, e não passei” (Exper 16, sem atraso idade/série)

X

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Comunicar o projeto para a comunidade-alvo NÃO é fazer divulgação ampla, colocando informações até pela TV.

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Evidências da Comunicação inadequadaPara o público-alvo do projeto social:

X

“A Cooperativa está funcionando como um núcleo fechado. E isto acaba gerando desconfiança entre os produtores. Vejo que muitos deles já estão voltando para os atravessadores... ” (Produtor 1 de mamona do Ariapa)

“Não me considero dono da Cooperativa. O que acontece lá dentro não chega pra gente; daí eu não me sinto bem participando...” (Produtor 2 do Ariapa)

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Comunicar o projeto na comunidade-alvo NÃO pode se dar como se estivesse em uma estradinha precária e de mão única, tal é a falta de diálogo.

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Evidências da Comunicação inadequadaPara os stakeholders da empresa apoiadora: funcionários, clientes, fornecedores, governo, acionistas,...

Projeto social?!Não é com a gente...

“Poucas vezes vi algum funcionário consultar o site do programa social da empresa” (Func. 10, Xerox)

“A Xerox divulga, mas é tudo muito distante. Meu marido, que não é da empresa, sabe mais do que eu sobre o nosso programa social” (Func. 1)

“Resultados, não saberia dizer. Mas só de dar oportunidade ao jovem carente, isto já é muito positivo” (Func.16)

“Não conheço o que a Xerox faz na área social. ...Acho que deveria haver mais troca de informações sobre os programas sociais entre as empresas parceiras. ... O que ocorre também é que a gente não tem tempo para esses assuntos” (Rep. de empresas-clientes)

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Comunicar o projeto para os grupos de stakeholders da empresa NÃO é divulgar para todos. Também não é ficar restrito a guetos.

NÃO

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Como Comunicar o projeto social?

PLANEJAMENTO COMUNICAÇÃO

Comunidade

Empresa

Ações Resultados

AVALIAÇÃO

“Eficácia Pública”

“Eficácia Privada”

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Comunicação adequada do projeto na comunidade

Pré-requisitos: Focalização do projeto Relação de diálogo e transparência com o público-

alvo [bases – lideranças – instituições/empresas apoiadoras] Linguagem adequada [não genérica; não “caixa preta”; não só o lado bom]Consequências: Atrair o público-alvo para o projeto Reter o público-alvo no projeto. Gerar

comprometimento, e não apenas “compliance”. Contribuir para a gestão do projeto.

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Comunicação adequada do projeto para os stakeholders da empresa

Pré-requisitos: Eleger os públicos com potencial de parceria no projeto. Adotar estratégia de comunicação condizente com

cada público.

Consequências: Atrair diferentes apoios para o projeto (financeiro;

político; tecnológico; mão de obra – voluntária ou não; ...)

Reter esses apoios.

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3. Reflexão: Projetos ambientais e Comunicação

Maria Cecília Prates

“Meu avô derrubou a Mata Atlântica. Meu pai derrubou a Amazônia. E eu tenho o maior orgulho deles. ... Agora, cabe a mim, para que meus filhos tenham orgulho de mim, a mudança de processo”

(Mauro Lúcio, presidente do Sindicato Rural de Paragominas, PA) in Valor, 13/06/2010

Paragominas: de maior polo madeireiro ao pacto de desmatamento zero

Mudança na cultura ambiental e Re-educação:Necessidade de diálogo: produtores, órgãos fiscalizadores e

ambientais

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Vale lança fundo de R$ 51 milhões para a Amazônica: parceria com 8 ONGs no combate ao desmatamento.

“ Não há solução mágica. A colaboração entre poder público, empresas e entidades que saibam falar a língua da população local faz diferença”.

Nos projetos ambientais das empresas:

“Uma das ações será identificar a origem de produtos locais para inseri-los no mercado da sustentabilidade. Como é o caso do açaí...”

Essencial também ouvir e interagir com a comunidade local

In Razão Social, 18/05/2010

(Repres. do Inst. Peabiru)

(Repres. do Imazon)

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Queremos ter uma atuação para além da nossa área de operação. Com uma postura responsável, a Vale terá outra licença, que não as formais, para realizar a sua operação. Uma espécie de licença social” Diretora da Vale

in Razão Social 18.05.2010)

Projetos ambientais corporativos e os benefícios para o negócio

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Conscientização ambiental Diálogo com consumidores, funcionários e comunidades

“Com a linha Ekos, apresentamos ao consumidor o porquê de desenvolver produtos mantendo a floresta em pé e produtiva. O porquê de pesquisar os ativos da floresta preservando a tradição das comunidades que lá vivem. O porquê de ter responsabilidade socioambiental. Nesses 10 anos, 1.714 famílias de 20 comunidades foram beneficiadas, colaborando para a preservação da floresta” [Natura em Valor, 03.05.2010]

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Reflexão:Para a Comunicação adequada dos projetos ambientais corporativos seguem válidos os mesmos requisitos dos projetos sociais.

Foco

Diálogo

Objetividade

Adequação da linguagem

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3. O livro “Projetos sociais corporativos – como

avaliar e tornar essa estratégia eficaz”

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= “Eficácia Pública” e “Eficácia Privada” da Ação Social da Empresa

Metodologia EP2ASE

Uma ferramenta de gestão para as empresas avaliarem os resultados de sua ação social (i) para a comunidade e (ii) para a empresa, e torná-la mais eficaz.

Maria Cecília Prates

Estrutura do livro:Parte I – Mapeando o terreno

Desafios da avaliação social

Parte II – Mensurando a “eficácia pública”Metodologias. Casos: erros, acertos e usos interessantes

Parte III – Mensurando a “eficácia privada”Possibilidades e metodologias. Casos ilustrativos.

Parte IV – Proposição de um passo a passoPlanejamento. Avaliação. Comunicação

Maria Cecília Prates

Obrigada!

Maria Cecília Prates Rodrigues, DScmceciliaprates@uol.com.br