comunicacao corporativa | o fenomeno das midias sociais

Ajorpeme | Associação de Joinvile e Região da Pequena, Micro e Média Empresa

Comunicação CorporativaO fenômeno das Mídias Sociais

O ecossistema de plataformas deRedes Sociais de internet

Social Media Revolution 2011

Na internet, a cada minuto ...

YouTube | 1 hora por segundo

Facebook | THE CONNECTOR

“Conectar e compartilhar o que quiser com quem é importante em sua vida”

Filme “The Social Network” Person of the Year da TIME Jantar com Obama, Jobs, Ellison e Schmidt

Aportes totalizam US$ 2,34 bilhões (até 03/2011) Quase 850M de usuários ativos, 50% faz login

diário Em média, usuário tem 130 amigos, é fã de 80

páginas e cria 90 itens de conteúdo/mês São gastos 700B de minutos/mês no Facebook +1B de objetos (páginas, grupos, eventos, etc.) 35B de itens de conteúdo(links, notícias, fotos,

etc.) 70% dos usuários não são dos EUA 70 idiomas disponíveis; 300K usuários auxiliaram 20M de aplicativos instalados/dia 300M de interações/mês em web sites externos

Facebook | Alguns NÚMEROS

O perfil médio do brasileiro no Facebook é: mulher (54% do público brasileiro na rede é feminino), tem entre 18 e 24 anos (33%) e 206 contatos adicionados. Por mês, internautas que acessam a rede a partir

do Brasil: enviam 996 mil vídeos atualizam status 339 milhões de vezes enviam 460 milhões de fotografias trocam 715 milhões de mensagens postam 1,6 bilhão de comentários clicam 1,6 bilhão de vezes no botão “Curtir”

Facebook: no Brasil, 37 milhões de internautas

Redes Sociais | Cases recentes

Itaú sem papel é o mais lembrado e o preferido da TV brasileira (Agência Africa, 02/2012)

Itaú sem papel é o mais lembrado e o preferido da TV brasileira (Agência Africa, 02/2012)

A Luiza “já voltou do Canadá”

Nissan | Pôneis Malditos

Tendências | Mobile, Publicidade, …

Redes Sociais | Tendências

Mobile | Year in Review 2011

“O grande negócio, na visão das duas empresas, é o fato de toda a performance dos atletas poder ser compartilhada nos sites das fabricantes e, principalmente, nos perfis dos consumidores em suas redes sociais. Essa é a grande mudança no mercado de esporte nos últimos anos. Num movimento que veio desde 2008, quando a Nike criou o sistema plus, as redes sociais passaram a ditar o rumo dos fabricantes de material esportivo.”

Marcas esportivas e as Redes Sociais

Redes Sociais| Crises

Caso Renault e o http://www.meucarrofalha.com.br

Redes Sociais | Maiores benefícios

Redes Sociais | Maiores benefícios

Mídias Sociais: Cultura corporativa

Plano de Ativação da Marca nas Redes Sociais

1) Definir metas e objetivos estratégicos 2) Mapear “onde” está seu público alvo 3) Identificar “influenciadores” 4) Definir equipe e responsabilidades 5) Criar os pontos de presença nas redes aplicáveis 6) Estabelecer a estratégia de “Conteúdo” 7) Definir as métricas alinhadas com objetivos 8) Customizar os pontos de presença 9) Definir o framework de engajamento (processo) 10) Definir a Política de Mídias Sociais 11) Definir calendário editorial das publicações 12) Monitorar e medir desempenho 13) Analisar, adaptar e melhorar (processo contínuo)

Plano de Ativação da Marca nas Redes Sociais

Obrigado!

Ricardo Francisco Prochnow

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Deise Prochnow

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Vocimo | Serviços

A Vocimo | Fator [VOC]

Voz e o Valor dos C´s Coletivo Conectado, Clientes, Consumidores,

Colaboradores, Comunidades, Contribuintes, Cidadãos, Conteúdo, …)

Momento de transformação da comunicação As regras mudaram: autenticidade é obrigatória Fator [VOC] tem influência sobre o mercado Fundamental ouvir, participar, aprender e inovar com as

conversações onde elas realmente ocorrem Reconhecer e delegar poder aos representantes [VOC]

que querem ouvir a história da sua Marca direto da fonte e participar da inovação e melhoria dos seus produtos e serviços

Gerar relacionamentos de longo prazo, autênticos e baseados na confiança

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